Горячая линия теле2 - бесплатный номер телефона колл центра tele2

Местные номер связи

У каждого человека свой выбор мобильной связи, кроме того он совершает звонки на номера других телефонных операторов, а также городские номера. Поэтому у каждого тарифа имеется лимит минут на разговоры внутри сети и на звонки других сотовых связей. Номера, подключенные в каждом субъекте РФ, являются местными номерами.

Если есть необходимость в частом совершении звонков на местные стационарные номера, то доступна услуга подключения “Пакет минут расходуется на городские номера”. Доступная услуга действует для пакетов: “Мой разговор”, “Мой онлайн”, “Мой разговор 12_2019”. Для подключения услуги, набирается команда *155*419*1# вызов, для отключения *155*419#0 вызов, для проверки статуса *155*419# вызов.

Номера службы поддержки теле2 в орле:

8800 555 0611/611

с мобильного

Звоните на городской номер (4862) 438-000 или на бесплатный короткий номер 611, если у вас есть жалобы на качество работы сети или вопросы по услугам и тарифам Теле2.

Чтобы напрямую дозвониться до сотрудника клиентского центра, подождите, пока автоматическая система голосового самообслуживания перечислит вам все пункты меню, после чего, вас соединят с одним из сотрудников компании. Чтобы сделать управление своим счётом и расходами более удобным и прозрачным — используйте Личный кабинет абонента Теле2, в котором есть возможность по полному управлению номером, включая подключение любых доступных услуг, пополнение с банковской карты, заказ детализации и даже блокировка номера..

Иные способы связи с операторами Теле2

Нередко бывает так, что все линии перегружены и тогда постает вопрос: «как же получить ответ на свой вопрос?». Поэтому для получения полноценной консультации вы можете воспользоваться другими способами:

Если же ни один из перечисленных способов вам не помог, то к сожалению, придется разбираться с проблемой самостоятельно в Личном кабинете.

Вам будет интересно:

Теле2: Как узнать какие услуги подключены?Теле2: Как узнать остаток минут?Как узнать свой тариф на Теле2Служба поддержки Теле2

Сегодня все пользуются мобильной связью и абонентов интересует вопрос, как позвонить оператору Теле2, так как от этого зависит действительно многое. Ведь после соединения с оператором любой человек сможет получить развернутые ответы на интересующие вопросы.

Поэтому мы решили более подробно раскрыть вышеуказанный вопрос, во избежание проблемных ситуаций у пользователей мобильной связи. Благодаря подробно описанной информации в статье, любой заинтересованный человек сможет получить необходимые ответы на интересующие вопросы.

Как связаться с оператором, какой номер?

В любом городе Российской Федерации для абонентов оператора Теле2 имеется бесплатный номер специальной абонентской службы, который является единым. Если абонент находится в России, то позвонить в Tele2 можно по двум основным номерам.

Существует бесплатная горячая линия. Звонки по России бесплатные с любого оператора связи, номер: 8800-555-0611. Непосредственно для абонентов Tele2 существует бесплатный короткий номер для связи с оператором: 611.

Любые входящие звонки на номер, которые начинаются на 8800 не оплачиваются для людей, находящихся на территории Российской Федерации. Все звонки бесплатные, поэтому вам не придётся платить деньги за соединение. Связь с оператором Tele2 по номеру: 8 800-555-0611.

Какой добавочный номер

Чтобы сразу поговорить со специалистом технической поддержки, живым человеком, а не компьютером, в тональном режиме нажмите ноль – 0. И Вы сразу же получите личную консультацию без долгого прослушивания всех опций меню.

После чего соединение произойдет в автоматическом режиме. И вы сможете получить необходимые ответы на вопросы и разрешить любую трудность в максимально сжатые сроки.

При обращении от абонента потребуются регистрационные паспортные данные сим-карты или PUK-код. Так же возможно получить подробную консультацию, назвав специальное кодовое слово, которое было установлено при оформлении договора.

Кодовое слово помогает, если сим-карта, например, оформлена на близких. Его нельзя восстановить, если забыли, только создать новое при обращении в офис.

