Как расторгнуть договор с ростелеком через личный кабинет

Для чего это нужно?

Не всем абонентам свойственно находиться на одном и том же месте годами. В силу каких-либо жизненных обстоятельств приходится переезжать или временно отсутствовать. По разным причинам:

Командировка;
Путешествие;
Временный отпуск.

На этот период, плата за телевидение и интернет, да и стационарный телефон будет не обоснована. Абонент платит за то, чем не пользуется. Это не дружественный подход, вынуждающий клиента разорвать договор. А Ростелеком старается удержать своих клиентов, несмотря на то, что компания уже давно стала монополистом-поставщиком услуг связи. Для урегулирования вопроса и предусмотрена временная приостановка договора.

Как заблокировать Ростелеком на время?

Ничего нового опытные абоненты для себя не откроют. Все делается через:

Личный кабинет;
Обращение в офис компании;
Звонок в службу поддержки.

Приостановить оплату через ЛК просто. Авторизуйтесь на сайте lk.rt.ru под своими учетными данными, и в разделе «Управление услугами» найдите подходящую и поставьте маркер «Добровольная блокировка». Далее, система предложит выбрать нужный лицевой счет, и подтвердить действия. Приостанавливается оплата:

ТВ;
Интернета;
Домашнего телефона.

Добровольная блокировка – условия предоставления

Услуга по приостановке действия интернет услуги от Ростелеком носит название «Добровольная блокировка».

Она доступна абонентам провайдера на многих тарифах.

Но для того, чтобы подключить данную опцию, потребуется учесть ряд нюансов:

Ваш интернет не должен быть заблокирован за неуплату;
Договор с Ростелеком должен быть заключен более месяца назад;
На момент обращения не используется «Обещанный платеж»;
На тарифном плане не установлен запрет на подключение этой услуги;
При отложенной системе расчетов, долг перед провайдером составляет более 60 дней;
На тарифах с авансовыми платежами должно быть достаточно средств для погашения первого расчетного периода.

Данная услуга не предоставляется на аренду, предоставленного в пользование, оборудования Ростелеком.

Она распространяется только на саму услугу и выделенную абонентскую линию.

Что делать, если отказано в переносе номера

После внесенных изменений нужно вторично подать заявление на переход в Ростелеком в любом центре обслуживания.

Причина: есть долг на номере у прежнего оператора сотовой связи.

Если у вас есть неоплаченный долг перед прежним оператором это явная причина отказа в переносе номера. Погасить долг перед прежним оператором удобным способом и вторично подавать заявление на переход в Ростелеком в центре обслуживания.

Причина: прошло меньше 60 дней с момента прошлого переноса номера.

необходимо подождать окончания указанного периода и повторить подать заявление на переход в Ростелеком в центре обслуживания.

Причина: переносимый номер телефона зарегистрирован в другом регионе России (субъекте РФ).

Нужно направиться в центр обслуживания в тот регион России (субъект РФ), где был зарегистрирован ваш номер.

Причина: прежним оператором номер заблокирован.

Нужно разблокировать номер телефона в офисе прежнего оператора. После разблокировки надо еще раз написать заявление на переход в Ростелеком в центре обслуживания.

Отключение домашнего телефона

Отключение домашней связи может пригодиться, если вы уезжаете в отпуск или планируете полностью переходить на мобильную связь. Соответственно, Ростелеком позволяет как полностью расторгнуть все отношения по этому вопросу, так и поставить временную блокировку.

Онлайн

Запрос на отключение можно отправить онлайн, однако визита в офис зачастую не избежать.

Обычно через интернет без личного визита услуги связи можно только ограничить на определенное время, полностью отказаться от телефона получится лишь лично, но доступ можно заблокировать.

Чтобы воспользоваться блокировкой на время онлайн, нужно:

Войти в личный кабинет Ростелеком – он должен у вас быть. Если его нет, нужно зарегистрировать ЛК и привязать лицевой счет домашней телефонной связи к вашему профилю. Делается это здесь — https://lk.rt.ru на вкладке «регистрация». Если зарегистрированы – вкладка «вход» и ввод логина и пароля.
Найти раздел «Управление услугами» и выбрать домашний телефон (если подключено несколько услуг).
Нажать «Добровольная блокировка» и выбрать лицевой счет домашнего телефона.

