Куда исчезает мобильный трафик на iphone и как это остановить?

Что означает трафик в телефоне

Трафик означает объем данных, которую смартфон отправляет в сеть и получает из нее. Этот параметр измеряется в различных единицах – в битах, пакетах, байтах. В смартфонах обычно применяют байты. Благодаря оценке байтов пользователь может держать свои траты под контролем.

Важно учитывать, что трафик делится на ряд разновидностей. К ним относят входящий и исходящий

Также он бывает внешним и внутренним. Однако на телефоне, как правило, такая подробная статистика относительно использования трафика отсутствует.

Вместо этого он демонстрирует общий объем трафика, который использовался за определенное время. Если требуется получить более точные значения, допустимо применять специальные программы. К ним, в частности, относятся NetWorx, TMeter, BWMeter, DU Meter.

My Data Manager

В приложении Datally есть функция, которая позволяет ограничить время использования мобильного интернета в ночное время суток. Утилита автоматически отключит программы, которые потребляют интернет-трафик — для этого нужно указать время, когда будет выполнена остановка ПО.

Часто пользователи не следят за расходом интернет-трафика на мобильных устройствах. Ближе к концу месяца абоненты превышают лимит, из-за чего снижается скорость передачи данных. По этой причине нужно отслеживать, куда тратится мобильный интернет. Сделать это можно несколькими способами: стандартными средствами операционной системы Android и с помощью специальных программ.

В приложении можно указать текущий тарифный план — тип оплаты и лимит данных. Таким образом, утилита My Data Manager будет отправлять уведомления, если абонент превысит лимит трафика. В программе есть раздел «Журнал», где можно посмотреть статистику использования трафика за сегодняшний день. Данные отображаются на графике, где показано количество израсходованных мегабайт и время.

Можно посмотреть подробную статистику о том, сколько трафика потребляют приложения на определенный период времени. Общая информация о расходе мобильных данных отображается на графике.

На телефоне есть огромное множество фоновых приложений, которые постоянно используют лишние гигабайты. Самый лучший способ – это постоянно отключать мобильный инет, когда он вам не нужен. Можно также попробовать выключить эти программы и убрать виджеты с погодой и курсами валют. Точно, как это сделать, сказать не могу, так как у всех телефонов разные прошивки.

В том разделе, где находится число используемых гигабайт вы также можете посмотреть список программ, которые активно пользуются интернетом. Некоторые из них можно удалить или выключить.

Далее многие операторы дают возможным приобрести дополнительные гигабайты за выделенную плату.

Что происходит, когда вы включаете Tor

Когда вы подключаетесь через Tor, провайдер также видит зашифрованный трафик. И расшифровать, что вы делаете в интернете в данный момент, он не сможет.

В отличие от VPN, где трафик обычно направляется на один и тот же сервер в течение большого промежутка времени, Tor автоматически меняет IP-адреса. Соответственно, провайдер может определить, что вы, вероятно, пользовались Tor, по шифрованному трафику и частой смене адресов, а затем отразить это в логах. Но по закону вам за это тоже ничего не будет.

При этом вашим IP-адресом в сети Tor кто-то может воспользоваться, только если вы сконфигурировали Exit Node в настройках.

Фоновая синхронизация

Отправка пользовательских данных в некое хранилище на отдельном сервере обычно производится без ведома владельца смартфона в фоновом режиме. Примером тому является популярный сервис Google Фото, позволяющий производить синхронизацию видеозаписей и фотоснимков между различными устройствами. Передача большого количества отснятых файлов в состоянии быстро опустошить весь доступный трафик.

Чтобы не остаться в итоге без интернета, рекомендуется отключить фоновую синхронизацию для сервисов, которые взаимодействуют с внешними хранилищем при помощи сотовой связи. В противном случае придется позаботиться о приобретении безлимитного тарифного плана и не беспокоиться об ограничениях. Здесь придется следить за батареей смартфона, поскольку она наверняка станет разряжаться быстрее.

