Горячая линия тинькофф мобайл: телефоны, служба поддержки

Возможности мобильного оператора

Особые возможности, доступные абоненту Тинькофф кроме мобильной связи и интернет-серфинга:

Виртуальный номер;
Видеосервис MEGOGO;
Подписка и безлимитный трафик на BOOM и Яндекс.Музыку — бесплатно первые 30 дней;
Виртуальная карта Тинькофф Мобайл для покупок с cash back и опцией банковского депозита.

Две первые особенности детально рассмотрим ниже, здесь изложим подробности о тинькоффской виртуальной карте:

создается одновременно с сим-картой и активируется вместе с ней, не требуя никаких действий клиента;
используется для покупок онлайн и оплаты телефоном в терминалах, поддерживающих технологии Apple Pay, Google и Samsung Pay;
на поддерживаемый остаток средств 1000 руб. и выше банк начисляет доход по депозиту — 6% годовых;
при необходимости с мобильного счета можно снять наличные через банкомат Тинькофф Банка;
начисляется кэшбэк — до 30% стоимости покупок по спецпредложениям магазинов-партнеров Тинькофф, 1% «на всё».

Кэшбэк возвращается бонусами в размере не более 3000 в месяц (1 бонус равен 1 рублю), которые удобнее всего расходовать на оплату сотовой связи Тинькофф, но можно и на другие цели. Следить за начислением бонусов и операциями по карте, и тратить накопленные бонусы удобно в приложении Tinkoff Mobile.

MEGOGO

3 октября 2021 Тинькофф Мобайл объявил о партнерском соглашении с онлайн-кинотеатром MEGOGO, по условиям которого клиенты оператора имеют возможность подписаться на 130 телеканалов и доступ к более чем 10 тыс. кинофильмов и телесериалов в высочайшем качестве.

Оформлять подписку следует в Tinkoff Mobile, а пользоваться с помощью:

телевизоров с опцией Smart TV;
ПК и ноутбуков;
смартфонов и планшетов;
игровых консолей.

Для авторизации на MEGOGO с какого угодно устройства из перечисленных надо просто ввести свой номер Тинькофф Мобайл.

Виртуальный номер

Опция виртуальный номер позволяет пользоваться сотовой связью не раскрывая третьим лицам основной номер Тинькофф Мобайл.

С виртуальным номером вы сможете:

разделить деловую и личную жизнь, используя одну комбинацию цифр для рабочих звонков, другую для общения с близкими и друзьями;
сохранить конфиденциальность давая объявления (например, о купле-продаже чего-либо);
оформить дисконт, зарегистрироваться на сайте или оставить номер незнакомцу (незнакомке).

При этом оператор позаботился о максимальном удобстве пользования услугой:

абонент подключает, отключает и меняет виртуальные номера с помощью дистанционного сервиса Tinkoff Mobile;
система запоминает, кому с какого номера клиент звонил, и при дальнейших ваших звонках у этого человека автоматически высвечиваются те же цифры;
входящие СМС на виртуальный номер подписываются, чтобы вы не путались;
телефон можно ставить в режим «Не беспокоить» не выключая — смартфон продолжает работать, но до вас не смогут дозвониться.

Стоимость услуги — от 49 рублей.

Другие контакты Тинькофф Мобайл

Среди всех способов связи мы рекомендуем именно чат. Его преимущества:

Подходит для тех, кто не любит общаться голосом;
Уведомления об ответах в чате – задав вопрос, сверните приложение и спокойно ожидайте ответа;
Чат позволяет вести длительные консультации – отвечать мгновенно необязательно. Специалисты видят всю историю переписки, благодаря чему её можно продолжить в любой момент, даже через несколько дней.

Следует отметить, что специалисты дают максимально развёрнутые вопросы, оказывая полноценную помощь абонентам оператора.

Автор

Несколько лет работал в салонах сотовой связи двух крупных операторов. Хорошо разбираюсь в тарифах и вижу все подводные камни. Люблю гаджеты, особенно на Android.

