Горячая линия йота

Способы связи с оператором Йота

Существует несколько способов обращения к оператору рассматриваемой сотовой сети. Какой из них выбрать абонент должен выбрать самостоятельно по своему усмотрению.

Номера телефонов центра поддержки для москвичей

Клиентам Москвы, а также Московской области целесообразно запомнить или сохранить номера телефонов оператора Йота для обращения за помощью в центр поддержки:

При разговоре с оператором необходимо сначала представиться, объяснить коротко суть вопроса без лишних подробностей. В компании Йота работают профессиональные операторы, поэтому если вопрос будет непонятным, вам зададут уточняющие или наводящие вопросы. В адрес сотрудника не следует выражаться ругательными выражениями. За качество сотовой связи он не несет ответственности, однако может оказать вам помощь по многим проблемам.

Связь со специалистом с помощью онлайн-чата

Компания Yota на своем сайте создала выделенный канал связи путем текстовых сообщений между специалистами сотовой сети и абонентами. Чтобы задать вопрос и начать общение, необходимо:

Компания Йота уделяет большое внимание скорости и качеству работы интернет чата, и советует его в качестве основного способа получения ответов на вопросы. Онлайн-специалист выходит на связь быстро, старается вам помочь и предоставляет подробные ответы

При этом виден высокий уровень знаний работника компании, и его вежливость при общении с абонентом.

Вопрос по электронной почте

Проблемные вопросы можно задать оператору по электронной почте, адрес которой mail@yota.ru

При этом следует обратить внимание, что не следует надеяться на быструю связь оператора с вами таким способом, и получение ответа. Продолжительность обработки электронных вопросов в компании довольно большая

Поэтому применять этот канал коммуникации можно, если ваш вопрос не требует быстрого решения.

Если вам нужно оперативно решить проблему, и этот вопрос нельзя откладывать в долгий ящик, то лучше используйте описанные выше способы, либо отошлите сервисное текстовое сообщение со своей проблемой.

Вопрос с использованием сервиса СМС

Эффективным и в то же время простым способом получения ответа с помощью от оператора сотовой сети является отправка запроса в текстовом сообщении на бесплатный телефон 0999. Такие запросы обрабатываются гораздо быстрее других способов связи. Решение проблемы придет вам в ответном сообщении. Если для оказания помощи потребуется более подробное общение, то оператор позвонит вам на телефон.

Решение вопросов через социальные сети

На интернет ресурсе компании Йота имеется название аккаунта оператора в группе социальной сети ВКонтакте. Такой метод общения с операторами компании также удобен и дает возможность не только оперативно получить профессиональную помощь, но и узнать об актуальных предложениях и последних новостях.

Через Личный кабинет

Необходимо помнить, что для связи с оператором и решения вопросов можно не использовать голосовые вызовы. Как и во многих сотовых сетях, в Йота имеется возможность индивидуального управления своим номером через Личный кабинет, предоставляемый всем абонентам сети. Его можно найти на официальном сайте оператора. У нас также есть отдельный обзор на эту тему.

Для выполнения входа в индивидуальный сервис можно использовать несколько способов. Например, можно зарегистрироваться в качестве пользователя ВКонтакте или Фейсбука, или просто указать свою электронную почту или номер телефона.

Через Личный кабинет можно решить многие вопросы, не обращаясь к оператору. Например, следующие:

Как связаться с техподдержкой с помощью смс

Отсутствие возможности связаться по телефону, по какой-либо причине, имеется способ обратиться за консультацией с помощью отправки SMS сообщений.

В этом случае четко и ясно, необходимо изложить конкретность сложности, создав четкий вопрос СМС на номер 0999.

Посредством обращения SMS, Yota предлагает непосредственно своим абонентам. Учитывая тот факт, что при отправке СМС с иного оператора связи, обращение останется без ответа. А стоимость предоставляемых услуг, спишется, согласно действующего тарифа. Техническая поддержка Yota доступна только для абонентов этой связи.