Звонок в домашнем регионе и роуминге

При необходимости можно позвонить в абонентскую службу со стационарного телефона и с мобильных телефонов совершенно различных операторов. В домашнем регионе абонент всегда может позвонить в региональный офис Теле2 на номер с местным префиксом. Номер в своём городе Вы можете узнать на официальном сайте Теле2. Данное соединение будет платным.

Для звонка за пределами России, в роуминге используйте номер: +7951-520-0611. Не забывайте проверить правильность ввода номера. Соединение будет со специалистом, который консультирует по вопросам связи за границей.

Теперь вы сможете позвонить по указанным номерам телефона и получить развернутую информацию, которая заинтересовала вас. Получайте ответы, и пусть ваша связь будет всегда комфортной и качественной.

https://tele2-online.ru/kak-pozvonit-operatoru-tele2/
https://cabinet-tele2.ru/как-позвонить-оператору-теле2-поддерж/
https://kabinet-tele2.ru/как-позвонить-оператору-теле2-номер/

Служба поддержки tele2 иркутская область – быстрые решения и онлайн помощь для клиентов

Когда вы приезжаете в другой регион России (за исключением г. Севастополь и Республики Крым), он автоматически становится для вас домашним регионом.

Это значит:

все входящие вызовы и SMS бесплатны;
пакет интернета, включенный в тарифный план, расходуется как дома;
все исходящие вызовы и SMS на номера региона пребывания, MMS на все номера России и SMS абонентам международных мобильных операторов тарифицируются по тем же ценам, что и в домашнем регионе, если иное не указано в описании вашего тарифного плана;
стоимость исходящих вызовов и SMS в другие регионы, включая ваш домашний регион, составит 5 руб./мин. и 3,50 руб./SMS соответственно, если иное не указано в описании вашего тарифного плана.

Стоимость исходящих вызовов на телефоны других стран, если иное не указано в описании вашего тарифного плана:

в ближнее зарубежье – 35 руб./мин.;
в Европу – 55 руб./мин.;
в дальнее зарубежье – 75 руб./мин.;
в остальные страны – 135 руб./мин.

Пакет интернета, включенный в тарифный план, доступен на территории России, за исключением г. Севастополь и Республики Крым.

На территории г. Норильска возможно ограничение скорости доступа в интернет.

На территории месторождения Сабетта скорость доступа в интернет составляет не более 64 Кбит/с.

На тарифных планах линейки «Безлимит» при невнесении абонентской платы стоимость исходящих звонков на все номера России при нахождении за пределами домашнего региона составит 5,50 руб./мин., стоимость исходящих SMS по России – 1,95 руб./SMS, доступ в интернет приостанавливается.

На тарифных планах с абонентской платой (кроме архивных и открытых для подключения тарифных планов линеек «Мой Tele2», «Безлимит», «Лайт» и тарифа «Игровой») при невнесении абонентской платы стоимость исходящих звонков на все номера России при нахождении за пределами домашнего региона составит 5 руб./мин., стоимость исходящих SMS по России – 3,5 руб./SMS, доступ в интернет приостанавливается, если иное не указано в описании вашего тарифного плана.

Стоимость исходящих вызовов на международные премиум-направления – 200 руб./мин.

В поездках по Республике Крым и г. Севастополь:

все входящие вызовы и SMS бесплатны;
все исходящие вызовы по России – 3 руб./мин.;
исходящие SMS на номера России – 3 руб./SMS, абонентам международных мобильных операторов – 5,5 руб./SMS;
все исходящие MMS – 3 руб./MMS;
стоимость 1 МБ интернет-трафика – 3,00 руб. Тарификация услуг WAP/Internet производится с интервалом 50 КБ и округлением до ближайшего целого интервала в большую сторону;
все исходящие вызовы на спутниковые сети – 615 руб./мин. (указана стоимость вызова на телефоны операторов спутниковой связи Aeromobile, Cubio, DTAG, Ellipso, Emsat, Global Networks, GlobalStar, ICO, Inmarsat, Iridium, MCP, Onair, Oration, Seanet, Thuraya).

