Как разблокировать сим-карту билайн самостоятельно

Способы разблокировки сим-карты Билайн

Актуальных вариантов снять текущую блокировку с номера много. Найдутся варианты и для самых ленивых (никаких поездок в центр города и нудных поисков подходящего офиса – достаточно лишь набрать подходящий номер call-центра), и для стеснительных (не нужно звонить, остается лишь заглянуть в личный кабинет и выбрать подходящий раздел!), и для нестандартных (обращение через электронную почту, рассматривается запрос несколько суток, еще столько же на получение примерного ответа). К какой именно методике стоит обратиться – каждый должен выбрать собственноручно. Но, если распределять каждый из способов по местам «удобства и доступности», то список такой:

• Личный кабинет.
• Звонок в Call-центр.
• E-mail.
• Посещение офиса;.

В трех последних случаях нужно обязательно подтверждать собственную личность, называя (или пересылая, или ксерокопируя паспорт на основных страницах). Способы действительно на каждый вкус, но для дополнительной ясности – немного о каждой процедуре в отдельности.

Звонок оператору

Мысль обратиться в службу поддержки возникает сразу же при вопросе, как разблокировать симку Билайн. То ли причина в успокаивающем голосе профессионала, то ли в необходимости ощутить ту самую «поддержку» и получить необходимую, исчерпывающую информацию обо всем на свете. Звонить придется по следующим номерам: 0611 (стандартный номер для всех владельцев SIM) и 8 800 700 06 11 (если звонок осуществляется с номера другого оператора или с городского, то лучше использовать эту комбинацию!).

Дальше останется лишь назвать причину обращения (простой способ добиться нужного результата – поздороваться, обязательно четко объяснить ситуацию, назвать причину блокировки, если таковая имеется или осталась в памяти). Последний штрих – назвать данные паспорта владельца SIM-карты. Без такой конфиденциальной информации никакой разблокировки не получить! Соответственно, если номер записан на родственника или близкого друга, то паспортные данные стоит подготовить заранее!

Восстановление номера через Личный кабинет

Способ элементарный и чуть ли не двухминутный. И на то несколько причин. Во-первых, именно в Личном кабинете можно сразу же узнать, по какой именно причине номер заблокирован. Если недостаточно средств – прямо из ЛК можно внести необходимую сумму. Если же виновата «неактивность» – все исправляется тут же! Проблемам восстановления номера в Личном кабинете посвящен целый раздел, где информация максимально подробная, а трудностей с взаимодействием с сервисом не возникнет даже у новичков (и виной тому – громадные надписи в каждом углу о непосредственной блокировке номера и идеях, как проблему решить).

Обращение в официальный офис

Сертифицированные точки продаж и информационные «центры» Билайн, как правило, разбросаны по всему городу и в долгих поисках не нуждаются. Но иногда в «магазинах» проблемы с sim-картами не решаются, порой в центрах очереди, да еще и документы нужно всегда держать с собой, и при необходимости – делать ксерокопии. Словом, сложности на пустом месте.

Но, если в иных местах добиться правосудия не получилось, то почему бы и не заглянуть в нужный офис? Достаточно воспользоваться любой картой города – хоть от Яндекс, хоть от Google, ввести «Билайн» и найти ближайшую точку на карте. При необходимости можно туда позвонить (на картах, как правило, указывают еще и номер!), и договориться о прохождении процедуры восстановления.

Разблокировка с помощью заявления, отправленного оператору по электронной почте

Появилась проблема? Высококвалифицированные сотрудники Билайн обязательно ответят на возникающие вопросы, отправленные на почту «[email protected]». Придерживаться какого-то определенного шаблона (или образцов при подаче заявлений) не нужно. Главное – правильно повторить алгоритм действий.

Уважительно обратиться за помощью, пересказать проблему и причину обращения, указать собственные личные данные, если договор оформлен на «себя», или же заполнить информацию о друге, родственнике или знакомом. Ответа можно ждать в течение нескольких суток, не раньше.

