Приложение «мой билайн»

Что может пользователь Билайн?

Свой мини-офис есть у всех операторов, зачастую это неудобный и сложный в работе инструмент. Посетитель тратит немало времени на поиск необходимой операции. Однако Билайн облегчил жизнь клиентам, сделав понятный и удобный кабинет.

Посетив страницу, абонент сможет:

• Пополнить счёт.
• Изменить тариф.
• Активировать и деактивировать услуги.
• Просмотреть баланс.
• Получить полную информацию о звонках, узнать их стоимость.
• Настроить уведомления.
• Проверить состояние исходящих запросов.

С помощью сайта my.beeline ru зарегистрироваться в личном кабинете и управлять затратами на телефон можно не выходя из дома. Абонент всегда будет в курсе свежих акций, тарифов, а при потере мобильного, сможет заблокировать карточку через интернет.

Использование мобильного приложения

Как посмотреть свой тариф, баланс, произвести платежи и связаться с оператором используя мобильное приложение? После проведения настроек в Личном кабинете через меню «Настройки» на главной странице своего профиля, абонент получает возможность полноценного или ограниченного доступа в свой кабинет с помощью мобильного приложения «Мой Билайн», устанавливаемого на мобильных устройствах.

Боковое основное меню вызывается нажатием на три полоски, расположенные в левом верхнем углу открытого приложения и содержит (после активации полного разрешения доступа с мобильных устройств) следующие активные разделы:

Главное (главная страница)

Дополнительный функционал и упрощенное меню более функциональное меню позволяет позвонить оператору прямо из приложения, начать чат с оператором, перевести деньги с помощью услуги «Мобильный перевод», подобрать и изменить тариф в пункте «Текущий тариф», просмотреть подключенные услуги и расценки на них, а также подключить новые опции, увидеть актуальный баланс и остатки пакетов Интернет трафика, ММС и СМС прямо с главной страницы открытого приложения.

Финансы

В данном пункте можно осуществить доверительный платеж, совершить оплату за товары и услуги, предлагаемые оператором, онлайн пополнить баланс СИМ карты, проводить все операции доступные в полной версии личного кабинета абонента.

Тарифы

Как отключить тариф и произвести его смену? Пункт «Тарифы» позволяет ознакомиться с текущим тарифом на вашем номере, а также выбирать альтернативные варианты тарифных планов.

Интернет

Для контроля за расходованием Интернет трафика и его своевременной оплатой, и докупкой предназначен этот отдельный раздел меню. На рабочий стол устройства будет выведена вся информация по остаткам пакетов трафика и в отдельном пункте при необходимости можно будет подобрать дополнительные пакеты.

Чат

Отдельным пунктом меню вынесен «Чат со специалистом». Здесь можно в режиме реального времени получить консультации по товарам, услугам и техническую поддержку.

Офисы

Осуществлять поиск ближайших к вам офисов и салонов оператора, а также пунктов оплаты услуг Билайн можно прямо из этого пункта мобильного приложения. По клику откроется карта и поиск ближайшего к вам отделения будет осуществлен (при условии наличия и подключения навигации на вашем устройстве).

Помощь

Позвонить оператору или получить ответы «на часто задаваемые вопросы» поможет раздел «Помощь». Горячая линия связи с технической поддержкой также доступна из этого раздела.

Удаление личного кабинета

Как удалить свой кабинет? Удалить личный кабинет Билайн самостоятельно не поучится – такая опция не предусмотрена оператором. Кабинет удалится в случае, если вы расторгнете договор на оказание услуг и откажетесь от всех услуг оператора. Все что можно сделать это удалить мобильное приложение, запросить восстановление пароля и не вводить данные, а также максимально удалить внесенную вами информацию в анкетах и пунктах личного кабинета, не забывая сохранять изменения данных.

Вход в Личный кабинет

Войти в ЛК, расположенный на сайте beeline.ru, можно несколькими способами. Каждый из представленных вариантов подходит для конкретной ситуации в зависимости от того, регистрировал ли ранее человек аккаунт.