В поездках по России при нахождении абонента на морских круизных/воздушных судах услуги связи оказываются роуминговыми партнерами Tele2. Стоимость услуг соответственно:

Подробнее о своём тарифе вы можете узнать на сайте, в личном кабинете и приложении «Мой Tele2».

Регион пребывания – субъект РФ (за исключением домашнего региона), на территории которого абонент пользуется услугами связи.

Домашний регион – субъект РФ, на территории которого заключен договор об оказании услуг связи.

Связь через сайт

Помимо предоставления качественных услуг, но не менее важно грамотно консультировать своих клиентов и решать сложные ситуации, возникающие непредвиденно. Теле2 в этом плане существенно обогнал своих конкурентов, предлагая абонентам новые каналы живого общения с сотрудниками

На сайте провайдера по адресу https://tele2.ru/help/feedback располагается формуляр, заполнив который вы можете в течение нескольких минут получить нужную информацию. Он находится в разделе «Помощь и поддержка». В бланке нужно указать личные данные, регион проживания, номер для связи и описать проблему.

Звонок с городских номеров и телефонов других операторов

Для бесплатных звонков в call-центр Теле2 с городского телефона или номера любого сотового провайдера предусмотрен единый номер 88005550611. Необходимо дождаться конца информационного сообщения сервиса, после чего последует соединение со специалистом провайдера.

Также существует возможность общения со справочной службой посредством отдельных региональных номеров

Обратите внимание, что расценки на местную связь для каждого абонента свои и соответствуют условиям использования подключенного тарифного плана

Телефонные линии на единых бесплатных номерах 0611 и 88005550611 часто перегружены, из-за чего абоненту приходится тратить много времени на дозвон к специалисту. местные сервисные номера «Горячей Линии» более предпочтительны, несмотря на то, что звонки платные.

Для абонентов Tele2 из различных регионов России будет полезной следующая информация.

Регион	Номер call-центра
Москва	84959797611
Санкт-Петербург	88123290022
Белгород	84722375375
Курск	84712366366
Рязань	84912500611
Нижний Новгород	88312911611
Ростов	88632415000
Новосибирск	83833800000
Краснодар	88612530055
Челябинск	83512480611

Посмотреть номера техподдержки в других регионах России можно здесь.

Чей номер 611

У российской «четвёрки» операторов есть у каждого своя служба поддержки. Они существуют как помощь абонентам в решении любых вопросов: смена тарифа, проверка баланса, подключение и отключение услуг. Оператор TELE2 тоже помогает своим клиентам. По этим номера можно связаться со справочной службой.

8 (495) 97-97-611 – звонки с городских телефонов;
611 – звонки с ТЕЛЕ2 для номеров этого оператора из любого региона бесплатно;
Онлайн-чат – можно задать вопросы без регистрации;
+7 951 520 06 11 – звонок в роуминге для своих абонентов бесплатен;
Официальные страницы социальных сетей оператора.

Как видно из списка, короткий номер принадлежит самой компании ТЕЛЕ2. Эти три цифры служат для быстрого дозвона до оператора из любой области страны. Быстро связаться с поддержкой можно из личного кабинета на сайте и в мобильном приложении.

Офисы продаж в вашем городе

Оператор сотовой связи Теле 2 открыл множество офисов продаж практически во всех городах России. В этих офисах можно не только приобрести SIM-карту или пополнить счёт мобильного телефона, но и задать любые интересующие вопросы, касающиеся предоставляемых услуг. Работники офиса за считанные минуты помогут вам разобраться во всех услугах и тарифных планах Теле 2.

Если вы не знаете, где находятся офисы продаж в вашем городе, то воспользуйтесь картой офисов продаж. Найти её можно следующим образом:

Перейдите на сайт teleru.
Найдите в меню раздел «Поддержка».
Выберите пункт «Куда обратиться».
Откройте раздел «Офисы продаж».
Введите город, в котором вы находитесь.
Выберите офис по видам, предоставляемых услуг.

После выполнения всех, перечисленных выше действий, откроется карта, на которой будут отмечены все действующие салоны связи. Любая справка Теле2 дается бесплатно.