Как всё начиналось

Компания начала своё существование в 2006 г. благодаря Денису Свердлову и Сергею Адоньеву, решившим создать провайдера, работающего на тогда ещё совершенно новой для страны технологии — WiMAX, то есть беспроводное подключение (Wireless Man). В 2008 г. Йота стала первым провайдером, запустившим подобный интернет в самых крупных городах страны — Питере и Москве.

Уже через два года компания заявила о том, что переходит на более современные технологии — LTE, и вскоре стала работать на них. После того как провайдер занял все линии LTE и большая четвёрка операторов того времени (Мегафон, МТС, Ростелеком, Билайн) начала судебное разбирательство по этому поводу, пожелав получить возможность такого же подключения, прошло достаточно много времени. Сейчас на территории России любая компания пользуется LTE-технологией.

Задача

Подразделение по работе с публичными коммуникациями в соцсетях создавалось в компании Yota в несколько этапов. Сначала общение с брендом в соцсетях было в новинку для пользователей, обращений по этому каналу было немного, и с их обработкой неплохо справлялась техническая поддержка. Однако соцсети становились все популярнее, и сотрудникам было все сложнее поддерживать подходящий стиль коммуникации и разумное время ответа на сообщения пользователей. Общение становилось более эффективным, но и более формальным.

Иван и команда заметили: обращения в личные сообщения и комментарии публикаций в брендовом сообществе отличаются задачами. Например, личные сообщения используются, чтобы быстро решить свою проблему или получить ответ на вопрос. Тогда как публичные комментарии — это чаще желание просто пообщаться с брендом, получить живую реакцию на проблему или, например, шутку. Поэтому компания решила использовать техническую поддержку для общения в личных сообщениях соцсетей — это позволит максимально эффективно решать проблемы клиентов. Общение с пользователями в публичном поле передали агентству, чтобы сохранить в комментариях комфортный Tone of Voice.

После года работы по этой модели, оказалось, что подобный формат не подходит компании. Yota реализует продукты, которые максимально отстроены от предложений конкурентов. Поэтому требуется больше времени на погружение в технические и продуктовые особенности, чтобы поддерживать нужный уровень коммуникаций.

Предлагаемые услуги

Чаще всего о связи Yota сегодня говорят, как о возможности получения безлимитного трафика на любом девайсе по приемлемой цене. Абоненты могут самостоятельно формировать тарифные планы для тех из своих устройств, для которых они предназначены, и бесплатно проводить предварительное тестирование скорости. Что еще мы знаем об услугах, предлагаемых Йотой?

Интернет для смартфона

Что может быть удобнее мобильного 4G-интернета? Подключая свой смартфон через Йоту, абонент самостоятельно формирует свой пакет и задает условия подключения. В конфигураторе на официальном сайте провайдера клиент выбирает желаемый объем трафика (до 30 Гб за 450 рублей в месяц), активирует бесплатные приложения (то есть те, плата за обмен информацией при входе в которые не взимается). Сюда относятся все популярные соцсети (20 рублей в месяц за каждую) и мессенджеры (10 рублей в месяц), а также Youtube (60 рублей в месяц). При желании подключаются платные минуты разговоров с абонентами других операторов и безлимитные СМС.

Управлять тарифным планом удобнее через официальное мобильное приложение, которое можно найти на Google Play (для Андроид) или AppStore (для iOS).

Для планшета

Чтобы получить безлимитный доступ в интернет с планшета, нужно приобрести сим-карту и активировать ее. Активация происходит в официальном мобильном приложении одновременно с выбором начального тарифного плана. Условия подключения интернета на планшете отличаются от описанных для смартфона. Здесь все – намного проще. Стоимость безлимитного интернета на максимально возможной в регионе скорости (2G, 3G или 4G, в зависимости от карты покрытия) определяется длительностью периода доступа – на день (50 рублей), месяц (500 рублей) или год (3600 рублей). В этом случае трафик не ограничивается.

Для компьютера

Пользователи с десктопами и лэптопами должны приобрести специальные модем или роутер, а также сим-карту. После покупки оборудования клиентам даются сутки для бесплатного тест-драйва услуги на максимальной скорости. Кстати, если по какой-то причине оплата не была произведена, то еще на протяжении месяца пользователю будет доступен интернет на скорости 64 Кбит/сек.

