Что лучше ростелеком или дом ру: что выбрать и отзывы о провайдере

Дополнительные опции

Абонентам Ростелеком предлагается воспользоваться дополнительными сервисами при подключении интернета:

видеонаблюдение посредством Wi-fi камеры (видеоряд передается на мобильное устройство или лэптоп, ежемесячный платеж – 300 рублей);
«Умный дом» для безопасности и сохранности имущества (датчики на открывание дверей/окон и на движение, передающие сигнал на различные устройства);
охранная сигнализация;
«Турбокнопка» – повышение скорости передачи данных до 100 Мбит/с на определенный период (на 1 час – 10 руб., 3 часа – 20 руб., 6 часов – 30 руб., 24 часа – 50 руб.);
Статический IP-адрес;
Антивирус;
Office 365 для дома (подключение до 5 человек, 2990 руб./год);
«Обещанный платеж» позволяет подключить услугу, если средств на счете недостаточно;
«Добровольная блокировка» (например, на период отпуска, когда интернет не нужен, абонентская плата при этом не начисляется);
«Родительский контроль» – ограничение времени доступа в интернет для ребенка;
«Ночное ускорение» (опция действует в Санкт-Петербурге) – повышение скорости передачи данных до 100 Мбит/с для технологии FTTB и до 200 для оптической сети с полуночи до полудня за 30 руб./мес.

Тарифные планы и дополнительные опции различаются в зависимости от регионов и населенных пунктов. В среднем услуги в рамках базовых тарифов до 100 Мбит/с обходятся жителям регионов в 500 руб./мес., в рамках игровых тарифов с дополнительными опциями оплата составляет 850 руб./мес.

Через интернет

Если вы не хотите совершать звонки, привыкли делать все самостоятельно и обладаете доступом в сеть, вы можете попробовать провести смену без помощи службы поддержки. В этой части статьи мы расскажем, как переключить тарифный план на Билайне, воспользовавшись другими сервисами оператора.

Открыть сайт оператора;
Авторизоваться со своим логином и паролем;
Перейти в свой профиль и открыть вкладку «Посмотреть все тарифы»;

Из списка представленных предложений выберите нужное;

Перейдите на него и нажмите «Выбрать»;

Вы попадете на страницу проверки возможности перехода. Далее вам придет СМС-сообщение с кодом подтверждения.

Многих читателей интересуют возможности приложения для смартфонов. Рассказываем, как на Билайне переподключить тариф с помощью сервиса.

Откройте приложение на мобильном телефоне;
На главном экране вы увидите вкладку «Мой тарифный план»;
Кликните – вы попадете на страницу с перечнем планов;

Выберите и нажмите «Переключиться»;
Вы получите СМС-сообщение с текстом о смене пакета услуг.

Мы рассмотрели, как на Билайне переключить тариф на новый самостоятельно. Есть другой доступный способ перехода, который потребует большее количество времени.

Особенности

Прежде всего, нужно знать, чем именно Йота отличается от своих основных конкурентов на рынке услуг сотовой связи.

Здесь можно выделить два ключевых момента:

В ассортименте оператора имеется один базовый тариф, но с вариативным изменением условий подключения. Добавим, что другие ТП тоже есть, но они не рекламируются и перейти на них можно только в офисах обслуживания.
Расчётный период подразумевает 30 суток, а не месяц, как у других операторов. Это довольно существенная поправка, учитывая, что в январе 31 день, в феврале 28, а апреле – 30. Йота разбивает обязательные платежи на равные периоды, что позволяет избежать пусть незначительных, но всё же переплат.

При изменении условий текущего предложения, заданные параметры вступают в силу только с наступлением следующего расчётного периода. Это не касается модемов, где предусмотрена тонкая регулировка скорости соединения.

Звонки

Переключиться на другой тариф Билайн можно с помощью вызовов на несколько номеров оператора. Вы сможете пообщаться с сотрудником колл-центра, который поможет подобрать оптимальный вариант с учетом нужд и затрат и подскажет необходимые команды для подключения.