Другие способы

Существуют и другие способы связи с технической поддержкой оператора. Можно написать письмо и отправить его на электронную почту: vopros @tele2.ru. Есть также альтернативный электронный адрес так называемой Скорой абонентской помощи: t2info @tele2.ru. Специалисты рассмотрят обращение и в короткий срок ответят.

У мобильного оператора существует группа вконтакте: vk.com/tele2. За нее отвечают обслуживающие специалисты, которые следят за обращениями и оперативно на них реагируют. Чтобы подать запрос, нужно вступить в группу и написать интересующий вопрос в сообщения группы или оставить обращение в обсуждениях.

Специалисты оператора отвечают на вопросы в мессенджере Telegram. Для обращения в поддержку этим способом нужно запустить приложение Telegram и открыть поиск контактов. В поиске нужно ввести Tele2_support, после чего откроется чат, к которому нужно присоединиться и задать в нем свой вопрос.

Originally posted 2018-05-29 09:12:47.

Звоним с мобильника

Основным способом общения со специалистами компании остается звонок на горячую линию. Теле2 служба поддержки использует два номера: 0611 или 8-800-555-06-11. Позвонить на первый можно только с мобильного телефона, в который вставлена СИМ-карта оператора.

Обращаясь по короткому номеру 611, приготовьтесь сначала «поболтать» с виртуальным помощником. Он будет направлять вас и подскажет, на какую цифру нужно нажать, чтобы решить ту или иную проблему. Если у вас нет времени и срочно требуется консультация, то услышав приветствие бота, сразу нажмите «0». Но и в этом случае, не факт, что вам быстро ответят. Возможно, придется некоторое время «повисеть» на линии, пока освободится работник call-центра.

Не забывайте о том, что сведения о СИМ-карте предоставляются только её владельцу. Поэтому заранее приготовьте свой паспорт, чтобы продиктовать данные. Это позволит без проблем пройти процедуру идентификации.

Местные номер связи

Форма обратной связи

Этот способ пользуется меньшей популярностью из-за длительного периода ожидания ответа. Открыть ее также можно с официального сайта, выбрав раздел «Поддержка», пункт меню «Помощь и поддержка».

Появится уже знакомая страница.

Чтобы задать вопрос, необходимо кликнуть кнопку «Отправить».

В предложенной форме нужно заполнить соответствующие поля.

Из перечня (1) выбрать тему вопроса. В поле (2) описать проблему. При нажатии кнопки (3) сообщение будет отправлено оператору службы техподдержки. Для ответа сотрудник Теле2 свяжется по телефону или ранее указанной электронной почте.

Существенным недостатком этого способа является задержка с ответом. Согласно правилам, техподдержка предоставит информацию в течение 24 часов.

Звонок с домашнего телефона

С любого домашнего телефона до поддержки Теле2 можно дозвониться по номеру (бесплатному) 88005550611. Особенности и правила дозвона такие же, как при звонке с мобильного стороннего оператора связи. Убедитесь только, что ваш телефонный домашний аппарат достаточно современный, чтобы поддерживать тональный набор, иначе выбор меню не сработает, и звонок прервётся.

Кроме того, с домашнего телефона можно позвонить на региональный номер поддержки. При этом обычно эта линия бывает менее загружена, чем федеральная. Только следует учесть, что это будет обычный звонок, который тарифицируется согласно условиям договора о предоставлении услуг стационарной связи.

В каждом регионе имеется свой номер, в некоторых даже несколько, полный список номеров можно посмотреть на сайте Теле2. При этом необязательно в своём городе набирать полный номер с восьмёрки и кода региона, достаточно только локального номера.

Решение вопроса без звонка оператору

Возможно, вы желаете связаться с оператором по какой-то конкретной популярной услуге, которые мы перечислим ниже. В таком случае, можно просто найти в списке нужную услугу и воспользоваться ее специальным USSD запросом, для быстрого получения информации.

Для проверки состояния счета *105# и кнопка дозвона.
Информирование о текущем тарифном плане *108# и кнопка дозвона.
Получение информации о своем устройстве *201#.
Информирование по услуге «Обещанный платеж» *122#.
Справочная информация о тарификации в роуминге *146#.
Перевод средств на другое мобильное устройство *145# и кнопка дозвона, после отправки запроса указывается номер и сумма.
Запрос о подключенных платных услугах *153#.
Для перехода на другой тарифный план следует позвонить по номеру 630.
Вопросы по подключению интернет услуг можно задать по единому номеру 693.
Восстановить потерянную sim-карту можно по номеру 638.

