Удержание и ожидание вызова мегафон

Услуги оператора Мегафон. Описание базовых услуг мобильного оператора

Как настроить услугу Мегафон «Ожидание вызова». Управление услугой «Удержание вызова»

ПодробностиРодительская категория: Услуги оператора МегафонКатегория: Услуги оператора Мегафон : 17 мая 2023

Зачастую во время разговора, абоненту могут поступить еще вызовы, о которых он может узнать по поступающему звуковому сигналу. В итоге абонент может наблюдать действие услуги Мегафон «Ожидание вызова». При помощи этого сервиса можно переключится на другой входящий вызов, или же отклонить существующий и принять второй входящий.

Предоставляется я она всем абонентам бесплатно и входит в базовый набор услуг. Таким образом подключать данный сервис не нужно, он уже подключен и предоставляется абоненту сразу же при первом использовании стартового пакета.

Еще одна услуга «Удержание вызова», которая позволяет, не отклоняя предыдущего вызова, продолжить разговор с другим. Также предоставляется пользователю бесплатно и входит в базовый набор.

Управление услугой Мегафон «Ожидание вызова»

Для переключения на второй входящий вызов необходимо на мобильном телефоне набрать 2 и нажать позвонить. Чтобы снова вернуться к первому вызову нужно набрать снова 2 и нажать кнопку вызова.

Чтобы не отвечать на входящий вызов достаточно набрать 0 и нажать кнопку вызова.

Как отключить «Ожидание вызова» на Мегафоне

Для того, чтобы отключить данный сервис необходимо использовать USSD запрос #43#, после чего действие будет приостановлено. При этом звоняшщий вам абонент будет слышать звуковое сообщение о том, что линия занята. Для повторного включения следует набрать USSD запрос *43#.

Управление услугой Мегафон «Удержание вызова»

Для того, чтобы совершить вызов без сброса предыдущего необходимо на мобильном телефоне нажать 2 и кнопку вызова. Также во время разговора можно переключаться между вызовами, для этого нужно нажать кнопку 2 и позвонить.

Для получения более подробной информации по работе сервисов необходимо позвонить на номер оператора Мегафон. Центр поддержки абонентов предоставит консультационную поддержку абонентов, при этом абонентам Мегафон предоставляется она бесплатно и работает круглосуточно.

За удержание вызова московским абонентам «МегаФона» теперь придётся платить

Абоненты «МегаФона» в Москве и Московской области теперь будут платить по 1 руб. за каждое удержание вызова — об изменении сообщила представитель компании Юлия Дорохина в интервью газете «Ведомости». Также эта информация представлена на официальном сайте оператора.

Отмечается, что нововведение не затрагивает абонентов пакетных тарифных планов. С середины прошлого года в некоторых регионах страны также была введена плата за удержание вызова.

Дорохина не пояснила, какими соображениями руководствовался «МегаФон» при введении платы за услугу, но оговорилась, что удержание звонка — это нишевая и немассовая услуга без абонентской платы, и оператор не стремится увеличить выручку за счёт неё.

По словам источника в одном из операторов «большой тройки», количество подобных соединений в сети операторов зависит от профиля потребления абонента. Считается, что в среднем российский абонент удерживает вызов один раз в два дня.

В Москве этот показатель выше — абоненты пользуются услугой один раз в день.

Представители МТС, «Вымпелкома» и «T2 РТК холдинга» рассказали, что в их сетях эта услуга является бесплатной, и в дальнейшем они не собираются взимать за её использование плату.

При этом гендиректор Telecom Daily Денис Кусков оценивает потенциальную выручку оператора от введения платы за услугу в несколько сотен миллионов рублей в месяц. Не увеличивая цены на тарифные планы напрямую, операторы стараются повысить ценник на дополнительные услуги и опции, объяснил Кусков.

Как отключить услугу «Удержание вызова» на МегаФоне

Отключать услугу и ставить запрет на удержание можно через Личный кабинет абонента на официальном сайте или в мобильном приложении. Кроме того, можно попросить отключить услугу у оператора информационно-справочной системы 0500 или сотрудника центра продаж и обслуживания абонентов.

На самом деле, нет практической необходимости отключать данную услугу, потому что она предоставляется бесплатно. Деньги списываются только в случае постановки собеседников на удержание. Если всегда доводить разговор до конца и только после этого переходить к другим собеседникам, не появится никаких лишних расходов.