Авторизация по номеру телефона

Если клиент не регистрировался путем набора USSD-команды, он может войти в систему, используя временный пароль. Для этого понадобится:

После выполнения указанных действий будет выполнен вход, после которого пользователь сможет зарегистрировать постоянный пароль. Если в ответ не приходит сообщение, допускается возможность бесплатного звонка, в рамках которого код для входа произнесет автоответчик.

Вход по номеру договора или лицевого счета

При авторизации номер Билайн служит идентификатором пользователя. Но для входа может быть использован не только он, но и документ об оказании услуг или лицевой счет. Если клиент знает информацию относительно номера договора или ЛС, можно войти, используя эти параметры. Для авторизации аналогичным образом понадобится открыть сайт beeline.ru, указать номер договора или лицевого счета, а затем ввести временный пароль, который придет в ответном сообщении на номер мобильного телефона.

Вход с постоянным паролем

Если клиент прошел регистрацию в сети Билайн, используя USSD-команду, или изменил временный пароль в ЛК, он может осуществить вход при помощи постоянных цифр. В качестве логина используется номер телефона, договора или лицевого счета. Но вместо временного указывается постоянный код.

Загрузить мобильное приложение

Для того чтобы использовать мобильное приложение, предоставляющее доступ к частичному функционалу своего кабинета, но вполне достаточное для выполнения основных операций с номером и счетом, оно должно быть вами скачано и установлено на свое устройство. Скачать его можно со следующих официальных сервисов в зависимости от операционной системы, которая установлена на вашем устройстве.

Приложение «Мой Билайн» доступно для скачивания бесплатно. Пользоваться им можно вне зависимости от точки доступа Интернет – подойдет любой провайдер как мобильный, так и стационарный.

Главная страница

После того как вы зарегистрировались в своем кабинете и попали на главную страницу сервиса, вам становятся доступны различные функции управления и информации. Вы попадаете на Главную страницу сервиса.

Главная страница имеет два основных меню. Верхнее – это одно из основных пользовательских меню кабинета, оно состоит из пунктов:

• Переход к оператору.
• Тарифы Билайн.
• Услуги.
• Акции и бонусы.
• Оплата и финансы.
• Телефоны и гаджеты.

Меню самой главной страницы состоит из пунктов:

• Профиль.
• Услуги.
• Детализация.
• Сообщения.
• Настройка.
• Выход.

Рассмотрим какие услуги доступны нам на главной странице основной версии сайта.

Меню Профиль

Осуществив вход в свой кабинет, на главной странице сервиса в разделе меню «Профиль» пользователь может уточнить свой текущий баланс, ознакомиться с остатком пакета Интернет трафика, увидеть все дополнительные подключенные услуги и опции и их стоимость.

Текущий тариф

Как узнать свой тариф? Наименование текущего тарифного плана так же видно на странице раздела меню «Профиль», он указан под цифрами телефонного номера. Нажатие на название тарифного плана переведет на страницу, где можно ознакомиться с условиями его использования и скачать информационный лист с полным описанием.

В отдельном окошке справа от наименования тарифа отражается текущий актуальный баланс по номеру.

Остатки трафика

Раздел, расположенный ниже содержит счетчик оставшегося пакета Интернет трафика наименование используемого пакета и пояснения со сроками его использования.

Пополнение счета

Справа от информации о трафике расположена кнопка «Пополнить баланс». Кликнув по ней можно совершить оплату услуг связи прямо из своего кабинета.

Список услуг

Ниже расположена актуальная информация обо всех подключенных услугах и опциях, и их стоимости. Список активный и поддерживает управление опциями – вы сможете их отключать сразу на этой странице.

Как разблокировать свой номер если блокировка была сделана добровольно и самостоятельно? Разблокировать номер можно на прописную строку «заблокировать/разблокировать номер» возле цифр вашего номера на главной странице Личного кабинета.

