Услуга «звони по россии» от мегафон: описание и характеристики опции, способы подключения и отключения

Как заблокировать получение маячков

Чтобы избавиться от попрошаек, вы можете позвонить в МегаФон, используя бесплатный номер 0500. Если таким образом отключить услугу не выходит, внесите абонента, который регулярно отправляет SMS с текстом «Позвони мне», в черный список. Звонки и SMS с телефона, внесенного в черный список, не отображаются. Чтобы отключить абонента, действуйте одним из двух способов:

Наберите *130*+7XXXXXXXXX#;
Отправьте SMS с МегаФон с номером абонента на 5130.

Если вы внесли кого-то в черный список случайно или просто изменили свое решение, действуйте так: отправьте запрос *130*+7XXXXXXXXX# или введите номер в формате +7XXXXXXXXX и скиньте на 5130.

Обратите внимание! Когда получаете просьбу позвонить от абонента МегаФон, не забывайте о бдительности. Нередко сервисом пользуются мошенники

Номера злоумышленников пополняются на крупные суммы. Так что отвечайте на просьбы позвонить только знакомым и сами не отправляйте запрос на перезвон или пополнение людям, которых плохо знаете.

Как позвонить оператору Мегафона бесплатно?

У абонентов компании есть возможность дозвониться в Call-центр Мегафона по нескольким различным бесплатным номерам. Кроме этого, когда позвонить оператору нет возможности или просто не получается, есть несколько других способов связи с техподдержкой. Основные номера для связи с оператором Мегафон:

С мобильного телефона Мегафон

Проще всего бесплатно позвонить оператору – сделать звонок с мобильного телефона Мегафон по номеру 0500 (для частных лиц) или 0555 (для юридических лиц). По этим номерам можно напрямую связаться с живым оператором даже при отрицательном балансе.

После того как получилось дозвониться, на звонок ответит автоинформатор и перечислит все самые распространенные запросы:

Если среди перечисленного есть нужный для вас пункт, необходимо будет нажать цифру, соответствующую ему.
Если в автоматическом меню не оказалось вашего вопроса, или ответить на него может только живой оператор, то просто нажмите для быстрого соединения. Вместо нажатия цифры можно произнести фразу «Соединить с оператором».

Автоинформатор оповестит вас, что все разговоры записываются и если все специалисты в данный момент заняты, сколько времени вам потребуется ждать соединения.

С городского телефона или мобильного другого оператора

Если телефона с сим-картой Мегафон не оказалось под рукой, тогда вы можете позвонить оператору Мегафон бесплатно с мобильного телефона другого оператора, или с обычного стационарного телефона. В этом случае нужно набрать единый федеральный номер абонентской службы 8-800-550-0500 . Здесь, как и в предыдущем случае, при звонке вас поприветствует автоответчик и предложит выбрать один из разделов меню.

Как дозвониться до оператора Мегафон из роуминга?

Если вы находитесь далеко от дома, решить проблемы со связью может быть намного сложнее. Для звонков абонентов находящихся за пределами домашнего региона есть специальный номер. Из любой точки России и даже находясь в международном роуминге вы можете бесплатно позвонить оператору Мегафон по номеру +7-926-111-0500 . При звонке из заграницы обязательно набирать номер начиная с «+7». Звонок по этому номеру с телефона Мегафон бесплатен для всех абонентов.

Полезные сервисы

Мегафон постоянно совершенствует и развивает предоставляемые абонентам функции как при нахождении в домашнем регионе, так и при совершении поездок в другую область или страну.

Существует несколько функций, которые можно разделить на две категории – системы для общения без ограничений и другие опции для экономии расходов.

Безлимитные мессенджеры

Специальная разработка была внедрена для всех абонентов тарифа Включайся с отсутствием ограничений по трафику на популярные приложения WhatsApp, Viber и Emotion.

Платить можно по фактическому использованию программ с телефона, списание средств выполняется ежесуточно (с момента выхода в интернет активируется 24 часа доступа без лимитов).

