Как позвонить оператору ростелеком: бесплатные номера телефонов

Чего стоит ожидать от технической поддержки, ее плюсы и минусы

Стоит начать с хорошего, позвонить в поддержку можно с мобильного и стационарного телефона абсолютно бесплатно из любой точки России. А еще это работает в роуминге. Кроме того, звонить можно в любое время суток — тех. поддержка работает круглосуточно.

Отдельно стоит упомянуть о недостатках ростелекомовской службы поддержки.

Связаться с необходимым отделом, точнее, его оператором, бывает проблематично, чему способствуют долгие периоды ожидания и соединения.
В техподдержке Ростелекома вам с наименьшей вероятностью окажут необходимую техническую помощь без вызова мастера. В большинстве случаев вы получите шаблонные ответы, по типу: перезагрузите роутер, следуйте инструкциям, описанным в том разделе и прочее. Разве что попадется оператор, который в этом разбирается, а таких очень мало.
Часто могут переключать от оператора к оператору, при невозможности решить проблему, что также отнимает уйму времени и не помогает решить возникшую проблему.

Бесплатные телефоны техподдержки Ростелекома, номер 8800

Компания имеет разные макрорегиональные филиалы, в каждом из которых есть свои контактные данные. Обслуживающиеся регионы:

Дальний Восток;
Сибирь;
Урал;
Волга;
Юг;
Центр.

С контактной информацией можно ознакомиться на портале https://www.company.rt.ru Можно обращаться с вопросами к представительству конкретного филиала.

Но проще обратиться на единый бесплатный номер горячей линии Ростелекома, который является бесплатным и круглосуточным.

Для вопросов по телевидению и интернету, а также в отдел продаж: 8 800-10-00-800.

Для вопросов по мобильной связи нужно обратиться по следующему номеру службы поддержки Ростелекома: 8 800-18-11-888.

Как ещё позвонить в техподдержку Ростелекома:

Поддержка физ. лиц: 8800-450-0-150;
Поддержка юр. лиц: 8800-200-3-000.

Вот список ещё нескольких номеров 8800, на которые можно выполнить звонок:

8800-100-25-25 – заключение договора с Ростелекомом в автоматическом режиме. Для физических лиц;
8800-200-00-33 – единая справочная для любого региона;
8800-181-18-30 и 8800-707-18-00 – информационно-справочная служба;
8800-181-18-77 – горячая линия ТП «Премиальный».
8 (495) 727-49-77 – система автоматического обслуживания. Можно получить информацию о кодах городов, тарифах, о расположении и режиме работы центров продаж. Также принимаются устные претензии и заявки. Дополнительный номер 8495-727-49-07.

Для всей территории Уральского федерального округа и Пермского края доступны такие номера:

8800-300-1800 или 118-00 для мобильного – объединённый номер справочных служб;
8800-300-1801, (118-01) – справочная для абонентов фиксированной связи;
8800-300-1802, (118-02) – справочная для абонентов мобильной связи;
8800-300-1803, (118-03) – для абонентов «Интерактивного ТВ» и «Домашнего интернета»;
8800-300-1805, (118-05) – единая справочная группы продаж (можно оставить заявку на подключение или ознакомиться с информацией по тарифам);
8800-300-1811, (118-11) – поддержка корпоративных клиентов.

Ещё могут быть полезными некоторые короткие номера, на которые можно позвонить с мобильного:

118-88 – можно узнать баланс на телефоне;
118-09 – бесплатная справочная;
118-99 – платная справочная;
118-71 – если нужно заказать междугородний или международный звонок для домашнего телефона;
8-125 – ремонтная служба Ростелекома.

Ещё есть номера факса:

+7 (499) 240-90-14 – для приёма претензий от пользователей;
+7 (495) 727-45-21 – общий отдел.

