Горячая линия оператора теле2

Разные каналы поддержки клиентов

Сейчас у оператора Теле2 есть около 25 цифровых каналов, через которые осуществляется поддержка клиентов. Эта компания является новатором в сфере абонентского обслуживания. К примеру, этот оператор первым запустил поддержку клиентов через мессенджер Вацап.

Помимо этого активно используются чат-боты. Преимущества их общения с абонентами очевидны. Они помогают разгрузить операторов контактного центра и обрабатывают многие вопросы, поступающие через сайт и мобильное приложение.

Относительно голосового помощника, в будущем, скорее всего, он станет основным каналом взаимодействия абонентов с цифровыми сервисами. Во всём мире есть достаточно примеров, когда умные помощники адаптированы для решения различных задач. Запуская такой сервис, оператор порадовал своих клиентов новым нестандартным решением.

Автор

Татьяна

Слежу за новостями на рынке мобильных услуг. Всегда в курсе последних событий

Как сделать Алису голосовым помощником по умолчанию на смартфоне

На Android

Хорошая новость: сделать Алису голосовым помощником по умолчанию можно! Работает практически на любом устройстве, особенно, если соблюсти несложные требования:

• Заранее убедитесь, что скачали последнюю версию приложения Яндекс (если необходимо – обновите его через Гугл Плей прямо сейчас)
• Проверьте, давно ли обновляли свою операционную систему? Соответствующий пункт есть в настройках! Если накопилось много апдейтов, лучше поставьте последний – гарантирует корректность работы ассистента.

Переходим непосредственно к тому, как сделать Алису помощником по умолчанию на смартфоне:

Войдите в настройки устройства;

Найдите раздел «Приложения и уведомления» ;

• Внутри вы увидите вкладку «Дополнительно» , открывайте ее;
• Теперь заходите в подраздел «По умолчанию» ;

Ищите значок «Ассистент и голосовой ввод» .

Внутри этого меню вы увидите все доступные варианты – это всегда Google Assistant (так как он установлен автоматически), а также другие сервисы, которые вы поставили самостоятельно.

Находим иконку «Яндекс» и жмем на нее. Возможно, придется подтвердить действие и дать системе какие-то разрешения. Вот и все, задача выполнена! Теперь при нажатии кнопки «Домой» или боковой кнопки будет появляться Яндекс-помощник.

На iOS

Обратите внимание, сделать Алису помощником по умолчанию на Айфоне не получится. Голосовой ассистент этой операционной системы – Siri

Заменить его нельзя, так как инструмент интегрирован в саму оболочку устройства.

Хотите скачать Сири на Андроид, но не понимаете, получится ли? Мы уже рассказали об этой в источнике.

Разумеется, вы можете пользоваться другим приложением, никто не мешает установить хоть десять разных сервисов – но автоматически всегда будет срабатывать только Siri. Особенность iOS!

Особенности службы поддержки Теле2

Абонентская служба сотового оператора прилагает все усилия, чтобы максимально соответствовать требованиям пользователя:

• Круглосуточная поддержка;
• Бесплатная связь;
• Консультация клиентов по любым вопросам;
• Помощь в подключении дополнительных услуг;
• Возможность звонка с другого телефона;
• Высокий уровень обслуживания.

Для того чтобы ваша проблема была решена в оперативном порядке рекомендуем заранее подготовить паспортные данные и знать номер своего телефона. Поговорить с опытным консультантом вы можете по поводу любых технических вопросов и условий обслуживания абонентов.

Служба поддержки оператора Теле2

Кроме горячей линии предусмотрены дополнительные способы общения:

1. Обратная связь. Откройте одноименную страницу на сайте компании и заполните пустые строки. Выберете адрес проживания, напишите имя и контактные данные. Подробно опишите найденную проблему или задайте вопрос. Затем согласитесь с правилами и щелкните по кнопке «Отправить». Ожидайте поступления ответа на электронную почту.
2. Чат. Откройте раздел «Персональная помощь», содержащий распространенные вопросы пользователей. Прокрутите страницу вниз и нажмите кнопку «Написать». Сформулируйте обращение и кликните «Отправить». Обычно ответ консультантов приходит через 2 — 5 минут, поэтому чат служит альтернативой горячей линии.
3. Мессенджеры. Сотовый оператор зарегистрирован в популярных приложениях Viber и Telegram. Эти программы позволяют обмениваться сообщениями. Чтобы найти официальную страницу — введите в мессенджере Viber фразу «Tele2 Россия» и станьте подписчиком. В приложении Телеграм понадобится выполнить поиск по слову «Tele2_bot».

