Как дозвониться до живого оператора мтс быстро и бесплатно

Как позвонить с мобильного?

Мы уже вкратце описали основной способ связи с оператором сети МТС – при помощи звонка с мобильного. Теперь же стоит подробнее разобраться в этом способе и некоторых других из перечисленных – дополнительная информация поможет избежать массы проблем, которым свойственно возникать при переходе «от слов к делу».

Итак, мы говорим о способах связаться с «живым» оператором, то есть не с роботизированной системой, а реальным человеком, работа которого – внимательно выслушать вашу проблему и помочь в ее решении, ориентируясь на особенности конкретной ситуации. Теперь пошагово.

Наберите на клавиатуре мобильного номер 0890 , и позвоните. Если система не отвечает: наберите 08460 , после чего тоже нажмите на клавишу вызова. Если все сделано верно, вы попадете в командное меню.
Прослушав все команды, нажмите на клавишу 0 (по умолчанию) – это позволит перейти к следующей «ветке», которая приведет нас к тому самому «живому» оператору.
Прослушав варианты команды меню, в которое вы успешно были перенаправлены, нажмите на клавишу 2 (по умолчанию называется «Техническая поддержка»).

Теперь осталось лишь дождаться своей очереди, затем подробно объяснить оператору проблему и выслушать возможные пути ее решения.

Что касается самого ожидания на линии, то лучше всего решать свои проблемы с оператором в первой половине любого буднего дня, в идеале – до обеденного перерыва. В это время вам едва ли придется ожидать более 2-3 минут. Во второй половине дня, а тем более на выходных – сеть перегружена. Все хотят решать свои вопросы именно в это время, потому что оно самое удобное, но именно это и мешает скорейшему разрешению. Сеть банально перегружена в одно время, и долго простаивает – в другое.

Как позвонить «живому» оператору МТС

Искусственный интеллект демонстрирует большие успехи в умении анализировать ситуацию. Он научился распознавать человеческую речь и адекватно отвечать на многие вопросы. Но в нетипичных ситуациях машина пасует, её алгоритм не рассчитан на решение «человеческих» проблем

Поэтому остаётся важной возможность соединиться и пообщаться со специалистом. Ниже рассмотрены способы, как обойти стандартные автоматические ответы и быстро связаться с сотрудником техподдержки

Посмотрим, какие есть номера телефонов горячей линии:

0890 — короткий номер для абонентов МТС. При возникновении непонятной ситуации в первую очередь вспоминают о нём, стремясь пообщаться с сотрудником колл-центра. Но раньше желание осуществлялось достаточно легко. Теперь же услышать заветную фразу «Ваш разговор переводится на оператора», можно изрядно поблуждав по закоулкам меню. Ускорить поиски можно попробовав воспользоваться однажды найденным алгоритмом:– Из предложенных вариантов выбрать 2-ой, а затем нажать 0.– То же, что и в предыдущем варианте, но последовательность пунктов 5-0.Стоит отметить, что оба варианта найдены опытным путём и не факт, что они будут срабатывать всегда.
Телефон 8-800-250-08-90 для всех операторов и городских. Номером стоит воспользоваться, чтобы дозвониться до справочной компании МТС с мобильного телефона прочих операторов. Сегодня, когда воспользоваться коротким номером для общения с сотрудником весьма затруднительно, но у многих в телефоне две сим-карты, вариант может оказаться спасительной возможностью поговорить с оператором. Звонок на него бесплатен для всех сотовых номеров. Услышав ответ автоинформатора, выбраем 1-й пункт меню, а затем нажимаем «ноль». Этот же номер можно набирать при звонке с городского телефона. Алгоритм дальнейших действий тот же, что и для звонка с мобильных телефонов. Звонок с городского также не оплачивается.
+7-495-766-01-66 — номер телефона для звонков из-за границы. Предназначен для путешественников, находящихся в международном роуминге. Набирая его, следует учесть, что начинается не с восьмёрки, а с «+7». Это — обязательное условие для звонков оператору из любой другой страны. Для абонентов МТС звонок бесплатен. По информации, размещённой на сайте «Мобильных телесистем», воспользоваться им можно, находясь и на территории России.