Чем может помочь служба поддержки Теле2

Воспользовавшись одним из способов связи с работниками компании, вы можете:

Получить сведения о действующем тарифном плане,
Узнать остаток на балансе,
Получить информацию о любом другом тарифе и подключить его,
Попросить установить выбранную опцию или услугу,
Отключить имеющуюся опцию или услугу,
Запросить «Доверительный платёж»,
Настроить интернет,
Разблокировать или заблокировать СИМ-карту,
Подключить доступные сервисы и так далее.

Как видите, возможности Call-центра компании Теле2 огромны. Вы можете не только задать вопрос о работе той или иной услуги, но и попросить подключить её. В некоторых случаях специалист может попросить вас назвать паспортные данные. Это нужно для того, чтобы специалист мог убедиться, что разговаривает с владельцем номера. Таким образом сохраняется безопасность ваших данных.

Аналоги связи

Пожалуй, это все возможные варианты, которые только можно посоветовать жителям разных областей. Отныне понятно, как позвонить бесплатно оператору «Теле2». Помимо телефонной связи, можно воспользоваться некоторыми аналогами. Они позволяют без звонка получать консультации и общаться с оператором.

Например, в последнее время популярным средством связи является интернет. С его помощью предлагается:

Все перечисленные методы действительно помогают получать качественную помощь, но не такую быструю, как при звонке оператору. Все чаще и чаще абоненты жалуются на то, что их переводят на самообслуживание.

Особенности сотовой компании Tele2

Tele2 (T2) — телекоммуникационная компания, основанная в середине 80-х годов прошлого века. Поначалу деятельность была связана с оказанием услуг мобильной связи в формате GSM в Швеции. Способность к изменениям и развитию помогла спустя годы начать активную экспансию в страны Европы, а в 2003 году — в Россию и Казахстан. Для многих россиян услуги Теле2 оказались особенно привлекательными, что позволило этой организации надёжно укрепиться на рынке и войти в список лидирующих провайдеров.

В качестве основных причин роста популярности можно отметить следующие факторы:

Несмотря на все достоинства, Теле два отличается и рядом недостатков. Среди них:

Плохая связь вне города. Эта проблема стала особенно актуальной после передачи прав собственности Ростелекому. Люди жалуются на то, что соединение стало временами пропадать не только на природе, но и в центре города.
Отказ от безлимитного интернета. До 2017 года действовала «Чёрная» тарифная линейка, которая предполагала эту функцию. Когда она ушла в архив, на смену пришёл новый продукт «Мой» с максимально доступным трафиком — 15 Гб.

Телефон горячей линии Теле2

Несмотря на разнообразие вариантов связи, основным способом получения консультаций остается бесплатная горячая линия. Внутри сети рекомендуется набирать короткий номер 611.

Абонентам остальных операторов доступна многоканальная справочная служба — 8 800 555 0611. Совершение звонков тоже бесплатное. Дозвониться можно с любого региона страны.

Поскольку услугами телекоммуникационной компании пользуются миллионы абонентов, горячая линия иногда бывает перегружена. Пользователям приходится ожидать продолжительное время для получения поддержки. Чтобы исправить проблему, сотовый оператор открыл региональный телефон +7(495) 97 97 611. Он доступен жителям Московской области.

Если абонент сотового оператора находится за границей, целесообразно обращаться на международную горячую линию +7(951) 520 06 11. Предназначение контактного центра аналогичное. Можно задавать вопросы, касающиеся деятельности компании или решать проблемы с телекоммуникационными услугами. Звонки тарифицируется согласно условиям местного оператора связи.

Продолжительность ответа специалиста варьируется от времени совершения звонка. В час пик приходится ожидать ответа около получаса. Чтобы избежать нецелесообразной траты времени, обращайтесь на горячую линию утром или пользуйтесь альтернативными методами связи. Например, отправляйте сообщения через социальную сеть или контактную форму.