Многие затруднения получится решить самостоятельно благодаря существованию справочного раздела. Откройте страницу «Вопросы/Ответы» для ознакомления с предложенными инструкциями. Материалы распределены по рубрикам, помогающим быстро найти интересующую информацию. Также предусмотрена поисковая строка. Кратко охарактеризуйте проблему и посмотрите результаты, релевантные вашему поисковому запросу.

Кроме перечисленных способов связи компания призывает подписываться на страницы социальных сетей. Официальные сообщества позволяют фолловерам просматривать новости, специальные предложения и анонсы конкурсов. Посты разрешено комментировать. Каждое сообщение будет рассмотрено сотрудниками контактного центра. Модераторы группы принимают вопросы, замечания, предложения.

Навык «Теле2 найти»

 Примечание 2: с Билайном возможны сбои при регистрации (отправка SMS).
 Примечание 3: на момент редактирования статьи (июль 2020) навык от Теле 2 работал с регулярными сбоями и в итоге снят с публикации.

Навык Теле2 привязывается к конкретной колонке. Если у вас несколько устройств — продедуру придётся повторить для каждой. Зато к каждой можно привязать собственный номер телефона (в детской — детский, например).

Итак:

• Говорим любой колонке: «Алиса, попроси теле 2 найти мой телефон» ;
• Следуем инструкции:
  1. назвать номер подключаемого телефона (с цифры 8! Не «+7»!);
  2. продиктовать колонке код из СМС-сообщения.

Готово! Теперь можете сказать колонке "Алиса, попроси теле 2 найти мой телефон" - и просто ждать звонка. 

Как добавить удобные команды управления

После базовой настройки все кнопки пульта переберутся в приложение Яндекс, а базовые действия можно будет осуществлять при помощи голосового ассистента.

Однако, не все получится делать при помощи Алисы, особенно при использовании Smart-TV или приставки на Android. Завершить приложение, приостановить просмотр или включить следующую серию сериала таким способом не получится.

Можно создать свои голосовые команды для управления. Для начала нужно создать нестандартную команду для ИК-пульта, а затем привязать ее к удобной фразе для активации голосом.

1. В приложении Яндекс откройте раздел Устройства и найдите добавленный через ИК-пульт гаджет.

2. Нажмите на шестеренку настроек и выберите Редактировать пульт (доступно только для устройств, добавленных в ручном режиме, о котором говорилось выше).

3. Нажмите кнопку Добавить команду и введите ее имя.

4. Следуйте подсказкам ассистента настройки и активируйте нужную фишку через стандартный ИК-пульт телевизора или приставки.

5. Перейдите в раздел Сценарии и создайте новый сценарий.

6. В качестве условия введите удобную голосовую команду для активации. В дальнейшем фразу можно изменить или скорректировать для точного срабатывания.

7. В качестве действия укажите только что созданную кнопку пульта.

Таким способом можно реализовать практически любое действие с приставкой или телевизором. Например, выход из текущего приложения и запуск следующего по списку, переключение каналов при просмотре IPTV или стриминговых сервисов.

Я, например, сделал несколько команд для управления воспроизведением, которые быстро освоил сын. Теперь он может сам переключать серии при просмотре мультиков, а я одним голосовым запросом могу полностью завершить воспроизведение и выключить телевизор.

Еще таким способом удобно активировать несколько последовательных команд для увеличения или уменьшения громкости. Так Алиса будет делать телевизор громче или тише не на одно деление, а на 5, 7, 10 или любое другое удобное число.

Вот так всего за несколько минут можно настроить управление голосовым ассистентом для всех часто используемых действий с вашими ИК-приборами.

iPhones.ru

Голосовые ассистенты от разных производителей с каждым годом становятся умнее и учатся выполнять большой набор команд. Сейчас уже никого не удивить включением лампочки или светильника при помощи голосовой команды. К сожалению, кроме банальных сценариев управления умным домом ассистенты из коробки ни на что не способны. Однако, есть способ добавить свои сценарии автоматизации и запускать их…

Рассказать

Резюме

Служба поддержки оператора Теле2 работает бесплатно и круглосуточно. Консультанты всегда готовы предоставить вам актуальную информацию об услугах связи, а также помочь с выполнением различных действий — подключить услуги, сформировать детализацию по счету, заблокировать номер и так далее. Теле2 предлагает 3 номера для связи со службой поддержки:

• 611 для звонков с сим-карты Теле2;
• 8 для разговоров по всей России;
• +7 для связи в международном роуминге.