Временная блокировка

По телефону горячей линии поддержки абонентов — 8 800 1000 800. Понадобится назвать лицевой счет и пройти идентификацию (ФИО, номер телефона заключавшего договор).
Лично в офисе Ростелеком – может понадобиться паспорт и сам договор на оказание услуг.

Услуга платная, но существуют льготные периоды – 30-60 дней в зависимости от региона. В базовый период будет начисляться плата – 3 рубля в день. Минимально заблокировать домашний телефон можно не меньше, чем на календарную неделю.

Если вы подключаете временную блокировку дистанционно, то на 30 дней после окончания ее периода компания вводит запрет на повторный заказ этой опции.

Навсегда

Полностью «оборвать» телефонную линию также можно, и здесь правила точно такие же, как и при отключении интернета.

Если у вас акционный тариф и действие периода акции не закончилось, вам придется заплатить по перерасчету Ростелекома за те месяцы, что вы пользовались услугами.

Если телефон вам был предоставлен компанией в рассрочку – заплатить за него полностью.

Также, обязательно покрыть задолженность перед компанией.

Отключение телефона навсегда производится:

По почте с указанием всех ваших реквизитов и копиями документов (паспорта).
Лично в офисах обслуживания Ростелеком – опять же, нужен будет паспорт. Если договор оформлен не на вас – еще и доверенность, и копия паспорта абонента. Если предыдущий жилец съехал и оставил вам телефонную линию – дополнительно к паспорту нужны документы на право пользования помещением. Если вы наследник умершего пользователя захватите с паспортом свидетельство о смерти.
В разделе «Обратная связь» в личном кабинете. Документы в компанию придется все равно принести или отправить почтой. В некоторых случаях допускается отправка сканов документов.

Сроки расторжения договора с РТК на телевидение

Самый оперативный способ расторжения контракта – это обращение в офис. Заранее уточните, если ли неоплаченные счета, и погасите долг. Если вы взяли оборудование в аренду, то его нужно будет сдать. Так что в этом случае, приведем список того, что предстоит взять с собой для расторжения договора:

Роутер, если он выдан в аренду.
Приставку Ростелеком.
Провод и адаптер, которые выдавались с приставкой. С их помощью идет присоединение к ТВ и к розетке.
Паспорт.

Приходите в ближайшее отделение компании, и сообщите, что желаете расторгнуть договор. Вам непременно начнут предлагать выгодные предложения, но вы категорически стойте на том, что будете расторгать отношения. На месте нужно заполнить заявление, подписать его. В ответ вам передадут акт о принятом оборудовании. Его требуйте обязательно, чтобы в дальнейшем не возникло неприятных ситуаций.

Вам также сделают перерасчет на дату расторжения договора. Так что придется доплачивать за период с последнего абонентского платежа.

Как не меняя номера стать абонентом «Теле2»?

С 1 декабря 2013 года в силу вступил закон о смене оператора мобильной связи с сохранением текущего номера. Услуга эта именуется MNP (Mobilenumber portability) и уже давно применяется в странах Европы. Она позволяет выбрать оператора с наиболее подходящими качеством связи и тарифным планом, сохраняя при этом номер телефона.

За две недели после вступления в действие законопроекта об MNP количество претендентов на использование услуги достигло почти 9 тысяч человек. При этом довести до завершения процесс перехода смогли чуть более 50 абонентов. Во многом это было обусловлено отсутствием подробной информации об услуге. С приходом в Россию оператора «Теле2» увеличилось количество желающих перейти на более выгодную связь и более востребована стала услуга MNP. Как же перейти на «Теле2» со старым номером?

Как воспользоваться услугой

Переходите на сайт онлайн-переезда Ростелеком pereezd.rt.ru. Система выдает преимущества и особенности получения услуги.
Жмите кнопку Заполнить заявку.