Стоимость общения составляет 99 рублей за каждые сутки пользования, а чтобы получить дополнительные 10 мегабайт трафика на разные направления можно подключить соответствующий интернет пакет, который стоит также 99 руб.

Действие услуг распространяется на все тарифные планы серии Включайся, ничего подключать не нужно, все работает в автоматическом режиме.

Преимуществами данной функции можно считать не просто возможность получить или отправить текстовое сообщение, но и совершать голосовые и видео звонки.

Условия мелким шрифтом

Безлимитный трафик в мессенджерах, согласно действовавшим на момент публикации материала условиям «Первого семейного», распространялась далеко не на все сервисы. В список входят Telegram, WhatsApp, Viber, Snapchat, Facebook Messenger, eMotion, а также российские «ТамТам» и MegaFon Life. Поддерживаются не только приложения, но и веб-версии сервисов через современные браузеры, за исключением Opera.

Под трафиком в мессенджерах подразумевается, в том числе, и обмен медиаконтентом, а такое голосовые и видеовызовы.

По исчерпании ежемесячных 1 ГБ скорость доступа в интернет будет снижена до 64 кб/с. При использовании торрентов скорость ограничивается до 128 кб/с, даже если трафик еще не израсходован. Для возвращения прежней скорости необходимо покупать дополнительный пакет интернета. Подарочные 1 ГБ можно использовать исключительно на смартфонах.

Дмитрий Курашев, UserGate: Экосистемный подход будет определять развитие рынка ИБ в России
Безопасность

Максимальная продолжительность разговора на тарифе составляет 60 минут. Тарификация при этом поминутная.

Также следует отметить, что на тарифе «Первый семейный» все же есть абонентская плата. Она начинает начисляться, если абонент не пользуется услугами связи боле 90 дней подряд и составляет 5 руб. в сутки.

Абонентская плата взимается до момента достижения порога отключения, который составляет 0 руб. В этом случае возникает риск лишиться своего номера. Если не пользоваться им еще 90 дней при нулевом или отрицательном балансе, то «Мегафон» будет считать договор с абонентом расторгнутым и отключит номер.

Звонок в Call-центр Мегафон

Связаться с оператором компании Мегафон можно, позвонив по номеру телефона. Для связи существует несколько номеров, один из которых короткий номер, предназначенный для звонка с СИМ-карты Мегафон (для клиентов компании), а другой – для звонков с городских номеров или с номеров других мобильных операторов.

Номера для связи:

Как мы уже сообщили, внутренние клиенты компании могут воспользоваться первыми двумя вариантами совершенно бесплатно (если звонить с СИМ-карты Мегафон). Разница между ними заключается в том, что при звонке на короткий телефон 0500 на вызов ответит автоответчик, сообщение которого придётся прослушать. Виртуальный помощник сначала назовёт ваш баланс, затем активированные услуги, связанные с балансом, затем предложит узнать подробнее об этой услуге. Не дождавшись от вас ответа, он переведёт вас на систему самообслуживания, в которой вы также должны будете прослушать все пункты меню. Лишь после прослушивания всей этой информации автоответчик сообщит, что переключиться на оператора можно, нажав на цифру «0». После нажатия на цифру «0», автоответчик сообщит сколько времени ваш звонок будет находиться в очереди и когда ответит сотрудник.

Система самообслуживания весьма удобна тогда, когда вы не торопитесь и решить проблему можете самостоятельно без связи с оператором, выбрав в меню цифру, соответствующую вашему вопросу. Но что делать, если нет времени на столь длительное ожидание и связаться с сотрудником нужно очень быстро, например, чтобы заблокировать СИМ-карту, если утерян/украден телефон. Тогда следует воспользоваться номером 8 800 550 05 00 , по которому вы сможете позвонить оператору Мегафон напрямую без включения виртуальных помощников и систем самообслуживания.