Как связаться с оператором МТС напрямую?

Многие абоненты МТС на своём опыте знают что дозвониться до оператора не так то и легко. Почему так происходит? На самом деле причина достаточно тривиальна — у MTS более 100 млн клиентов в России, Белоруссии, Узбекистане, и как вы понимаете, иногда нагрузка на номера поддержки очень большая. Отсюда и трудности с дозвоном на горячую линию, большое время ожидания связи с «живым» оператором. Сейчас же вы узнаете как можно быстрее дозвониться оператору МТС. Смотрите — у МТС есть несколько номеров службы поддержки. Это, во-первых короткий номер 0890, и федеральный номер 8-800-250-0890 . Так вот, многими пользователями подмечено что время ожидания «живого» оператора несколько короче именно у длинного, федерального номера. Поэтому совет — звоните именно на него. Как позвонить на номер МТС 8-800-250-0890? После вызова вы попадёте в меню автоответчика, где вам предложат нажать цифры на клавиатуры чтобы перейти в той или иной раздел справочной МТС. Для связи с оператором нужно нажать 2, а затем 0.

Как позвонить оператору МТС и быстро дозвониться

Для этого вам придётся попытаться найти ответ на свой вопрос в автоматизированном справочнике или на официальном сайте. Когда же вы доберетесь до этапа соединения с оператором, заявленные несколько минут ожидания могут с легкостью растянуться на 30-60 минут. Относительно небольшая задержка перед подключением с консультантом контактного цента МТС наблюдается утром и ночью.

Наиболее частые вопросы оператору МТС касаются баланса номера телефона, смены тарифа или подключения Интернет опций. Многие абоненты интересуются и услугами роуминга при путешествиях по России и за границу. Эти и другие вопросы помогает решить мобильное приложение «Мой МТС».

Его можно скачать в официальных магазинах App Store и Google Play для iPhone и Андроид. В Личном Кабинете МТС этого мобильного приложения можно управлять своим номером и расходованием денежных средств на услуги связи. Сервис позволяет узнать за что списываются деньги со счёта телефона и отключить все платные подписки и услуги.

Как дозвониться до «живого» оператора службы поддержки МТС

Нужно всего лишь набрать правильную комбинацию цифр, чтобы мгновенно связаться со специалистом из контактного центра МТС. Для этого гораздо проще использовать единую федеральную справочную службу. На такой номер оператора МТС можно бесплатно дозвониться с любого городского или мобильного телефона и после нажатия определенной комбинации кнопок вас подключат к консультанту. Чтобы это произошло, воспользуйтесь инструкцией:

Наберите номер 8-800-250-0890;
После автоматического приветствия и возможного информирования о проведении акций, нажмите кнопку 1, затем 0;
Перед подключением оператора вам предложат оценить его работу после завершения разговора. Если вы согласны с этим, нажмите единицу, если не хотите ставить оценку, нажмите ноль;
Ожидайте подключения консультанта.

Учтите, что на федеральный номер можно дозвониться с любого стационарного телефона и любого оператора сотовой связи. Но, как ни парадоксально, позвонить с МТС нельзя. Если у вас нет возможности использовать другую сим-карту или городской телефон, звоните на короткий номер 0890. Иной возможности связаться с «живым» консультантом нет.

Другие способы связи с оператором МТС

Также с оператором можно связаться с помощью номера +7 495 766 0166, если вы находитесь в международном роуминге. Обязательно набирайте код страны «7», иначе звонок будет платным. С сим-карты МТС, авторизованной в любой сети мира, звонок не оплачивается. С других сотовых операторов или городского телефона стоимость минуты разговора оплачивается согласно стандартному тарифу той страны, в которой вы находитесь.

Как позвонить оператору МТС с мобильного

Чтобы понять, как позвонить оператору МТС с мобильного телефона, вам будет достаточно прочитать нашу первую инструкцию.

Сложность заключается в том, что номер для абонентов сети МТС – 0890, по которому могут дозваниваться абоненты МТС не только из России, но и из стран бывшего СНГ. Этот номер единый для всех. Вот почему время ожидания может превышать 20-30 минут. Но чтобы вам не пришлось так долго ждать, мы провели эксперимент и выбрали наиболее простой и быстрый способ связаться с оператором МТС.