Выберите из перечня Регион, потом внесите Имя и фамилию.
Укажите телефон для связи.

Кликните на кнопку Готово и дождитесь проверочного сообщения, которое придет по номеру телефона.

Заполните поля с адресом, откуда и куда вы переезжайте.
Пропишите время, которое будет оптимальным для реализации программы Переезд от Ростелеком.
Выберите все услуги, которыми вы планируете пользоваться после изменения адреса.
Проверьте введенные данные во избежание ошибок.

Если вам удалось правильно оформить заявку в Ростелеком на переезд в другую квартиру, система присваивает специальный номер. Он пригодится для контроля выполнения услуги.

Проверка

Войдите на сайт pereezd.rt.ru.
Кликните на кнопку Проверить заявку.

Введите свой регион и номер телефона.
Контролируйте процесс.

Много вопросов связано с тем, сколько занимает времени рассмотрение услуги Переезд от Ростелеком. На рассмотрение заявки уходит до 48 часов. В этот период с заявителем связываются сотрудники компании для получения ответов (если они возникают). Что касается самого переноса, он происходит в установленный клиентом день.

Альтернативные способы активации

Бывают ситуации, когда активировать сервис Переезд от Ростелеком через Интернет не получается. Причина может быть различной, к примеру, нет подключения к Сети. В таком случае можно использовать один из альтернативных способов:

Личное посещение офиса компании. Как вариант, можно прийти в отделение Ростелеком и написать заявление на активацию опции Переезд. Для решения задачи может потребоваться паспорт и договора, оформленные с поставщиком. Работник офиса подскажет с процессом заполнения. Сюда же можно обратиться, если пользователь забыл пароль от сертификата Переезд Ростелеком и нуждается в восстановлении услуги.
Звонок на горячую линию. Еще один способ — набрать телефон и информировать работника Ростелеком о необходимости активации опции Переезд. Оператор собирает необходимые данные и сам заполнить заявку со слов клиента. Главное — во время общения подтвердить личность.

В обоих случаях клиенту дается номер заявки, по которой можно следить за статусом.

Как отключить телевидение

Способы отключения телевизионного вещания практически не отличаются от правил отключения стационарного телефона или домашнего интернета. Пользователь также вправе отказаться от предоставляемых услуг на время или навсегда. Главное различие заключается в стоимости арендованного оборудования для принятия ТВ-сигнала.

Интерактивное

Интерактивное телевидение обеспечивает цифровое вещание с возможностью управления при помощи специальной приставки. Этот способ подключения отличная возможность избежать мороки с оплатой общедомовой антенны. Однако если пользователь решил отключить телевизионное вещание сделать это придётся исключительно в местном отделении компании Ростелеком.

Чтобы отказаться от использования услуг интерактивного телевидения, необходимы следующие документы:

паспорт, свидетельствующий, что обращающиеся физическое лицо является абонентом компании;
договор о подключении телевизионного вещания;
заявления об отключение интерактивного ТВ — заполняется в офисе Ростелеком.

Если телевидение подключили квартиранты и съехали из квартиры не отключив, то собственник может отказать от предоставления услуг, доказав представителям компании, что является владельцем жилплощади.

Помимо полного отключения услуг Ростелекома, пользователь имеет право заблокировать тарифный план на определённое время. Стоимость данной функции составит 3 рубля в сутки.

Коллективная антенна

Коллективная антенна — достаточно устаревший метод телевещания, поэтому множество пользователей сознательного отказываются от подобного вида связи. Тем более что абонентская плата начисляется, даже если ТВ сигнал не используется в квартире. Из-за того, что антенна коллективная, то ежемесячный платёж за её услуги распределяется на всех жильцов многоквартирного дома.

Посетив местный отдел телекоммуникационной компании Ростелеком можно отключить подключение к коллективной антенне. Для этого пригодится следующие документы:

документ на квартиру — отключить телевещание способен только законный владелец квартиры;
доверенность на жилплощадь — если собственник по каким-то либо причинам не может прийти самостоятельно;
паспорт гражданина РФ;

Договор о предоставлении услуг необязателен. Ростелеком должен отключать от коллективной антенны и без предоставления данного документа.