Звонок в Call-центр в роуминге

Если вы находитесь за границей и вам срочно нужно позвонить оператору Мегафон, то воспользуйтесь следующим номером: +7 926 111 05 00 . На ваш звонок довольно быстро ответит специалист, который чётко и быстро разъяснит ситуацию и поможет решить проблему. Звонок является бесплатным для абонентов Megafon.

Звонок в Call-центр для корпоративных клиентов

Вышеперечисленные номера предназначены для физических лиц. Если вы являетесь корпоративным клиентом, то есть юр.лицо или частный предприниматель, пользующийся корпоративной связью, то для связи с оператором Мегафон нужно использовать другой бесплатный номер 0555 . На звонок также ответит виртуальный помощник, через которого можно соединиться со специалистом.

Все номера для связи с горячей линией Мегафон

Чаще всего абоненты используют звонок оператору. Это позволяет быстро получить консультацию специалиста. Кроме того, в Мегафоне телефон горячей линии бесплатный для связи с оператором . Это распространяется на физических и юридических лиц.

Клиенты могут связаться с компанией по номерам:

0500
— для исходящих в сети Мегафон, возможна отправка СМС;
8-800-550-05-00
либо
*0500
— для вызова из другой сотовой сети и городских номеров.

Для госорганов по вопросам документооборота
+7 (499) 755-21-55
.

Служба поддержки корпоративных клиентов готова ответить на вопросы по номерам:

0555
— собственная сеть;
8-800-550-05-55
— любой оператор, стационарные телефоны.

При соединении со специалистом компании электронный информатор уточняет категорию вопроса и перенаправляет абонента к профильному менеджеру.

Для туристов и путешественников, оказавшихся в роуминге, зарезервирован номер +7-929-111-05-00. Звонок платный. Если абонент заранее установил приложение, то при роуминге можно звонить оператору из утилиты бесплатно.

Служба поддержки Мегафона необходима для помощи абонентам, поэтому практический каждый номер бесплатный. При вызове из-за рубежа с использованием других сотовых операторов звонок будет тарифицироваться на условиях действующего оператора.

Все разговоры и истории общения сохраняются. Это требуется для оценки качества обслуживания в спорной ситуации.

Мобильное приложение — личный кабинет

В официальном приложении Мегафон связаться с оператором могут физические и корпоративные клиенты. Служба технической поддержки Мегафон принимает обращения в нескольких форматах из приложения.

Порядок создания заявки:

Запускаем мобильное приложение оператора.
Выбираем Еще — нижний правый угол.
Жмем пункт поддержка и выбираем удобный способ связи с оператором

При обращении через чат важно подробно описать проблему. За статусом рассмотрения обращения можно следить на этой же странице.

В приложении реализована горячая линия для корпоративных клиентов. По вопросам услуг для малого бизнеса тоже можно оставить заявку. Для этого на главной странице пролистываем до самого низа и выбираем пункт для бизнеса.

Здесь необходимо оставить заявку по интересующему продукту. Она включает ФИО абонента и номер — вписаны автоматически и суть решаемой задачи.

Портал Мегафона — онлайн чат

Для обращения к специалистам через сайт мобильного оператора входим по паролю, либо делаем запрос кода входа по СМС.
На главной листаем страничку в самый низ до пункта обратиться в поддержку.
Жмем на кнопку открыть чат.
Здесь необходимо сформулировать вопрос максимально точно. Перед тем, как перенаправить абонента к менеджеру, помочь попытается автоинформатор. Ответы предлагаются исходя из часто задаваемых пользователями вопросов.

Удалить чат с поддержкой в Мегафоне не требуется. Можно просто выйти из него, история переписки будет храниться некоторое время для удобства абонента и мобильного оператора.

Форма для обратной связи

Если позвонить оператору службы поддержки Мегафон по какой-то причине не получается, можно использоваться форму обратной связи.

Здесь необходимо указать:

тему обращения;
суть вопроса;
номер, ФИО;
свой электронный ящик для ответа компании;
номер контактный;
сопроводительные файлы/документы при наличии.

Емэйл для запросов

Почта мобильного оператора —
[email protected]
Обычно используется для связи с компанией со стороны госорганов.
В каждом регионе существуют персональные адреса —
[email protected]
— для Москвы и Московской области.