Как узнать пароль от личного кабинета Билайн

Напоследок рассмотрим ситуацию, в которой вы своевременно указали в настройках подходящие вам варианты восстановления пароля и наступил тот день, в который вы забыли заветную комбинацию для входа в профиль. Можете не сомневаться, что теперь это не проблема, ведь вы заранее обо всем позаботились. Выполняете следующий алгоритм действий:

1. Открываем главную страницу личного кабинета.
2. Слева от поля ввода пароля, сразу под фразой «Пароль», находим текстовую гиперссылку «Получить пароль». Смело жмем на нее.
3. Мы оказываемся на странице восстановления пароля, в которой вам предлагается инструкция по дальнейшим действиям. Вам необходимо указать в соответствующее поле ваш логин. Если вы выбирали в настройках восстановление через почту – указываете email, если же по SMS – указываете контактный номер телефона. Нажимаете кнопку «Отправить».
4. Через некоторое время пароль будет вам получен, введете его в соответствующее поле и попадете в интерфейс личного кабинета.

Ищите замену своему оператору?Посмотрите на «Тинькофф Мобайл»: прозрачные условия тарифа без «скрытых услуг» и доплат, недорогие пакеты звонков и трафика, нет мобильных подписок в принципе, первая неделя бесплатно плюс 500 ₽ на счет при переносе номера и другие бонусы.

Как пользоваться

Специалисты Билайна хорошо поработали над тем, чтобы сервис был удобным и функциональным. Так оно и получилось – на радость абонентам.

Для того чтобы подключить ту или иную услугу, либо сменить тарифный план, необходимо зайти в соответствующий раздел, где можно ознакомиться с тарифами и услугами, доступными к подключению. Здесь же вы узнаете свой текущий тарифный план.

Напротив тарифов и услуг видны своеобразные переключатели, с помощью которых производится их подключение или отключение.

В разделе «Финансы и детализация» скрывается подробная информация обо всех расходах и звонках. Причём здесь это реализовано настолько удобно, что проще и не придумаешь.

Все данные представлены в удобном графике, где опубликованы все расходы. Услуги связи сгруппированы, благодаря чему можно быстро понять, что к чему. И всё это без умопомрачительных сокращений, аббревиатур и непонятных фраз на английском языке.

При желании, можно вывести отчёт за необходимый период, а также скачать его в виде файлов XLS и PDF.

Новый пункт «Интернет на всё» позволит распределить доступный трафик на прочие устройства. Услуга достаточно уникальная и очень удобная, так как избавляет от необходимости помнить об оплате других счетов – Интернет распределяется на все устройства абонента, оплачивается только один счёт.

Следующий важный пункт – «История заявок». Здесь можно посмотреть информацию обо всех последних действиях. Например, если в кабинет случайно зайдёт ребёнок, то родитель сможет посмотреть архив изменений и вернуть всё в исходное состояние.

Также здесь удобно отслеживать статусы заявок. Например, при смене тарифного плана здесь можно получить уведомление о том, что тариф действительно сменился.

Если у вас что-то не получилось, то в этом случае вам пригодится раздел «Помощь и обратная связь». Кстати, прямо здесь можно создать запрос в службу поддержки, а не «висеть» на линии, ожидая ответа консультанта.

Хотите оплатить какие-то услуги, пополнить счёт своего телефона Билайн или привязать банковскую карточку? Зайдите в раздел «Способы оплаты» и проделайте необходимые действия – всё это делается очень легко и просто, буквально в 1-2 щелчка мышью.

Не менее интересен раздел «Настройка», так как здесь можно получить доступ к другим абонентским номерам. Что это даёт и для чего это нужно? Всё очень просто – для контроля других номеров.

Например, можно посмотреть, куда звонила ваша бабушка и почему её звонки привели к гигантским расходам. Здесь же можно запретить получение приглашений на управление услугами от других абонентов – специально для тех, кто заботится о безопасности своего номера.

Личный кабинет юридического лица

Как мы уже сказали выше, для корпоративного клиента возможен вход по телефону и по договору. Рассмотрим каждый.

Логин —  номер телефона

Отличие внешнего вида и функции обусловлены иной системой оплаты. Юридические лица используют постоплатную систему расчётов. Сначала пользуются услугами связи в рамках предоставленного лимита, в следующем месяце в течение 20 дней оплачивают по выставленному счёту.

В связи с этим мы видим не баланс по номеру, а текущие расходы и доступный остаток – предоставленный лимит минус текущие расходы.

Также на главной странице отображается информация по выставленным  счетам.

В разделе «Детализация» логика построения отчёта не отличается. Добавлен лишь пункт «НДС» и раздел «Счета». Период отображения настроить не получится. Смотрите либо за месяц для закрытых периодов, либо с начала месяца и по текущую дату.