Тарифные планы и в этом случае создаются с помощью конфигуратора. Выбираются скоростные характеристики и период подключения. Доступны как короткие планы (на 2 часа за 50 рублей), так и долгие (на год, в зависимости от скорости – от 5400 до 9000 рублей). Ограничения на раздачу трафика через модем отсутствуют.

Мобильная связь

Компания предлагает выгодные гибкие тарифы для смартфона на голосовую связь, в которые могут входить не только звонки внутри сети (которые всегда бесплатны) и на номера других операторов, но также выбранное количество гигабайтов трафика, безлимитный доступ в соцсети и мессенджеры, пакет SMS. Выбрать и откорректировать содержание тарифного плана можно на сайте провайдера или в личном кабинете в любое время суток.

Как купить и получить SIM-карту

Чтобы стать абонентом этого провайдера, нужно заказать SIM-карту на корпоративном сайте. Она будет доставлена курьером по указанному адресу бесплатно, после чего следует провести активацию карточки для присвоения ей уникального номера. Таким же образом осуществляется покупка модемов и роутеров у этого оператора связи. Абоненты выбирают пакет трафика после бесплатного тестирования оборудования.

Что нового предлагает Йота?

Отличительной чертой работы компании Yota является наличие безлимитных тарифных планов для планшетов и компьютеров. Данный вид безлимитного доступа к сети интернет можно считать по-настоящему честным. Он никак не ограничен объемом скачиваемой информации, а скорость всегда остается постоянной. Ограничение скорости интернета минимально возможными 64 кбит/с возникает при пользовании торрентами и раздаче интернета от компьютера на сторонние устройства.

Главной особенность сотовой связи Йота – единый настраиваемый тариф для мобильных телефонов. Каждый абонент может самостоятельно настроить тариф для развлечений, общения или бизнеса, подключив необходимые ему опции . На стоимость тарифа это никак не влияет.

Тарифы для смартфонов имеют ежемесячное ограничение трафика, но существуют дополнительные безлимитные пакеты, предназначенные для пользования социальными сетями и мессенджерами. Объема трафика и скорости доступа, предлагаемых в пакетах для смартфонов вполне хватает для того, чтобы общаться при помощи мессенджеров и социальных сетей, просматривать новости, слушать музыку и играть в онлайн-игры.

При нахождении в других регионах менее 30 суток тариф не меняется и стоимость звонков или смс остается неизменной. По истечении указанного срока тариф меняется на вариант с платными опциями роуминга.

История появления

Жители России получили подробные разъяснения, что такое Yota, проводилась мощная маркетинговая политика, направленная на привлечение новых пользователей. Кроме основных услуг, в октябре 2008 года стартовали продажи телефона HTC MAX 4G, поддерживающего новую технологию, а к концу этого же года стали доступны экспресс-карты для подключения к Йота.

https://youtube.com/watch?v=HvUDAo1Wl38

Уже с весны в РФ продаются ноутбуки с поддержкой новой технологии, что вызвало живой интерес у общества и потенциальных клиентов. Уже к концу лета 2009-го компании удалось достичь отметки в 100 000 абонентов, а еще спустя три месяца количество абонентов увеличилось до 150 000 человек. По статистике российская телекоммуникационная компания вышла на окупаемость и достигла прибыли в 6 000 000 долларов, а уже к концу 2009-го в базе насчитывалось более 250 000 пользователей.

Потенциальные клиенты получали полную информацию, как работает Йота и могли убедиться в выгоде тарифов провайдера. Последующие два года проведена большая работа по тестированию системы за территорией РФ, запущена первая в России LTE-сеть. С 2011 года Yota работает на территории Беларуси. Весной этого же года подписан большой договор с крупными компаниями (Ростелеком, МТС и другими) о продвижении технологии LTE в РФ.

С мая 2012-го LTE сеть работает на территории Москвы, что всерьез заинтересовало столичных клиентов и ускорило процесс увеличения числа абонентов. С лета 2012-го провайдер сворачивает деятельность в Беларуси. В 2013 году компания Мегафон купила Йоту и Скартел, а спустя год было объявлено о начале деятельности государственного оператора Yota.