Куда звонить при проблемах с Интернет-соединением

Не можете зайти во Всемирную паутину, или не работает телевидение, подключенное Ростелекомом? В Москве и Московской области услуги интернета/телевидения предоставляются под эгидой бренда Онлайм. Здесь работает собственная справочная служба, которая принимает вызовы по следующим телефонным номерам:

8-800-707-80-00;
8-800-707-12-12.

Если вы только планируете подключить домашний интернет или цифровое телевещание с помощью Ростелекома, следует набирать первый телефон. Тут же можно оставить заявку на подключение домашнего телефона (через IP-канал), получить дополнительную информацию об интересующем вас варианте и проконсультироваться по поводу тарификации выбранной услуги.

Набирайте второй номер в случае возникновения неполадок с уже подключенными услугами. Сбои в Интернет-соединении, проблемы с качеством изображения на телеэкране и другие вопросы своевременно решаются операторами технической поддержки. Звонить на этот телефон можно абсолютно бесплатно, вне зависимости от темы вызова и продолжительности разговора.

Дополнительные способы связи

Для обеспечения удобства и скорости решения вопросов и обращений пользователей Ростелеком предоставил несколько возможностей оперативной связи со специалистами клиентской поддержки компании.

Кроме того, оператором предусмотрены дополнительные альтернативные способы взаимодействия:

Следует отметить, что для владельцев личного кабинета доступно широкий спектр функций – таких, как подключение и отключение услуг, управление балансом, ознакомление с новыми акциями и другими.

Все заявки обрабатываются сотрудниками оператора в короткие сроки, позволяя эффективно решить проблему или получить подробную консультацию.

Узнать номер телефона службы технической клиентской поддержки конкретного региона можно на сайте Ростелеком: https://rt.ru/service/. При переходе на страницу ресурса система в автоматичском режиме определяет регион пользователя. Кроме того, возможна самостоятельная настройка координат местоположения.

Выбрав опцию «Поддержка» посетитель сможет получить полную информацию всех отделов клиентской службы выбранного региона с указанием различных способов связи.

Телефоны в регионах

В каждом крупном населенном пункте есть свои региональные горячие телефоны для связи:

Москва — 7 (499) 998-16-16.
Санкт-Петербург — 7 (812) 595 45 56.
Благовещенск — 7 (4162) 391 277.
Магадан — 7 (4132) 611 611.
Петропавловск-Камчатский — 7 (4152) 412 285.
Владивосток — 7 (4232) 448 190, 7 (4232) 448 181.
Южно-Сахалинск — 7 (4242) 722 520.
Хабаровск — 7 (4212) 325 222.
Барнаул — 7 (3852) 35 35 30.
Чита — 7 (3022) 35 00 00.
Иркутск — 7 (3952) 24 05 05.
Кемерово — 7 (3842) 36 33 25.
Красноярск — 7 (391) 211 20 20.
Новосибирск — 7 (383) 219 40 00.
Омск — 7 (3812) 33 40 63.
Томск — 7 (3822) 523 863.
Екатеринбург — 8 800 300 18 00.
Нижний Новгород — 7 (831) 430-67-68.
Краснодар — 7 (861) 253-25-30.
Архангельск — 7 (8182) 20 50 20.
Вологда — 7 (8172) 72 00 14.
Калининград — 7 (4012) 55 00 00.
Петрозаводск — 7 (8142) 76 51 11.
Сыктывкар — 7 (8212) 29 98 05.
Мурманск — 7 (8152) 45 45 45.
Великий Новгород — 7 (8162) 78 25 10.

Звонки оцениваются по тарифам вашего оператора.