Социальные сети и мессенджеры

— здесь можно задать вопросы через комментарии к постам группы;
— есть возможность обратиться через личные сообщения к администрации сообщества.

Информационная поддержка с возможностью комментирования записей:

Ютуб — канал компании.
Телеграм.
Хабр.

Характеристика услуги Звони по России Мегафон

Бело-зеленый оператор в рамках рассматриваемой услуги предоставляет абонентам звонить в любые регионы России, и общаться неограниченное время. Причем оплата за такое общение снижена до выгодной стоимости, которая устраивает многих абонентов. Оператор даже не установил абонентскую плату за данный сервис, что привлекает пользователей. Это означает, что голосовое общение оплачивается согласно затраченному интервалу времени за каждую минуту.

Кроме того, абоненты должны знать, что действие данной услуги недоступно, если активированы некоторые услуги, а также на тарифном плане «Связь городов». Чтобы уточнить данную информацию, обратитесь к специалисту справочной службы или в офис обслуживания абонентов. На веб-ресурсе оператора также имеется данная информация. При нахождении в Республике Крым данная опция также недоступна.

По территориальному признаку данная услуга также имеет свои ограничения. Например, она будет действовать только в домашнем регионе. При выезде в другие регионы, воспользуйтесь другими услугами оператора, так как опция «Звони по России» при этом работать не будет. Услуга действует, пока пользователь сотовой связи не отключит ее, даже на других тарифных планах.

Какой тариф выбрать для звонков на номера других операторов по России?

«Связь городов».

Данный тариф позиционируется на сайте оператора как «идеальный тариф для звонков по России», при этом 1 СМС стоит 1 рубль.

Перейти на план можно на сайте оператора в разделе «Тарифы», в личном кабинете, или набрав на сотовом комбинацию *105*1080# и кнопку звонка, отправив произвольное сообщение на номер 5001080 или позвонив на этот номер и выбрав команду в голосовом меню.

Опция «Звони по России» предоставляет возможность звонить на номера всех операторов за 0 рублей со 2-ой по 10-ую минуту, при этом первая минута обойдётся в 15 рублей, а начиная с 11-ой минуты будут стоять по 2,5 рубля. Другими словами, при самом выгодном раскладе 10 минут разговора обойдутся в 15 рублей.

Такая опция подойдёт тем, кто звонит в другие города не очень часто, и разговаривает по несколько минут, абонентская плата за услугу НЕ взымается. Опцию можно подключить в дополнение к самым недорогим тарифным планам и звонить в регионы по доступной цене.

Подключить услугу можно на сайте оператора в разделе «Услуги», в личном кабинете, или набрав на своём сотовом комбинацию *105*0080# и кнопку звонка, отправив произвольное сообщение на номер 0500980 или позвонив на этот номер со своего телефона и выбрав команду в голосовом меню.

Как подключить «Позвони мне» на МегаФон

Одним из основных преимуществ рассматриваемого предложения, помимо того, что оно доступно для использования совершенно бесплатно, является то, что услуга также не требует никаких действий по подключению. Она по умолчанию доступна абсолютно всем абонентам МегаФон для использования.

Что касается отключения опции, то ровно как и процедура подключения, данная возможность является недоступной.

Ваш вопрос:

Как абоненту Мегафона попросить перезвонить?

Ответ мастера:

Случается так, что на лицевом счете внезапно заканчиваются деньги (попросту абонент забыл проверить счет). В этом случае собеседника можно попросить связаться с вами. В перечне услуг, предлагаемой , существует такая .

Все, что необходимо для этого, это мобильный телефон, который подключен к «Мегафону».

Запрос «Позвони мне» можно отправить любому абоненту мобильного оператора, находящегося на территории России. Данным сервисом могут воспользоваться все абоненты «Мегафона» (услуга предоставляется по умолчанию). Услуги по подключению, абонентской плате и отправке запроса предоставляются бесплатно. Чтобы отправить запрос. Необходимо набрать команду *144*, указать номер абонента и поставить знак #. Номер необходимо указать в национальном формате (8926…) и в международном (+7926…).