Первоначально провайдер представлял безлимитный Интернет для смартфонов, но с января 2017 года от этой услуги пришлось отказаться. Компания ввела ограничения на пользование, но возможностью выбора наиболее удобного варианта. С 13 сентября 2019-го работает сервис Yota Pay в пробной версии. Количество абонентов для этого формата ограничено 50 000 пользователей до получения промежуточных выводов.

https://youtube.com/watch?v=dz8UTJmLMpg

Другая информация о Yota

Изначально внутри компании Yota произошло разделение для охвата более широкого спектра услуг и товаров на Yota и Yota Devices. Отдел компании Yota Devices занимались тем, что разрабатывали различные сетевые устройства – роутеры и модемы. Позже Yota Devices вышла из состава компании и стала отдельной организацией. Через некоторое время эта компания начала разработку смартфона под личным брендом.

Мобильные операторы

Мобильный оператор Yota в настоящее время является дочерней компанией одного из членов «большой четверки» — , которому принадлежит 100% его акций. Кроме того, он считается виртуальным, поскольку не располагает собственным оборудованием, а предоставляет услуги, пользуясь сетями материнской компании.

И всё же, несмотря на время от времени появляющиеся слухи о предстоящей ликвидации бренда, до сих пор Yota представляет собой самостоятельную компанию, живущую на собственные доходы.Российская Федерация является основным регионом, в котором работает данный провайдер. В разное время были попытки выхода на зарубежные рынки, в том числе на такой экзотический, как Никарагуа, но к настоящему моменту амбиции компании серьезно ужались.

Набор услуг, предоставляемый Yota, сводится к двум основным направлениям
:

• Телефонная связь стандарта GSM.
• Мобильный интернет в сетях 2G/3G/4G.

Продажа мобильного оператора Yota

В 2012 году ООО «Скартел», которому принадлежала Yota, стало частью компании Мегафон. При этом оператор сохранил свое первоначальное название и стал развиваться самостоятельно, продолжая свою собственную политику. Только теперь у Йоты появилась возможность пользоваться сетями Мегафона для организации связи на частотах 2G и 3G. Это привело к скачку популярности сотового оператора Yota и росту его доходов.

По сути Yota является виртуальным оператором, поскольку не имеет своих сотовых сетей. Для передачи информации она применяет вышки материнской компании и платит Мегафону за их использование. Соответственно Йота не может составить конкуренцию компании Мегафон, поскольку ее тарифы будут всегда стоить дороже.

Особенности оператора, его отличия и преимущества

Людей в России и за границей интересует секрет успеха Йота, что это такое и как работает. Провайдер позиционирует себя как один из лидеров в сфере предоставления высокоскоростного Интернета и надежной сотовой связи с большим покрытием. Процесс перехода на провайдера максимально упрощен, а тарифы настолько гибкие, что будущий пользователь может сам подобрать себе подходящий вариант.

В распоряжении клиентов несколько тарифов:

Для смартфонов. Здесь можно выбрать тот вариант, который подходит больше всего — только безлимит, больше Интернета и т. д. При этом количество минут и ГБ устанавливается самостоятельно. От этого зависит стоимость услуги.

Для бизнеса. Провайдер предлагает возможность применения Интернета или средств связи для нужд собственного ИП или юридического лица.

Преимущества

В отличие от других телекоммуникационных компаний, существующих на рынке РФ, создатели Yota имели возможность проанализировать рынок, собрать причины недовольства людей и устранить имеющиеся замечания. В результате клиенты получили надежную и удобную мобильную связь, а также Интернет без ограничений по скорости.