Дополнительные методы разблокировки номера

С недавних пор оператор Билайн активно продвигает и технически поддерживает мобильные приложения. Так, к примеру «Мой Билайн», доступный и в App Store, и в Google Play, с легкостью решают все вопросы уровня, «как разблокировать номер телефона Билайн». Молниеносная авторизация, несколько секунд на подготовку и результат не заставит долго ждать!

Причины блокировки и варианты разблокировки SIM-карты Билайн

1. Ввод неправильного PIN или PUK-кода. Если абонент Билайна заранее не отключил в параметрах своего смартфона запрос PIN-кода, то его ввод необходим каждый раз при запуске устройства. При трехкратном некорректном вводе симка блокируется. Чтобы ее разблокировать, нужна специальная комбинация цифр, так называемый PUK-код. Он напечатан на карточке, куда была закреплена SIM-карта при ее приобретении. Найти его можно под непрозрачным защитным слоем на пластиковой карте, затем попытаться осуществить разблокировку SIM-карты Билайн, вписав его в поле на экране устройства. На неправильный ввод этой комбинации существует ограничение – 10 попыток. При их исчерпании, номер будет окончательно заблокирован. В такой ситуации разблокировать симку Билайна возможно исключительно в салоне поставщика услуг. Восстановление не займет много времени и средств, а сама услуга предоставляется бесплатно. Если же данные были утеряны и узнать свой PUK-код самостоятельно нет возможности, помочь смогут в службе поддержки клиентов. Связаться со специалистом call-центра можно круглосуточно по нетарифицируемому номеру 0611. Специалист не только проконсультирует по вопросу восстановления PUK-кода, но и поможет разблокировать симку.

1. SIM-картой не пользовались продолжительное время. По умолчанию карта может быть заблокирована при условии, что она не была активна в течение 6 месяцев. В этом случае разблокировка недействительной SIM-карты проводится при обращении ее владельца с паспортом в отделение продаж Билайна. Если договор был заключен с иным абонентом, разблокировать номер телефона допускается исключительно в его присутствии и предъявлении документов, подтверждающих его личность. Следует учитывать, что если номер Билайна долго не использовался, его мог приобрести другой клиент – тогда разблокировать и вернуть его себе уже не возможно.
2. Задолженность на номере. Если сумма на счету опустилась ниже нуля, номер Билайн также будет заблокирован. Разрешить эту ситуацию и разблокировать SIM-карту очень просто – достаточно просто пополнить баланс. Как только зачислится сумма, превышающая величину задолженности, связью можно будет пользоваться в полной мере. Чтобы в будущем номер не заблокировали из-за отрицательного баланса, нужно своевременно вносить на него средства или активировать услугу «Автоплатеж». Данная опция позволяет быстро и просто пополнять счет – указанная сумма будет автоматически зачислена при достижении определенного порога на балансе, и думать о том, как разблокировать SIM-карту больше не придется.
3. Добровольная блокировка пользователем. Если абонент заблокировал свою SIM-карту Билайна по собственному желанию, например, из-за потери или кражи мобильного устройства, то выполнить разблокировку возможно через справочную службу либо точку продаж оператора. В обоих случаях для разблокировки нужно назвать персональные данные владельца номера, а также ответить на несколько уточняющих вопросов для полной идентификации. Также существует возможность разблокировки своей SIM-карты через интернет, отыскав данную услугу в «Личном кабинете» на онлайн-ресурсе поставщика услуг или приложении для смартфона «Мой Билайн». Для авторизации в Личном кабинете потребуется пароль, который был создан при регистрации. Еще одним способом разблокировки SIM через Всемирную Сеть является подача заявления на электронный ящик Билайна, указанный на сайте компании. Там же нужно скачать образец заявки, куда вписать заблокированный номер, фамилию, имя и отчество владельца, сведения о договоре, а также контактный телефон. Результаты по рассмотрению данного обращения будут направлены пользователю в текстовом сообщении.

Как заблокировать номер Билайн?