Служба поддержки tele2 ханты-мансийский ао—югра – быстрые решения и онлайн помощь для клиентов

1. Убедитесь, что ваше устройство поддерживает eSIM.

Вот список популярных гаджетов, на которых работает технология:

iPhone 13, iPhone 13 Pro, iPhone 13 mini, iPhone 13 Pro Max;
iPhone 12, iPhone 12 Pro, iPhone 12 mini, iPhone 12 Pro Max;
iPhone XR, XS, XS Max с iOS 12.1 и выше;
iPhone 11, 11 Pro, 11 Pro Max, SE (2020) с iOS любых версий;
Samsung Fold, S20 Ultra, S20, S20 , Z Flip, S11, S21, S21 Ultra, S22, S22 Ultra, Note20 ;
Huawei P40, P40 Pro, Mate 30, Mate 30 Pro;
Motorola RAZR;
Google Pixel 3 и новее с Android не ниже 10;
Galaxy Watch4.

Обратите внимание: единственные умные часы, к которым можно подключить eSIM в России, – Galaxy Watch4. 2

Выберите способ получения eSIM

2. Выберите способ получения eSIM.

Вы можете подключить eSIM в мобильном приложении «Мой Tele2». Для этого установите и запустите приложение, в пункте «Стать абонентом» выберите «eSIM» и следуйте инструкциям на экране. После прохождения идентификации, eSIM будет установлена на ваш смартфон.

Так же подключить eSIM можно в салоне связи Tele2. Пожалуйста, предварительно свяжитесь с интересующим вас салоном и убедитесь, что eSIM есть в наличии.

В некоторых регионах доступна возможность заказать eSIM с доставкой при оформлении заказа на сайте.

Доставка eSIM возможна, если на странице оформления заказа присутствует переключатель типа SIM-карт: Обычная / eSIM.

Отсутствие переключателя типа SIM-карт означает, что в вашем регионе опция доставки временно недоступна.

При получении eSIM в салоне или с доставкой вам потребуется паспорт и ваш смартфон.

Зачем звонят

Оператор сообщила мне, что я должен обязательно перейти на такой-то тарифный план, чем слегка меня удивила. Потом давай расписывать его преимущества, ведь он такой классный и супер-пупер удобный. Мои жалкие потуги отнекиваться в попытке пояснить, что меня и так всё устраивает, результата вообще не возымели. Остановить словесный поток сотрудницы Теле2 не представляло никакой возможности.

В общем, не буду долго расписывать свой диалог с оператором Теле2, хотя, скорее всего, это было похоже на монолог с её стороны. Закончилось всё лишь после того, как я нажал кнопку отключения телефона. Но надо отдать должное спецу на другом конце провода. Обучают их искусству внедрения в мозг собеседника великолепно. Сам с удовольствием прошёл бы такой тренинг!

Номера телефонов клиентской службы

Абсолютно для всех регионов действует единый короткий и легко запоминающийся номер абонентской службы – 611. Позвонив на него, можно следовать указаниям автоинформатора или нажать 0, после чего вас сразу подключат к линии оператора.

Также, для каждого отдельно взятого региона существует свой дополнительный городской номер телефона. Список можно найти в справочнике абонента, выданного вам вместе со стартовым комплектом. Также подробную информацию можно отыскать на сайте tele2.ru.

Справочная информация может быть предоставлена и по звонку службе поддержки Теле2 с городского номера или даже с телефона других операторов. Сделать это можно, сделав звонок на 8 800 555 0611. Он также является бесплатным.

Телефон в роуминге

Данный вид услуги действует для всех абонентов Теле 2, дополнительное подключение не требуется. Стоимость звонков в роуминге зависит от страны, в которой находится человек и соответственно от тарифа. С условиями тарифного плана можно ознакомиться в личном кабинете, или узнать информацию при наборе команды *107#. Во избежание дополнительных трат из-за использования функции “переадресация звонков” в поездке, необходимо отключить данную услугу командой *#002#. Пополнение счёта в другой стране производится через личный кабинет или на сайте Теле 2. При совершении звонков за границей, берётся плата 200 рублей за одну минуту.