Если говорить в целом, компания Йота имеет ряд плюсов:

1. Безлимитный Интернет. При необходимости клиенты провайдера могут выбрать вариант услуги без лимитов по трафику или скорости. Благодаря этой особенности, можно пользоваться услугами, не переживая об окончании имеющихся МБ.
2. Отсутствие ограничений внутри сети. При выборе соответствующего тарифа можно совершать звонки без лимита и дополнительных затрат по всей стране.
3. Нет роуминга на федеральном уровне. Не имеет значения, куда звонит человек. Можно купить сим карту Yota в Ростове и при этом звонить в Москву. В подключении дополнительного роуминга нет необходимости. Совершение звонков на территории РФ бесплатно. Кроме того, компания имеет доступ к 2G и 3G оборудованию, что гарантирует высокое качество связи.
4. Нет лимита на сообщения. При подключении специального пакета пользователи Йота получают возможность отправки неограниченного числа сообщений. Это удобная опция, которой пользуются многие граждане РФ.
5. Государственные номера. После подключения СИМ-карты клиенты компании получают доступ к госномерам в формате +7999…
6. Скорость Интернета. На сегодня Ёта — это компания, которая гарантирует надежное подключение к высокоскоростной сети. Большинство клиентов довольны скоростью и считают, что конкуренции в этом вопросе пока нет. Но здесь многое зависит от региона проживания. В областях с недостаточным покрытием возможны проблемы.
7. Выбор минут для разговоров. Одно из главных удобств Yota состоит в возможности выбора необходимого числа минут в месяц. К примеру, если человек общается меньше, он может сэкономить на оплате услуг и, соответственно, получить более выгодный тариф.
8. Наличие приложение. После установки программы Йота можно легко активировать сим карту. Кроме того, программа позволяет контролировать трафик, количество расходованных минут, остаток средств и другую полезную информацию. Также в приложении доступна функция оплаты и технической поддержки.

Указанные выше преимущества сделали компанию Yota одной из лучших на территории страны. Услугами организации все чаще пользуются любители серфинга, путешествий и представители бизнеса.

Недостатки

Одним из минусов Йота являются трудности дозвона, ведь для набора номера уходит много времени. Кроме того, пользователи имеют и ряд других недостатков:

1. Проблемы с приложением. Иногда программа Йота зависает или происходят сбои в ее работе. Разработчики следят за такими жалобами и стараются быстро реагировать и устранять недоработки.
2. Трудности с поддержкой. В часы пик зачастую трудно дозвониться до оператора, но такая проблема характерна для всех компаний, предоставляющих услуги связи и Интернета.
3. Неудобный выбор лимитов по времени. Несмотря на возможность выбора минут для разговора, некоторые пользователи жалуются на недостаток имеющихся вариантов.

Большая часть недостатков связана с развитием сети, поэтому имеющиеся проблемы быстро устраняются

Представители компании принимают во внимание обращения и жалобы, после чего решают задачу

Что делать в случае обнаружения списания

Зачастую подключение услуг происходит по причине невнимательности самого абонента, который случайно активирует функцию «Легкий платеж». Многие пользователи МТС жалуются на то, что оператор подключает различные дополнительные функции и подписки без их ведома. Абонент узнает о подключенной опции только после того, как обнаруживает непонятные списания с пометкой «MTS TOPUP». Если списали деньги с карты, следует выполнить следующие действия:

Другой вариант – звонок в службу технической поддержки МТС на номер 8-800-250-08-90. Нужно попросить у оператора, чтобы он отключил все автоматические платежи и платные услуги. После деактивации на мобильный телефон должно прийти соответствующее уведомление.

Телефон горячей линии Yota

На сайте Йота работает личный кабинет, позволяющий управлять услугами. Также доступны справочные материалы для начинающих абонентов. Они помогут научиться пользоваться сервисами или услугами. Если опубликованных инструкций покажется недостаточно, можно воспользоваться информационным центром 8-800-550-00-07 (для физических лиц).

Корпоративным клиентам доступна выделенная горячая линия 8-800-550-49-55.

Неполадки со смартфонами

Если возникла проблема с использованием смартфона, отправьте сообщение на номер 0999. Бесплатная пересылка сообщений доступна для абонентов оператора. Подробно описывайте неполадку для получения незамедлительного ответа. Кроме того, доступен чат. Переписка ведется в реальном времени, поэтому консультанты способны задавать уточняющие вопросы. Если обращение несрочное – целесообразно воспользоваться электронной почтой.