Способ 1: Управление блокировкой сим-карты доступно абонентам из Личного кабинета Билайн на официальном сайте оператора. Необходимо сначала войти в него, затем выбрать пункт «Заблокировать номер», указать дату блокировки и подтвердить свое решение. Этот способ бесплатен и доступен каждому, кто зарегистрирован в личном кабинете. Также есть и другие методы блокировки сим-карты:

Способ 2: Позвоните по номеру 88007000611 с любого телефон или 0611 с телефона Билайн и в голосовом меню выберите раздел блокировка сим-карты или дождитесь ответа оператора и попросите его заблокировать ваш номер. Оператору необходимо будет назвать ФИО владельца номера и паспортные данные, чтобы подтвердить факт владения сим-картой.

Способ 3: Обратитесь к сотруднику Билайн в один из офисов или салонов дилеров с просьбой временно или насовсем заблокировать свой телефонный номер. Понадобится подписать заявление, образец которого можно посмотреть на официальном сайте оператора.

Добровольная блокировка временно (на срок до 6 месяцев) приостанавливает действие сим-карты, и при необходимости, можно быстро и бесплатно восстановить доступ к услугам мобильной связи. Также номер может быть заблокирован самим оператором Билайн. Причиной этому может служить:

• Длительный срок, в течение которого сим-карта не использовалась абонентом.
• Баланс на номере ушел в минус и долгое время не пополнялся.

Но даже если телефонный номер заблокирован оператором, к нему можно восстановить доступ в течение 3-6 месяцев после блокировки. После ваш бывший номер может быть продан другому абоненту.

Как разблокировать номер Билайн?

Процедуры восстановления доступа к сим-карте после ее добровольной или принудительной блокировки аналогичные, вы можете разблокировать свой номер одним из следующих способов:

Способ 1: Позвоните с доступной сим-карты по номеру 88007000611 или 0611 и следуйте командам голосового меню, чтобы самостоятельно разблокировать свой телефон или дождитесь соединения с оператором. Для подтверждения себя как владельца заблокированной сим-карты потребуется назвать ФИО и паспортные данные или ответить на секретный вопрос.

Способ 2: Обратитесь в один из офисов или салонов-магазинов Билайн и предоставьте документ, удостоверяющий личность, вместе с заявлением на разблокировку. Его пример вы сможете посмотреть на сайте Билайн.

Способ 3: Если вы блокировать сим-карту специально, а доступ к ней был закрыт из-за отрицательного баланса, то просто пополните счет на сумму, достаточную для выхода в плюс. Номер разблокируется автоматически в течение часа, при условии что с момента блокировки прошло менее 3 месяцев.

Способ 4: Если блокировка произошла из-за неверно введенного PIN-кода три раза подряд, тогда введите PUK-код, указанный на карточке, которая идет в комплекте с самой сим-картой. Если этой карточки у вас нет – получить новый PUK-код вы можеле в личном кабинете Билайн. Будьте внимательны – если ввести данный код неверно 10 раз подряд, доступ к сим-карте заблокируется навсегда и восстановить ее можно будет только заказав новую в офисе Билайн.

Пожалуй, ни для кого не является секретом, что заблокированная SIM-карта совершенно бесполезна и с ее помощью невозможно осуществлять звонки, отправлять сообщения, выходить в интернет и пользоваться другими услугами сотовой связи.

Блокировка SIM-карты возможна по нескольким причинам:

• Большая задолженность на лицевом счете;
• Длительное отсутствие активности (в течение 6 месяцев сим карта не использовалась);
• Неверный ввод PIN или PUK кодов (3 раза для PIN и 10 раз для PUK);
• Добровольная блокировка номера (актуально в случае потери телефона или длительного отсутствия).

В рамках этой статьи мы рассмотрим, как разблокировать сим карту Билайн, если причиной блокировки послужил любой из приведенных выше пунктов.

Внимание

Если с момента блокировки прошло более полугода, то восстановление номера вряд ли будет возможным. Оператором Билайн предусмотрено окончательное отключение номера по истечении 180 суток.

Разновидности блокировок sim-карт

Существует несколько видов блокировок, а именно:

1. При потере симки.
2. Если номер не используется более 180 дней.
3. Самостоятельная блокировка.
4. Баланс ниже нуля.
5. Введен неверно PIN-код.