Ознакомьтесь — подробное описание тарифов Beeline и их особенности подключения.

Существуют несколько способов связи:

Позвонив по номеру 0611, вы попадете в голосовое меню. Дождитесь ответа оператора или следуйте указаниям автоответчика;
Центр поддержки — наберите номер 8 800 700 0611 – вас соединят с горячей линией;
Если вы хотите перейти на один из линейки планов «Все», наберите короткий номер 0850;
За пределами страны функционирует номер +7 (495) 797 2727.

Личный кабинет Дом.ру по номеру договора

Это самый легкий способ зайти на свою страницу. Чтобы войти в свой личный кабинет Дом.ру по номеру договора, надо ввести его в поле формы, которая представлена на главной странице портала провайдера. Узнать свой номер договора можно, изучив контракт, который пользователь заключил с компанией, предоставляющей интернет услуги. Также необходимая информация есть в памятке абонента, которую клиент получает вместе с контрактом. В ней указан номер договора, пароль для входа в закрытую часть портала. Введя необходимые данные в поле для входа, можно получить легко доступ к содержимому аккаунта клиента компании.

Минусы телевидения от Дом.ру

К сожалению, работа провайдера не лишена нюансов:

Если одновременно использовать телевидение и интернет, скорость соединения снижается в несколько раз, из-за чего возникает дискомфорт, процесс работы сильно замедляется
Недостаточная компетенция технической поддержки. Дозвониться до специалистов не сложно, однако уровень подготовки требует своего повышения
Осуществление холодных звонков. Часто специалисты звонят с различными предложениями и акциями, используя слишком назойливый подход.

Провайдер Дом.ру ТВ программу предлагает всем клиентам. Эта функция позволяет следить за выпусками передач.

Условия и стоимость перехода

Компания оператора мобильной связи предоставляет своим абонентам возможность поменять тариф МТС на более выгодный – это реально, при этом можно сохранить собственный номер. Главное условие – это правило распространено на всех пользователей, даже если у них пакет от иных операторов.

Так перейти на другой тариф МТС каждый абонент – стоимость составит подобной услуги 100 руб. Если же смена самого тарифа на МТС проводили более 30 дней тому назад – выгодный тариф клиент получает бесплатно. Если сроки составили менее месяца – бесплатный переход невозможен и вместо стоимости перехода с абонента взимают комиссию – ее размер зависит от выбранного тарифного плана. Способы смены

Как сменить тариф МТС с телефона – воспользоваться одним из представленных далее методов.

Использование ussd команд

Изменить тариф посредством USSD-команды – самым удобный и простой, поскольку нет потребности идти в офис компании или ждать ответа с той стороны линии от оператора. Если вы определили для себя ТП – просто вводите соответствующую команду и отправьте ее посредством нажатия кнопки вызова оператору:

команда для смены Хайп – *111*1010*1# и вызов;
если это Смарт – команда *111*1024*1# и вызов;
Смарт Топ – набираете *111*1026*1# и кнопку вызова;
Наш Смарт – команда будет *111*1025# и нажимаете кнопку вызова;
Ультра – команда, следующая *111*777*1#;
Смарт Мини – для заказа нажимают *111*1023# и вызов;

Уже спустя несколько минут система автоматически переведет пакет на другой, выбранный вами. Проверить само изменение можно посредством комбинации МТС: * 111 #.

Использование личного кабинета

Самостоятельно поменять на телефоне тариф можно и через кабинет МТС. В самом начале стоит зарегистрироваться на сайте мобильного оператора и далее:

выбрать свой домашний регион;
нажать на кнопку – Личный кабинет, расположенную в правом, самом верхнем углу и выделенную красным;
далее выбираете – мобильная связь;
регистрируетесь по своему телефону, ввод его как логин, придумываете себе пароль при регистрации, главное не сохранять их, если вводите на чужом ПК;
после входа на страницу – надо выбрать вкладку тарифного плана и из доступного списка выбрать собственный ТП;
после перехода на ТП – открывается команда перехода.