Куда обращаться в службу поддержки

«Ростелеком» является крупным интернет – провайдером, поставщиком телефонной (мобильной стационарной) связи и цифровых сервисов не только в России, но и в Европе. В случае если Вам нужна информация о подключении новых услуг, есть претензии к качеству работы уже имеющихся услуг, проблемы с настройкой оборудования — необходимо обратиться на горячую линию. Для решения таких вопросов выделен бесплатный многоканальный телефон:

Обратившись по данному номеру за консультацией, оператор колл-центра сам при необходимости соединит со специалистом соответствующего направления. Для каждого территориального отделения есть своя горячая линия. Звонки на местные номера горячей линии, зачастую маршрутизируются с более высоким приоритетом и позволяют быстрее решить проблему или получить помощь нужного специалиста.

Для удобства клиента и ускорения обработки обращений в «Ростелеком» предусмотрены отдельные контактные номера телефонов как для физических, так и для юридических лиц.

Почему телефон не работает

Есть несколько причин, почему ваш телефон мог внезапно замолчать – большая их часть касается именно технических неисправностей, для чего и потребуется вызывать мастера в бюро ремонта Ростелеком.

Основные причины отсутствия гудков, плохой передачи звука или других неполадок:

Вы не заплатили долги – Ростелеком взимает абонентскую плату за использование линий, и если она не поступает, то «обрывает» связь.
Провод поврежден механически – перетерся, разорвался, был чем-то залит или придавлен, или стал жертвой братьев наших меньших.
Сломался сам аппарат – трубка, кнопки, разъемы и т.д.
Механические неполадки на самой линии – со стороны Ростелекома. Обычно возникают из-за природных катаклизмов, строительства или износа кабельных систем.

Прежде чем звонить в Ростелеком, необходимо убедиться, что у вас все услуги оплачены, и внутри вашей квартиры или дома с кабелем все в порядке – это зона вашей ответственности. Это не значит, что Ростелеком откажется вам что-то ремонтировать, если кабель протерся или вы слишком ударили трубкой о базу, и теперь ничего не работает. Необходимо просто знать, что случилось, чтобы оператор смог правильно сформулировать заявку и передать ее ремонтникам.

Контакты для обслуживания физических лиц

При возникновении трудностей со связью необходимо их незамедлительно устранить. Поскольку множество пользователей нуждаются в постоянном доступе к сети интернет. Помимо этого, Ростелеком предоставляет своим клиентам и другие сервисы, такие как домашний телефон и телевидение. Неполадки на линии связи, либо на установленных устройствах приводят к дискомфорту из-за нефункционирующего телефонного аппарата, непостоянного телевизионного приема либо медленно открывающихся страниц в сети Интернет.

Внося в телефонный справочник контактные телефоны Ростелекома, возможно быстро устранить почти любые неполадки. Разберем эти сведения более детально. Основной контактный номер оператора 8-800-100-08-00. Ведется консультация по вопросам:

Относящихся к заключению договоров на обслуживание;
Информация о выполнении платежей;
Поверхностные сведения по оказываемым сервисам.

Кратко говоря, это отдел по обслуживанию клиентов по первичным вопросам. В отдельных регионах по одному номеру ведется обслуживание по всем вопросам, однако в Москве и области Ростелеком представлен под названием ОнЛайм и чтобы получить информацию и разрешить неполадки необходимо воспользоваться иными контактами.

Потенциальные клиенты Ростелекома, для обсуждения и подключения той или иной услуги могут направиться в стационарный офис компании. Тут можно определить проведены ли по адресу проживания кабельная сеть, оформить договор и задать все интересующие вопросы. Помимо этого, в число контактов Ростелекома входит номер 8-800-707-80-00. Тут функционирует телефонный центр Ростелекома, консультирующий по подключениям. Желающие пользоваться сервисами организации могут по данному номеру получить сведения, также рекомендуется сохранить данный контакт в своем справочнике.

Действующие абоненты могут пользоваться для консультации выделенным контактным номером Ростелекома +7-495-981-66-89. По этому телефону ведется полноценная техподдержка по всему спектру предлагаемых оператором продуктов. При поломке линии телефонной связи и интернета, а также проблемах в воспроизведения телепередач на телевизоре обратитесь по этому контакту – сотрудники контакт-центра быстро и качественно разрешат все неполадки.