Номер телефона, отвечающий за звонки из заграницы

Находясь за границей, вы также сможете позвонить в Тинькофф для решения своих финансовых проблем и вопросов.

Существуют такие телефоны для связи:

+7 495 648-11-11 — по вопросам обслуживания кредитки или действующего кредита.
+7 495 645-59-19 — по вопросу работы депозитов или дебетовых карт.

Телефонное обращение из-за границы оплачивается по тарифу оператора. Однако существует бесплатная возможность дозвониться при наличии бесплатного интернет подключения! Вы сможете осуществить онлайн-звонок, используя форму на сайте банка. Там присутствует специальная кнопка, нажимая которую происходит связь.

Как бесплатно позвонить в Тинькофф Банк?

В отличие от большинства других крупных банков с большим количеством клиентов, для соединения с сотрудником «Тинькофф Банк» не нужно блуждать по голосовому меню, в поисках пункта «поговорить c живым человеком». Просто позвоните на номер 8 800 555-22-44 и оператор службы поддержки банка ответит на ваш звонок в кратчайшие сроки.

Все вызовы на единый номер справочной службы «Тинькофф Банк» для держателей кредитных карт 8800 555 10 10 бесплатны для вызывающей стороны. Номер действителен и для держателей всех партнерских кредитных карт — Tele2, AliExpress, eBay, OneTwoTrip, AllAirlines и других. Предложение действует при нахождении абонента в любом регионе России, при звонках с мобильных и стационарных телефонов. Не смогли дозвониться оператору банка?

Приложение Тинькофф Мобайл

Виртуальный сотовый оператор разработал приложение для своих абонентов. Программа позволяет самостоятельно управлять услугами связи. После установки необходимо выполнить вход путем указания номера телефона. Компания отправит одноразовый секретный код. Перепишите пароль на страницу приложения и нажмите кнопку входа.

Программа устанавливается на современные устройства Apple и Android. Поскольку компания стремится мотивировать абонентов управлять услугами через мобильное приложение, новым пользователям предоставляется 100 мегабайт для его загрузки.

После установки программы нажмите кнопку диалога, расположенную внизу. Затем напишите вопрос представителям контактного центра. Можно обсудить любую проблему, касающуюся обслуживания или качества приема. Распространенной темой разговоров является стоимость звонков в Республике Крым — на сайте компании такая информация отсутствует.

Составляя вопрос, рекомендуется придерживаться определенных правил общения. Не пользуйтесь ненормативной лексикой — такое письмо может быть проигнорировано. Описывайте найденную проблему лаконично. И помните, что любой вопрос требует времени для решения. Возможно, понадобится подождать несколько минут.

Кроме того, мобильное приложение открывает перед пользователями возможность совершения звонков через беспроводную сеть. Запустите чат и нажмите значок телефонной трубки. Выберете раздел «Звонок по Интернету». Иногда приложение запрашивает разрешение на использование микрофона — иначе консультант не услышит абонента.

Номера оператора Тинькофф банка для юридических лиц

❶	По всем вопросам бизнес-клиенты могут позвонить – 8-800-7-55-111-0.
❷	По тем же вопросам, но из другой страны – 8-499-605-111-0. Либо писать на адрес – [email protected]
❸	По вопросам инвестиций обращаться по номеру – 8-800-755-2756.
❹	Чтобы позвонить из зарубежа, нужно набрать – 8-499-605-1001. Либо писать на электронный адрес – [email protected]
❺	Чтобы подключиться к программе лояльности, нужно написать на – [email protected]
❻	Оформить совместную карту – [email protected]
❼	Кэш-бэк – [email protected]
❽	Реклама – [email protected]

Карта Тинькофф Банка

Приложение Тинькофф Мобайл

После установки программы нажмите кнопку диалога, расположенную внизу. Затем напишите вопрос представителям контактного центра. Можно обсудить любую проблему, касающуюся обслуживания или качества приема. Распространенной темой разговоров является стоимость звонков в Республике Крым – на сайте компании такая информация отсутствует.