Проблемы с роутерами и модемами

Компания Йота предлагает абонентам пользоваться безлимитным интернетом. Подключение проводится через модем 4G, подключаемый к персональному компьютеру. При возникновении обрыва связи, падения скорости или других проблем – набирайте номер 8-800-550-00-07. Горячая линия доступна только частным клиентам. Также можно отправлять вопросы через бесплатный чат. Несрочные вопросы решаются по электронной почте.

История запуска и развития

В 2006 году Сергеем Адоньевым и Денисом Свердловым (совладельцем IT-компании «Корус consulting») было принято решение о запуске первого российского мобильного оператора, работающего на базе новой (на тот момент) технологии беспроводной связи WiMax. Весной 2007 года бренд Yota начала свою работу в столице РФ. Летом 2009 года ООО Скартел приступила к коммерческой эксплуатации сетей. В августе количество абонентов превысило 100 000 человек. В конце 2009 года компания насчитывала 250 000 пользователей. В 2010 году Йота начала свою деятельность в Казани. С 2011 по 2012 компания работала в Белоруссии, однако оператор вынужден был прекратить свою деятельность в республике по ряду причин.

В 2012 году генеральным директором стал Игорь Торгов. В этом же году с позволения Министерства связи первая в Российской Федерации 4G-сеть была запущена в городе Новосибирск. Весной 2012 подписано соглашение между Мегафоном и ООО Скартел о слиянии активов. В 2014 оператор Йота вышел на федеральный уровень. В начале года компания предоставляла услуги жителям 6 городов РФ, к концу года она охватывала уже 28 населенных пунктов.

Техподдержка Yota: контакты горячей линии оператора

Техподдержка Yota позволяет получить оперативную консультацию в любое время дня и ночи и в нашей статье мы дадим все контакты службы технической поддержки оператора.

Часто у клиента проблемы могут возникать уже на первых этапах взаимодействия с компанией. Но не менее часто в этом нет вины самой компании. Это могут быть внешние факторы, неопытность потребителя и еще десятки разнообразных вещей. И тут в дело вступает горячая линия Йота, которая вполне способна восстановить доброе имя бренда, и даже произвести лучшее впечатление, чем то, которое было от просто качественно предоставленных услуг. В случае с операторами мобильной связи, в частности, Йота, это один из насущных вопросов. Самые популярные темы можно свести к следующим:

Десятки аналогичных вопросов задаются каждый день, и для компании очень важно грамотно на них отвечать и предоставлять клиентам множество способов спросить. Техподдержка телефона от оператора Yota (йота) вполне отвечает требованиям

Она предлагает все возможные пути ответов на вопросы и решения возникающих проблем как для абонентов, так и тех, кто только хочет присоединиться к сети

Техподдержка телефона от оператора Yota (йота) вполне отвечает требованиям. Она предлагает все возможные пути ответов на вопросы и решения возникающих проблем как для абонентов, так и тех, кто только хочет присоединиться к сети.

Компания «Скартел» запустила нового федерального оператора сотовой связи под брендом Yota

В России появился новый федеральный оператор сотовой связи — Yota. Он будет ориентироваться на пользователей мобильного интернета, услуги 3G и LTE станут для абонентов безлимитными на всей территории России. Такая бизнес-модель несет не только возможности, но и риски.

Компания «Скартел» запустила нового федерального оператора сотовой связи под брендом Yota. Об этом сообщается на официальном сайте компании. Новый оператор предлагает пользователям базовый тарифный план, включающий в себя безлимитный мобильный интернет, SMS и бесплатные звонки внутри сети за 740 руб. в месяц. В пакет услуг также входит 300 минут голосовых вызовов на номера абонентов других мобильных сетей, однако в будущем количество минут планируется сделать выборным. Каждая последующая минута звонков другим операторам обойдется клиентам в 2,5 руб.

В официальном твиттер-аккаунте оператора сообщается, что владельцы сим-карты нового оператора получат номера с префиксом +7 (999), а стоимость минимального базового пакета для жителей Москвы и Московской области составит 440 руб., Санкт-Петербурга — 340, Владивостока и Хабаровска — 290 руб.

