Как можно бесплатно позвонить на мобильный телефон? (2018)

Facebook Messenger

Данный сервис создавался социальной сетью Facebook и интегрирован с ней. После авторизации пользователь получает возможность позвонить и отправить сообщения своим друзьям по платформе. Здесь предусмотрены встроенные наборы стикеров для более дружелюбного общения.

Преимущества:

автоматически синхронизируется с Facebook и загружает список контактов из аккаунта пользователя в социальной сети;
хороший уровень аудио связи, особенно при созвоне с пользователями из зарубежья;
можно настроить получение отчетов о прочитанном/прослушанном сообщении;
есть отключаемые уведомления.

Недостатки:

работает только с контактами пользователя из социальной сети Facebook;
при возникновении проблем с серверами социальной сети качество звонков сильно ухудшается;
низкий уровень приватности, связанный с тем, что все данные аудио и видео вызовов сохраняются на серверах компании Марка Цукерберга.

Телфин

Российская сервисная компания индивидуальных решений для корпоративной связи. Работает с 2003 г., в настоящее время обслуживает свыше 63 тысяч клиентов. Географическое резервирование в дата-центрах класса надежности Tier III позволяет достичь надежности в 99,99%.

Услуги:

Виртуальная АТС – кроме стандартных функций в нее входят голосовые меню (IVR), сценарии обработки звонков, записи голосовых приветствий, конференции и пр.
Виртуальные номера – поддержка 71+ городов России и 38 стран мира.
Номера 8800.
Речевая аналитика – анализ звонков посредством преобразования в текст. Вы можете пользоваться готовыми списками выражений и словарями для отбора и изучения звонков. Система автоматически оценивает разговор по множеству параметров.
Голосовой робот – прием звонков, обзвон базы, сбор обратной связи от клиентов, консультирование.

Телфин поддерживает более 50 готовых интеграций с популярными CRM-системами (например, retailCRM, amoCRM, Битрикс24, Мегаплан и пр.). Также поддерживается работа сервисов управления торговлей (МойСклад), аналитики (Roistat), 1С и других бизнес-решений.

Доступно 4 тарифа (точная сумма зависит от количества сотрудников – ниже указаны цены за 1-3 сотрудников):

Бизнес-номер (440 рублей/месяц): тариф для 3 (максимум) пользователей, бесплатные звонки внутри сети, голосовое приветствие и статистика, 1 городской номер.
Стандарт (790 рублей/месяц): тариф для 4 пользователей, IVR, очереди звонков и звонки с сайта. Автоперезвон, мониторинг, оценка звонков и другие услуги оплачиваются отдельно.
Стандарт + (1650 рублей/месяц): тариф для 14 пользователей, функционал аналогичен тарифу «Стандарт», однако снижена стоимость подключения дополнительных услуг.
Корпорация (5500 рублей/месяц): тариф для 24 пользователей, дополнительные услуги (за исключением автоперезвона и книги контактов) включены в стоимость.

На каждом тарифе (кроме тарифа «Бизнес-номер») можете за дополнительную плату увеличить число рабочих мест для сотрудников, а также подключать неограниченное количество номеров. Стоимость подключения номеров зависит от города. Например, для Москвы стоимость подключения составляет от 990 рублей, а абонентская плата – от 290 рублей/месяц.

Один из наиболее популярных сервисов для совершения интернет-звонков. Есть официальное приложение для мобильных устройств и компьютеров. Данный сервис также принадлежит компании Facebook и сохраняет данные пользователей на собственных серверах.

Преимущества WhatsApp:

доступен для десктопных и мобильных устройств;
обеспечивает высокое качество связи даже при низкой скорости интернет-соединения;
поддерживает отправку сообщений и создание групповых чатов.

Недостатки WhatsApp:

низкий уровень конфиденциальности;
много спама и мошенников;
нельзя отправить файлы, объем которых превышает 100 мегабайт.

Преимущества

Географическая привязка отсутствует с возможностью пользоваться телефоном из любого места, где имеется доступ в Интернет. Звонки можно осуществлять через приложение, браузер или IP-телефон.
Очень быстрое подключение – нужно только зарегистрировать аккаунт, подключить гарнитуру и микрофон к компьютеру.
Отличное качество связи.
Быстрая масштабируемость при изменении количества абонентов с добавлением (удалением) в личном кабинете нужного числа рабочих мест и присвоением (изъятием) им кодов идентификации.
Возможность интеграции с любыми бизнес-приложениями или системами взаимоотношений с клиентами (CRM): Битрикс24, МойСклад, 1С, MS Office и пр. для повышения качества обслуживания.
Определение маршрутов и распределение входящих вызовов между свободными сотрудниками с возможностью переадресации по различным критериям.
Одновременный приём множества вызовов с разделением потоков по персоналу или объединением абонентов для проведения конференций.
Наличие виртуальных номеров для расширения географии деятельности.
Запись и хранение телефонных разговоров для контроля персонала и разбирательств спорных ситуаций.
Наличие интерактивного голосового меню для распределения входящих звонков.