Проверка баланса *105#.
Бесплатная служба поддержки +79515200611.

Номера службы поддержки теле2 в коми:

8800 555 0611/611

с мобильного

В вашем доме или на работе плохо ловит связь? Вы не можете отключить ненужную услугу или хотите поменять тариф? В решении этих и других затруднений вам помогут сотрудники службы по работе с клиентами Теле2. Звоните по номерам (8212) 560 611 (со стационарных и мобильных)

Самым современным и продвинутым клиентам мы предлагаем воспользоваться собственным Личным кабинетом, который бесплатно подключён всем абонентам компании. Впрочем, с удобным и простым интерфейсом личного кабинета справятся даже маленькие дети. Больше нет нужды созваниваться с работником горячей линии — все операции доступны в вашем ЛК.

Справка Теле2

Теле2 постоянно демонстрирует свою заботу о клиентах, что выражается в удобном, едином для всей России номере справки – 611. Звонок в службу обслуживания клиентов является абсолютно бесплатным. Позвонив на указанный номер, абонента приветствует автоматическая система выбора подходящего раздела. Голосовое меню поможет пользователю сузить спектр проблемы, после чего звонок перенаправляется оператору для детального решения вопроса.

Звонок на короткий номер будет тарифицирован в случае звонка от другого мобильного оператора, стационарного телефона или при нахождении в роуминге. Несмотря на огромную территорию страны, номер доступен для любого региона. При звонке в справочную службу следует учитывать тот факт, что в час пик линии службы переполнены и для соединения Вам придется подождать.

Справочная служба Теле2 оказывает полную информационную поддержку своим абонентам. К числу наиболее задаваемых вопросов относятся следующие: тарификация, подключение и деактивация услуг, изменение тарифного плана. блокировка номера телефона.

При разговоре с оператором Вам потребуются документы, удостоверяющие личность абонента – паспорт. Если необходимые документы у Вас отсутствуют, то получить консультацию можно только по общим вопросам — предлагаемые тарифные планы и услуги Теле2.

Какими способами позвонить оператору Теле2

Оператор связи Теле2 появился на рынке сотовых компаний сравнительно недавно, поэтому абонентов, подключившихся к нему еще не так много, по сравнению с корифеями сотовой связи – Билайна, Мегафона и МТС. Но, несмотря на такое положение, этот провайдер оказывает услуги, не уступающие по качеству другим операторам, и прилагает все силы для повышения количества клиентов.

Абоненты видят заботу, проявляемую по отношению к людям, которая выражается в оказании адресной помощи при возникновении различных проблем, касающихся сотовой связи. Оператор Теле2, как и все другие операторы, пытается гарантировать абонентам хорошую поддержку на высоком уровне.

Как и в любом деле, существует масса недовольных клиентов, которые не могут понять многие вопросы, касающиеся использования сотовой связи: стоимость тарифов, подключение и отключение опций, услуг и т. д. Такие вопросы возникают и у других операторов. Если не решать эти вопросы, и не объяснять людям, то количество клиентов будет падать, а это невыгодно для сотового оператора. Поэтому и созданы клиентские отделы и службы поддержки, куда можно всегда позвонить.

Центры поддержки чаще всего не могут обработать все запросы абонентов, которым приходится длительное время ждать ответа специалиста. Это часто вызывает большие недовольства. Для разгрузки клиентских служб организованы специальные сервисы в интернете, где можно самостоятельно решить многие проблемы. Но не все абоненты знают про эти онлайн сервисы, и пытаются узнать номер оператора Теле2.

Рассмотрим методы получения квалифицированной помощи по телефону от оператора Теле2.

Набор бесплатного номера 611

Это наиболее простой метод звонка для получения консультации Теле2 позвонить оператору бесплатно является единым сервисом в виде абонентской службы оператора. Этот способ дает возможность соединиться с консультантом центра только с телефона, в котором установлена сим карта Теле2. Если у вас установлена другая сим карта, то набирается другой номер, о котором будет рассказано позже.