Также есть альтернативные способы связи с техподдержкой оператора: онлайн-чат, мессенджеры, социальные сети, электронная почта. Перед звонком стоит попробовать сервисы самообслуживания — личный кабинет на сайте и в приложении оператора, виртуальный помощник, USSD-запросы или справочник в разделе “Помощь и поддержка” на сайте. Здесь можно решить большую часть вопросов, которые возникают у абонентов, без “висения” на линии.

Часто задаваемые вопросы

Существует ряд распространенных вопросов, которые абоненты регулярно задают консультантам службы поддержки. Вы можете попробовать найти ответ на интересующий вопрос самостоятельно в разделе сайта “Помощь и поддержка”.

Что делать, если не работает Теле2

Если на вашем смартфоне пропал сигнал приема связи, это может быть связано со следующими факторами:

1. Низкий уровень сигнала соединения. Проблема может возникнуть в подвальном помещении или отдаленной локации вне зоны обслуживания. Связь станет доступна автоматически в зоне доступа сети.
2. Сбой настроек соединения. Проверьте в параметрах смартфона, чтобы были указаны следующие данные: точка доступа internet.tele2.ru; канал — gprs. Снимите галочку с прокси, поля для логина и пароля должны быть пустыми.
3. Трафик израсходован, недостаточно средств на балансе. Для возврата соединения пополните счет.
4. Неисправность мобильного телефона или сим-карты. Для проверки работоспособности гаджета перезагрузите устройство или попробуйте переставить sim-карту в другой смартфон.
5. Если ни один из способов наладить соединение не помогает, рекомендуем обратиться в колл-центр по бесплатному телефону технической поддержки 611.

Какие вопросы задает оператор перед консультацией

Для идентификации пользователя сотруднику колл-центра может понадобиться личная информация, которую может знать только владелец сим-карты:

• ФИО;
• кодовое слово или номер паспорта;
• PUK-код (указан в договоре на обслуживание).

Чем может помочь служба поддержки Теле2

При обращении на горячую линию, клиент может узнать следующую информацию:

• как самостоятельно заблокировать и разблокировать сим-карту;
• как настроить интернет на смартфоне;
• как поменять номер или переоформить договор;
• узнать все о тарифах и услугах, запросить их подключение или отключение.

Как сделать перевод с Теле2 на Билайн

Благодаря услуге мобильного перевода средств Вы можете быстро пополнить счет абоненту Билайн. Такая услуга может понадобиться в случае, если у вашего друга или родственника неожиданно кончились деньги, а терминала поблизости нет. Существуют три способа осуществить перевод с Теле2 на Билайн:

1. Отправьте USSD-запрос в формате *145# и нажмите кнопку вызова. При вводе суммы и номера телефона следуйте подсказкам меню на экране.
2. Введите USSD-запрос в формате *145*номер телефона*сумма перевода# и нажмите кнопку вызова. Вам придет уведомление об успешной операции.
3. Перевести деньги можно в личном кабинете пользователя. Выберите раздел меню “Расходы и платежи”, затем “Мобильный перевод”. В появившейся форме введите сумму и номер получателя, нажмите кнопку “отправить”.

Список тарифов Теле2 на сайте msk.tele2.ru

На сегодняшний день абоненту предлагают выбрать один из 5 основных тарифов:

1. Мой Онлайн: абонентская плата составляет 700 рублей ежемесячно, 30 Гб интернета, 800 минут на звонки пользователям других операторов и безлимитный трафик на использование соцсетей и мессенджеров.
2. Везде Онлайн: абонентская плата составляет 500 рублей в месяц, 40 Гб интернета, 800 минут на звонки пользователям других операторов и безлимитный трафик на использование соцсетей и мессенджеров.
3. Мой разговор: абонентская плата составляет 200 рублей ежемесячно, 2 Гб интернета, 200 минут на звонки пользователям других операторов.
4. Мой Онлайн (облегченная версия): абонентская плата составляет 400 рублей ежемесячно, 15 Гб интернета, 500 минут на звонки пользователям других операторов и безлимитный трафик на использование соцсетей и мессенджеров.
5. Мой Теле2: абонентская плата составляет 7 рублей в день, 5 Гб интернета, 1,95 рублей в минуту на звонки пользователям других операторов.