Вместе с тем, при использовании IP-телефонии отмечаются отдельные недостатки:

возникновение проблем или сбоев в мировой сети немедленно отражается на качестве, что хорошо видно при звонках по мобильному Интернету;
для входящих вызовов компьютер должен быть всегда включен;
повышенная стоимость на отдельных направлениях – Африка, государства СНГ;
необходимость оплаты прямых номеров для дозвона со стационарных или мобильных аппаратов.

Как связаться с оператором Билайн?

У большого количества абонентов сотовых сетей часто возникают вопросы, которые они не могут разрешить самостоятельно. Для этих целей у всех мобильных операторов есть специальные сервисы, позволяющие пользователям бесплатно получить консультацию у сотрудников службы поддержки. И компания Билайн не исключение, она предлагает своим абонентам несколько способов прямой связи со своими консультантами.

Звонок в call-центр

Для общения с оператором Билайн по телефону нужно позвонить на номер 0611, после чего произойдет соединение с автоответчиком. Следуя голосовым командам и нажимая несколько раз подряд цифру 0, в итоге через несколько минут можно будет связаться с оператором Билайн. Иногда бывает, что все специалисты контактного центра заняты, тогда в ожидании ответа нужно оставаться на линии достаточно продолжительное время. Если не хотите дожидаться ответа, то воспользуйтесь услугой “Мы Вам перезвоним” – после того как дозвонитесь на номер 0611 нажмите цифру 0 и, подождав пару секунд еще раз нажмите 0, оператор техподдержки сам свяжется с вами как только освободится.

Кстати не стоит пренебрегать и самим голосовым меню – вполне возможно, что среди его разделов вы найдете интересующую информацию, тогда общение с сотрудником службы поддержки не понадобится.

Если под рукой не оказалось аппарата с билайновской сим-картой, можно связаться с оператором Билайн по телефону горячей линии 81. Дозвониться туда быстрее и проще. По другому номеру горячей линии0 можно узнать про интернет на мобильных устройствах. Все телефоны службы поддержки работают круглосуточно, позволяя связаться с операторами сети Билайн напрямую, без выходных и перерывов на обед. Созвониться с конкретным офисом обслуживания Билайн не получится, поэтому все возникшие вопросы нужно решать через колл-центр. Также не получится дозвониться минуя автоответчик – номера для прямого соединения с живым оператором нет.

Связь со специалистом Билайн через сайт

Для этого способа нужно найти на официальном сайте Билайн в верхнем правом углу ссылку «Задать вопрос», после чего выбрать раздел «Чат со специалистом» или «Обратная связь». В открывшемся окне необходимо задать свой вопрос, оставить информацию о себе – указать свой номер телефона, имя и ввести код с картинки. После этого в чате нужно будет дождаться ответа специалиста, которому вы сможете задать все свои вопросы и получить на них ответы в режиме онлайн.

Для обратной связи с оператором Билайн по телефону можно воспользоваться соответствующим пунктом в том же разделе. Необходимо будет выбрать тему обращения, описать проблему и оставить свои данные. В течение некоторого времени сотрудник контактного центра перезвонит вам сам на указанный номер.

TextNow

Что нам нравится

Вам дан реальный номер телефона для использования
Включает ящик голосовой почты
Поддерживает несколько настроек
Бесплатные звонки работают с другими пользователями приложения
Позволяет отправлять текстовые сообщения на любой телефон, даже не пользователи
Вы можете купить кредиты, чтобы звонить на любой номер телефона
Работает в сети и на ряде мобильных устройств

Что нам не нравится

Звонки не бесплатны, если вы хотите общаться с не пользователем (кто-то не использует приложение)

TextNow — это мобильное приложение, которое может отправлять и принимать бесплатные телефонные звонки с другими пользователями. Вы также можете написать любой телефон, потому что вам дали фактический номер для использования. Чтобы совершать телефонные звонки не пользователям, например стационарным телефонам, вам необходимо купить или заработать кредиты, подлежащие погашению.

Интерфейс очень приятный. Он отслеживает историю звонков прямо в центре сообщений, позволяет быстро и легко начать телефонный звонок, и вы даже можете отправлять сообщения во время активного разговора.