Составляя вопрос, рекомендуется придерживаться определенных правил общения. Не пользуйтесь ненормативной лексикой – такое письмо может быть проигнорировано. Описывайте найденную проблему лаконично. И помните, что любой вопрос требует времени для решения. Возможно, понадобится подождать несколько минут.

Кроме того, мобильное приложение открывает перед пользователями возможность совершения звонков через беспроводную сеть. Запустите чат и нажмите значок телефонной трубки. Выберете раздел «Звонок по Интернету». Иногда приложение запрашивает разрешение на использование микрофона – иначе консультант не услышит абонента.

Чат техподдержки в приложении

Помимо использования горячей линии, быстрый ответ на интересующий вопрос можно получить в мобильном приложении Тинкофф Мобайл. Его нужно скачать магазине Google Play или App Store и установить на телефон или планшет.

При первом запуске программы указывается только номер телефона. Пароль присваивается в автоматическом режиме и доставляется абоненту по СМС. При желании есть возможность смены пароля на собственный. Каждому новому клиенту для скачивания софта выделяется бесплатный интернет.

Для получения справки через чат запустите приложение.
Нажмите на значок сообщения внизу экрана – откроется чат тех поддержки.
Здесь можно задать интересующие вопросы о мобильной связи, ответы на которые не опубликованы на официальном сайте.

При написании заявки в онлайн-чате нужно учитывать правила общения. Только тогда сотрудники компании смогут дать быстрый и точный ответ:

Самое главное – конкретно описать проблему. Сообщение не должно превышать 5-7 строк.
Недопустимо использовать ненормативную лексику и грубить.
Нужно понимать, что некоторые задачи требуют времени для решения.

В приложении абоненту доступен звонок в компанию через Wi-Fi. Для вызова оператора необходимо нажать на кнопку «Звонок по интернету».

В данном случае программе нужно разрешить доступ к микрофону. При разговоре через интернет расход трафика не учитывается и не проходит тарификацию.

Банк Тинькофф телефон горячей линии бесплатный с мобильного

Первым делом отметим, что номера, указанные выше вы можете найти в онлайн-банкинге в разделе контакты. Если вас интересуют общие вопросы о картах Тинькофф банка, желаете оформить банковский продукт или оставить заявку на получение кредита, можете звонить круглосуточно по номеру общей горячей линии: 8800 555 10 10.

В контакт-центре Тинькофф нет голосового меню, вы сразу попадаете на линию поддержки и ожидаете связь с оператором.

В вечернее время, как правило линии загружены и придется дождаться ответа в течение 2-5 минут. В ночное и дневное время ожидание свободного оператора обычно не превышает 1 минуты.

По номеру, указанному выше, можно получить консультацию касательно кредитных и дебетовых карт, узнать о программе Тинькофф Трэвэл.

Телефоны горячей линии Тинькофф банка

8 (800) 555-1010 — Бесплатный номер телефона горячей линии Тинькофф банка для физических лиц. Единая служба поддержки действует на территории всей Российской Федерации. Дозвониться можно с любых устройств, начиная со стационарных телефонов и заканчивая мобильными гаджетами.
+7 (495) 648-1111 — Номер горячей линии Тинькофф для звонков из-за рубежа. Связь со специалистом службы поддержки осуществляется по телефону, который оплачивается в соответствии с тарифом оператора сотовой связи, обслуживающего абонента.
8 (800) 755-1110 — Горячая линия Тинькофф для юридических лиц и корпоративных клиентов. Даёт возможность дозвониться до оператора бесплатно только на территории Российской Федерации.