Как смотреть трафик

Чтобы смотреть Интернет трафик, стоит учитывать некоторые особенности

При этом важно принимать во внимание операционную систему

Android

Для оценки расхода трафика на телефоне с Android требуется открыть «Настройки» и отыскать там «Передачу данных». Там представлены сведения относительно количества трафика, который был потрачен за прошлый месяц, и использовать функции для управления расходами на Интернет. Там же присутствуют сведения о количестве информации, которая была передана через Wi-Fi.

При недостатке сведений, предоставляемых Android, допустимо поставить специализированные приложения. Они существенно облегчают процесс подсчета. Для этой цели подойдет My Data Manager. Также прекрасным вариантом станет Traffic Monitor.

Iphone

Такой же раздел с данными имеется и на iPhone. В этом случае требуется открыть «Настройки», перейти в раздел «Сотовая связь» и добраться до пункта, который называется «Статистика».

Там можно оценить общее количество информации из интернета. В этом разделе есть сведения о данных в роуминге. Помимо этого, iPhone показывает точную информацию о данных для всех приложений.

Это дает возможность быстро найти приложения, которые преимущественно обращаются к интернету и приводят к увеличению расходов на связь.

При дефиците информации, предоставляемой iPhone, допустимо поставить специализированные приложения. Для этой цели подойдут Data Usage. Также можно использовать Traffic Monitor.

Плохо это или хорошо?

Важно четко понимать, что о тотальной слежке за каждым пользователем мобильной связи речь не идет. На это у оператора сотовой связи не хватит ни времени, ни человеческих ресурсов

В основном информация о передвижениях абонентов, их поведении в интернете и при использовании мобильной связи хранится обезличено в специализированном массиве. Данные о конкретном клиенте вынимаются из подобного архива только по официальному запросу.

Собранная обезличенная информация автоматически сортируется по разным фильтрам. Это позволяет создавать, например, опросные группы или предлагать клиентам выгодные именно для них условия.

Со статистикой перемещений и поведения различных групп абонентов операторы активно делятся, начиная с 2013 года. На основе этих данных формируется городская инфраструктура. Подобная информация помогает понять, где именно население нуждается в дополнительных маршрутах, магазинах, школах. На сегодняшний день ситуация такова, что оператор мобильной связи быстрее узнает о пробках на дороге по скоплению своих номеров в одном месте, чем ГИБДД.

Пример. Яркий пример — отслеживание контактов и перемещений зараженных коронавирусом COVID-19 с помощью данных, передаваемых сотовыми операторами в оперативные штабы по борьбе с инфекцией, Минздрав и правоохранительные органы. Такая схема сотрудничества используется самым активным образом.

Все это социальные проекты. Но статистическую информацию вполне официально покупают банки, застройщики, розничные сети. Для клиентов это часто выливается в спам. Сведения, которые получают спецслужбы, по идее помогает предотвратить террористические угрозы, выявлять потенциально опасных лиц. Но для многих такое вмешательство в частную жизнь неприемлемо. Так что однозначно сказать, что сбор данных об абонентах — это плохо или хорошо, невозможно.

Как узнать лимит или сколько осталось трафика

Как докупить трафик на МТС, Мегафон или Билайн — вам подскажет тех.поддержка (просто позвоните, опишите ситуацию что вам мало лимита и хотите докупить, они подскажут что и почем), а вот как его сэкономить при этом не испытав никаких неудобств — расскажем мы

Самый простой и надежный способ для проверки оставшегося количества — зайти в личный кабинет абонента. Например, у самых популярных в РФ операторов давно есть свои собственные приложения: просто поищите в Google Play — МТС, Мегафон или Билайн. Вам останется только скачать приложение и залогиниться в нем. Если с входом в приложение возникнут проблемы — смело звоните в техническую поддержку и попросите их объяснить как войти и как узнать оставшееся количество и общий лимит.