Отключение интернета от Ростелекома

Чтобы отказаться полностью от интернета, необходимо посетить офис Ростелеком и пройти несложную процедуру:

написать заявление;
предоставить паспорт абонента или доверенность от него; или свидетельство о смерти клиента; или соглашение о покупке недвижимости;
договор, если он утерян или его нет на руках, в офисе должна быть его копия;
роутер, если его по договору следует вернуть;
квитанции об оплате услуг и погашении задолженности (если были таковые).

Фактически договор будет расторгнут полностью, после полного расчёта по задолженностям.

Интернет, можно отключить на время, алгоритм действий такой же, как и временное отключение телефонной связи:

через личный кабинет;
уведомив по почте;
лично, в отделение связи.

Отключение и погашение задолженности по тарифу

Отключение интернета вызывает наиболее большие сложности для абонента. Во-первых, акционные тарифы, по которым действуют дополнительные условия. Во-вторых, полученное в аренду или рассрочку оборудование.

Оплата абонентских услуг: если клиент хочет расторгнуть договор в середине месяца, то должен оплатить за дни использования интернета.

Тарифы с ограничением срока – это значит, что в некоторых тарифных планах «работает» правило, пользоваться услугами интернета не менее, например, 18 месяцев. Это значит, что при отключении интернета, абонент должен оплатить услуги за весь срок, то есть за все 18 месяцев.

Отключение и расчёт за оборудование

Современные тарифные планы предусматривают выдачу роутера в аренду. Но, здесь есть свои нюансы, в большинстве случаев, предоставляется оборудование не в аренду, а в рассрочку.

А это значит, что при расторжении договора с Ростелеком, роутер придется выкупить, заплатив остаточную стоимость полностью.

Если оборудование предоставляется в рассрочку, например, на 2 года, а клиент хочет отказаться от услуг до этого срока, то остаточную стоимость, также придётся выплатить.

Есть и исключения, современные тарифные планы, действительно предусматривают предоставление роутера – бесплатно.

Все условия прописываются в договоре, с которым нужно внимательно ознакомиться.

Заявка на услугу “Переезд” от Ростелеком

На данный момент Ростелеком разработал и внедрил удобную систему для переезда “Онлайн-переезд”, которая выполняет все функции обычной услуги “Переезд”, но без посещения офиса компании. Этот сервис доступен любому абоненту по данному адресу — https://pereezd.rt.ru/. Вам лишь потребуется ввести свою область проживания (например, Московская или Тюменская), затем ввести имя, фамилию и телефон по которому можно с вами связаться в ближайшее время.

Затем вам поступит проверочное сообщение на указанный номер телефона, которое нужно ввести в появившееся поле. После этого потребуется указать адрес с которого вы съезжаете и новый адрес. Также необходимо указать предпочтительное время, когда работники Ростелеком смогут забрать ваше оборудование и установить на новом месте проживания.

В следующем этапе заполнения заявки нужно указать все услуги, которые вы хотите “перевезти” на новый адрес, затем нужно проверить все свои данные, включая номер телефона. Затем ваша заявка получает определенный номер, который вы сможете ввести, зайдя на сайт Ростелеком — https://pereezd.rt.ru/ и отслеживать статус выполняемой услуги “Онлайн-переезд”. Обычно рассмотрение заявки не занимает более двух суток. В течение этого времени с вами свяжутся наши специалисты, чтобы уточнить некоторые моменты.

Воспользовавшись данной услугой, вы получаете:

Скидку в размере 50% на все услуги обслуживания в течение двух месяцев.
Переподключение выполняется мастерами с минимальным участием с вашей стороны.
Сохранение всех настроек оборудования и сервисов.
Все оборудование будет установлено на новом месте жительства без доплат.

Все преимущества указанной услуги распространяются также на “Домашний телефон” и “Интерактивное телевидение”. Перед тем как организовывать переезд на другой адрес, лучше заранее узнать, обслуживает ли Ростелеком данный дом. Для этого просто введите адрес нового места жительства в форму ниже.