В подтверждение доставки запроса придет СМС с текстом следующего типа: «Абоненту… отправлена просьба о совершении вам звонка». Абонент, которого выпросите перезвонить, соответственно, полит сообщение с текстом «Абонент … просит вас ему перезвонить». Воспользоваться данной услугой можно даже при нахождении в роуминге, однако количество запросов такого типа в сутки строго лимитировано. Их количество не превышает 10 штук в сутки.

Можно также воспользоваться сервисом «Я звонил», при котором система «Мегафон» предлагает сделать звонок за счет собеседника. При вызове автоматически включается автоинформатор, который сообщает вызываемому абоненту о нехватке денежных средств на счете звонящего абонента и сделает предложение оказания . Чтобы соединение произошло, собеседник должен дождаться ответа. Если произойдет отмена звонка со стороны второго абонента по какой-либо причине (отказ, состояние занятости, недоступный), система от вашего имени отправит СМС, в котором будет казано время и дата звонка, а также текст: «Абонент … не смог Вам дозвониться. Вы можете ему перезвонить. Информация о сервисе по телефону 0759».

Услугами с просьбой об оплате входящего звонка можно управлять самостоятельно. Можно определить список телефонов, на которые они будут поступать. Абонент для отключения услуги отправляет команду *439*1# либо СМС с текстом «Off» («Выкл») на специальный номер 000220. активировать запрос «Звонок за счет друга» можно набором перед номером абонента «000».

Обратите внимание

Автоматический звонок за счет собеседника отключается посредством команды *439*7#. Однако адресат в любом случае получит СМС о попытках дозвона.

Расходы нужно планировать заранее. Но, как бы мы не старались, возникают ситуации, когда деньги на балансе кончаются, а связаться с абонентом нужно срочно. Операторы предусмотрели возможность отправить СМС с просьбой перезвонить на выбранный номер. О том, как отправить бесплатку с мегафона — информация ниже.

Знания о том, как отправить маячок с мегафона могут потребоваться внезапно: сохраните в память телефона эту короткую комбинацию и вы всегда останетесь на связи. Чтобы сигнализировать о том, что вы ждете звонка, наберите *144*XXXXХХХХХХХ# и нажмите символ вызова (по умолчанию — зеленая трубка).

Символы X обозначают номер того человека, с кем вы хотите связаться. Его можно писать через +7 в международном формате, а можно использовать 8, как во внутрироссийском.

Описать процесс, как отправить попрошайку с мегафона, можно в следующих этапах:

Отправка просьбы «Перезвони мне».
После выполнения кода USSD на экране телефона появляется сообщение, что операция выполнена, и статус доставки вы получите в текстовом сообщении.
Затем вам приходит СМС о том, что абонент получил ваш маяк. Время доставки зависит от того, в сети он сейчас или нет. Максимальный срок хранения вашего послания — 12 часов. Если вызываемый номер оффлайн, вас проинформируют о неудачной попытке.
Человек, которому вы отправляете заявку «Жду звонка», получит сообщение. Если это входит в его планы и имеется возможность, он свяжется с вами.
В сутки разрешается отправить не более 5 запросов. Помните об этом и расходуйте их грамотно.

Инструкция, как на мегафоне отправить просьбу перезвонить другому оператору не отличается от приведенной.

Заключение

На территории России есть несколько операторов и одним из популярных является Мегафон. Компания делает все возможное, чтобы заслужить лояльность клиентов и стать первыми на рынке. Они регулярно создают сервисы, продукты и услуги, которые облегчают жизнь абонентам.

Появилась возможность связаться с «живым» сотрудником компании, чтобы решить любой вопрос. Для совершения звонка оператору, необходимо выбрать самый подходящий для вас вариант (через смс, в роуминге и т.д.). Консультанты всегда с удовольствием ответят на ваши вопросы и помогут решить проблему.