Предоставленные контакты Ростелекома функционируют в круглосуточном режиме. Следует учесть, что в часы высокой загруженности при большом количестве звонков горячая линия может быть временно недоступной – необходимо перезвонить позднее.

В интернете справка по контактам Ростелекома предоставлена почтовым ящиком [email protected]. Существует так же иной метод ознакомления со сведениями – официальные страницы в соцсетях. Тут осуществляется публикация о новостях организации, а также можно задать вопрос. Однако там невозможно решить все вопросы – некоторые из них требуют обращения в телефонный контакт-центр Ростелекома.

Номера для физических лиц

Для физических лиц существует возможность позвонить в Ростелеком по разным номерам в зависимости от региона проживания и конкретного вопроса.

Приведем наиболее востребованные контакты.

8 800 707 18 11 — для пользователей интернета есть специальная служба поддержки, которая помогает настроить оборудование, учетную запись, оформляет вызов технического специалиста.

8 800 707 18 00 — вызов оператора, который предоставит всю актуальную информацию о текущих тарифах и доступных для подключения услугах. Здесь же можно получить справку о бонусной программе и о текущих акциях.

8 800 300 18 03 — сюда звонить можно для того, чтобы оставить жалобу на техподдержку, которая не сумела помочь в решении проблемы. Жаловаться можно и на неадекватного оператора или плохое качество обслуживания клиентов.

8 800 707 33 33 — это автоинформатор. С помощью автоответчика вы сможете без общения с сотрудниками компании самостоятельно управлять подключенными тарифными планами и получите информацию об услугах.

Как позвонить с мобильного бесплатно? Для этого есть специальный короткий номер: 111.

Телефоны Ростелеком для жителей Москвы

Если вы живете на территории Москвы или находитесь за границей, то быстрее всего связаться с представителями компании можно по следующим телефонам:

Департамент реализации услуг (по вопросам работы услуг, их подключения и тому подобному): 8 (800) 707 8000;
Департамент поддержки клиентов (по вопросам любых сбоев в работе услуг): 8 (800) 707 12 12;
Номер московского офиса Ростелекома: +7 (499) 998-16-16;
Номер для отправки факса в московский офис Ростелекома: +7 (499) 998-16-15;
Отдел связи с общественностью: +7 (499) 995-41-79;
Отдел помощи московским клиентам Ростелекома с разделением на группы абонентов: Для обычных граждан: 8 (800) 450 0 150;
Для представителей бизнеса: 8 (800) 200-3-000;

Телефоны пресс-службы Ростелекома для прессы:

В. К. Кузнецова (директор отдела по связям с общественностью московского офиса Ростелекома): +7;

+7;
Рабочая почта: ;
С. В. Иванова (пресс-секретарь московского офиса Ростелекома):

+7;
Рабочая почта: .

Адреса, телефоны и часы работы Ростелеком (Самара)

Для улучшения качества обслуживания клиентов, телефоны разделены не только по целевым вопросам и регионам, но также на номера, которые обслуживают физических и юридических лиц.

Независимо от юридического статуса клиента, федеральные телефоны поддержки Ростелеком, бесплатны для связи с операторами.

Для физических лиц

Список рекомендованных телефонов горячей линии Ростелеком для физических лиц, следующий (Рисунок 5):

8-800-100-08-00 – общероссийская служба;
8-800-300-18-00 – техническая поддержка;
8-800-300-18-09 – для получения справок;
8-800-300-18-02 – вопросы сотовой связи;
8-800-300-18-03 – проблемы интернета;
8-800-300-18-17 – служба по приему жалоб.

Для юридических лиц

Для обслуживания организаций, малого и среднего бизнеса, а также для иных юридических лиц, провайдер предусмотрел варианты оказания персональной помощи:

личная встреча с персональным менеджером в офисе компании;
отдельная выделенная линия.