В этой инструкции вы найдете подборку программ счетчиков интернет трафика, которые могут экономить трафик путем его сжатия через VPN. Отдельно мы расскажем как включить режим экономии в браузерах, чтобы при просмотре сайтов картинки и данные сжимались. Все нужные программы для контроля и управления трафиком, а также браузеры вы найдете в этой статье

Для BlackBerry тоже создано аналогичное приложение. Это Data Monitor. Утилита стоит три доллара. Её тоже можно настроить по своему вкусу, указав имеющийся у вас пакет интернет-трафика.

Для запроса необходимо нажать на виртуальной клавиатуре определенную последовательность знаков. Обычно USSD-запрос начинается со звездочки и заканчивается решеткой. Узнать нужный вам код можно на официальном сайте вашего оператора связи. Обычно код отличается в зависимости от тарифа и заказанного интернет-пакета.

Избавьтесь от приложений-вредителей

Увеличенный расход трафика далеко не всегда связан с вашими аппетитами. Зачастую виновата неоправданная прожорливость отдельных приложений. Такие подлецы сидят в фоне и что-то постоянно передают-отправляют. Найти их можно с помощью стандартного инструмента, который встроен в любую актуальную версию Android.

1. Зайдите в настройки Android.
2. Выберите «Передачу данных».
3. Выберите «Передачу мобильных данных».

Здесь вы увидите общий график расхода мобильного трафика, а под ним — рейтинг самых прожорливых жителей системы.

Чтобы умерить пыл отдельного приложения, тапните по нему и отключите фоновый режим. После этого хитрец не сможет принимать и отправлять данные в фоне.

Проблема в том, что для выявления мерзавцев надо понимать, каким является нормальный расход интернета для того или иного приложения. Очевидно, что браузер, потоковые сервисы музыки и видео, а также карты способны есть сотни мегабайт, а вот офлайн-ориентированным и работающим с малым количеством данных в этом списке делать нечего.

Что показала детализация

Далее ситуация обрела ещё более интересные очертания. После опроса коллег и знакомых, оказалось, что у многих такая же проблема. Одна лишь разница, 341,8 Мб списывались не так активно, поэтому исчезновение гигабайт замечалось редко.

Примечательно, что списание производилось вне зависимости от вида оборудования. Проблема наблюдалась на смартфонах Андроид и Айфонах, но помимо этого некорректное списание было сделано даже с МТС модема.

Самая интересная ситуация произошла именно с модемом МТС. Он установлен на дачном участке, где летом проживает отец пользователя под ником darksimpson, который, к слову, является радиолюбителем и специалистом в области ИТ.

Так вот, сетап, на котором используется модем, состоял из настроенного парнем микротика, к которому был приспособлен самописный счётчик трафика. То есть весь входящий и исходящий трафик учитывается на собственном сервере. Совсем недавно данные насчитанные МТС и отдельным счётчиком полностью совпадали, а вот за август в данных получились большие разногласия. При этом по информации от МТС было израсходовано примерно на 1 ГБ больше.

В сети есть много историй, где люди жалуются на неправомерное списание компанией МТС 341,8 Мб трафика. При этом гигабайты волшебным образом улетучиваются в ночное время, когда многие спят.

Как исправить потерю пакетов в вашей сети

Как только вы определили причину потери пакета, есть два исправления, которые могут быть применены.

Первый включает в себя замену проблемного оборудования. Если ваше расследование привело к неправильной работе устройства, замените его.

Если потеря пакета вызвана программными ошибками, вам нужно попытаться исправить ошибку самостоятельно, попытаться обойти ее или сообщить об ошибке поставщику и надеяться, что он исправит ее. Для внутреннего программного обеспечения может быть легче найти исправление. Для стороннего программного обеспечения это зависит. Если вы являетесь крупным клиентом, вы можете найти выход из положения. Если нет, возможно, вы застряли в ожидании, пока пытаетесь использовать обходной путь.

Потеря пакетов часто представляет собой медленную работу в сети. Конечно, что-то столь расплывчатое может быть вызвано множеством коренных причин. Если вы диагностируете неэффективную сеть, потеря пакетов должна быть в верхней части вашего списка. После того как потеря пакетов исключена, вы можете перейти к более сложным проблемам.