вначале наберите номер 0890.
дождитесь голосового меню, которое сложно для многих. Понять, какую именно кнопку нажимать достаточно трудно. Чтобы вам было проще, воспользуйтесь проверенной комбинацией цифр. Не ждите, пока робот озвучит все пункты, а сразу жмите кнопку 2, а потом .
далее вам предложат оценить качество обслуживания. Нажимайте или 1 по вашему усмотрению.
все, теперь вам остается только дождаться ответа оператора. Тут уж как кому повезет, но, по крайней мере, вы сэкономите время на перечисление всех пунктов меню.

По причине чрезвычайной загруженности этой линии, намного удобнее позвонить оператору МТС с номера телефона, принадлежащего другим компаниям. Но если у вас нет выбора, то вам придется подождать.

И срок ожидания действительно может надолго затянуться. Это связано с огромным потоком звонков, которые поступают в Call — центр по несколько сотен в минуту. Теперь, когда вы знаете, как позвонить оператору МТС напрямую, вы можете записать эти номера телефона на тот случай, если вам понадобится срочная помощь, или возникнут вопросы.

Номер горячей линии для физических лиц

Если вы делаете звонок в службу поддержки из-за границы, то короткий номер 0555 и 0500 работать не будет. Для того, чтобы совершить звонок в компанию из роуминга, нужно набрать ±7 926 111 0500. Это международный номер горячей линии. Звонок по нему так же бесплатный, не обращая внимания на роуминг, при вызовах с Мегафона. При вызовах с других операторов стоимость звонка рассчитывается во тарифу этих операторов за соединение с Россией.

Если у вас довольно длительное время не получается дозвониться по номеру роуминга, то используете альтернативные методы связи с компанией: интернет, то есть сайт компании и социальные сети.

Телефон поддержки физических лиц, находящихся за границей: 7 926 111 05 00.

Как дозвониться до оператора МТС заграницей

Если вы находитесь заграницей, и возникла потребность обратиться в поддержку МТС — звоните на номера +7 (495) 766-01-66 или +7 383-213-0909 . Данные номера являются бесплатными — но только если вы звоните в международном роуминге с сим карты MTS, а не какого-то другого оператора.

Также учтите — набирать данные номера нужно с международного кода +7, а не внутрироссийского +8

В национальном роуминге также можно звонить по номерам 0890 и 8-800-250-0890

Как позвонить по федеральному номеру

Позвонить оператору можно с федерального номера, набрав телефон 8-800-250-08-90. Вы услышите голосовое сообщение, заранее записанное для всех абонентов. Когда это сообщение закончится, на связи будет оператор. Возможно, придется подождать еще некоторое время, если сотрудники МТС буду заняты.

Горячая Линия

Компания МТС работает с частными и корпоративными клиентами и предлагает разные услуги – мобильную связь, домашний Интернет, телефонию и радио, спутниковое телевидение. Для каждой из них создана собственная техническая поддержка.

Мобильная связь

Чтобы получить информацию по вопросам, касающимся мобильной связи, частные клиенты могут позвонить оператору МТС или написать сообщение в чате в мобильном приложении.

Контактные телефоны

Чтобы поговорить с оператором МТС, нужно позвонить по короткому номеру 0890. Это можно сделать внутри сети по всей России.

Чат в мобильном приложении

Некоторые абоненты предпочитают вместо звонков разговаривать в чате. Написать оператору можно в приложении «Мой МТС».

Инструкция:

Открыть программу.
Кликнуть «Еще» в правом нижнем углу.
Выбрать «Поддержка».
Нажать «Чат».

Социальные сети

Домашний Интернет

Позвонить на Горячую Линию Домашнего Интернета от МТС можно с городского или мобильного телефона любого оператора по номеру 8-495-636-0-636.

На открывшейся странице указан телефон для связи с Контактным центром. Здесь же, нажав на кнопку «Написать нам», можно создать письменное обращение.

Домашний телефон и радио

Чтобы получить информацию по поводу домашнего телефона и радио, нужно позвонить оператору МТС по номеру 8-800-250-23-28. Звонок бесплатный.