Если нужна помощь первоначально рекомендуется воспользоваться звонком в техническую поддержку, по номеру 8-800-200-00-33 или 8-800-200-30-00 (Рисунок 6). Так же, можно записаться на встречу с менеджером.

Сейчас ищут техподдержку: Обновление прошивки iStick Pico

Офисы «Ростелеком» в Самаре:

Барбошина поляна (Торговые ряды):

Телефон:8-800-707-18-18
Режим работы: Пн-вс: 09.00-20.00

Пересечение ул. Авроры / ул. Аэродромная:

Телефон:8-800-707-18-18
Режим работы: Пн-вс: 09.00-20.00
Станция метро: Спортивная — 1.824 км

Пересечение ул. С.Армии, 200Б / Московское шоссе:

Телефон:8-800-707-18-18
Режим работы: Пн-вс: 09.00-20.00

Поселок Кр. Глинка (Магазин «Меркурий»):

Телефон:8-800-707-18-18
Режим работы: Пн-вс: 09.00-20.00

Проспект Металлургов, 78:

Телефон:8-800-707-18-18
Режим работы: Пн-вс: 09.00-20.00

Ул. Аэродромная, 40:

Телефон:8-800-707-18-18
Режим работы: Пн-вс: 09.00-20.00
Станция метро: Спортивная — 1.189 км

Ул. Блюхера, 30:

Телефон:8-800-707-18-18
Режим работы: Пн-пт: 09.00-17.00, перерыв: 12.00-12.48
Станция метро: Спортивная — 1.616 км

Ул. Вилоновская, 138 (ЦУМ&«Самара»):

Телефон:8-800-707-18-18
Режим работы: Пн-вс: 09.00-20.00
Станция метро: Самарская — 1.513 км

Ул. Калинина, 8A:

Телефон:8-800-707-18-18
Режим работы: Пн-пт: 09.00-18.00, сб-вс: выходной
Станция метро: Безымянка — 0.461 км

Ул. Красноармейская, 17:

Телефон:8-800-707-18-18
Режим работы: Пн-вс: 08.00-20.00
Станция метро: Самарская — 0.365 км

Ул. Мичурина, 54, каб. 143:

Телефон:8-800-707-18-18
Режим работы: Пн-пт: 08.00-17.00, перерыв: 12.00-12.48
Станция метро: Алабинская — 0.789 км

Ул. Некрасовская, 63:

Телефон:8-800-707-18-18
Режим работы: Пн-вс: 09.00-20.00
Станция метро: Самарская — 0.857 км

Ул. Победы, 113 (Около магазина «Юность»):

Телефон:8-800-707-18-18
Режим работы: Пн-вс: 09.00-20.00
Станция метро: Кировская — 0.969 км

Ул. Полевая, 43:

Телефон:8-800-707-18-18
Режим работы: Пн-пт: 08.00-18.00, Сб: 09.00-15.00
Станция метро: Алабинская — 0.785 км

Ул. Полевая, 43 (Кабинет 110, обслуживание абонентов услуг сотовой подвижной радиосвязи стандарта CDMA-45):

Телефон:8-800-707-18-18
Режим работы: Пн-чт: 08.00-17.00, пт: 08.00-16.00, Перерыв: 12.00-12.48
Станция метро: Алабинская — 0.784 км

Ул. Пугачевский тракт, 19:

Телефон:(846) 25 10 111
Режим работы: Пн-сб: 09.00-20.00, Вс: 10.00-20.00

Сейчас ищут техподдержку: Ростелеком — телефон горячей линии Ул. С.Лазо, 26A:

Телефон:8-800-707-18-18
Режим работы: Пн-пт: 09.00-18.00, сб-вс: выходной

Ул. Спортивная, 5 (ТЦ «Журавель»):