Уже после активации выбранного пакета услуг – на номер мобильного приходит СМС о смене старого на новый ТП.

Использование приложения Мой МТС

Представленное мобильное приложение – это своего рода уменьшенный аналог Личного кабинета. Именно его разработали для работы с телефона и вход в ЛК посредством мобильного устройства. Он позволит просмотреть данные о состоянии баланса, добавить или убрать опции, и менять ТП.

Достаточно перейти в раздел – Тарифы и выбрать нужный, определившись с выбором – нажать на саму ссылку перехода «Перейти на этот тариф».

Использование официального сайта МТС

Если описанные выше варианты смены тарифа не подходят абоненту по тем или иным причинам – сменить его можно непосредственно в салоне компании мобильного оператора. Надо подойти к свободному специалисту и попросить его помочь в смене тарифа.

Специалист попросит предъявить паспорт – это нормально, чтобы он смог убедиться, то владельцем номера выступаете именно вы. Далее сотрудник поможет не только выбрать оптимальный тариф, но и сменить его на мобильном. Если есть какие-то спорные вопросы – можно всегда задать их непосредственно на месте.

Помощь call-центра

Если не удалось перевести ТП на новый посредством ввода команды или же подключения в ЛК – можно позвонить в службу поддержки клиента. Телефоны следующие:

0890 – справочная, в которую звонят с номеров, подключенных к МТС;
8 800 250 08 90 – номер для связи всех остальных абонентов.

После соединения с автоответчиком – вводят соответствующие цифры для замены тарифного плана либо как вариант можно подключить чат с оператором. Если вы ранее были абонентом МТС – стоит подготовить заблаговременно паспорт, поскольку оператор попросит предоставить определенные паспортные данные.

Способы смены и нюансы

Чтобы понять, как на Теле2 поменять старый тариф на новый, сначала стоит выбрать актуальный продукт, который открыт для подключения. Сделать это можно на официальном ресурсе оператора или наглядно рассмотреть все предложения провайдера в любом офисе продаж в брошюрах. Для каждой тарификации предусмотрен уникальный код для быстрой смены.

В личном кабинете

В онлайне требуется регистрация на портале Теле2. Авторизация проводится с участием номера телефона. Инструкция:

Зайти в браузер. Ввести в поисковой строке tele2.ru.
Для входа указать свой телефон, а потом случайный код, который поступит в виде смс-сообщения на указанный контакт.
На главной странице выбрать позицию «Настроить тариф». В открывшейся вкладке система предоставит список самых популярных продуктов.

Приложение

Сменить мобильный план удобно в специальном приложении «Мой Теле2», оно есть на Google Pay и App Store. Сервис требуется скачать, установить на устройство и активировать профиль. После этих действий можно перевестись на другой продукт. Алгоритм действий:

Открыть раздел «Тариф и остатки».
Нажать на пункт «Выбрать тариф».
Подключить любое доступное предложение.

Необязательно сразу настраивать все позиции тарификации, внести изменения можно позже. Рекомендовано месяц попользоваться услугой на базовых настройках, а потом скорректировать пакеты в соответствии со своими потребностями.

С помощью USSD-команды

Код *107# позволит выбрать новую тарификацию через инфо-меню. Чтобы переключить продукт, достаточно нажать клавишу, которая соответствует, выбранному заранее тарифу. При переключении задействованы клавиши: 1,2,3,4,5. Ноль отвечает за возврат в предыдущее меню или сброс того, что выбрано до этого.

Звонок оператору или поход в офис

Если человеку сложно разобраться на ресурсе Теле2 или скачивать веб-приложение, ему лучше переходить на новый ТП с помощью сотрудников офисов

Во время посещения салона сотовой связи важно иметь при себе паспорт, чтобы оператор убедился, что к нему обращается владелец сим-карты. Посоветовать тариф и перевести человека на другое предложение Теле2 легко по звонку на номер 611

Как узнать свой тарифный план

Получить такую информацию можно теми же двумя способами: посмотреть в ЛК и позвонить оператору.