Спутниковое ТВ

Быстро получить информационно-техническую поддержку по всем вопросам, касающихся спутникового телевидения, можно, обратившись в Контактный центр МТС по короткому номеру 0877 с мобильного телефона МТС.

С городского или мобильного телефона любого оператора можно бесплатно позвонить на телефон Горячей линии спутникового телевидения МТС по номеру 8-800-250-08-90.

Если абонент находится в международном роуминге, связаться со специалистами технической поддержки он сможет по телефону +7-495-766-1111. Номер нужно набирать только в международном формате, через +7.

Для корпоративных клиентов

Корпоративные клиенты, помимо телефонов и чата для связи, могут написать в МТС по электронной почте.

Контакты для связи

Телефоны Горячей Линии МТС для корпоративных клиентов:

внутри сети по всей России – короткий номер 0990;
международный и национальный роуминг: +7-495-766-0166.

Адреса электронной почты МТС для обращения в службу поддержки:

[email protected] – для мобильной связи;
[email protected] – для фиксированной связи.

Для бизнеса

Для бизнеса МТС предлагает связь по электронной почте или по телефону, а также отдельную услугу «Консультант «Бизнес Pro».

Контактные телефоны

Телефоны для юридических лиц:

0990 – в сети МТС по всей Российской Федерации;
+7-495-766-0166 – в национальном и международном роуминге.

Сервис «Бизнес Pro»

Услуга «Сервис «Бизнес Pro» — это индивидуальный консультант, работающий с компанией персонально. Ее стоимость – 1000 рублей ежемесячно. При ее подключении бизнес-клиент всегда может позвонить живому оператору без автоответчика, чтобы оперативно получить ответы на интересующие вопросы. Помимо этого, специалист помогает управлять корпоративными номерами и услугами, дает советы по сокращению затрат на связь или выполняет иные задачи.

Номера управления балансом

Для того чтобы получить информацию о своём балансе, нужно запомнить простую USSD-команду *100# — запишите её в свою телефонную книгу, чтобы не потерять. Если проверка баланса показала удивительные результаты и вы обнаружили отсутствие денежных средств, наберите на своём телефоне команду *152*1# — она поможет получить информацию о расходах за сегодня и выяснить направление утечки средств.

Пользуетесь ? Тогда вам пригодится команда *100*3#. Она покажет вашу текущую задолженность по услугам связи, которая может доходить до -300 рублей. Подробную информацию об вы получите на официальном сайте МТС, в разделе «Возможности при нуле».

Продолжаем публиковать полезные номера МТС – у нас на очереди номера, относящиеся в разряду «Возможности при нуле», ведь они тоже относятся к балансу. Для начала запишите в свою телефонную книгу номер *115# — он поможет вам быстро пополнить свой счёт с помощью банковской карты, не имея доступа к интернету и к платёжным терминалам. А если под рукой нет даже банковской карты, вы можете воспользоваться USSD-командой *111*123#, активирующей .

Следующие три комбинации позволят нам связаться с другими абонентами, не имея денег на счету. А одна из них поможет пополнить чужой баланс (по просьбе). Вот эти номера (USSD-команды):

*112*номер*сумма# — это команда для передачи денежных средств со своего счёта на другой счёт. Она относится к услуге Прямая передача;
*116*номер# — с помощью этой команды вы сможете попросить кого-либо пополнить вам счёт. Для этого нужно просто указать в команде номер того, кого вы будете просить о пополнении;
*110*номер» — это команда, относящаяся к . Она позволяет попросить другого абонента перезвонить вам (очень полезный USSD запрос МТС).

А ещё вам обязательно пригодится команда *111*0887# — она поможет получить номер своего телефона, если вы умудрились его забыть. Команда пригодится для сверки своего номера перед проведением оплаты.

Как дозвониться до оператора МТС

Многие абоненты МТС знают номер 0890 , позвонив на который Вы сможете дозвониться специалисту МТС. Но с ним возникает много ненужных сложностей. После того, как дозвонитесь, вам надо выслушать робота, потом произвести предлагаемые действия. Затем Вам скажут, что необходимо подождать некоторое время, но ответ может прозвучать и через час.