Логин – номер договора

Когда у вас один телефон на договоре, то всего удобства этого личного кабинета вы можете и не заметить, большую часть информации можно получить и в предыдущем виде, но когда у фирмы множество сотрудников с корпоративной связью, то этот портал становится незаменимым. Основные отличия:

• Доступ к информации по всем номерам контракта;
• Возможность подключать, отключать услуги и просматривать финансовые отчёты не по одному номеру, а сразу по группе;
• Просмотр статистики и функция сравнения счетов;
• Самостоятельная настройка вида отчёта.

Чуть выше меню вы найдёте строку поиска. Он осуществляется как по номеру, как и по фамилии сотрудника. Карточка абонента будет содержать информацию о тарифном плане, остаткам по пакетам, подключенным услугам. Здесь же можно провести замену СИМ (чипы выдаются в офисе оператора), заблокировать её, получить детализацию. Интересно, что подключая или отключая услуги, блокируя сим, вы можете устанавливать дату. Тарифный же план меняется только с начала следующего отчётного периода.

Раздел «Финансовая информация» позволяет отслеживать гарантийные взносы, ручные корректировки, начисления в будущий счёт. Данная информация в большей степени будет интересна бухгалтерам организации. В этом же разделе можно распечатать счета, не дожидаясь их доставки. Тут же осуществлена  функция «Сравнение счетов». Выберете интересующие документы, нажмите соответствующую кнопку, и все расходы для вас будут представлены в виде графика. Для удобства можно задать фильтр по направлениям связи.

Более подробно остановимся на пункте меню «Отчёты», поскольку тут широко представлены инструменты для проведения анализа и оптимизации расходов на связь.

1. Отчёт по детализации выставленного счёта. В нём вы можете узнать куда звонят ваши сотрудники. Выбирайте расчётный период, способ доставки уведомлений. Файл вы можете скачать или просмотреть в разделе «Готовые отчёты».
2. Отчёт по начислениям выставленного счёта позволяет производить анализ расходов фирмы. Заказ делается по уже знакомой схеме.
3. Отчёт по начислениям текущего периода показывает расходы сотрудников в режиме онлайн. Это позволяет отслеживать превышение лимитов на связь.
4. Отчёт по услугам и тарифным планам. Название говорит само за себя. Вы можете узнать какие сотрудники пользуются определённым тарифным планом или услугой.
5. Отчёт о превышении порога расходов абонентами. Эта функция даёт возможность узнать кто из сотрудников превысил установленный лимит. Задаётся он в разделе «Управление контрактом». Как только абонент потратит больше предельной суммы, ему придёт уведомление. Блокировка при этом не наступит. Отчёт же даст вам понять, кто вышел за установленные границы.
6. Конструктор расходов позволяет вам самостоятельно задать параметры формирования документа.

Итак, как видите сами, сервис самообслуживания полезен и удобен, позволяет вам экономить время, подключая необходимые опции. Регулярный просмотр детализации же избавит от лишних расходов за навязанные услуги. Что касается юридических лиц, то это единственный удобный способ управления номерами, поскольку выделенное обслуживание в офисе предполагается не для всех, а в салонах-магазинах вам часто не смогут помочь.

Мой Билайн личный кабинет вход по номеру телефона

Сразу стоит отметить, что функционал разделен на так называемый личный кабинет «Все в одном», который подходит для решения стандартных задач и вопросов, связанных с мобильной связью и «Домашний».

Первый идеально подходит для смартфона, модема на USB, а также планшетного компьютера. Также, его можно использовать для тех абонентов, которые заключили договор на обслуживание нескольких номеров.

Какие возможности открываются после входа:

• Просмотр актуальной информации о состоянии баланса счета по номеру.
• Возможность посмотреть тарифы Билайн, ознакомиться подробно с их описанием и при необходимости подключить прямо в сервисе или приложении.
• Контролировать расходы и заказывать подробную детализацию с возможностью заказа выписки в удобном формате (PDF).
• Пополнение баланса с помощью нескольких простых способов: банковская карта Visa или MasterCard, перевод денежных средств с других мобильных операторов, зачисление с помощью систем электронных платежей Yandex.Money, Webmoney и QIWI.
• Подключенные услуги – здесь будут отображены все используемые на номере абонента подписки, как платные, так и бесплатные. При необходимости можно отключить или настроить.
• В разделе настроек можно осуществить тонкую кастомизацию уведомлений и редактировать анкету пользователя.