Авторизуйтесь в кабинете;

Перейдите в раздел «Мои услуги»;
Найдите «Телефония»;
Щелкните по вкладке и вы увидите всю текущую информацию по подключенному плану.

Здесь можно проверить, удалось ли вам поменять тариф на домашний телефон, а также, посмотреть какой из них сейчас работает.

К слову, если вы решили отменить заявку о смене тарифного плана, это легко сделать тут же. Соответствующая ссылка размещена на карточке с услугой. Отмена возможна до окончательного перехода, то есть, до 31 (30) числа текущего месяца. Позднее вам придется еще раз полноценно сменить тариф на стационарном телефоне Ростелеком, но в течение данного месяца услуга будет подключена.

Регистрация в кабинете

Зарегистрироваться в личном кабинете могут только клиенты компании. Во время подключения услуг связи и заключения договора клиентам присваивается логин и пароль. В качестве логина выступает номер договора, пароль указывается в памятке абонента или в самом договоре.

Если вы являетесь абонентом Дим.ру, но не помните номер договора, можно воспользоваться сервисом USSD. Для этого необходимо позвонить на горячую линию, следуя инструкциям автоответчика набрать 9, 1, 1 и вскоре вам поступит SMS с номером договора.

После того как вы получите информацию о номере договора, не сложно узнать пароль. Введите в регистрационную форму логин и нажмите кнопку «Забыли пароль?» Информация также будет отправлена SMS.

Обращаемся в офис Ростелеком

В любой момент клиенты компании могут посетить офис провайдера. При себе нужно иметь паспорт, он потребуется для подтверждения личности заявителя. Сотрудники компании помогут правильно составить заявление. Предварительно до посещения офиса изучите все актуальные предложения и подберите тариф.

Ближайший пункт обслуживания можно найти через сайт Ростелеком:

Заходим на официальную страницу провайдера.
Кликаем на перечень справа вверху сайта.
Указываем свой регион и населенный пункт.
Листаем веб-страницу вниз, находим позицию «Контакты».
Кликаем на «Офисы продаж».

Перед вами отобразится информация с адресами всех офисов обслуживания вашего населенного пункта.

Смена тарифа МосЭнергоСбыт по телефону

Если вы определились с более выгодным тарифом по учету электроэнергии, оставить заявку можно по телефону тех. поддержки. Для решения данного вопроса воспользуйтесь следующим алгоритмом действий:

Наберите бесплатный номер компании 8-800-55-000-55;
Дождитесь соединения с оператором и обозначьте причину звонка;
Назовите персональные данные, номер лицевого счета и сообщите, какой тариф вам нужен. При необходимости специалист проконсультирует и поможет с выбором;
Обращение зарегистрируют;
Купите новый прибор учета, если старый счетчик не сможет фиксировать показания по новому тарифу;
Дождитесь назначения даты и приезда специалиста, который оформит документы и произведет замену оборудования.

Через техподдержку

Чтобы сменить тариф таким образом, наберите этот номер и дождитесь ответа оператора. Затем:

Сообщите, по какой услуге и что вы хотите сделать.
Подтвердите свою личность оператору – может понадобиться назвать лицевой счет, ФИО, адрес подключения, дату рождения и т.д.
Сообщите, на какой тарифный план вы хотите перейти.
Подождите, пока оператор проверит возможность перехода на этот план – нет ли долга.
Если все в норме, вам сообщат о регистрации заявки, сроках ее выполнения и ваших дальнейших действиях (например, напомнят пополнить счет для списания новой абонентской платы).

Также вы можете узнать всю необходимую информацию и условия перехода до того, как его совершить.

О произведенной операции вас проинформируют в смс-сообщении на номер, привязанный к лицевому счету ваших услуг провайдера.