Проверьте, подключен ли ваш дом к Ростелеком

Потребуется дополнительная проверка возможности подключения Оставьте ваши контакты, наш специалист свяжется с вами в течение часа

Отличный выбор!

Ваша заявка отправлена, ожидайте звонка оператора в ближайшее время.

Ошибка отправки!

Попробуйте позже, либо свяжитесь с консультантом.

Условия оказания услуги “Переезд” от Онлайм

Чтобы переезд на другой адрес с подключенными услугами интернет, телевидение и мобильная связь от Онлайм был успешным, нужно соблюсти некоторые условия:

Предлагаемая услуга предоставляется только физическим лицам, являющимися абонентами провайдера Онлайм. Также на момент переезда у абонента должен быть Лицевой счет и подключен интернет, телевидение или другая услуга.
Оформление услуги “Переезд” возможно при использовании сервиса “Обещанный платеж”, блокировке счета добровольно или из-за отсутствия оплаты. Переезд на другую квартиру с сохранением подключения к Онлайм выполняется с тем же балансом счета, что и на старом месте.
Если при оформлении услуги “переезд” у абонента есть заказы на подключение каких-либо сервисов и дополнительных услуг, то переехать на новое место возможно при их отмене или оформлении по существующему адресу.
Услугой “Переезд” можно пользоваться неограниченное число раз.

Также при переезде абонент может рассчитывать на следующее:

Услуга “Переезд” предоставляется бесплатно.
Сохраняются любые тарифные планы для всех услуг, в том числе и архивные.
Если у абонента подключена услуга “Статический IP-адрес”, то при переезде он будет изменен на новый.
Если на новом адресе отсутствует возможность подключения какой-либо из действующих услуг, то их необходимо отключить. Если же Онлайм не обслуживает ваш адрес, то услуга “Переезд” не предоставляется.
В присутствии мастера абонент подписывает специальное дополнительное соглашение после выполнения необходимых работ на новом месте.
Если выполняется переезд в другой район, то статистический IP-адрес меняется, а если выполняется переезд в другой регион или город, то Онлайм не сможет предоставить услуги, так как работает в пределах Москвы и Московской области.

На новом месте вам также будут доступны все накопленные бонусные баллы.

Условия и стоимость перехода

Компания оператора мобильной связи предоставляет своим абонентам возможность поменять тариф МТС на более выгодный – это реально, при этом можно сохранить собственный номер. Главное условие – это правило распространено на всех пользователей, даже если у них пакет от иных операторов.

Так перейти на другой тариф МТС каждый абонент – стоимость составит подобной услуги 100 руб. Если же смена самого тарифа на МТС проводили более 30 дней тому назад – выгодный тариф клиент получает бесплатно. Если сроки составили менее месяца – бесплатный переход невозможен и вместо стоимости перехода с абонента взимают комиссию – ее размер зависит от выбранного тарифного плана. Способы смены

Как сменить тариф МТС с телефона – воспользоваться одним из представленных далее методов.

Использование ussd команд

Изменить тариф посредством USSD-команды – самым удобный и простой, поскольку нет потребности идти в офис компании или ждать ответа с той стороны линии от оператора. Если вы определили для себя ТП – просто вводите соответствующую команду и отправьте ее посредством нажатия кнопки вызова оператору:

команда для смены Хайп – *111*1010*1# и вызов;
если это Смарт – команда *111*1024*1# и вызов;
Смарт Топ – набираете *111*1026*1# и кнопку вызова;
Наш Смарт – команда будет *111*1025# и нажимаете кнопку вызова;
Ультра – команда, следующая *111*777*1#;
Смарт Мини – для заказа нажимают *111*1023# и вызов;

Уже спустя несколько минут система автоматически переведет пакет на другой, выбранный вами. Проверить само изменение можно посредством комбинации МТС: * 111 #.