Бесплатная горячая линия

8 (800) 555-1010 — Бесплатный круглосуточный номер горячей линии Тинькофф. Дозвониться по нему может любое физическое и юридическое лицо. Оператор даст квалифицированную помощь по вопросам:

Обслуживания в финансовой организации;
Тарифных планов, размера комиссий и стоимости;
Подключения и отключения услуг;
Кредитных платежей, детальной информации по ним;
Списания средств;
Кредитования (в том числе ипотечного).

Телефон горячей линии Тинькофф Мобайл

При возникновении трудностей, проблем работы или изменения качества связи можно позвонить по телефонам службы поддержки Tinkoff Mobile:

995 — Короткий номер Tinkoff Mobile, создан для звонков с мобильных телефонов;
8 (800) 555-4929 — Бесплатный телефон горячей линии Тинькофф Мобайл для звонков по территории всей Российской Федерации;
+7 (499) 649-5995 — Платный номер Тинькофф Мобайл для звонков из-за границы людям, находящимся в роуминге.

Горячая линия Тинькофф банка по кредитным картам

Любой вопрос, затрагивающий эксплуатацию, использование или обслуживание кредитной карты можно решить по номеру телефона круглосуточной поддержки 8 (800) 555-1010.

Чтобы оформить кредитную карту Tinkoff можно позвонить по двум бесплатным номерам: 8 (800) 555-7778 и 8 (800) 755-2771.

Телефон горячей линии Тинькофф банка по кредитам

Подать заявку на кредит наличными можно по телефону. Для этого по номеру 8 (800) 555-0911 необходимо дозвониться до оператора.

По всем вопросам, касающимся ипотечного кредитования, следует звонить на номер 8 (800) 555-7775.

Горячая линия Тинькофф по депозитам

Узнать, какие депозитные программы действуют в Tinkoff банке, уточнить условия и проценты дебетовой карты или просто проконсультироваться у оператора можно, позвонив по следующим номерам:

8 (800) 555-2277 — Номер телефона, по которому можно открыть вклад или заказать дебетовую карту;
8 (800) 755-2550 — Номер телефона Тинькофф для физических лиц, по которому можно про обслуживание вкладов, кредитных карт и прочего;
+7 (495) 645-5919 — Платный номер для звонков из-за границы.

Горячая линия для инвесторов Тинькофф банка

8 (800) 755-2756 — Бесплатная горячая линия Тинькофф Инвестиции;
+7 (499) 605-1001 — Горячая линия Тинькофф Инвестиции для зарубежных звонков вне роуминга.

Партнеры могут связаться через почту .

Телефон горячей линии Тинькофф Бизнес

Для ИП, ЮЛ и ООО выделяют по индивидуальному менеджеру, который обязан помогать в решении всех возникающих проблем. Задать вопрос специалисту можно по следующим номерам телефона:

8 (800) 755-1110 — Телефон горячей линии Тинькофф для бизнесменов;
+7 (499) 605-1110 — Телефон для тех, кто находится вне роуминга.

Связь через приложение

Для оперативного решения проблем с мобильной связью используйте чат в фирменном мобильном приложении – оно доступно для смартфонов и планшетов.

Установите приложение по нашим ссылкам и выполните вход, указав номер мобильного телефона. Пароль для входа поступит в виде SMS – теперь приложение полностью готово к работе. Новым абонентам, только что подключившимся к сети, предоставляются 100 Мб для его скачивания.

Откройте приложение и нажмите в нижней строке на символ сообщения. Откроется чат с технической поддержкой оператора. Задавайте здесь любые вопросы, связанные с мобильной связью. Например, здесь можно получить информацию о стоимости вызовов в зарубежные страны или стоимости звонков в Крыму и Севастополе – на официальном сайте этой информации нет.

Правила общения в чате:

Чётко обозначайте проблему, не растягивая её описание на десятки строк;
Не грубите и не используйте ненормативную лексику;
Помните о том, что для решения некоторых проблем требуется время.

Эти правила (в особенности первое) помогут быстро решить любую задачу.