В следующем видеоролике предлагаем ознакомиться с обзором лучших тарифов российского оператора Теле2 по состоянию на 2019 год.

Существует еще несколько действующих тарифных планов, с условиями подключения которых Вы можете ознакомиться на официальном портале.

Когда лучше отключать подписки?

Стоит также отметить то, что вышеприведенный алгоритм отписки иногда дает сбой. В чем это проявляется? – В первую очередь, в возможном приостановлении действия платной подписки сроком до 1 год. Как найти уникальный идентификатор подписки для отключения по SMS?

Если нужно отключить все подписки?

Далее, воспользовавшись кнопкой «Настройки услуги», Вам будет представлен полный список услуг, которые, на данный момент, являются активными, а которые доступны к подключению.

• отключить подписку «Плеер» – *333*11*0#;
• «Случайные знакомства» – *333*22*0#;
• «Истории для взрослых» – *333*33*0#.

Служба поддержки Теле2 в мессенджерах

Мессенджеры заняли особую роль в общении людей. Ежедневно в них отправляются миллиарды сообщений. Они полностью заменили собой традиционное SMS-общение с тарификацией каждого отправленного SMS. Мессенджеры позволяют общаться бесплатно, расходуется только интернет-трафик.

Для пользователей WhatsApp оператор Теле2 запустил специальный телефонный номер +79979009000. Звонить на него не нужно – ничего не получится, так как номер предназначен исключительно для предоставления помощи по WhatsApp. Чтобы получить помощь специалистов горячей линии Теле2, следуйте инструкции:

• Возьмите смартфон и откройте телефонную книгу;
• Добавьте в книгу контакт с номером +79979009000 (имя может быть любым);
• Запустите WhatsApp и выберите функцию создания нового чата;
• Выберите ранее созданный контакт;
• Задайте вопрос и ожидайте ответа специалистов.

Так как горячая линия может оказаться перегруженной, ответы могут приходить с задержкой. Рекомендуем грамотно составлять вопросы чтобы получить на них не менее грамотные ответы.

Для пользователей Viber всё обстоит немного проще. Им достаточно найти публичный аккаунт с названием «Tele2 Россия». Воспользуйтесь встроенным в мессенджер поиском, чтобы отыскать нужный аккаунт. Также на сайте Теле2 есть страница с QR-кодом для быстрого доступа к чату с горячей линией оператора.

Как позвонить оператору Теле2 с мобильного абсолютно бесплатно

Круглосуточная информационная Служба Поддержки Теле2 обслуживает абонентов всех регионов РФ. Бесплатный звонок поможет решить ряд вопросов, связанных с использованием связи, наберите короткий номер 611 и задайте интересующий вас вопрос.

Для того чтобы соединение с информационным центром произошло в автоматическом режиме нажмите цифру 0 с вашего мобильного.Центр обслуживания быстро реагирует на нестандартные ситуации и старается максимально оперативно решить вопросы любой сложности.

Бесплатный телефон Горячей линии 8-800-555-06-11 – это единая связь для абонентов всех регионов.

Горячая линия Теле2

Запомните, а лучше запишите телефон горячей линии Теле2 – это короткий номер 611. Он соединяет абонентов со специалистами сотового оператора. Линия работает круглосуточно, причём для всех российских регионов. Номер доступен исключительно для звонков с телефонов, подключенных к сети Теле2. Позвонить на горячую линию с номеров других операторов невозможно.

Тарификация не ведётся – все звонки бесплатные, даже ночью. Они остаются бесплатными даже тогда, когда абонент из одного региона находится в другом регионе. Если же нужно позвонить на горячую линию Теле2 с мобильного телефона другого оператора, либо с домашнего телефона, воспользуйтесь номером 8 (495) 97-97-611. Стоимость звонков зависит от используемого тарифного плана. Этот же номер используется для связи с горячей линией при нахождении в международном роуминге.

Как поставить Алису вместо Гугл Ассистента

Голосовой помощник Алиса появилась не так давно, и поэтому пока что она предустановлена только на смартфоне от Яндекс и в скором времени будет встроена в Huawei. Поэтому к ак поставить Алису вместо Гугл Ассистента — один из часто задаваемых вопросов, касающихся настройки таких телефонов. По прочтении статьи вы убедитесь, что это совсем несложно.