Вход по номеру телефона в личный кабинет Билайн

Инструкция по авторизации:

• В выпадающем окне с заголовком «Добро пожаловать» будет доступна для заполнения одна строка – в нее введите номер телефона или логин. Нажмите оранжевую кнопку «Далее».
• В течение нескольких минут будет отправлено SMS сообщение с кодом доступа, его нужно ввести в соответствующее поле и кликнуть на кнопку. Запрос пароля также можно произвести путем набора USSD команды *110*9# и нажать на клавишу Вызова.

Восстановление пароля

При утрате контроля над онлайн сервисом всегда можно восстановить доступ. Сделать это очень просто:

• Зайдите на сайт оператора.
• Введите номер телефона, от которого был утерян доступ.
• Наберите специальную команду *110*9# и нажмите на кнопку Позвонить.
• Через 1-4 минуты придет входящее сообщение с временным паролем, который будет действовать в течение суток.
• Откройте личный кабинет и измените настройки.
• Готово. Новый пароль вступит в силу сразу же после сохранения внесенных данных.

Авторизация без пароля

В некоторых случаях вход в личный кабинет Билайн возможен без регистрации абонента. Для выполнения такого подключения должен быть включен доступ в интернет с мобильной сети.

Инструкция:

• Используйте смартфон или планшет.
• Отключите Wi-Fi и проверьте наличие доступа в интернет путем авторизации на сайте my.beeline.ru.
• При удачном завершении вход будет произведен в автоматическом режиме.

К сожалению, функционал сервиса при такой авторизации является ограниченным и для разблокировки всех разделов кабинета нужно войти с использованием логина и пароля.

Официальный проект – LK Beeline

Оператор мобильной связи имеет единственный официальный кабинет в сети интернет, который доступен по адресу: lk.beeline.ru, кроме этого не существует дополнительных сервисов открывающих возможности контроля услуг на номере.

Стоит отметить, что приложение Мой Билайн также доступно исключительно в официальных каталогах расширений для мобильного устройства на базе ОС Windows, Android и Apple iOS.

Плюсы использования личного кабинета

Сотовая связь не роскошь, а необходимость. Сегодня смартфон становится бессменным спутником повседневной жизни, с его помощью совершают массу операций, в числе которых:

• деловые переговоры;
• проверка почты в пути;
• общение с друзьями и близкими;
• чтение книг;
• просмотр фильмов и сериалов;
• написание текстов;
• и многое другое.

Мобильный оператор «Билайн» завоевал популярность среди пользователей во всем мире. Компания предлагает своим клиентам максимально выгодные условия и доступные цены, поэтому абоненты все чаще делают выбор в их пользу. Безлимитные тарифы и сопутствующие услуги позволяют использовать ресурсы связи по максимуму.

Личный кабинет для «Интернета Лайт» и телефонии

Пользователи домашних телефонов способны посетить личный кабинет для управления услугами. Для авторизации потребуется указать логин, представляющий собой индивидуальный номер договора. Пароль приходит на телефон.

Если авторизоваться не удается, рекомендуется восстановить пароль или отправить повторный запрос. Операцию можно проводить неограниченное количество раз. Личный кабинет обладает полезными возможностями, позволяющими предотвратить необходимость личного посещения офисов Билайна. Здесь абоненты могут нажать клавишу для временного увеличения скорости подключения или оплатить телекоммуникационные услуги банковской картой.

Разделы личного кабинета

Вверху на странице можно обнаружить такие вкладки, касающиеся тарифных планов, услуг, детализации вызовов, состояния счета, способов оплаты, помощи и других разделов. Под этими вкладками имеется информация о счете телефона, название тарифа и перечень активированных услуг. Следует рассмотреть каждый раздел более подробно.