Использование личного кабинета

Самостоятельно поменять на телефоне тариф можно и через кабинет МТС. В самом начале стоит зарегистрироваться на сайте мобильного оператора и далее:

выбрать свой домашний регион;
нажать на кнопку – Личный кабинет, расположенную в правом, самом верхнем углу и выделенную красным;
далее выбираете – мобильная связь;
регистрируетесь по своему телефону, ввод его как логин, придумываете себе пароль при регистрации, главное не сохранять их, если вводите на чужом ПК;
после входа на страницу – надо выбрать вкладку тарифного плана и из доступного списка выбрать собственный ТП;
после перехода на ТП – открывается команда перехода.

Уже после активации выбранного пакета услуг – на номер мобильного приходит СМС о смене старого на новый ТП.

Использование приложения Мой МТС

Представленное мобильное приложение – это своего рода уменьшенный аналог Личного кабинета. Именно его разработали для работы с телефона и вход в ЛК посредством мобильного устройства. Он позволит просмотреть данные о состоянии баланса, добавить или убрать опции, и менять ТП.

Достаточно перейти в раздел – Тарифы и выбрать нужный, определившись с выбором – нажать на саму ссылку перехода «Перейти на этот тариф».

Использование официального сайта МТС

Если описанные выше варианты смены тарифа не подходят абоненту по тем или иным причинам – сменить его можно непосредственно в салоне компании мобильного оператора. Надо подойти к свободному специалисту и попросить его помочь в смене тарифа.

Специалист попросит предъявить паспорт – это нормально, чтобы он смог убедиться, то владельцем номера выступаете именно вы. Далее сотрудник поможет не только выбрать оптимальный тариф, но и сменить его на мобильном. Если есть какие-то спорные вопросы – можно всегда задать их непосредственно на месте.

Помощь call-центра

Если не удалось перевести ТП на новый посредством ввода команды или же подключения в ЛК – можно позвонить в службу поддержки клиента. Телефоны следующие:

0890 – справочная, в которую звонят с номеров, подключенных к МТС;
8 800 250 08 90 – номер для связи всех остальных абонентов.

После соединения с автоответчиком – вводят соответствующие цифры для замены тарифного плана либо как вариант можно подключить чат с оператором. Если вы ранее были абонентом МТС – стоит подготовить заблаговременно паспорт, поскольку оператор попросит предоставить определенные паспортные данные.

Где логин в договоре

Такие данные для доступа как логин или пароль могут понадобиться в разных ситуациях. В бланке договора эти данные указаны. В той части документа, где указаны другие данные для пользования интернетом или телевидением, есть графа с указанием логином и паролем для входа. Если же документ утерян, то его довольно просто восстановить – достаточно посетить офис компании с паспортом и получить дубликат.

Еще один вариант узнать данные для входа – позвонить на горячую линию компании, номер которой можно найти на официальном сайте. Следуя указаниям автоответчика надо связаться с оператором и объяснить суть проблемы. Сотруднику компании необходимо будет озвучить личные данные, а также номер лицевого счета, прописанный в договоре. После этого будет сгенерирован новый логин и пароль, которые сотрудник озвучит абоненту.

Как подключить добровольную блокировку

Подключить выбранный сервис можно несколькими способами:

через личный кабинет пользователя;
звонком на горячую линию компании или в офисе оператора.

В зависимости от того, какими средствами располагает пользователь, необходимо выбрать оптимальный.

Через личный кабинет пользователя

Для того, чтобы подключить услугу самостоятельно, нужно иметь доступ в интернет и быть авторизованным на официальном сайте компании.

Через службу техподдержки

Если подключение к интернету отсутствует, пользователь может совершить звонок в колл-центр оператора и заявить о своем желании временно заблокировать лицевой счет. Оператор горячей линии (номер 8 800 100-08-00) напрямую отключит соединение на оговоренный срок. Также совершить деактивацию можно напрямую в любом фактическом офисе Ростелеком. Для этого необходимо просто посетить офис компании и заполнить в бумажном варианте заявление на совершение временной блокировки.