О сервисе

Прежде чем перейти к инструкции, как поменять Гугл Ассистент на Алису, пройдемся по общей информации. Смартфоны от Яндекса оснащены сразу двумя предустановленными голосовыми помощниками:

1. Гугл Ассистент от Google . Назначен основным по умолчанию. Активируется нажатием на кнопку “Домой”.
2. Алиса от Яндекс . По умолчанию отключен.

Оба инструмента схожи по функционалу и “понятливы” примерно одинаково, но каждый оперирует инструментами сервиса, к которому принадлежит сам. Пользователь после покупки Яндекс.Телефона может оставить все как есть или установить Алису вместо Гугл Ассистента.

Инструкция, как поставить другого голосового помощника

Как сделать Алису голосовым поиском по умолчанию:

• Зайдите в раздел настроек телефона.
• В меню выберите пункт “Приложения и уведомления” .

Выберите “Приложения по умолчанию” , а затем “Помощник и голосовой ввод ”.

Здесь нужно нажать на “Помощник” и заменить Гугл Ассистент на Алису, соответствующим образом поставив отметки.

Система запросит подтверждение операции. Выполните требуемое.

На этом все. Изменения вступили в силу.

Дополнительно

Как видите, сменить Гугл ассистент на Алису совсем не трудно. Теперь немного о работе с подключенным сервисом. Активируется он не кнопкой “Домой”, как Ассистент, а прикосновением к иконке /изображение иконки/ — она находится в нижнем левом углу рабочего стола телефона.

Есть еще два способа запустить помощник, который мы поставили:

1. Голосом, сказав кодовую фразу «Слушай, Алиса!».
2. Прикосновением к иконке /изображение иконки/ в строке поиска Яндекса.*

*Если она установлена.

Как добавить иконку в строку поиска: долгим прикосновением к любой (пустой) точке экрана вызовите окно меню → выберите “Алиса и поиск” → нажмите на “Поисковый виджет”, затем на “Яндекс” → поставьте отметки на “Показывать поисковый виджет” и “Иконка помощницы в поиске”.

Как связаться с техподдержкой Теле2

Практически любому абоненту сотовой связи не понаслышке знакома ситуация, когда без помощи специалиста обойтись просто невозможно. У оператора Теле2 существует несколько рабочих способов связаться с технической поддержкой. Рассмотрим подробнее каждый из них.

Звонок с другого оператора: Мтс, Мегафон, Билайн

Для тех клиентов, у которых нет возможности позвонить в колл-центр со своей сим-карты, Теле2 выделил 2 номера для звонков с других мобильных операторов:

1. 8 (800) 555-06-11 — действует во всех регионах РФ бесплатно.
2. +7 (951) 520-06-11 — специальная линия для абонентов в роуминге. Снятие комиссии производится согласно тарифам конкретного оператора.

Звонок в колл-центр Теле2 по короткому номеру

Существует единый короткий номер “611” для абонентов сети Теле2 для связи со службой поддержки из любой точки страны. Звонок в домашнем регионе осуществляется бесплатно. Для соединения с оператором нажмите цифру “0” во время прослушивания голосового меню.

Как позвонить оператору с городского номера

В тех случаях, когда основная горячая линия перегружена или нет возможности осуществить звонок с мобильного, можно воспользоваться номером клиентской поддержки для звонков с городских телефонов 8 (495) 97-97-611.

Региональные номера клиентской службы Теле2

В таблице ниже представлен полный список номеров для звонка в колл-центр Теле2 в каждом отдельном регионе РФ.

Внимание! Для жителей Иркутской, Калужской, Оренбургской, Саратовской областей, Красноярского края, Республик Бурятии, Хакасии, Тывы, а также Ненецкого АО действует единый номер для связи — 611

Номер службы поддержки Теле2 для жителей Крыма

Для жителей Республики Крым доступны следующие номера телефонов для связи со специалистом:

• для абонентов Теле — 611;
• для звонков от владельцев сим-карт других операторов — 8 (800) 555-06-11.

1. Верифицированный аккаунт бренда в твиттере.
2. Официальное сообщество в Facebook.
3. Теле2 Россия в контакте.
4. Публичная страница в Одноклассниках.

Написать через форму обратной связи

На официальном сайте Теле2 есть раздел “Обратная связь”, где можно сформулировать и отправить свой вопрос через специальную форму. Для этого необходимо:

• выбрать регион проживания;
• ответить на вопрос, являетесь ли Вы абонентом сотовой сети Теле2;
• ввести ФИО и контактные данные для обратной связи;
• выбрать тему обращения из списка и задать вопрос в отдельном окошке;
• подтвердить свое согласие на обработку данных и нажать “отправить”.