Регистрация в кабинете

А почему?.. 10 ответов на странные вопросы, которыми хоть раз задавался каждый

Через личный кабинет

Но вполне можно обойтись и без утомительного похода в офис оператора. Выполнить все требуемые процедуры без проблем можно и с помощью того функционала, который представлен в кабинете пользователя. Такой вариант решения проблемы будет оптимальным для той категории клиентов, которые желают вести полный контроль над активными услугами и управлять ими в любой период времени по своему желанию.

Для проведения замены тарифа посредством личного кабинета потребуется предварительное регистрирование в системе. Сделать это очень просто. Требуется лишь указать уникальный логин и пароль в специально предназначенной для этого форме. Полученное в ответ смс-уведомление нужно будет прописать в строке подтверждения. После этого аккаунт считается полностью сформированным. Перед сменой тарифа следует предварительно удостовериться в наличии подключения к интернету в своем кабинете. После этого можно проводить гибкое управление всеми возможностями сети.

В верхней части экрана нужно выбрать категорию с услугами и перейти на вкладку с опцией домашнего интернета. Именно там и располагается пункт с указанием текущего тарифа, а также команда по его замене. Следует тщательно ознакомиться с перечнем актуальных предложений и подобрать себе более всего выгодный вариант. Обязательно выделение пункта, который указывает на согласие пользователя с условиями публичной оферты. Далее нужно подтвердить все сделанные в системе изменения и дождаться успешного завершения текущей операции.

Как пополнить счет с банковской карты

Чтобы рассчитаться за услуги, предоставляемые провайдером, при помощи банковской карты, нужно:

Зайти на страницу своего провайдера в сети.
Выбрать графу под названием «Оплата банковской картой».
После будет предложено выбрать определенный способ расчета: по номеру договора, с помощью телефона, по адресу регистрации.
После того, как данные будут введены, произойдет автоматическое перенаправление абонента на страницу ввода конфиденциальной информации по карте.
Далее требуется заполнить все поля: CVC2/CVV2- код, номер банковского пластика, ФИО владельца, сумму выплаты.
После необходимо нажать на кнопку «Оплатить».

После этих манипуляций, нужно дождаться завершения проверки статуса платежа. Оплата будет произведена очень быстро. Этот метод абсолютно безопасен, личные данные передаются по защищенному каналу. Рассчитываться можно дебетовой либо кредитной картой MasterCard/Visa. Существуют некоторые ограничения по оплате банковским пластиком, которые необходимо учитывать:

Одноразовый платеж составляет 15000 рублей.
Минимальная сумма оплаты 100 рублей.
За сутки можно совершать оплату 5 раз.
В течение 7 дней разрешается проводить оплату 10 раз.
За месяц можно проводить операцию 10 раз.

Независимо от способа расчета, оплату нужно проводить до 30 числа месяца предоставления услуг.

Компания Дом. Ру предоставляет телекоммуникационные услуги в большинстве регионов РФ уже более 15 лет. Сервис постоянно улучшается, и специалисты делают все для повышения качества обслуживания абонентов. Для уточнения любых вопросов, каждый пользователь, может позвонить в службу технической поддержки компании. Специалисты всегда проконсультируют обо всех деталях.

Как изменить тариф на Йота без приложения

Самый первый способ поменять тариф на йота без приложения – использование команды через набор номера.

Для добавления дополнительного пакета минут: *106*X#, при этом X – необходимое количество минут.

Добавить 100 минут дополнительно – *602#

Безлимитные SMS – *603#

5 гигабайт сверх пакета – *605#

Сделать социальные сети безлимитными – *111*X#, где X – это:

1 – Вконтакте

2 – Фейсбук

3 – WhatsApp

4 – Вайбер

5 – Скайп

6 – Телеграм (сейчас он вне закона, такая опция не работает!)

7 – Одноклассники

8 – Инстаграм

9 – Твиттер

10 – YouTube

Альтернативный вариант – можно обратиться в сервисный центр и придти с сим картой и паспортом. Посмотреть адрес ближайшей точки можно в ДубльГис.