Каждый из способов разберем более подробно.

При утрате карты(потеря или кража)

Любой абонент может деактивировать свою карту если она была украдена или утеряна. Для этого существует два способа:

• Звонок по 8 800 700 0611. От вас потребуется назвать свои личные и паспортные данные, и быть готовыми ответить на несколько вопросов, позволяющих установить ваш личность и то, являетесь ли вы владельцем договора на услуги связи, предоставляемыми Билайн.
• Визит в любой из офисов сотового оператора. Для приостановления работы SIM-карты потребуется паспорт.

Притом восстановить свой номер можно будет в любое время, сделать это несложно:

• Набрав 8 800 700 0611. Вам потребуется представиться и ответить на ряд вопросов для установления вашей личности и того, что вы являетесь владельцем договора.
• В офисе Билайн при наличии документов.
• Выслав письмо с заявлением о разблокировке на [email protected] вместе с контактами, по которыми с вами можно будет связаться.

Добровольно

В случае, если вам требуется на время приостановить действие своей симки, тогда можно заблокировать ее самостоятельно:

• В Личном кабинете;
• Позвонив на 09212 (потребуются документы, удостоверяющие личность);
• При условии наличия специального пароля на блокировку, то дезактивировать, а потом восстановить действие сим-карты можно, позвонив по 8 800 700 0611, при этом потребуется сообщить пароль.

Для отмены блокировки по желанию будет нужно выполнить одно из действий:

• В Личном кабинете;
• Набрав 09212;
• В случае если абонент частное лицо и система оплаты – предоплатная, то разблокировку можно произвести командой *213# (только с номера, который требуется восстановить);
• При наличии пароля для блокировки восстановить sim-карту можно, набрав 8 800 700 0611 и назвав пароль.

Любые действия с сим-картой в офисе производятся при наличии паспорта, для юрлиц – паспорт и доверенность по форме М2. К тому же потребуется написать заявление на восстановление карты.

Эти услуги бесплатны. Но в случае блокировки со счета могут быть списываться средства, это зависит от тарифного плана.

Номер нужно восстановить не позднее, чем через 180 дней после деактивации, после которых восстановить его уже не получиться.

Номер длительное время не использовался

Деактивируется автоматически после того, как абонент на протяжении полугода не проявлял активности, не было ни звонков, ни смс, ни активных подписок, приходящих регулярно.

Это действие можно оспорить, при этом придется обратиться либо в ближайший офис, либо списаться в чате с оператором в приложении «Мой Билайн».

Баланс ниже нуля

Блокировка происходит при отсутствии денег на счете. Здесь все просто – нужно просто пополнить баланс, и симка вновь станет активной.

Телефон был заблокирован вами

Вы могли ошибочно заблокировать сим-карту, в Личном кабинете, или по 0611. Здесь разблокировать его не составит труда. Сделать это можно в ЛК, либо набрав 0611, при этом потребуются ваши данные для установки того фата, что именно вы являетесь владельцем договора.

Трижды неверно введенный пин-код

Для того, чтобы исправить ситуацию, потребуется знание кода PUK, он бывает записан на пластиковой основе от sim (именно поэтому ее рекомендуется хранить).

• Чтобы активировать PIN1 вводится команда: **05*PUK1-код * новый PIN1-код*повтор нового PIN1-кода # (вызов);
• Чтобы активировать PIN2: **052*PUK2-код * новый PIN2* повтор нового PIN2# (вызов).

Если ввести PUK десять раз неверно, то карта заблокируется окончательно.

Если вы не помните ни Пин, ни PUK, тогда лучше не рисковать и уточнить эти данные у оператора: по 0611 или в офисе, и там, и там потребуются документы для удостоверения личности (назвать данные или предоставить).

К причинам блокировки можно отнести мошенничество с участием вашего номера. Но если вам неизвестны причины, по которым sim-карта перестала работать, их можно выяснить с помощью службы поддержки 0611.