Как включить вторую линию на МегаФоне

Вторая линия на МегаФоне предоставляется в рамках базовой услуги «Ожидание вызова». Она позволяет принять второй вызов, не прерывая первого звонка – это шанс не пропустить важный вызов. Во время получения второго звонка, вызываемый абонент услышит короткие звуковые сигналы. Также на экране мобильного телефона отобразятся данные звонящего абонента. Какие действия может предпринять вызываемый абонент?

• Принять второй вызов, нажав на цифру 2 и клавишу с зелёной трубкой;
• Сбросить второй вызов, нажав на цифру 0 и клавишу с зелёной трубкой.

Если в процессе разговора понадобится вернуться к разговору с первым абонентом, достаточно нажать на цифру 2 и клавишу с зелёной трубкой. Любой из текущих разговоров можно прервать, нажав 1 и всё ту же зелёную клавишу.

Более простое управление вызовами может обеспечить сам мобильный телефон – даже на старых трубках предусмотрен функционал управления двумя вызовами. Используя подсказки на экране и соответствующие клавиши, мы сможем быстро переключаться между вызовами или же сбрасывать их. Это гораздо удобнее, чем управлять цифровыми клавишами, рискуя сбросить сразу все звонки.

Вторая линия на МегаФоне активна для всех абонентов, независимо от используемых ими тарифных планов. Поэтому подключать её самостоятельно не требуется – всё уже подключено. Абонентской платы за услугу «Ожидание вызова» не предусмотрено. Что касается тарификации вызовов, то она зависит от направления звонков. Например, оба входящих так и останутся бесплатными. Если же первым звонком был исходящий вызов, то он будет тарифицировать согласно используемому направлению, а входящий вызов будет бесплатным (при нахождении в домашней сети).

Использование второй линии предусматривает автоматическое использование второй базовой бесплатной услуги «Удержание вызова». Именно она и позволяет удерживать первый вызов, пока мы заняты разговором со вторым абонентам. Она же помогает совершать исходящие звонки по второй линии, удерживая первого абонента. Данная услуга автоматически подключена всем абонентам МегаФона.Также всем абонентам МегаФона доступна базовая услуга Конференц-связь, позволяющая организовывать групповые звонки для совместного обсуждения рабочих или частных вопросов.

Напомним,что в ситуации, когда ваш телефон находится вне зоны действия сети или выключен, включается услуга Голосовая почта. О том, как пользоваться автоответчиком на МегаФоне, мы уже рассказывали ранее.

Подключить вторую линию на МегаФоне, если она по каким-то причинам оказалась отключенной, можно с помощью USSD-команды *43#.

Стоимость услуги МегаФон «Дополнительный номер»

• Стоимость подключения дополнительного номера 30 руб. Средства снимаются со счета при подключении номера. Если добавить отключение номера, то повторное подключение снова будет стоить 30 ₽.
• Абонентская плата за федеральный номер составляет 2,00 рубля в сутки. Денежные средства списываются со счета ежедневно.
• Абонентская плата для ряда городов с кодом 499 составляет 10,00 рублей в сутки.
• Абонентская плата для ряда городов с кодом 495 — 20,00 рублей в сутки.
• Абонентская плата для ряда городов с кодом 812 составляет 10,00 рублей в сутки.
• Временная блокировка одного или нескольких дополнительных номеров стоит столько же, сколько ежемесячная плата за стук. В этом случае номер сохраняется для вас, но при его вызове абонент получит сообщение о недоступности номера.

Управление услугой

Входящие звонки:

Отображение входящих звонков на дополнительные номера доступно в двух режимах: «нормальный» и «префиксный». Режимы можно изменить с помощью команды * 480#.

• В обычном режиме при входящем звонке вы НЕ будете знать, на какой номер вам звонят (основной или дополнительный). Кроме того, звонки на дополнительные городские номера всегда отображаются в обычном режиме. Менее безоговорочно, чем обслуживание.
• «Режим префикса»: входящий звонок или SMS на дополнительный номер будет отображаться на экране телефона с префиксом 10, 20 или 30, что позволяет понять, на какой дополнительный номер был получен звонок. Например, когда вы звоните с +79251234567 на первый из ваших дополнительных номеров, на экране отображается 1079251234567. Звонки на дополнительные федеральные номера по умолчанию отображаются в режиме префикса.