Для людей, нежелающих самостоятельно подходить в центр обслуживания, есть вариант обратиться по номеру горячей линии для клиентов компании и потенциальных абонентов – 8-800-550-00-07 и получить консультацию, как сменить тариф на йоте.

Через службу технической поддержки

Это наиболее простой и беспроблемный способ смены тарифа. Для этого нужно воспользоваться помощью специалиста компании. Для связи с ним следует провести звонок на номер 8-800-100-08-00. Возможен и набор добавочного номера 8-800-300-18-00. После звонка необходимо дождаться ответа представителя оператора и рассказать ему об имеющейся проблеме.

Для смены текущего тарифа требуется озвучить номер своего счета. После этого консультант предоставит полную информацию по всем доступным на данный момент предложениям и поможет определиться с выбором более всего подходящего из них. Это удобный и совершенно незатратный по времени вариант смены своего тарифа. Можно также проконсультироваться со специалистом и касательно иных способов проведения смены тарифного предложения.

Как поменять пакет на самый оптимальный?

Ну что же, теперь вы знаете, как в Ростелеком сменить тарифный план на домашнем телефоне, надеемся, инструкции вам понятны. Дадим в заключение пару советов по выбору лучшего тарифа:

Ответьте на вопрос – для чего вам нужна стационарная трубка и как часто вы ею пользуетесь.
Трезво оцените свои финансовые возможности – сколько вы готовы отдавать за домашний телефон ежемесячно?
Подумайте, какой план вам будет удобнее использовать – с пакетом бесплатных минут на мобильные, с лимитом на местные домашние телефоны, с повременной оплатой за разговоры.
Соотнесите наполнение выбранного предложения с его стоимостью. Если вас все устраивает – вы нашли оптимальное решение!

Подключение тарифа «Мне нравится S»

Подключить данный тариф можно непосредственно на сайте компании. Для этого вам нужно выбрать название тарифа, кликнуть на кнопку «подключиться» и заполнить небольшую форму. В течение пяти минут с вами свяжется менеджер, уточнит запрос, а также расскажет о правилах подключения и стоимости услуг.

Базовая стоимость S-пакета составляет всего 550 рублей в месяц. Это ежемесячная абонентская плата, за стоимость подключения тарифа средства не списываются.

Если у вас нет желания платить за дополнительные сервисы, вы можете не приобретать их и пользоваться только тем, что входит в тариф.

Как управлять и настраивать

В комплект оборудования, которое предлагает Билайн, включен кабель, коммутатор, приставка и шнуры.

Подключение можно выполнять по нескольким схемам:

Подключается только ТВ, а приставка подключается к коммутатору и телевизору.
Выполняется подключение интернета и телевидения, в данном случае к коммутатору подсоединяются приставка и компьютер.
ТВ и интернет через роутер.

Если телевизор современной модели, то подключить к нему приставку можно с помощью HDMI-кабеля. Сразу после включения приставки устройство выполнит обновление прошивки. При первом рабочем запуске устройство будет готово к работе примерно за десять минут. Управлять и настраивать ТВ можно, используя пульт дистанционного управления. С его помощью можно выполнять все необходимые настройки: переключать телепрограммы, заходить в личный кабинет и выполнять ряд других действий.

При необходимости абоненты могут подключать пакеты услуг дополнительно. Управлять приставкой можно также используя специальное приложение, которое необходимо предварительно скачать с Play Маркета или App Store. ТВ через интернет – это очень просто и доступно. Также абоненты могут подключать спутниковые каналы и смотреть в прямом эфире любимые телепередачи, фильмы и сериалы. Смотреть Билайн ТВ можно и на компьютере. Для этого потребуется установить специальную программу VLC Player. Компания предлагает телевидение в высоком формате качества. HDTV удовлетворит запросы современных абонентов и позволит наслаждаться просмотром телевидения.