Как посмотреть

Пользователь платит за определенный выделенный пакет, куда входят минуты разговоров и доступ к глобальной сети. При использовании и подключении к глобальной сети телефон постоянно отправляет запросы и получает ответы в виде данных. Все данные имеют определенный вес, который и вычисляются в мегабайтах или гигабайтах. Ну и как вы уже поняли при таком раскладе количество используемого инета ограничено, и когда пакет подходит к нулю доступ отключается.

Учет можно смотреть в трех местах:

Если есть возможность, то подключайтесь и используйте Wi-Fi сети. В настройках некоторых браузеров надстройка «Экономии трафика».

Едва появившись в Android Market, эта утилита привлекла повышенное внимание, и вполне заслуженно. Нечасто встретишь бесплатную программу, по функциональности не уступающую многим коммерческим аналогам

В дальнейшем к настройкам можно обратиться в любой момент по нажатию соответствующей кнопки на главном экране.

Кто такой провайдер и что он точно знает

Для начала давайте разберемся, что такое «провайдер» и какая информация ему доступна в любое время.

Итак, это так называемый поставщик услуг связи. То есть МТС, Мегафон, Ростелеком — все они являются провайдерами. Пользователь заключает с ними договор, согласно которому компания предоставляет человеку доступ к Сети, телефонной связи или цифровому телевидению — а зачастую ко всему сразу в виде пакета услуг.

Именно поэтому у провайдера всегда есть доступ к вашим личным данным, которые вы указали во время покупки выбранных услуг. Это ваш номер телефона, ФИО, домашний адрес и паспортные данные.

Но может ли поставщик связи видеть то, что люди делают в интернете? Для ответа на этот вопрос надо иметь небольшое представление о том, как вообще работает связь. Если объяснить этот процесс простыми словами, то во время работы в интернете все запросы сначала попадают на сервер провайдера. В свою очередь, он обрабатывает их и передает в глобальную Сеть — то есть на сервер сайта, к которому обращается пользователь. Также эта схема работает в обратном порядке — все ответы проходят через провайдера.

Причины, почему телефон не видит сеть

Суть проблемы может крыться в аппаратной неисправности или поломке сим-карты. Рекомендуем сначала проверить карточку в другом телефоне. Если и второй аппарат не ловит сигнал, обратитесь в сервисный центр оператора сотовой связи, чтобы заменить сим-карту. Также не лишним будет проверить лоток сим-карты в смартфоне. Вдруг он деформировался или окислился. При необходимости замените деталь новой и проверьте работоспособность телефона.

Обратите внимание, находитесь ли вы в зоне действия сети. Возможно, вы покинули пределы зоны покрытия, а сигнал сотовой связи к вам попросту не доходит

Нередко проблемы со связью возникают, если спуститься в подвал или другое подземное помещение. Толстые бетонные стены препятствуют прохождению сигнала.

Если вы все-таки находитесь в черте города, в зоне покрытия и телефон не видит сеть, обратите внимание на специфику его работы. Как ведет себя гаджет? Он не видит сеть, теряет сигнал, плохо ловит сигнал или вообще его не ищет

Поинтересуйтесь у соседей, родственников или прохожих (в зависимости от вашего местоположения), есть ли у них подключение. Если проблема только у вас, придется обращаться в сервисный центр, так как проблема, скорее всего, носит аппаратный характер.

Обратитесь в сервисный центр, чтобы мастера провели тщательную диагностику мобильного телефона. Возможно, в него попала влага, тем самым нарушила корректную работу модулей или узлов. Специалисты быстро определят суть неисправности, заменят необходимые компоненты и вернут устройству работоспособность.

Телефон не видит сеть из-за поломки сим-карты?

Отсутствие сигнала сотовой сети не всегда связано с поломкой телефона. Иногда проблема заключается непосредственно в самой сим-карте. Она, как и другие элементы, имеет свой ресурс и рассчитана на определенный срок эксплуатации. Если карту регулярно переставляли в разные устройства, контакты стираются. Проблемы возникают и у тех симок, которые используют время от времени, храня оставшийся период в вазочке или на полке. Проверьте карту в другом смартфоне. Если она заблокирована или повреждена, отнесите ее для восстановления у GSM-оператора.