1. Тарифы. Зайдя в этот раздел, можно увидеть данные о текущем тарифном плане, его описание и характеристики. В этом разделе есть возможность изменения тарифа. Чтобы долго не выбирать, предусмотрена возможность быстрого выбора тарифа. Если вам нужен тариф, с которого можно выгодно звонить внутри сети, то отметьте галочкой «для звонков на Билайн». Далее будут предложены оптимальные предложения.
2. Услуги. В этом разделе есть данные об активированных услугах. Их можно отключить, или активировать новые услуги за несколько кликов.
3. Детализация и финансы. Имеется информация о размере баланса, наличии бонусов, детализация услуг, платежей. Этот раздел дает возможность управлять движение денег на счете телефона. Можно увидеть, в каком количестве, какого числа и за какие услуги были высчитаны деньги. Есть возможность настройки отправки ежемесячной детализации на электронную почту.
4. История заявок. Здесь можно увидеть, какие заявки и когда были оформлены клиентом, и какие из них исполнены компанией. Также имеются данные о запросах на активацию и блокировку сервисов, доверительного платежа, которым пополняется счет, чтобы работала мобильная связь, и т. д.

Помощь и обратная связь

Название раздела говорит само за себя, так как он служит для оказания помощи клиентам компании в решении разных вопросов с сотовой связью. Тут можно прочитать ответы на частые вопросы, обратиться к оператору, если нет необходимого ответа в Личном кабинете. Можно связаться с консультантом через Личный кабинет, отправив сообщение по факсу, чату или почте, а также путем звонка в центр обслуживания. Бывает трудно связаться с оператором сети, поэтому обращение посредством Личного кабинета дает возможность экономии времени. Для этого нужно нажать «создать обращение» и изложить суть вашего вопроса.

Методы оплаты

На этой вкладке можно положить деньги на свой счет, либо родственника или друга, разными методами. Также можно активировать автоматическую плату, в результате пополнение будет происходить автоматически при снижении размера счета до определенной границы. Можно положить деньги на счет прямо с самого интернет ресурса оператора, указав сумму и номер, а также удобный вид оплаты. Также имеется возможность прикрепить банковскую карту и в последующем пополнять баланс с ее помощью. Если вы не желаете привязывать карту, то можно сделать разовое пополнение баланса, используя банковскую карту. Кроме методов пополнения счета, есть данные об услугах, которые работают даже без денег на счете телефона. Например, можно оформить доверительный платеж.

Предложения

Здесь можно узнать про наилучшие для вас тарифные планы. Если у вас уже подключен оптимальный тариф, то в разделе не будет предложено другой информации. При наличии выгодных предложений можно прочитать о них в этом разделе.

Регистрация в личном кабинете

Десятизначный номер — это номер телефона без кода страны +7, или 8. Так же в номере нет пробелов и других знаков (скобок, дефисов, точек и т.д.). Например: 9031245678

Что бы получить пароль, необходимо на телефоне набрать в тональном режиме *110*9#

Сразу же после регистрации, система предложит новому зарегистрировавшемуся абоненту сменить одноразовый пароль на более сложный и запоминающийся. Процедура смена пароля не является обязательной.

Основная информация об абоненте выводится на главную страницу ЛК. Это номер телефона, выбранный тарифный план, текущий баланс и подключенные услуги.

Услуги условно можно разделить на две категории: постоянные и подключаемые. К постоянным относятся услуги сотового оператора в рамках выбранного тарифного плана. Некоторые услуги, такие как мобильный трафик — являются регулируемыми. Т.е. в заданном тарифном плане количество мобильного трафика можно увеличить, если на то есть потребность.

Выбирать подключенные, или доступные услуги можно через удобный фильтр личного кабинета.  К таковым относятся  -пакеты SMS-сообщений; включение и отключение междугородней связи; услуги роуминга; мобильный интернет; информация и развлечения; контроль расходов; оплата бонусами; управления звонками; возможности при нулевом балансе.

Важно помнить, что некоторые услуги оператора Билайн взимают плату не только за пользование услугой, но и за ее подключение. На случай возникновения вопросов по использованию личного кабинета на сайте присутствует кнопка обратной связи, где абоненты могут задать вопросы службе поддержки

На случай возникновения вопросов по использованию личного кабинета на сайте присутствует кнопка обратной связи, где абоненты могут задать вопросы службе поддержки.