* При визите в офис

• Клиенту – физическому лицу необходимо иметь при себе паспорт или нотариальную доверенность от владельца номера по абонентскому договору на выполнение блокировки.
• Представителю клиента – юридического лица необходимо иметь паспорт, письмо на фирменном бланке организации с просьбой заблокировать номер и доверенность от организации.

Заявление на блокировку номера (DOC, 243 КБ)

Заявление на разблокировку номера (DOC, 85,5 КБ)

При нахождении номера в Добровольной блокировке свыше 90 дней, с 91 дня списывается абонентская плата в размере 5,5 руб. в сутки. Абонентская плата списывается до момента снятия блокировки с абонентского номера.

Если вы редко пользуетесь связью Билайн или надолго уезжаете из России, SIM-карта c вашим номером останется работоспособной в течение года.

Максимальный срок использования номера Билайн без блокировки составляет от 180 до 365 дней при достижения нулевого или отрицательного баланса. Подключать дополнительные услуги для сохранения номера не нужно.

Срок действия SIM карты, которой вы временно не пользуетесь, зависит от вашего тарифа. Смотрите Список тарифов со сроком блокировки 365 дней, чтобы узнать, когда блокируется SIM-карта Билайн при неиспользовании.

Разблокировка сим-карты Билайн

Итак, если вы столкнулись с блокировкой своей sim-карты у сотового оператора Билайн и случилось это не по вашему желанию, выход есть.

Процедура разблокировки сим-карты бесплатна и сделать это можно несколькими способами:

1.Личное присутствие с паспортом в офисе сотового оператора Билайн

Пожалуй, это самый эффективный способ, ведь решить любой спорный вопрос 100% можно только личным присутствием с документами на руках.

2. Использовать личный кабинет на сайте Билайн

Если на посещение салона связи сотового оператора Билайн времени или желания нет, тогда личный кабинет вам в помощь. Там вы найдёте инструкции по разблокировке номера. Скорее всего это возможно будет сделать не более, чем в 2-3 клика. Всё зависит от истинной причины блокировки.

3. Удалённо по телефону при помощи справочной службы

Для звонка в справочную Билайна необходимо набрать номер 0611 с мобильного телефона. С городского номера необходимо набрать номер 8-800-7000-611. Сразу приготовьте свои паспортные данные, т.к. их запросит оператор. Дальше вопрос будет решаться по телефону в частном порядке.

Вот простейшие способы разблокировки сим-карты оператора Билайн. Главное, помните, что если с момента блокировки прошло более 180 дней, то восстановить сим-карту уже не получиться. В Билайне безвозвратно удаляют все данные абонента.

Иногда пользователь может столкнуться с проблемой, что его SIM-карта заблокирована. Когда это происходит, и как разблокировать сим-карту онлайн мы расскажем Вам подробно в этом материале.

Во многих из этих случаев все же можно снять блокировку и вновь пользоваться услугами своего оператора.

Следует помнить, что хотя бы раз в год нужно пополнять баланс своей карты и пользоваться услугами: совершать звонки, отправлять смс, ммс, выходить в интернет.

Если с карты длительное время не будет выполняться никаких действий, она будет безвозвратно деактивирована. Об этом следует помнить, если это Ваш дополнительный номер или Вы надолго уезжаете из страны.

Разблокировка по puk-коду

Если абонент 3 раза указал неправильный пин пароль при включении телефон, возможность совершать звонки будет исчерпана. Будут работать лишь такие сервисы как связь с оператором и экстренные звонки.

Вам следует отыскать у себя дома упаковку от стартового пакета, а именно пластиковую основу, к которой была прикреплена карточка. На ней будет написан пароль puk.

В случае, если он был утерян, а карта оформлена на Ваше имя, Вы можете узнать этот код у оператора, позвонив ему с мобильного 0611 или с любого другого телефона , находясь в роуминге +7 .

Для подтверждения того, что Вы являетесь владельцем сим, оператор запросит некоторые паспортные данные и затем назовет пароль.