Еще одна причина проблем с карточкой – некорректная обрезка под новый лоток. Рекомендуем доверять такую работу профессионалам или менять обычную симку на micro или nano SIM у оператора сотовой связи. Тогда вы будете уверены, что у вас рабочая карта, которая четко подходит под размеры коннектора.

Телефон не видит сеть из-за аппаратной неисправности

Часто Android-смартфоны не видят сеть после сбоя настроек или установки очередного апдейта операционной системы. Восстановить корректность настроек своими руками можно следующим образом:

Откройте меню «Настройки».

Выберите автоматический режим поиска сигнала сотовой сети.

Установите галочку на нужном операторе.

Если автоматическая настройка не срабатывает, попробуйте отыскать сигнал вручную.

Нередко смартфон перестает видеть сеть в результате механического повреждения. Уронили или ударили аппарат? Вероятно, вы повредили антенну, радиоконтакт или усилитель мощности. После этого связь становится хуже, сигнал прерывается. Исправить ситуацию поможет профессиональный ремонт.

Телефон не видит сеть после перепрошивки

С этой проблемой сталкиваются пользователи, которые выполняют перепрошивку Android-смартфона самостоятельно. Попав в подобную ситуацию, действуйте так:

Наберите комбинацию *#*#4636#*#*.

Перейдите в раздел «Сведения о телефоне».

Выберите стандарт сети.

После этого активируйте и перезагрузите устройство. Если не помогло и телефон по-прежнему не видит сеть, придется обращаться в сервисный центр, чтобы исправить результат своих некорректных действий.

А в этой статье вы узнаете, что делать, если смартфон не заряжается.

Уголовное дело в отношении «дочки» «Ростелекома»

В случае с SIM-картами использовались специальные устройства — GSM-шлюзы, которые, принимая входящие международные звонки, преобразовывали их во внутрисетевые вызовы «Арментел» -«Арментел». В случае с сетями фиксированной телефонии использовались офисные АТС, подключенные одновременно к интернету и телефонной сети «Арментел».

Артем Пермяков, Directum: HR-специалист становится агентом цифровизации
Цифровизация

В отчете утверждается, что в отношении одного из участников таких схем, компании GNC-Alfa (с 2012 г. находится под контролем «Ростелекома»), было возбуждено уголовное дело. Другой фигурант «серых» схем компания «Мобис» самостоятельно согласилась компенсировать ущерб «Арментелу». Гендиректор GNC-Alfa Айк Фарамазян заявил CNews, что «первый раз слышит» об участии его компании в этой схеме.

После составления отчета Revenge руководство «Арментела» было отправлено в отставку. В рамках расследования, которое начала СНБ, был задержан Ашот Погосян, позднее из Белоруссии в Армению был экстрадирован Владимир Сачков. Обвинения предъявлены Игорю Климко, бывшему руководителю службы безопасности «Вымпелкома» по странам СНГ Александру Зубову и гражданину Киргизии Алексею Писареву. Все фигуранты уголовного дела, кроме Писарева, являются гражданами России.

В отчете утверждалось, что в правоохранительные органы были переданы материалы на возбуждение уголовных дел в отношении бывшего замгендиректора «Арментела» и бывшего финансвого директора компании. В ходе следствия Погосян свою вину признал, а вот Сачков и Климко, наоборот, отрицают предъявленные им обвинения. По их словам, они лишь выполняли требования СНБ о создании данных каналов связи, которые передал им Погосян.

Недавно суд приговорил Ашота Погосяна к четырем годам заключения. Процессом над Владимиром Сачковым продолжается. Супруга Сачкова Екатерина Азема настаивает, что любой приговор в отношении ее мужа, кроме оправдательного, будет обжалован в Европейском суде по правам человека.