Телефон:8-800-707-18-18
Режим работы: Пн-вс: 09.00-20.00
Станция метро: Самарская — 1.624 км

Ул. Ташкентская, 96:

Телефон:8-800-707-18-18
Режим работы: Пн-вс: 09.00-20.00

Ул. Тополей, 7:

Телефон:8-800-707-18-18
Режим работы: Пн-пт: 09.00-18.00, сб-вс: выходной

Короткие номера

Список коротких номеров оператора с описанием задач:

Узнать баланс номера можно путем набора комбинации 118-88.
Для консультации со специалистом бюро ремонта Ростелеком нужно позвонить на 118-25. Этот номер предназначен для вызова специалиста при выходе аппаратуры из строя или неисправности проводки.
Заказать международные и междугородние звонки абоненты домашнего телефона могут по номеру 118-71.
Выйти на специалиста бесплатного справочного бюро можно набрав 118-09. Платная служба доступна по номеру 118-99.

Для каждого региона номера могут отличаться, поэтому информацию по конкретному городу нужно смотреть на официальном сайте компании. Они обычно находятся в верхней части страницы.

Когда лучше звонить и с какими проблемами обращаться?

Итак, теперь вы знаете телефоны обслуживания юридических лиц Ростелекома, в завершение, дадим несколько полезных рекомендаций.

Ввиду высокой загрузки горячих линий, старайтесь не звонить в часы пик – с 9.00-11.00 утра (начало рабочего дня) и с 14.00-15.00 дня (сразу после обеденного перерыва). Выберите другой интервал и, уверяем, вам не придется полчаса висеть на трубке;
Горячая линия обслуживания корпоративных лиц работает круглосуточно, но большинство технических моментов возможно разрешить только в официальные часы работы обеих компаний. Рекомендуем стараться уложиться в эти временные интервалы.
Перед тем, как отправлять заявку или совершать звонок, рекомендуем четко продумать вопросы, чтобы как можно более ясно изложить суть проблемы. Убедитесь, что вы действительно не сможете ее решить без оператора.

По каким вопросам можно обратиться в службу технической поддержки юридических лиц Ростелеком:

Подключение опций и услуг;
Смена тарифного плана;
Консультация по вопросам местной, междугородной и международной связи;
Решение вопросов в области интеллектуальной сотовой связи;
Подключение Интернета, услуг ИСС, VPN;
Аренда каналов, дата-центров;
Консультация по оплате и задолженностям, срокам действий тарифов;
Замена закрепленного сотрудника, открытие новых личных кабинетов в системе самообслуживания юридических лиц.
Прием жалоб и обращений;
Любая информационная поддержка;
Оформление запросов на направление счетов;

Еще раз напомним, что телефоны корпоративного отдела Ростелеком работают круглосуточно, но если вам нужно связаться не с оператором горячей линии, а с менеджером по подключению услуг, лучше всего звонить в рабочее время. Успехов вашему бизнесу!

Альтернативные способы связи

В случае если телефона под рукой не оказалось, существуют другие способы контактирования с оператором.На сайте «Ростелеком», в разделе регионы (https://www.company.rt.ru/regions/) можно найти адреса электронной почты и телефонные номера макрорегионального (головного) филиала и офисов во всех городах, где производится обслуживание.

Способы обращения в компанию:

Интернетом и телефонией сегодня пользуются все, обычные люди (физические лица) и организации (юридические лица), и обеим категориям необходима возможность управлять подключёнными тарифами, контролировать свои счета.

Крупнейший российский провайдер Ростелеком предоставляет такую возможность всем категориям клиентов, населению и компаниям (организациям) различного масштаба, для чего бы запущен специальный сервис на официальном сайте провайдера – Личный кабинет.

В статье вы можете ознакомиться с информацией о том, как создать учётную запись, как подключиться, а также основные функции личного кабинета (ЛК).