Здесь же, в мобильном приложении, доступны голосовые вызовы на горячую линию через Wi-Fi – зайдите в чат, нажмите на символ телефонной трубки и выберите пункт «Звонок по интернету». При необходимости дайте приложению соответствующие разрешения (нужен доступ к микрофону). Вызовы через интернет не тарифицируются.

Преимущества и недостатки

В Тинькофф Мобайл нет самого понятия: тарифный план, где помимо нужных опций клиенту приходится соглашаться на дополнительные пакеты. Другие плюсы и минусы:

Преимущества подробнее

Почему же вам стоит отказаться от услуг проверенного старого поставщика услуг в пользу недавно появившегося оператора? Переход к использованию услуг от Тинькофф будет иметь следующие преимущества:

Как показывает опыт работы популярных операторов, наиболее выгодные условия по тарифам и решениям предоставляются именно на ранних этапах развития организации-поставщика.
Постоянно действуют акции и специальные условия, на момент написания статьи май 2019 года), например, действовала акция, в рамках которой абонент, перенесший свой номер, получал 1000 рублей на услуги связи.
Высокое качество связи, ваша постоянная доступность для звонков и выхода в сеть обеспечивается наличием покрытия сетями на всей территории Российской Федерации. Причем уровень сигнала поддерживается стабильно высоким.
Отсутствует понятие «домашнего региона». Одни и те же условия связи действуют при поездках по всей территории России. Индивидуальные условия использования связи, ее оплаты действуют только при поездках в Республику Крым, город Севастополь.
Связь предоставляется на условиях фиксированной оплаты один раз в месяц. Вам не придется мириться с мелкими списаниями, навязанными «по умолчанию» подписками, рекламными рассылками и т. п.
Множество условий предоставления безлимитного мобильного интернета – на музыку/мессенджеры/социальные сети, на все или любое сочетание этих типов.
Выгодные условия в роуминге – лимитный, безлимитный интернет, предоплаченный пакет минут или поминутная тарификация. Без деления на зоны, популярные и непопулярные страны – в любой стране мира вы будете платить столько, сколько указано вашими тарифными условиями.
Вы можете оформить заявку на получение новой сим-карты или перенос старого номера на Тинькофф на официальном сайте онлайн, причем форма заполнения небольшая и простая, потому регистрация ее не займет много времени.
Представитель оператора может выехать к вам для заключения договора на предоставление услуг.
Сим-карту доставят вам домой сразу после обработки заявки и заключения договора – вам вовсе не требуется посещать мобильный офис.
Практически все тарифы вы сможете настроить самостоятельно, указав наиболее подходящее для вас соотношение предоплаченных минут, сообщений и гигабайт интернета.
Имеется функциональное, простое в использовании мобильное приложение, позволяющее вам решать любые вопросы, касаемо связи, без посещения офиса оператора.
При приобретении сим-карты Тинькофф автоматически для вас выпускается виртуальная банковская карта, которую вы сможете привязать к Apple Pay или Google Pay. Благодаря ее наличию вы сможете оплачивать с карты свои покупки онлайн или с помощью смартфона, если на нем имеется функция NFC.
Удобная работа с роумингом – он автоматически включается и выключается при пересечении границы. Кроме того, оператор автоматически блокирует фоновое обновление смартфона, как только вы пересекаете границу, потому никаких непредвиденных списаний за использование интернета в роуминге не произойдет.
Использование любых мобильных интернет-приложений от разработчика Тинькофф не расходует ваш интернет-трафик.
Неиспользуемая сим-карта с нулевым балансом и полностью израсходованными объемами связи остается активной и не блокируется в течение полугода.

Выгодность тарифа, предлагаемого оператором, зависит от того, насколько объем предоставляемых услуг того или иного типа соответствует вашим потребностям. За счет возможности тонкой настройки любого решения и пакета от Тинькофф «под себя», выбрать максимально выгодные условия использования достаточно легко.

Связь с техподдержкой в роуминге

Колл-центр Билайна оказывает помощь и клиентам, выезжающим за пределы России.