Но у вас есть выбор. У МТС есть еще один номер, по нему можете позвонить оператору. Отвечают по нему намного быстрее и звонки с разных телефонов бесплатны.

Мы подготовили для наших читателей небольшую инструкцию, следуя которой Вы сможете связаться с оператором МТС и задать интересующие вас вопросы:

Сначала сделайте звонок на номер 8-800-2500890. Звонить можете абсолютно с любого телефона, в том числе со стационарного;
Как только включится голосовое меню, нажмите 1, потом ;
После нажатия клавиш надо произвести оценку действий консультанта. Для этого нажмите 1 или , это без разницы;
После этого дождитесь соединения с консультантом МТС и задавайте свои вопросы.

ВАЖНО

При звонках оператору учитывайте, что на номер 0890 позвонить без оплаты Вы сможете только с мобильного гаджета с сим картой МТС. Со стационарных устройств звонки будут платные. Если звонить на номер 8-800-2500890 , то звонки с любых устройств и операторов будут без оплаты.

Дополнительные пакеты сервисов от МТС

С 2015 года на территории Крымского полуострова действуют два сотовых оператора, и они все, так или иначе, имеют отношение к компании «МТС»: «МТС-Россия» и «К-Телеком» («WinMobile»). Причем их условия обслуживания, услуги и тарифы существенно отличаются. Во время покупки стартового пакета нужно быть очень внимательным, чтобы не переплачивать в последствие.

Многие пользователи задаются вопросом: как позвонить оператору «МТС Россия» в Крыму?

На территории полуострова действует тарифный план «Супер МТС», абоненты Крыма и Краснодарского края могут свободно пользоваться этим тарифом. Чтобы получить полный пакет услуг «Супер МТС», нужно активировать опцию при помощи следующей комбинации: *111*0887#.

Если Вы планируете совершать звонки за пределы Крымского полуострова, то целесообразно подключить дополнительную услугу «МТС Россия 100». Также она может быть выгодной для тех, кто много разговаривает по телефону. В отличие от предыдущего тарифа, данная опция за незначительную абонентскую плату предоставляет весьма выгодные условия. Вы получите сто бесплатных минут на разговоры (в сутки) со всеми пользователями «МТС Россия» и еще сто дополнительных минут на звонки в Краснодарском крае и Крыму. Если лимит будет исчерпан, за каждую дополнительную минуту разговора будет взыматься оплата по стандартной тарификации. Стоит отметить, если Вы только приобрели сим-карту и хотите подключить какие-либо услуги, необходимо сделать несколько звонков, чтобы «активировать» свой номер.

На случай, если эти действия не дели результатов, можно позвонить оператору «МТС» в Крыму. Для этого необходимо набрать номер 0890, прослушать информацию, предварительно записанную на автоответчик, и выбрать свой регион (скорее всего кнопки нужно будет нажимать в такой последовательности: 5 либо 2, затем 0). Как правило, соединение с оператором происходит в течение 10 минут, однако порой в ожидании ответа можно прождать несколько часов. После того как оператор Вам ответил, попросите подключить интересующие Вас услуги вручную и не в коем случае не соглашайтесь на предложение сделать все самостоятельно. К слову, также можно попросить отключить ненужные услуги.

Как позвонить оператору «МТС Россия» в Крыму?

К счастью, чтобы получить информацию о своем номере (акции, тарифы и прочее), не всегда нужно обращаться за помощью к оператору сотовой связи. Рассмотрим более подробно список номеров сервисов «МТС»:

Отключение услуги «Мне звонили», которая иногда может быть полезной, но все же она платная — *111*38#;

Дезактивация стандартного интернета «Минибит» (подключается по умолчанию) — *111*62#;

Отключение опции «GOODOK» (активируется через неделю использования сим-карты, так что сначала Вы можете ее не заметить) — *111*29#;

Остаток бесплатных минут — *100*1#;

Контакт центра «МТС Россия» – 8-800-250-0890;

Список услуг, подлеченных к гаджету — *152#;

Проверка текущего счета — *100#.