В других случаях

Когда баланс ушел в минуса или Вы добровольно поставили блокировку на симку, Вы можете поступить несолькими способами:

1. Посетить ближайший центр обслуживания абонентов или специализированный салон связи.
2. Набрать оператора по номеру 0611 .

Если же номер был деактивирован компанией автоматически или puk пароль вводился более 10 раз неверно, Ваша сим не подлежит восстановлению и придется лишь приобретать новый стартовый пакет.

Причины и способы разблокировки сети

Блокировка SIM-карты возможна из-за следующих факторов:

• Наличие долга на личном счету;
• Продолжительное (более 6 месяцев) отсутствие активности;
• Некорректный ввод PIN либо PUK кодов (3 неправильных ввода в случае PIN и 10 вводов — для PUK);
• Блокировка SIM-карты по просьбе пользователя (в случае продолжительной командировки или утраты телефона).

Что делать, если карта заблокирована из-за одного из перечисленных факторов? Ниже представлено, как восстановить доступ к своей карте билайн.

Вариант 1: долг на счету

Если сим-карта не работает, то вероятнее всего ее заблокировали по причине неуплаты долга. Можно самостоятельно решить проблему посредством перевода на счет сим-карты суммы, немного превышающей величину задолженности.

Сделать это можно кредитной картой, через терминалы или в любом пункте Билайн. По истечению нескольких минут сим-карта автоматически активируется и связь восстановится.

У Билайна действует услуга «Автоплатеж», которая позволяет по умолчанию контролировать платежи и исключать блокировку сим-карты из-за задолженности.

Можно также проверить текущий баланс телефона вводом стандартной команды *102# .

Вариант 2: сим-карта не была активна

Когда симка перестает быть активной, на телефоне обычно пишется: Не зарегистрирован в сети либо только экстренные вызовы

Многие клиенты не знают, через какое время блокируется карточка, поэтому благополучно могут забыть о ней.

А когда продолжительное время (свыше 6 месяцев) клиент не пользовался симкой и не проявлял активность, то ее блокируют.

Решить данную задачу возможно, посетив офис Билайн. Если ваш номер не передан другому пользователю, то заблокированную билайновскую карту можно восстановить в течение нескольких дней.

Для этого необходимо личное присутствие владельца симки с документами, удостоверяющими личность. Имейте в виду, что легче приобрести новую сим-карту, чем вернуть прежнюю.

Вариант 3: блокировка сим-карты пользователем

Это позволит исключить вариант ее использования другими лицами. Далее нужно выяснить у специалиста, когда и где можно восстановить симку.

Процесс выдачи новой сим-карты с тем же номером производится в офисах Билайн и занимает не более получаса. В том же порядке поступают и в случае кражи телефона или при желании изменить симку (если старая сломалась или пришла в негодность).

Пользователю нужно посетить офис Билайн, предъявить паспорт и заявку на перевыпуск. Новая карта активируется сразу после того, как вы ее вставите в слот и включите телефон.

Способы разблокировки номера

Стоит отметить, что если блокировка произошла из-за того, что на вашем номере закончились деньги, восстановление активности возможно после пополнения баланса. После внесения средств рекомендуется перезагрузить гаджет, после чего проблема исчезнет.

В остальных случаях существует несколько инструкций, соблюдение которых поможет вам снова оказаться на связи. Вы можете зарегистрироваться на официальном ресурсе Билайн и воспользоваться личным кабинетом, обратиться за помощью в справочную службу оператора или отправить провайдеру заявление. Также всегда остается возможность посетить офис Билайна лично.

Рассмотрим каждый из способов более подробно:

Любой из перечисленных способов довольно быстро и бесплатно решит вашу проблему.

Когда требуется деактивация симки

Причины у всех разные:

1. Покидание территории России и пребывание в роуминге длительное время.
2. Потеря, повреждение SIM-карты/ телефона или простое нежелание использования.
3. Временная остановка списывания средств с баланса, если в тарифе прописана такая реализация.