Исходящие звонки с дополнительных номеров:

Для исходящих звонков также есть 2 режима: «по умолчанию» и «режим отображения дополнительных номеров» (режимы также меняются командой * 480#.

Если включен режим «по умолчанию», когда вы звоните или отправляете сообщение с дополнительного номера, получатель увидит ваш основной номер телефона.

«Как отображается дополнительный номер»:

• При исходящем звонке набирайте префикс 10, 20 или 30, затем номер абонента в международном формате без знака +. Например, при наборе номера 2079251234567 абонент увидит второй дополнительный номер.
• Включите постоянное отображение дополнительных номеров при исходящих звонках: наберите * 480 #, выберите раздел «Управление номерами» → «>» → «Режим исходящего звонка». Режим доступен при наличии дополнительного номера.

Как на «Билайне» активировать вторую линию?

Если была раннее по каким-то причинам отключена, то активировать её вновь можно следующим способом:

Набрать USSD-запрос — *43#Вызов

Активировав вторую линию, у нас сразу появляется возможность общаться с двумя абонентами одновременно, но с условием удержания одного из них в режиме ожидания. Причём, вторая линия может подключаться как при входящем, так и при исходящем вызове.

Для этого есть следующие команды:

• Принять второй входящий вызов, не прерывая первую линию – набрать комбинацию кнопок 2Вызов
• Осуществить исходящий вызов, не прерывая первую линию – набрать комбинацию кнопок 2Вызов, а затем — номер телефонаВызов, где «номер телефона» – тот номер на который следует позвонить
• Переключаться между линиями, не прерывая другую – набрать комбинацию кнопок 2Вызов

Как в первом, как во втором, так и в третьем случае первая линии останется на связи и будет находится в режиме ожидания. При входящем вызове во время нахождения на первой линии абонент услышит короткие гудки, а также на дисплее будет виден номер или имя звонящего контакта.

Управление вызовами возможно осуществлять не только при помощи цифровых кнопок, но и благодаря встроенным в телефон возможностям (см. инструкцию ниже). Устаревшие, а тем более современные мобильные телефоны позволяют управлять второй линией через управляющие кнопки – принимая второй входящий вызов, на дисплее можно будет увидеть специальные подсказки.

Если вторая линия, вдруг, будет функционировать с какими-то сбоями, то нужно переподключить услугу одним из вариантов:

1. Набрать USSD-запрос — *110*041#Вызов
2. В «Личном кабинете» на официальном сайте «Билайна»
3. Позвонить по номеру 067409041 и далее следовать инструкциям автоответчика
4. Позвонить в службу поддержки 0611 и доложить о проблеме

Стоимость нахождения на двух линиях рассчитывается стандартным путём – все входящие, как правило, обслуживаются бесплатно, а все исходящие вызовы соответствуют текущему тарифному плану.

Как включить вторую линию на Андроид смартфонах?

1. Для начала необходимо найти меню вызовы, в зависимости от телефон они могут располагаться в основных настройках, в настройках телефона (то есть диалера, звонилки). По этой причине самый простой способ это зайти в приложение телефон и вызвать настройки данного приложение и перейти.
2. Далее переходим в настройки голосовые вызовы
3. Далее переходим в дополнительные настройки
4. Находим пункт меню – «Параллельный вызов» либо «Ожидание вызова» и ставим напротив него галочку.

Варианты подключения и отключения услуги «Удержание вызова»

На выбор имеется несколько удобных методов подключить удержание вызова:

• Послать сообщение на с текстом «ДА» либо «ON».
• Посетить личный кабинет и нажать на нужную кнопку в разделе «Услуги».
• После набора цифр # и вызова, поступит инструкция для подключения в виде текста на экране смартфона.

Если не понадобится опция, то несложно отключить удержание вызова на Мегафоне, убрать ее можно 3 способами:

1. Войти в личный кабинет абонента по адресу и в разделе услуг, нажать на «Отключить».
2. СМС на с текстом «СТОП», а можно «OFF», также справится с функцией выключения.
3. Наберите комбинацию цифр и вызов для отключения услуги.

Также не лишним будет иметь в виду, что любой нежеланный для общения номер может быть легко занесён в «Чёрный список».

Попутно подскажу, как можно произвести такие же действия включения-отключения с опцией «Ожидание вызова». Два простых варианта компания предоставляет клиентам для быстрого управления этой услугой.