В добавку можно сказать, что тарифы интернета и прочих услуг могут быть подключены автоматически, поэтому лучше сразу позвонить оператору и отключить все ненужные опции.

Что делать, когда возникли проблемы?

Время от времени на форумах появляются сообщения: «как позвонить оператору «МТС Россия» в Крыму?», «не подключилась услуга», «пропали деньги с мобильного счета». Как правило, подобные ситуации решаются посредством звонка в контактный центр компании (8-800-250-0890). Бывает, возникают трудности с дозвоном к оператору, и можно прождать достаточно долго, но не стоит переживать. В большинстве случаев компания возвращает деньги обратно на счет.

При попытке позвонить оператору МТС понимаешь, что компания предусмотрела все варианты, чтобы по максимуму ограничить возможность «живого» разговора клиента с оператором. Множество вопросов решается при посещении сайта МТС или при получении информации от автоинформатора. Иногда попадаешь в положение, когда необходимо позвонить на номер оператора МТС и вникнуть в проблему может только живой человек, а роботу это не под силу. Вот тут и возникает необходимость общения «вживую».

Для звонка с городского телефона или номера иного оператора мобильной связи

В случае невозможности позвонить в сервисный центр по номеру МТС, можно воспользоваться любым другим доступным видом связи: это может быть стационарный телефонный аппарат, подключенный к общегородской сети, либо номер совершенно любого мобильного оператора. Это возможно посредством набора комбинации 8 800 250 0890 и 88003330890.

Звонок бесплатный, линия работает круглосуточно, без выходных.

Алгоритм действий следующий: после того, как включится автоинформатор можно прослушать сведенья о том, что нужно делать и следовать подсказкам робота, но также можно сэкономить свое время и сразу перейти непосредственно к звонку сотруднику контактного центра, для этого нужно нажать на клавиатуре телефона в процессе звонка следующую комбинацию цифр, сделать это нужно последовательно:

«4» → «0» или «1» → «0».

Здесь вас также уведомят о ведении записи любого разговора для контроля качества обслуживания клиентов. После окончания разговора вам предложат оценить качество обслуживания на горячей линии, это добровольное дело, и согласиться или отказаться дать оценку действиям сотрудника МТС можно нажатием цифр 0 или 1.

Звонок по роумингу за границей

Если вы находитесь за пределами России и хотите дозвониться до оператора МТС, то сделать это можно при помощи специального номера. Просто наберите в международном формате (обязательно с плюсом в начале) номер +7-(495)-76-60-166 и нажмите на клавишу вызова.

Номер един для всех типов клиентов: физических и корпоративных абонентов МТС, а также для операторов других сетей. Звонок бесплатен, то есть компания МТС не взимает деньги на звонки, списание может быть инициативой оператора вашей сети в том случае, если вы не являетесь абонентом МТС.

Ну и напоследок напомним две простые истины.

Большинство вопросов вы всегда можете решить самостоятельно, зайдя в личный кабинет при помощи сайта или приложения. Этот способ хорош тем, что так вы экономите прежде всего свое время и изучаете алгоритм работы с сервисом, что упрощает дальнейшее пользование услугами оператора. Кроме того, в личном кабинете доступна онлайн-поддержка, как правило, она отвечает быстрее, чем операторы по телефону.

Вы наверняка бываете в местах, где находятся салоны связи МТС. Если у вас есть десять минут, и вы не хотите забивать себе голову звонками на различные номера, просто посетите салон связи – консультанты обязательно помогут решить любые возникшие вопросы. Они не только сделают это быстро, но и объяснят алгоритм своих действий, что поможет избежать повторного возникновения проблем подобного характера.

Вот и все, пользуйтесь услугами одного их крупнейших и наиболее уважаемых сотовых операторов – компании МТС – с удовольствием!

1″ :pagination=»pagination» :callback=»loadData» :options=»paginationOptions»>

Связь в городах

Также пользователи отмечают, что подключиться к мобильному интернету проблематично в таких крупных городах, как:

Севастополь;
Ялта.