А в этих случаях блокировка совершенно не помогает:

1. Продление срока действия SIM. Закрепление номера за вами напрямую зависит от баланса и даты пополнения номера. 365 дней вы можете не пополнять его, чтобы сохранить за собой. Но, если баланс окажется на нуле или уйдет в минус, после 180 дней оператор по своей инициативе может его заблокировать.
2. Приостановке расчетов. Это индивидуальный вопрос для каждого тарифа. Информацию об этом нужно искать на официальном сайте в специальном PDF-файле с детальным описанием тарифа. В большинстве случаев операторы оставляют за собой право удерживать деньги со счета.

Способы для абонентов

Абоненты «Билайна» могут воспользоваться несколькими способами снятия блокировки с сим карты.

Так же читайте : Как узнать на кого оформлен номер сотового телефона Билайн

«Личный кабинет» на сайте

Если доступ к услугам связи был ограничен по желанию, то снять блокировку с Билайн можно самостоятельно через «Личный кабинет»на сайте . Вход в интерфейс системы выполняется на сайте мобильного оператора. В специальную форму вводится логин (телефонный номер без

Мнение экспертаАндрейСотрудник салона Билайн . 5 лет в компании . Знает всё об услугах и тарифах компании Билайн.Кнопка для снятия блокировки располагается в «Личном кабинете» в разделе «Мой Билайн». После нажатия на нее через несколько секунд становятся доступными все услуги связи. Приходит СМС-сообщение с информацией о том, что номер разблокирован.

Мобильное приложение

Аналогом «Личного кабинета» является приложение для смартфонов, поэтому в нем тоже можно снять блокировку с номера телефона Билайн. Для выполнения этого действия нужно зайти в меню, перейти в «Настройки». После этого откроется страница с кнопкой «Разблокировать номер».

Поход в офис

При любой возникшей проблеме абоненты вправе обращаться в офис продаж сотового оператора. Физическому лицу требуется паспорт. Представителю клиента дополнительно нужно при себе иметь доверенность от хозяина номера по абонентскому договору.

Расторжение договора с Билайн: как отказаться от услуг мобильной связи, домашнего интернета или ТВ?

При необходимости разблокировать сим-карту Билайн сотрудники офиса предложат заполнить заявление. В этом документе указывается следующая информация:

• фамилия, имя и отчество абонента;
• данные документа, удостоверяющего личность;
• номер телефона, который нужно разблокировать;
• номер договора;
• контактный телефон;
• контактное лицо;
• номер телефона от данного оператора (для получения оповещений посредством СМС);
• дата написания заявления.

Заверяется документ подписью абонента.

Звонок в колл-центр

Номер для обращения в колл-центр — 8 800 700 06 11. Если карточка была потеряна или украдена, то потребуется назвать фамилию, имя и отчество, указанные в договоре. Сотрудник сотового оператора задаст ряд вопросов, чтобы удостовериться в том, что обратившийся человек является владельцем сим-карты.

Мнение экспертаАндрейСотрудник салона Билайн . 5 лет в компании . Знает всё об услугах и тарифах компании Билайн.В службу поддержки можно также звонить в том случае, если телефон был заблокирован по желанию с помощью специального пароля, указанного в договоре. При разговоре с сотрудником «Билайна» потребуется назвать секретную комбинацию.

USSD-команда

Для случаев, когда номер блокируется абонентом по желанию, сотовая компания предусмотрела USSD-запрос для разблокировки сим карты. На телефоне требуется ввести комбинацию *213# и нажать клавишу вызова. Набирать эту команду нужно с того номера, который необходимо разблокировать.

Пополнение телефонного счета

При блокировке за неуплату абоненту рекомендуется проверить, за что были списаны средства и почему образовалась задолженность. Сделать это можно с помощью команды *122#. После отправки запроса придет СМС с информацией о последних платных списаниях.

Доступ к услугам связи восстанавливается благодаря зачислению на баланс нужной суммы. Положить деньги на счет можно любым удобным способом (например, переводом с электронного кошелька или банковской карты). Также сотовый оператор предоставляет своим клиентам возможность попросить родственников или знакомых пополнить счет. Для этого предусмотрена специальная команда *143*#.