После установления связи по номеру 611 и начала объяснения автоответчика, необходимо нажать цифру «ноль» и ждать ответа консультанта. Это произойдет не сразу, вам могут предложить ознакомиться еще с какими-либо услугами, предупредят о возможной записи разговора, и о том, что нужно подождать ответа оператора.

Звонок в роуминге

Если вы уехали из своего домашнего региона, то ваша связь будет происходить по роуминговому тарифу. Соответственно, что позвонить оператору, набрав 611, станет невозможно. Для этого имеется специальный номер, позволяющий бесплатно проконсультироваться по телефону у специалиста сотового оператора с любой точки мира. Для тех, кто хочет знать, как позвонить оператору Теле2 с мобильного, то надо набрать совершенно другой номер — 7-951-520-0611, и таким образом вы дождетесь ответа консультанта.

Звонок с городского номера или с другого оператора

Чтобы связаться с оператором call центра с городского домашнего телефона, а также с другого оператора, при этом не важно, с какого, набирается специальный номер, который следует запомнить, либо сохранить в контактах своего мобильника – 7-800-555-0611. При этом следует учесть, что перед звонком специалисту Теле2 по этому номеру, необходимо уточнять на сайте оператора, имеется ли доступ по этому номеру именно в данном регионе

Это объясняется тем, что для соединения с центром поддержки оператора с номеров других операторов, а также с городских телефонов, единого номера не существует. Такой номер может быть разным, в зависимости от территориальной принадлежности региона. Здесь же указан наиболее популярный вариант номера.

Как позвонить оператору Теле2

Для абонентов, использующих SIM-карты провайдера, существует короткий номер 611. Звонок оператору Теле2 на горячую линию не оплачивается. Воспользоваться номером можно на всех типах тарифных планов: общественные, корпоративные, скрытые. Техподдержка работает в круглосуточном режиме.

При соединении специалист запросит подтверждение факта владения СИМ-картой. Абоненту потребуется сообщить следующую информацию:

Ф. И. О., данные удостоверения личности;
номер договора обслуживания;
PUK-код симки (написан на пластиковой форме, в которой продается карточка, также в сопутствующей документации).

С регионального номера

Если симка Теле2 зарегистрирована не в том субъекте России, из которого абонент пытается дозвониться до оператора, то прямой звонок на короткий номер не сработает.

В таком случае нужно воспользоваться региональной службой помощи по работе с клиентами, которую можно вызвать по номеру 8 800 555 06 11. Первоначально абонент попадает на федеральный канал поддержки, с которого его направят на отдел, работающий по региону регистрации симки.

Звонок бесплатный. Для получения консультации абоненту потребуется сообщить данные по SIM-карте (паспорт, номер договора или PUK-код).

С сим-карты другого оператора

Может возникнуть ситуация, когда требуется позвонить оператору, но мобильного с нужной симкой нет: при потере устройства, поломке SIM, ее блокировке и т. д. Для таких случаев предусмотрена возможность звонка с телефонов, принадлежащих другим провайдерам.

Номер для связи — 8 800 555 06 11. Для консультации по интересующим вопросам, помимо данных договора, гражданину потребуется назвать номер телефона, по которому нужна информация.

Со стационарного телефона

Горячая линия Теле2 доступна и с городских телефонов. Чтобы связаться с консультантом нужно воспользоваться номером 8 800 555 06 11. Первоначально абоненту ответит автоответчик. Чтобы выйти на разговор с оператором нужно следовать простым инструкциям меню. Звонок платный. Точная стоимость минуты вызова зависит от субъекта пребывания. Для уточнения тарификации следует обращаться к провайдеру, обслуживающему стационарную связь.

В каждом регионе РФ присутствуют отделение оператора. Чтобы позвонить напрямую, нужно узнать номер местного представительства в телефонных справочниках или в сети.

Телефон для получения консультаций из роуминга

Если тариф сим-карты поддерживает роуминг и международную связь, то абонент, который находится за пределами страны, может позвонить в поддержку по номеру 8 951 520 06 11.

Важно записать этот номер в список контактов. Он может пригодиться, если во время поездки абонент потерял телефон, его симка была заблокирована, возникли проблемы со звонками в роуминге и т.д