• Всё тем же привычным путём проследовать надо в личный кабинет. Зайти в раздел «Услуги» и найдя в списке услуг нужную, активировать либо деактивировать опцию.
• При помощи недлинного запроса *#43# и вызов, также удобно будет как включить, так и снять услугу, прочитав доходчивую инструкцию на экране мобильного устройства.

«Мегафон» при помощи ещё одной полезной опции – «Кто звонил» – может оповещать клиентов обо всех вызовах, которые были пропущены.

Важные особенности использования опций

Чтобы иметь исчерпывающую информацию касательно услуг компании, советую ознакомиться со следующими пунктами:

• Активация услуг происходит автоматически при начале использования сим-карты «Мегафона», опции остаются рабочими, даже если абонент сменил тариф. В любой момент можно отказаться от этих опций.
• Без проблем услуга работает только у нас в стране. За пределами России, в роуминге Мегафон, возможны любые проблемы.
• Перед отменой надо проверить – в состоянии ли телефон поддерживать такие опции.
• О переводе какого-либо устройства в режим ожидания, как правило, бывает указано в инструкции к нему.
• За все разговоры при подключённой опции «Конференц-связь» придётся одинаково платить.

С более подробной информацией можете ознакомится в документе на официальном сайте

«Удержание вызова» от МТС: управление услугой, стоимость, как подключить или отключить

Большинство абонентов уже давно привыкло к такому удобству, которое «в народе» называется «Вторая линия».

Это преимущество, заключающееся в том, что даже в процессе активной сессии разговора с любым абонентом, входящие вызовы на ваш номер не будут отклонены, а будут установлены в очередь.

Все мы воспринимаем эту возможность, как неотъемлемую часть пользования сотовыми услугами. Однако в действительности данная возможность сама по себе является дополнительным предложением, которое у МТС, например, называется «Ожидание и удержание вызова». И в нашей статье сегодня мы рассмотрим самые актуальные и востребованные вопросы, связанные с использованием данного преимущества.

Как подключить «Удержание вызова» на МТС

Однако если вы стали абонентом МТС раньше указанной даты, либо же каким-то образом случайно деактивировали опцию удержания звонков ранее, её всегда можно перевести в активированное состояние.

Сперва рекомендуется заняться проверкой статуса опции, чтобы убедиться в том, что она действительно деактивирована.

Для этого достаточно ввести команду *#43#, и ознакомиться с информацией, выведенной на дисплей девайса.

Управление услугой МТС «Удержание вызова»

Мало кто из современных абонентов об этом знает, но опция ожидания и удержания вызовов от МТС имеет специальные коды управления, а не управляется исключительно с помощью кнопки приема вызова или его сброса.

Доступные команды в рамках данного предложения выглядят следующим образом:

• Для отказа от входящего вызова по второй линии, помимо кнопки отклонения звонка, можно использовать комбинацию, состоящую из «0» и кнопки вызова. Подобное действие позволит перенаправить входящему абоненту стандартный сигнал, звучащий в случаях, когда вызываемый абонент занят;
• Для приема входящего звонка, а также параллельного завершения активного разговора можно использовать комбинацию из «1» и кнопки вызова;
• Принять вызов также можно не только с помощью кнопки приема звонка, а и при использовании комбинации «2» и кнопки приема вызова, это позволит удерживать активный звонок на второй линии, а новый поступающий вызов принять в активном состоянии.

Нюансы использования услуги

Чтобы придать завершенность картине, которая складывается о рассматриваемой услуге после ознакомления с её условиями, необходимо отметить и еще пару нюансов.

Во-первых, следует сказать о том, что хоть опция предоставляется и бесплатно, но в случае приема вызова по второй линии и удержания первого звонка, плата за звонки или списание минут из предоставленных квот, осуществляется в двойном объеме.

Во-вторых, нужно понимать, что опция работает корректно для преобладающего большинства звонков. Однако если речь идет о вызовах на короткие номера, вроде 0890, либо же 112, например «вторая линия» работать не будет.

Особенности услуги «Удержание вызова» на Мегафон

Для начала давайте разберёмся в терминологии:

1. Режим «Ожидание вызова» – это когда во время общения по телефону, на второй линии вас ждёт абонент.
2. Режим «Удержание» – это когда вы, общаясь с абонентом, набираете вторую линию, тем самым отправляя первого собеседника ожидать.