Минимальный базовый пакет также включает в себя безлимитный мобильный интернет и бесплатные звонки и SMS внутри сети, однако абоненту будет доступно лишь 100 минут для звонков другим операторам.

Центр обслуживания и личный кабинет Yota

В целях повышения комфорта и оптимальной цены, оператор отказался от традиционных каналов продаж. Заказать сим-карту Yota можно как через сайт оператора, так и через специальное мобильное приложение, а получить – с курьером или в точке выдачи. Их адрес указан в мобильном приложении.

Компания сделала ставку на обслуживание в онлайне, отказавшись от традиционного контактного центра. Поддержка абонентов будет осуществляться при помощи чата на сайте или в мобильном приложении. Управление услугами будет также полностью осуществляться через приложение.

Интернет в любой точке города – дома, на работе, в кафе, на прогулке. Никаких проводов, только удобство и мобильность. Возможность в любое время и в любом месте выйти в сеть интернет предоставляет компания Yota. Чтобы воспользоваться ее услугами, проделайте несколько простых шагов.

Вам понадобится

— модем, роутер или ноутбук с модулем Yota.

Инструкция

На официальном сайте или в офисе компании проверьте, находитесь ли вы в – есть ли в вашем , районе, на возможность подключения. Учтите, что особенности рельефа, расположения зданий и ваше личное местоположение могут сделать невозможным или затруднить прием сигнала. Для получения информации, обратитесь в службу техподдержки или проконсультируйтесь с другими пользователями в этом районе (например, через форум).

Выберите и приобретите устройство для сети Yota – модем, роутер или ноутбук со встроенным модулем для подключения к сети. Уточните, есть ли какие-либо акции или особые условия для новых пользователей. Выясните условия возврата устройства, если оно вам не подойдет.

Изучите инструкцию и подключите выбранное устройство к компьютеру, последовательно пройдите все шаги по установке программного обеспечения. Обычно устройство автоматически запускает программу установки, находит сеть и подключается к ней. После подключения зарегистрируйтесь на сайте: укажите ФИО, придумайте логин, пароль, контрольный вопрос и ответ на него, укажите также адрес электронной почты и . Войдите в , введите паспортные данные, активируйте подключенное устройство.

На сегодняшний день в Российской Федерации насчитывается 15 действующих мобильных операторов и 6 находятся в стадии разработки или бета-тестировании. О многих из этих операторов большая часть жителей России даже не слышали. Тем не менее они также предоставляют качественные услуги мобильной связи и другие услуги и также успешно развиваются. Одним из таких операторов является ООО Скартел. Что это за организация вы узнаете далее в этой статье.

ООО Скартел — это телекоммуникационная компания РФ, которая распространяет свои услуги под брендом Yota. Главный офис организации находится в городе Санкт-Петербург. На сегодняшний день официальным сайтом выступает www.yota.ru . Акционерами Скартел в России является компания из Кипра – WiMax Holding Ltd. Она в свою очередь принадлежит фонду Telconet Capital Limited Partnership (около 75% акций), остаток акций у «Ростехнологии».

В 2014 году ООО Скартел присоединился к поддержке и развитию нового оператора мобильной связи Yota. По данным компании на конец того же года к мобильной сети подключились более 1.2 млн абонентов. По состоянию на конец 2015 года в полную эксплуатацию запущены 4G сети в 40 регионах РФ. Yota появилась в результате слияния активов двух больших компаний – ООО Скартел и Мегафон.

Оператор беспроводного Интернета «Скартел», который больше узнают по бренду Yota, доказал всем, что даже молодая компания с правильными инвесторами может стать достойным игроком среди ветеранов телекоммуникационного рынка. Компания сразу взяла правильный курс, купив в 2008 году два небольших оператора и в скором времени о Yota узнал весь мир. Думаю, вы поняли, что это за компания и чем занимается ООО Скартел.