В средствах массовой информации прошли данные, что в 2017 году ситуация с мобильным интернетом в Крыму исправится. Но насколько данная информация точная покажет только очередной летний сезон. До этого времени, пользоваться интернетом в Крыму было проблематично. Это относится, как к мобильному интернету, так и к сетям wi fi.

Что касается телефонных звонков, то здесь все нормально, поэтому можно использовать МТС в качестве оператора связи. У МТС есть разные тарифы Smart, можно выбрать наиболее подходящий и свободно общаться во время отдыха. Что касается интернета, то неизвестно улучшиться ли ситуация в Крыму в ближайшее время или нет. Поэтому людям, чья профессиональная деятельность связана с постоянным выходом в интернет будет проблематично осуществлять какие-либо действия на полуострове.

В связи с этим рекомендуется заранее побеспокоиться и выяснить есть ли нормальный интернет в месте пребывания или нет. Потому что рассчитывать на мобильные устройства не стоит. Если в отеле нет качественного уровня интернета, а он необходим по работе, то следует изменить место пребывания.

Как связаться со службой поддержки МТС другими способами

Абонентская служба МТС доступна не только по телефону. Клиенты телекомкомпании могут получить консультацию в режиме онлайн:

Онлайн-чат со службой поддержки на официальном сайте MTS на момент написания этого обзора (сентябрь 2020) недоступен. Возможно это временное явление и скоро оператор вернет большую красную кнопку помощи на свой портал. Вот как это выглядело раньше:

Чат со специалистом

Онлайн-чат с оператором в мобильном приложении работает круглосуточно. Начать диалог с поддержкой очень просто:

Откройте программу на смартфоне, система распознает вас автоматически, если включен мобильный интернет МТС. Если нет, нужно ввести логин и пароль от Личного кабинета.
Прокрутите экран вниз и на вкладке «Поддержка» нажмите на иконку чата.
Вас поприветствует «робот Смарти» и предложит свою помощь. Вы можете кратко обрисовать ситуацию,и, возможно, искусственный разум предложит решение проблемы, либо сразу попросите соединить вас с живым человеком. Для этого просто напишите и отправьте в чат слово «оператор».

Консультация через социальные сети

Официальные паблики МТС есть во всех крупных соцсетях:

Вконтакте — vk.com/mts;
Фейсбук — ;
Одноклассники — ok.ru/mts.

Чтобы пообщаться со специалистом справочной службы МТС, вам достаточно иметь личную страницу в одной из этих социальных сетей. Просто перейдите по одной из ссылок и обратитесь в поддержку через личные сообщения. Так же, как и в чате, сначала вам ответит робот, но он переключит вас на живого консультанта по первому же требованию.

Как связаться с оператором МТС напрямую

Позвонить в МТС можно с мобильного или стационарного телефона в круглосуточном режиме. Горячая линия работает для всех абонентов, как в пределах Российской Федерации, так и при обращении из другой страны, находясь в международном роуминге.

Телефоны для быстрого соединения с оператором:

0890 и 88002500890 – частным лицам.
0990 и 88002500990 – корпоративным клиентам.

Внимание: связаться с оператором МТС можно путем нажатия определенных цифровых клавиш после начала звонка. Обратите внимание, что теперь сначала нужно зайти в любое меню услуг или настроек, после чего будет доступна кнопка соединения со специалистом службы поддержки

Единые контактные данные:

Адрес сайта: mts.ru
Номер телефона: 0890 и 0990.
Вход в личный кабинет: login.mts.ru или lk.mts.ru
Социальные сети для обращения: Вконтакте, Одноклассники, Facebook.

Как позвонить в МТС с мобильного

При наличии действующей SIM карты, клиент может воспользоваться внутренним коротким номером 0890 (частные лица) и 0990 (бизнес), который не тарифицируется и является бесплатным.

Количество звонков в call-центр не ограничено, вы можете использовать этот ресурс неограниченное количество раз для решения возникших трудностей в работе мобильной связи.

Инструкция:

В режиме набора номера введите 0 8 9 0 и нажмите на кнопку Вызова.
Дождитесь подключения автоматической системы и нажмите цифру «1» или любую другую, в соответствии с тематикой обращения (это сокращает время на ответ оператора).
Далее нажмите «0» — система переведет вас в режим ожидания соединения со специалистом службы поддержки абонентов.