В услуге Мегафон «Удержание/ожидание», представлено сразу два режима. То есть, вы можете самостоятельно управлять, как входящими вызовами, так и исходящими.

Без данной функции вы не сможете ответить на важный звонок, если в это время общаетесь, например с друзьями. В то время как с активированной опцией, вы не пропустите ни одного входящего звонка, поступившего на ваш телефон.

Опция проинформирует вас о входящем звонке следующим образом:

• включится подсветка смартфона;
• вы услышите характерный звуковой сигнал звонка;
• на экране высветиться номер и имя звонящего собеседника.

Чтобы позвонить во время текущего соединения, просто откройте свою телефонную книгу и выберите нужного адресата. Если вы знаете телефон собеседника наизусть, введите его в меню набора номера. Сразу после этого, первая линия будет переведена в статус ожидания.

Функция доступна к подключению на всех тарифных планах Мегафон. Кстати, если у вас на телефоне работает отдельная опция «Ожидание звонка», платить за неё не придётся, так как она входит в стандартный набор всех ТП телесистемы.

Активировать «Удержание звонков» не нужно, так как эта функция уже присутствует на любом тарифе Мегафон по умолчанию. Если по каким-то причинам опция не работает, зайдите в настройки своего устройства и уберите галочку с пункта «Запрет удержания звонков». Убрать запрет можно и посредством отправки USSD *
520
#
.

Настроить функцию «Ожидание» можно несколькими способами:

1. В меню своего сотового устройства.
   Для этого перейдите в системные настройки своего гаджета, выберите вкладку «Настройка вызовов» и нажмите возле нужного режима кнопку «Включить».
2. В Личном кабинете.
   Для этого перейдите на свою страничку и выберите категорию «Услуги». Далее выберите из списка опцию «Удержание/Ожидание вызова» и нажмите клавишу «Включить».
3. Через системный запрос.
   Наберите на мобильном телефоне цифровую комбинацию *
   43
   #
   и нажмите кнопку «Позвонить».

Выключить опцию можно несколькими способами (все описываемые способы, подходят для выключения обоих режимов):

1. Через свой ЛК.
   Для этого перейдите в раздел «Управление моими услугами» и снимите галочку с ненужного функционала.
2. USSD команда.
   Наберите на телефоне цифровой код *
   520
   #
   и нажмите кнопку «Позвонить».Горячая линия Мегафон. Позвоните на 0500
   , и после соединения, попросите оператора убрать данную опцию с вашей сим-карты.

Если в дальнейшем вам снова понадобиться данная функция, запрет можно будет снять любым вышеописанным способом.

Сервис под названием «Удержание вызова», разработанный компанией Мегафон, является уникальным предложением, позволяющим абоненту расширить число используемых возможностей. Как отключить удержание вызова на Мегафоне – будет рассмотрено в данном материале.

«МегаФон» стал брать плату за удержание вызова

С абонентов из Москвы и Подмосковья.

Один из операторов «большой тройки» постепенно облагает абонентов новыми, на первый взгляд, несущественными платежами. Недавно мы писали о том, что за недозвон и прослушивание фразы «аппарат абонента недоступен/занят» «МегаФон» берет оплату как за одну минуту разговора.

Сегодня стало известно, что с 25 февраля московские абоненты «МегаФона» стали оплачивать 1 рубль за удержание вызова. При этом новшество не затрагивает владельцев пакетных тарифных планов.

Абоненты «МегаФона» в Москве и Московской области не первые, кто будет платить за эту услугу, пояснила «Ведомостям» представитель компании Юлия Дорохина. В середине прошлого года, по ее словам, аналогичная тарификация была введена оператором в ряде регионов.

Удержание абонента на линии позволяет говорящему параллельно ответить на другой звонок, или самому позвонить кому-то, не прерывая разговора. По данным газеты, число таких операций на одном номере в Москве в среднем происходит раз в день, но может доходить и до 3–4 удержаний ежедневно.

Между тем у МТС, «Вымпелкома» и «T2 РТК холдинга» эта услуга бесплатна. Вводить за нее плату никто из них не собирается.

Представитель МТС Дмитрий Солодовников выразил недоумение в связи с решением «МегаФона», а глава Telecom Daily Денис Кусков оценил выручку оператора от введения рублевого тарифа за удержание в несколько сотен миллионов рублей ежемесячно.