Временная блокировка телефона Ростелеком

Для блокировки телефона Ростелеком откройте сайт компании и войдите в ваш личный кабинет при помощи логина и пароля.
Откройте список подключенных услуг и найдите там пункт “домашний телефон”
Нажмите на него и перед вами откроется страница с описанием данной услуги. Найдите на данной странице пункт “Добровольная блокировка”
Нажмите на него и выберите количество дней, на которое вы хотите заблокировать ваш телефон
Сохраните данные и закройте личный кабинет.

Помимо этого, вы можете заблокировать телефон при личном посещении офиса компании или позвонив в службу техподдержки по телефону 8-800-181-18-30.

Как отключить телевидение

Правила по отключению ТВ очень похожи на процедуру отключения и других услуг Ростелеком. Временно приостановить можно в ЛК, постоянно отключить ТВ – в офисах провайдера. В последнем случае понадобится несколько вещей: оплата задолженности за период пользования, возврат или оплата оборудования и заявление.

Интерактивное

Интерактивное телевидение подключается Ростелеком при помощи специального оборудования – цифровых приставок. Это позволяет отключить доступ к трансляциям, не советуясь с соседями и не обрекая себя на пожизненную оплату общедомовой антенны.

Отключить можно временно и постоянно. Временное ограничение может не предоставляться на некоторых тарифных планах. Там же, где можно ограничить услуги ТВ, процедура будет обходиться в 3 рубля в сутки (есть льготные периоды).

Постоянное отключение ТВ возможно только по заявлению абонента (того, кто оформлял договор). В случае, если абонент умер, в компанию вместе с заявлением предоставляется свидетельство о смерти.

Если же телевизором пользовались квартиранты и не отключили, необходимо доказать, что вы собственник квартиры и принести вместе с паспортом в Ростелеком документы, подтверждающие это.

Расторгнуть договор можно:

Через обратную связь в ЛК Ростелеком с предоставлением сканов документов или их отправкой любым удобным способом.
Через почту – пишете заявление, прилагаете копии документов и отправляете. На электронный адрес, привязанный к вашему лицевому счету, должно прийти уведомление о том, что письмо доставлено и заявление на рассмотрении.
Лично в салонах связи Ростелеком.

Обойтись без визита в салон при всех этих возможностях все равно может не получиться – по договору предоставления услуг приставка Интерактивного ТВ дается вам в аренду, и ее все равно нужно вернуть. В некоторых случаях изъятие устройства возможно курьерами компании, но это происходит редко и лучшее его просто принести и сдать.

Коллективная антенна

Коллективная антенна – устаревшая технология, и ее отключение является логичным шагом, если вы хотите перейти на интерактивное ТВ или вовсе перестать смотреть телевизор.

Главный минус – абонплата начисляется даже, если вы не пользуетесь услугами связи, ведь антенна одна на весь подъезд или дом, и за ее обслуживание нужно платить всем.

Прекратить платеж и отключить такой тип ТВ, можно только посетив офис компании. С собой нужно взять:

Документы на квартиру – заниматься отключением обязан собственник помещения. Если собственник не может, нужна доверенность. Если же вы снимаете квартиру, необходимо предоставление договора аренды (могут отказать, так как заниматься процедурой должен собственник).
Паспорт.
Написанное заявление.

В некоторых случаях может пригодиться еще и договор, если он у вас есть, однако общедомовые антенны подключались очень давно и документ мог не сохраниться – Ростелеком не вправе требовать предоставления договора, поскольку обязан хранить все данные у себя.

Для чего она нужна

До появления опции онлайн переезд рт точка ру Ростелекома перевод адреса проходил по сложному алгоритму. Необходимо было пройти следующие этапы:

Человек шел в офис и писал заявление на отключение Интернета, ТВ и телефона.
Параллельно оформлялась заявка на подключение этих услуг по новому адресу.
Далее необходимо было дождаться мастеров, которые должны были подвести кабель и настроить аппаратуру.

Процесс трудоемкий и рискованный, ведь человек ранее мог оформить оборудование в аренду. В таком случае возникали дополнительные трудности и повышался риск начисления штрафных санкций. Услуга переезда в другой город от Ростелеком позволяет уйти от таких трудностей и ускорить процесс переноса личных данных.