скрыть1Вход в личный кабинет юр. лицу2Регистрация ЛК для юридических лиц3Личный кабинет для корпоративных клиентов: возможности4Номер ЛСА5Как распечатать квитанцию6Технический специалист: как вызвать7Управление услугами в ЛК8ЛК виртуальной АТС9Облачный сервис Ростелеком10Как получить номер 8800

Ростелеком телефон технической поддержки

Чтобы дозвониться к специалисту технической поддержки , требуется выбрать удобный способ связи. Неоднократно можно увидеть сообщения, где абоненты указывают на то, что трудно дозвониться – линия занята, никто не отвечает и т.д. Проблема решаема, поскольку она никак не связана со сбоями коммуникационного канала. В связи с тем, что Ростелеком – это национальный провайдер, который действует по всей территории российской Федерации, номера дозвона будут зависеть от области и города проживания конкретного абонента.

Дополнительно следует знать, что эти номера бывают как на платной, так и бесплатной основе. Связаться с сотрудником службы поддержки можно с домашнего, рабочего или мобильного телефона. Общедоступные номера телефонов указаны выше. Они доступны всем жителям страны, вне зависимости от того, являются они абонентами Ростелекома, или нет. По этим номерам предоставляются данные об услугах провайдера, стоимости подключения, дополнительных опциях. Также в телефонном режиме специалист помогает в подаче заявки на подключение или ремонтное обслуживание сети.

Для Московского региона активен бесплатный номер, который предназначен для информирования клиентов о тарифах, изменениях, заключении договоров:

Резиденты остальных регионов РФ могут воспользоваться справочными номерами, которые есть в свободном доступе на официальном веб-портале «Ростелеком» в рубрике «Помощь», и подразделе «Телефон». Для каждой области страны и выбранного из списка города телефон будет свой. Это стоит учитывать, если пользователь не может дозвониться в абонентский отдел.

Ростелеком телефон службы технической поддержки – это не только набор из 10-12 цифровых символов. Компания стала первой и единственной на территории России, где предложили короткие номера для дозвона в службу поддержки. Записав или запомнив определенные цифровые комбинации, абонент в любое время суток может совершить исходящий вызов оператору по волнующему вопросу. Но следует помнить один нюанс – такие номера также разные в своем регионе. Чтобы узнать верный короткий номер телефона, нужно позвонить на универсальный номер для всех: 8 800 1000 800, и запросить у оператора список коротких номеров, действующих в родном городе.

К примеру, резиденты Санкт-Петербурга и Ленинградской области могут круглосуточно звонить по указанным номерам:

8 1118 09 – справочная служба, предоставляющая информацию обо всех номерах телефона ;
8 118 11 – платный номер, информирующий абонента про адреса филиалов компании;
8 126 – платный телефон для оперативного приема телеграмм;
8 142 – платная справочная служба о тарификации на услуги связи;
8 181 – платный номер, где заказываются междугородние звонки;
8 191 – платный номер телефона для заказа международных звонков.

Если абонент Ростелекома находится за пределами России, он может использовать Ростелеком телефон технической поддержки в роуминге:

Стоимость вызова зависит от тарифного плана оператора, однако абоненты Ростелекома часто не замечают списаний денег с баланса за такие звонки.

Назначение службы поддержки

Сотрудники контактного центра помогут зарегистрироваться на сайте провайдера. Через личный кабинет пользователи самостоятельно отслеживают статистику потребления услуг, состояние лицевого счета, список подключенных сервисов. Также консультанты назовут правила использования учетной записи, проверят состояние задолженности и помогут узнать стоимость совершения звонков по определенным направлениям.

Представители контактного центра не проводят сравнение ценовой политики Ростелеком с другими провайдерами. Невозможно решить существенные технические проблемы, возникшие на стороне абонента. Понадобится вызвать специалиста, который приедет по указанному адресу для исправления неполадок. Также нельзя удаленно заключить или расторгнуть договор с провайдером.