Мобильное приложение Йота

Компания разработала мобильное приложение для пользователей. Посредством него осуществляется управление лицевым счетом, проверка баланса, подключение дополнительных услуг. При необходимости пользователи получают бесплатные консультации. Отправка вопросов осуществляется аналогичным образом. Откройте вкладку «Поддержка» и заполните обращение. Затем ожидайте ответа (около 1-5 минут).

Приложение распространяется бесплатно. Если желаете установить приложение на портативное устройство, воспользуйтесь каталогом AppStore или Google Play. Наберите в поисковой строке слово «Йота». После нажатия кнопки «Установить» в меню телефона отобразится новый ярлык. Кликните по нему и пройдите авторизацию. Затем напишите обращение. Понадобится указать:

• Номер лицевого счета;
• Место жительства;
• Детальное описание неполадки.

Также компания создала программу для компьютеров на Windows. Она позволяет управлять телекоммуникационными услугами – контролировать состояние счета, подключать автоматический платеж, просматривать условия обслуживания. Приложение пригодится пользователям, обладающим 4G модемом для получения беспроводного интернета. Утилита распространяется бесплатно через магазин Microsoft.

Мобильный оператор Yota

Как мобильный оператор Yota появился в 2014 году. Оператор запустился на базе объединенных сетей «Мегафон» и «Скартел». В августе этого же года всем, кто оформлял предзаказ выдавались SIM-карты в 6 регионах – Москве, Владивостоке, Владимире, Туле, Санкт-Петербурге, Хабаровске. К концу 2015 года SIM-карты продаются уже в 52 регионах Российской Федерации.

Объединенная сеть двух компаний вещает лишь в диапазоне 2500-2700 МГц, поэтому там, где сети построены для более низких частот вещанию, таких как Сызрань, Тольятти и т.д., Yota свои услуги не предоставляет в связи с отсутствием покрытия 4G. Компания также выпускает SIM-карты к планшетам, что позволяет абоненту выбирать нужную скорость доступа к сети, а также размер абонентской платы за услуги.

Компания Yota самая первая отказалась от тарифов, в которых присутствовал безлимитный Интернет. В январе 2017 года такие тарифные планы перестали распространять. Компания предлагает своим клиентам дополнительный трафик к основным социальным приложениям.

Как ещё можно связаться с оператором Yota

Кроме звонка на горячую линию поддержки Йота и обращение через сайт в чате, существуют также другие инструменты для общения с оператором.

Среди них:

• Письмо на е-мейл [email protected]. Требования к форме письма в данном случае отсутствует, это может быть как официальное обращение, так и обращение в свободной форме, с изложением интересующего вопроса. Обычно поддержка Йоты отвечает на такие письма оперативно, и уже вскоре вы получите письменный ответ в электронной форме. Также доступны запросы пресс-службе оператора на е-мейл [email protected];

• Отправка СМС на номер 0999. Хотя SMS на такой номер бесплатно, общаться при помощи смс может быть удобно далеко не всегда. Но если у вас имеется имеется вопрос, требующий короткого ответа по сути – почему бы и нет?

Как позвонить оператору Yota

Компания Йота появилась на рынке сотовой связи сравнительно недавно, но за короткое время получила большую популярность среди абонентов. Поэтому чаще стали появляться вопросы по работе сети и другие проблемы. Наиболее просто можно решить многие проблемы, если позвонить оператору Yota, и получить у него необходимую консультацию.Хотя компания не указывает прямой телефон оператора, даже на своем интернет ресурсе.

Весь акцент делается на общение с абонентами посредством СМС сообщений, электронной почты, а также в группе ВКонтакте и по онлайн чату. В службу поддержки можно позвонить, набрав номер +7-800-5500007. Горячая линия оператора функционирует круглые сутки. Вызов выполняется без снятия оплаты с мобильных и городских стационарных телефонов.

После набора номера с вами начнет общение автоматический информатор, который также призван помогать в решении сложных вопросов. Если автоответчик не смог оказать вам необходимую помощь, то дождитесь ответа оператора. Во время ожидания подготовьте четкую формулировку вопросов, в противном случае служба поддержки не сможет решить ваши проблемы.