Ответ от представителя должен поступить в течение суток.

Как задать вопрос на официальном сайте

Для оперативного получения ответа на интересующий вопрос можно обратиться к дежурному онлайн-консультанту в специальном окошке на сайте. Для вызова панели переместитесь в самый низ главной страницы и нажмите на кнопку справа с надписью “Остались вопросы? Онлайн консультант”.

Слева появится окошко с формой для заполнения данных. Впишите свое имя, номер телефона и суть обращения. Через несколько минут Вас проконсультирует оператор в режиме онлайн.

Связаться с оператором через Telegram

Если Вы используете популярный мессенджер Telegram, добавьте в список контактов аккаунт Tele2_support. Теперь Вы сможете в любой момент открыть чат с ботом и получить консультацию по своему вопросу в течение нескольких минут.

Образование

Физика вокруг

4,1

Образовательный квест по Физике.

Из-за пространственного сбоя вы попали в логово сумасшедшего физика Фрэда. Он поймал вас, чтобы использовать ваше тело для своих опытов.

Чтобы выбраться из логова Фрэда вам надо будет решить ряд задач, для которых потребуются знания физики.

Все вопросы, предложения и комментарии пишите на почту [email protected]

Угадай музыкальный инструмент

4

Угадывай музыкальные инструменты, запоминай их названия, и заодно учи английский язык. Я ставлю звучание, а ты по нему угадываешь название инструмента. Затем я определяю правильный ли твой ответ, и даю название этого музыкального инструмента на английском языке. Эта викторина (квиз) рассчитана главным образом на любителей музыки и английского языка, или чего-то одного из этих двух.

Угадай композитора

3,4

Угадывай имена композиторов по фрагментам классической музыки, и заяви о себе как о знатоке и ценителе искусства. Умение узнавать композиторов на слух, расценивается обществом как признак образованности и интеллектуальности. Поэтому, не забывай запоминать всё, чего ещё не знал(а). И, конечно же, наслаждайся лучшей музыкой, когда-либо созданной человеком! Эта викторина (квиз) рассчитана на любителей искусства, особенно — музыки.

Навык «Поиск телефона»

Второй навык, позволяющий быстро отыскать пропажу, называется "Поиск телефона" (и стал лауреатом Премии Алисы).

В главных плюсах навыка:

• Позвонить можно на телефон практически в любую страну независимо от оператора.
• Звонки совершенно бесплатны (для пользователя).

В главных минусах:

Количество звонков ограничено по 3 в месяц.

В целом, действия аналогичны с Теле2, вызвать навык можно фразами «Запусти навык Поиск телефона», «Попроси Поиск телефона позвонить мне» или
«Спроси у Поиск телефона где мой телефон».

Ввод номера телефона интерактивный, проверочных СМС не требуется. Можно сразу произвести тестовый звонок (и да - он будет израсходован из общего месячного лимита). 

Навык «Поиск телефона» привязывается к аккаунту Яндекса, что даёт дополнительные преимущества (не надо привязывать навык к каждой колонке, можно запускать поиск с разных поверхностей).

Кроме того, автор планирует добавить поддержку нескольких телефонных номеров на одном аккаунте, что тоже очень полезно.

При этом сам навык сделан удобнее, и в нём доступно больше функций (можно поменять номер телефона, проверить баланс звонков):

Меню навыка

Выделенная горячая линия Теле2

Звонки на горячую линию часто заканчиваются длительным и безрезультатным ожиданием. В большинстве случаев это связано с высокой загрузкой горячей линии – сюда звонит большое количество абонентов, испытывающих проблемы со связью. Для некоторых людей такое обслуживание является неприемлемым – особенно, для деловых людей, которым важна каждая минута.

Специально для самых требовательных абонентов создан тарифный план «Премиум». Он включает:

• Безлимитные вызовы на номера Теле2 по всей России;
• 2000 минут на звонки по всей стране;
• 500 SMS на любые российские номера;
• Безлимитный интернет;
• Бесплатную услугу «Безлимитный интернет за границей».

Абонентская плата составляет 1800 руб/мес. Помимо пакетов услуг, в стоимость входит премиальное обслуживание по выделенной линии поддержки – здесь используется номер 711. Проблемы требовательных абонентов решаются в индивидуальном порядке. Также они избавлены от длительного ожидания свей очереди при звонках на горячую линию.