Особенность Переезда Ростелеком ру в том, что здесь не нужно расторгать договор. Интернет, телефон и телевидение переносятся самим оператором после подачи заявки. Все, что необходимо — указать сведения о себе, исходящий и входящий адреса. Перенос происходит по такому алгоритму:

передача заявки на переезд rt ru;
предоставление сведений по срокам переезда;
проведение технических работ специалистами Ростелеком с прокладкой кабеля;
отключение услуги по старому адресу и подключение по новому.

Подача заявки на переезд в другую квартиру на сайте Ростелеком исключает расторжение договора. Данные просто обновляются с сохранением баланса, номера счета и других сведений.

Условия временной блокировки услуг

Минимальным временным периодом, на который подключается опция по отключению, является 5 календарных суток. В этот срок будет полностью отключены все предоставляемые соединения.

Услуга не будет предоставляться в том случае, если:

сервис, который деактивирует пользователь оператора, находится в финансовой блокировке;
договор на открытие лицевого счета, заключенный с компанией Ростелеком, действует менее 30 календарных суток;
на счете активирован «Обещанный платеж»;
для конкретного тарифного плана пользователя действует ограничение на данную опцию (можно уточнить на официальном сайте компании или по звонку на горячую линию);
задолженность по выбранной пользователем услуге с отложенной системой расчетов длится более 60 дней;
недостаток средств для оплаты на счете при авансовой системе списаний.

При подключении сервиса первые 1-2 месяца пользования (в зависимости от региона) будут бесплатными, далее стоимость использования повысится до 3 рублей/сутки (90-93 рубля в месяц).

Максимальный срок, на который предоставляется блокировка, составляется 90 дней.

Ниже представлена таблица оплаты сервиса в зависимости от региона подключения.

Наименование региона подключения

Бесплатный период использования (для сервисов «Домашний телефон», «Домашний интернет», «Интерактивное ТВ»)

Мурманская область

Архангельская область

Республика Карелия

60 дней

Ленинградская область

Новгородская область

Псковская область

Вологодская область

Калининградская область

Республика Коми

Санкт-Петербург

30 дней

Срок бесплатного периода для своего региона необходимо уточнять напрямую у оператора.

Мораторий на блокировку – период, в течение которого абонент не имеет возможности повторно подключить данную услугу, для всех регионов составляет 1 календарный месяц (30 дней). При подключении услуги с подписанием фактического договора (напрямую через офис компании Ростелеком) мораторий не учитывается.

Условия временной блокировки услуг

Опция блокировки очень популярна, ведь она позволяет не оплачивать трафик в то время, как интернетом никто не пользуется. Что включает в себя данная опция и каковы ее условия? Существуют ограничения по деактивации. Минимальный срок приостановки составляет 5 календарных дней, включая праздники и выходные, а максимальный период – не более 90 дней.

Несмотря на приостановку выхода в сеть, будет взиматься абонентская плата за следующие услуги аренды:

роутер для беспроводной сети;
приставка для интерактивного ТВ;
статический адрес IP.

При наличии личного роутера или приставки, арендная плата не предусматривается. В течение года первые 30 дней приостановки предоставляются всем абонентам на бесплатной основе. За каждые последующие сутки, учитывая с 31-ого дня, оплата будет составлять 5 рублей.

Заморозка интернета в личном кабинете не предусматривает изменение тарифа. Это означает, что в период блокировки запрещается изменять действующий тариф на любой другой. Также невозможно будет активировать или деактивировать другие опции, предоставляемые провайдером.

https://rostelecom-lichniy-kabinet.com/priostanovit-internet-rostelekom/
http://rostelekom.info/page/kak-zablokirovat-internet-rostelekoma
https://kakoperator.ru/operators/kak-priostanovit-internet-rostelekoma-cherez-lichnyj-kabinet
https://rostelekom.su/kak-zablokirovat-uslugi-rostelekoma/
https://rostelecomguru.ru/pomoshh/kak-priostanovit-internet-rostelekom-cherez-lichnyj-kabinet