Когда расходуется интернет в социальных сетях

Сценарии расхода трафика в соцсетях и мессенджерах в порядке увеличения объема:

• отправка и получение текстовых сообщений;
• просмотр страниц и аккаунтов пользователей;
• отправка и получение голосовых сообщений;
• просмотр и загрузка изображений;
• прослушивание музыки;
• просмотр видеороликов и прямых трансляций.

При активной опции безлимита все перечисленные действия не влияют на уменьшение трафика в основном пакете. Теперь о функциях, которые расходуют интернет даже при подключенной услуге «Соцсети»:

• загрузка контента по внешним ссылкам (например, на новостной сайт или на ролик с YouTube);
• использование прокси-сервера и опции сжатия трафика;
• общение по голосовой связи или видеосвязи (не путать с голосовыми сообщениями и прямыми эфирами);
• при нахождении в Республике Крым, Севастополе или Норильске.

Как определить оставшийся интернет через операторов мобильной связи

Каждый оператор мобильной связи при работе с клиентами предусматривает наличие Личного кабинета, где можно получить всю нужную информацию о расходовании интернета. Однако на этом прогресс в этой сфере не ограничился. Теперь операторы предлагают для смартфонов специальные приложения, которые необходимо установить на телефон.

После их запуска пользователь может увидеть подробную статистику того, сколько трафика использовало каждое имеющееся у него в телефоне приложение.

Однако нужно заметить, что качество предложенного интерфейса не всегда качественно проработано и найти нужные данные иногда бывает трудно.

Обновление программ и ОС

Магазин приложений для Android под названием Google Play зачастую выполняет автоматическое обновление приложений и игр, загруженных на телефон. В некоторых случаях это происходит незаметно для пользователя, из-за чего при подключении к мобильной сети расходуются большие объемы интернет-трафика. Чтобы решить эту проблему, достаточно отключить автоматическое обновление приложений в настройках Google Play. Все важные подробности можно узнать здесь.

Большое количество данных загружается и при скачивании свежих версий Android. Рекомендуется полностью запретить автоматический поиск и обновление платформы, получив возможность управлять этим процессом по своему желанию при подключении к Wi-Fi. Благодаря этому удастся сэкономить большие объемы мобильного интернета.

Обновление программ и ОС

Как подключить интернет МТС для модема: выбор тарифа и условия

Официальный магазин программ и игр Google Play Market часто выполняет автоматическое и фоновое обновление установленного через него софта. Естественно, это постепенно расходует основную часть трафика. То же самое касается и самой операционной системы «Андроид». Если настройки никто не трогал, то обновление отдельных ее компонентов может производиться автоматически. Рекомендуется всегда изменять параметры на ручное обновление ОС и программ, причем только тех, которыми человек активно пользуется.

Важно! То же самое касается и продукции компании Apple. iPhone со своей iOS и Play Store также часто грешат автоматически обновлением программного обеспечения без ведома пользователя

Запрещаем приложениям доступ в Интернет

Многие мессенджеры приводят к большим утечкам данных. К ним, в частности, относят Инстаграм, Телеграмм, WhatsApp. Это далеко не полный список таких программ. Чтобы сэкономить мегабайты, стоит отключить в приложении WhatsApp возможность грузить картинки, видеоролики или аудиофайлы.

Для этого рекомендуется зайти в раздел «Данные и хранилище» и выбрать пункт «Автозагрузка медиа». Загружать видеоролики рекомендуется с помощью WLAN.

Большое количество информации расходуют фоновые обновления в Фейсбуке. Чтобы отказаться от них, рекомендуется зайти в «Настройки». При этом для обновлений стоит использовать беспроводную сеть. Копировать файлы в облачное хранилище необходимо при использовании WLAN.

Для более эффективной экономии стоит установить программы, которые могут функционировать в автономном режиме. Вместо использования специальных сервисов можно просто сохранить музыку на смартфон. Также допустимо применять карты, переводчики и другие программы в режиме офлайн.

Данные в открытом доступе

Персональные данные сотрудников «Билайна» вместе с адресами корпоративной почты и номерами телефонов утекли в открытый доступ. Об этом сообщил Telegram-канал «Утечки информации». Информацию СNews подтвердили представители оператора.