Для физических лиц

При возникновении вопросов, касающихся качества мобильной связи и интернета, находящиеся за границей клиенты обращаются на горячую линию +7(495)797-27-27.

Мнение эксперта
Андрей
Сотрудник салона Билайн . 5 лет в компании . Знает всё об услугах и тарифах компании Билайн.

Автоинформатор функционирует круглосуточно.

Номер вводят в международном формате с использованием кода страны. Звонки с телефонов сети Билайн не тарифицируются. Для абонентов иных операторов действуют условия роуминга.

О сервисе Тинькофф Мобайл

Виртуальный мобильный оператор работает с декабря 2021 года. Базовой коммуникационной основой являются сети бренда Tele-2. Первыми получили возможность заказывать сим-карты с эджекторами жители Московской, Ленинградской, Волгоградской областей, республик Адыгея и Марий-Эл. В регионах открыто свыше 200 представительств компании в указанных регионах, к концу 2021 года сфера деятельности оператора значительно расширилась.

Суть деятельности сервиса Тинькофф Мобайл заключается в использовании действующей инфраструктуры другого оператора, предлагая услуги под собственной торговой маркой. Компания работает по системе Full MVNO, выстраивая собственный биллинг, коммутаторы,, другие сетевые инструменты.

Чат техподдержки в приложении

Для получения справки через чат запустите приложение.
Нажмите на значок сообщения внизу экрана – откроется чат тех поддержки.
Здесь можно задать интересующие вопросы о мобильной связи, ответы на которые не опубликованы на официальном сайте.

Самое главное – конкретно описать проблему. Сообщение не должно превышать 5-7 строк.
Недопустимо использовать ненормативную лексику и грубить.
Нужно понимать, что некоторые задачи требуют времени для решения.

С чем может помочь в Тинькофф горячая линия?

Как и в большинстве других банков служба поддержки Тинькофф руководствуется внутренним регламентом и помогает клиентам исключительно в рамках деятельности самой организации. Иначе говоря, операторы не отвечают за действия других финансовых предприятий и не смогут помочь с затруднениями вне своей компетенции. Кроме того, каждый из сотрудников подписывает соглашение о неразглашении коммерческой тайны. То есть, менеджеры банка и другой персонал не имеют право делиться закрытой информацией.

Однако, пользователи в любое время дня и ночи могут получить исчерпывающие сведения по большинству направлений работы Тинькофф банка:

Инвестиционным продуктам;
Дебетовым карточкам и вкладам;
По кредитам и кредитным картам;
По страхованию;
И многим другим.

При этом равным приоритетом обладают не только финансовые вопросы с целью повышения продаж, но и техническая составляющая. Если возникают трудности при использовании интернет-банкинга, то техподдержка отвечает и устраняет неисправности в кротчайшие сроки. Горячая линия Тинькофф открыта не только для физических лиц, но и для бизнес клиентов. И, несомненно, для желающих ими стать.

Интернет-обслуживание «Тинькофф Банк»

Интернет-банк «Тинькофф Кредитные системы» — является, пожалуй, одним из лучших в России. Независимые рейтинговые агентства международного уровня высоко оценили интерфейс, функциональность и безопасность работы с личным кабинетом на официальном сайте банка и с мобильными приложениями, которые разработаны для всех популярных операционных систем.

Вы можете получить доступ в свой личный кабинет не только с компьютера, но и практически любого актуального смартфона или планшета. Мобильные приложения были созданы для всех распространенных платформ: Android, Windows Phone, iPhone и iPad и BlackBerry. С приложением от «Тинькофф Кредитные Системы» ваш банк становится по настоящему мобильным.

Горящие товары с бесплатной доставкой

«AliExpress Россия» работает отдельно от глобального «AliExpress» принадлежащего Alibaba. Он не зависит от мировых банковских систем и не попал под санкционный список со стороны США и Великобритании. Из Китая соответственно тоже можно заказывать ничего не опасаясь.