Среднее время ответа составляет 2-3 минуты, вы можете уточнить у сотрудника компании «Мобильные телесистемы» подробности про тарифы МТС, дополнительные пакеты или опции, а также задать вопрос по настройке телефона.

Полезная информация: в летнее время и официальные государственные праздники наблюдается загруженность call-центра, в результате чего дозвониться с минимальными затратами времени невозможно. В таких случаях рекомендуется использовать социальные сети или чат консультант для обратной связи на сайте.

Как позвонить в международном роуминге

Чтобы дозвониться до оператора МТС с территориальным местонахождением за границей и действующим роумингом на телефоне абонента, необходимо следовать следующей инструкции для получения обратной связи:

Наберите единый номер в международном формате: +74957660166.
Дождитесь подключения сотрудника в диалог и задайте ему нужные вопросы.

Обратите внимание, все звонки за пределами России на номер МТС не тарифицируются и являются бесплатными – это условие распространяется на корпоративных и частных клиентов с любыми тарифными планами

Обращение в службу поддержки с другого оператора

Преимуществами МТС можно назвать широкую географию физического присутствия в виде салонов связи, а также главным – качественной и профессиональной службой поддержки, которая всегда поможет пользователю.

При отсутствии покрытия, блокировке SIM или любой другой причине, можно воспользоваться номером другого мобильного оператора и позвонить по бесплатному номеру 88002500890.

Обратите внимание: МТС не снимает деньги при обращении с других номеров, но не гарантирует того, что компания, оказывающая услуги этому абоненту не тарифицирует вызов. Инструкция по звонкам из других сетей идентична стандартной схеме:

Инструкция по звонкам из других сетей идентична стандартной схеме:

Сначала нужно выбрать любой из пунктов, предлагаемых автоматическим ответчиком.
Затем нажать цифру «0» для соединения с МТС напрямую.

Дополнительная информация по тарифам МТС в Крыму

Несмотря на то, что Крым теперь считается территорией РФ, со связью остается много неточностей и подводных камней, учитывая тот факт, что на официальных порталах сотовых операторов никакой информации об этом нет! И чтобы постоянно не звонить в сервисный центр (иногда это не реально из-за большого количества абонентов), мы расскажем вам про основные тарифные опции, условия их предоставления и примерную стоимость на текущий день!

На сегодняшний день самый выгодный, и единственный возможный тариф в Крыму от МТС – это Супер МТС Крым, который предоставляется с номерами краснодарского края (+7978), потому что это самый близкий регион к данной территории. Каждый день система будет автоматически начислять по 20 минут для разговоров с другими абонентами МТС в пределах Крыма, Севастополя и Краснодарского края. Если вы будете совершать звонки в другие регионы РФ, то стоимость одной минуты составит 3 рубля. Звонки на номера других операторов будут тарифицироваться по 9.5 рублей в минуту.

Цена этого тарифа составляет 50 рублей, причем на ваш номер будет зачислено уже 50 рублей для звонков и прочих дополнительных услуг. Для активации этого тарифа вам необходимо будет набрать команду *111*0887#.

Если вам не хватает этих минут для разговоров, можно подключить дополнительный пакет бесплатных минут. Абонентская плата составит всего лишь 1.5 рубля в сутки, зато вы получите 100 минут на любые номера РФ. Каждый день можно будет разговаривать по 100 минут бесплатно, однако все последующие исходящие будут оплачиваться по 3 рубля. Для подключения используйте команду *111*868#.

Для интернета есть несколько опций с предоставлением трафика определенного объема. Это опции Смарт с 75 и 150 мегабайтами на каждый день. Стоимость составляет 7.5 рублей и 150 соответственно.

Позвонить оператору МТС Россия в Крыму на сегодняшний день не составит труда любому абоненту, однако стоит учесть, что SIM-карта должна быть приобретена именно в Крыму. Все остальные территории, которые относятся к Украине, обслуживаются по другим номерам. Если у вас не получается связаться с оператором, попробуйте самостоятельно управлять услугами и опциями в личном кабинете! Там привязка к конкретному региону не требуется.