По словам представителей компании, в публичный доступ попала информация из корпоративного справочника, доступная каждому сотруднику. Оператор уже ведет расследование по факту инцидента.

Злоумышленник смог получить доступ к службе каталогов (LDAP) оператора и опубликовал четыре LDIF-файла – это формат представления записей службы каталогов в текстовой форме. В документе содержатся выгрузки, разбитые по регионам: Московский, Южный, Уральский и Центральный.

Часть базы данных, попавшей в сеть

Каждая запись содержит логин пользователя в домене vimpelcom.ru (всего 198,050 уникальных логинов), адрес электронной почты на домене beeline.ru (67,480 адресов), мобильный телефон (89,519 номеров), домашний телефон (10,969 номеров), ФИО (в кодировке Base64, которую можно декодировать с помощью любого онлайн-дешифратора) и другая служебная информация – например, о подразделении, в котором работает сотрудник.

МТС заподозрили в лишних списаниях трафика

Сотового оператора МТС всегда обвиняли в «воровстве» денежных средств со счетов абонентов. В этом уверен, вероятно, каждый десятый человек. Теперь оператора заподозрили в «воровстве» интернет-трафика, представленного на пакетных тарифных планах. Об этом заявил один из абонентов, заметивший пропажу 2,5 Гб трафика. В аналогичных злодеяниях обвинили оператора и другие клиенты, пожаловавшись на исчезновение оплаченных интернет-пакетов.

Заметивший утечку абонент отметил, что трафик исчезал даже в те моменты, когда телефон был выключен. Он обратился на горячую линию МТС, где ему порекомендовали написать претензию. После написания претензии проблема не исчезла – мегабайты продолжали утекать в неизвестном направлении. Причём списание происходило пакетам по 341,79 Мб в течение нескольких часов – и так каждый день. Ситуацию не спасло и повторное написание претензии, оставшейся неуслышанной.

Претензии в МТС подаются двумя способами – через форму обратной связи на официальном сайте или в офисе оператора.

Утечка трафика – явление неприятное, так как за него вносится определённая плата. Пакет «весом» в более чем 340 Мб соответствует:

• Нескольким часам прослушивания роликов;
• 2-3 просмотренным видеороликам;
• Почти бесконечной переписке в мессенджерах;
• Экономному веб-серфингу на протяжении нескольких часов.

Некоторые абоненты затрачивают от силы 100-200 Мб в сутки. В этом же случае речь идёт о регулярной пропаже интернет-пакетов объёмом 341,79 Мб. Аналогичные цифры приводят и некоторые другие абоненты, обнаружившие пропажу трафика. История пока не закончилась, но на претензию успел поступить ответ – якобы использовался режим модема, что абонент отрицает.

Как защититься от пропажи трафика

Для начала необходимо установить жёсткий контроль – для этого используются соответствующие приложения, скрупулёзно отсчитывающие расход. Причём они должны различать мобильный трафик и трафик через Wi-Fi. Снимается статистика за месяц, запрашивается детализация, производится сравнение данных.

Оператор утверждает, что он не несёт ответственности за сторонний софт, доверяя только собственному биллингу. Но даже в этом случае расхождение не должно превышать нескольких десятков мегабайт. Если расхождение исчисляется гигабайтами, необходимо подать претензию для выяснения причин утечки интернет-трафика.

Во избежание утечки мобильного трафика рекомендуется:

• Отключить обновление приложений и операционной системы через мобильный интернет;
• Просканировать телефон на предмет вирусных инфекций;
• Удалить ненужные приложения, часто лезущие в интернет;
• Ограничить доступ посторонних лиц к своему мобильному телефону.

Также можно порекомендовать перейти на тарифный план с безлимитным количеством трафика. В компании МТС таким тарифом является «Тарифище». Он предоставляется с абонентской платой от 650 руб/мес, включает безлимитный доступ к интернету и от 500 до 3000 минут/SMS по России.