В дополнение к отправке текстовых сообщений TextNow позволяет отправлять фотографии, рисунки, смайлики и ваше местоположение. Вы также можете настроить приветствие голосовой почты, получать оповещения по электронной почте при получении сообщений, изменять фон экрана сообщений, использовать разные оповещения для разных контактов, настраивать общую тему и использовать подпись со всеми своими сообщениями.

Вы можете войти в свою учетную запись TextNow на другом устройстве, и все ваши сохраненные сообщения и номер телефона останутся и могут быть использованы немедленно.

Поскольку вам не нужен фактический номер телефона для настройки TextNow (просто адрес электронной почты), он работает с устройствами, у которых может не быть телефонного номера, такими как iPad, iPod touch и Kindle.

Если вы используете TextNow в Windows, Mac или из Интернета, вы можете звонить и отправлять текстовые сообщения со своего компьютера.

Приложение TextNow доступно для Android, Windows Phone, iPhone, iPad, Windows и Mac.

Скачать для

Возможности SIP телефонии Билайн

SIP-телефония Билайн предназначена для оперативной и недорогой телефонизации рабочих мест. В отличие от традиционных офисных АТС и стационарной телефонии, она характеризуется дешевизной и простотой в подключении. От момента заказа до момента её ввода в действие проходит не более одного-двух рабочих дней. Услуга не потребует прокладки телефонных линий – она использует существующие интернет-каналы:

От оператора Билайн – корпоративным клиентам предлагаются тарифные планы со скоростью от 5 до 100 Мбит/сек и абонентской платой от 2700 до 10000 руб/мес;
От других интернет-провайдеров – для хорошего качества связи рекомендуем подобрать надёжного провайдера;
От мобильных операторов – скорости мобильного интернета вполне достаточно для работы офисной телефонии на несколько рабочих мест.

Рекомендованная пропускная способность интернет-канала на одно рабочее место – 256 кбит/сек.

SIP-телефония от оператора Билайн предоставляет бизнес-клиентам множество функций и возможностей:

Ещё одной полезной функцией станет поддержка голосового приветствия и голосового меню. Приветствие проигрывается сразу же после принятия звонка и даёт клиенту понять, куда он позвонил. Далее в действие вступает голосовое меню – с его помощью можно направить звонящего в тот или иной отдел, либо дать ему справочную информацию о новых акциях и спецпредложениях.

Клиентам SIP-телефонии Билайн доступны прямые городские номера более чем в 50 российских регионах – в списке более 160 российских городов. Ничто не мешает подключить сразу несколько таких номеров, причём разных городах, для более удобного дозвона клиентов. Большая номерная ёмкость позволит оперативно подобрать нужную комбинацию цифр (также корпоративным клиентам доступны красивые номера). Абонентская плата – от 150 руб/мес.

Также SIP-телефония Билайн позволяет подключать номера 8-800. Они предназначены для call-центров и горячих линий, работающих с входящими обращениями клиентов. Данные номера улучшают имидж компаний, повышают лояльность клиентов. Звонки на этот номер с мобильных и стационарных телефонов России осуществляются бесплатно, они оплачиваются бизнес-клиентом.

Дополнительным функционалом станет поддержка аудиоконференций среди сотрудников предприятия. Они позволят проводить производственные совещания и тренинги без физического сбора людей. Данный функционал является бесплатным и предоставляется всем бизнес-клиентам.

На что обращать внимание при выборе виртуальной телефонии

Выше мы перечислили далеко не все сервисы ВАТС, и их куда больше. Из-за большого выбора подобрать подходящий сервис может быть сложным. Предлагаем ориентироваться на следующие критерии:

Цена и что в нее входит

Одни сервисы предлагают пакеты услуг, в других – за каждую фичу нужно платить отдельно. Подумайте, какие функции вам нужны, и сравните предложения. Так вы поймете, что вам выгоднее: купить готовый пакет или выбрать единичные функции.

Также изучите, во сколько обойдутся сами исходящие звонки и на номер 8 800 (если вы будете его подключать). Изучите статистику по последним месяцам и прикиньте примерное кол-во звонков. Затем умножьте на тарифы выбранного провайдера и добавьте к стоимости самой виртуальной АТС.

Имея на руках представление о нужных функциях и объеме звонков, вы сможете сравнивать тарифы провайдеров более качественно.

Наличие резервной связи

Выбирайте виртуальную АТС, где имеются запасные линии для звонков, в случае проблем у оператора. Перебои периодически случаются у всех, и имея запасную линию, ваши клиенты все равно смогут вам дозвониться.

Наличие нужной интеграции

Если готовой интеграции с нужным сервисом нет, для ее настройки потребуются дополнительные ресурсы. Большинство провайдеров имеют интеграцию с популярными CRM, системами аналитики, Helpdesk-системами, но их число ограничено, и нужного сервиса может и не оказаться.

Удобство интерфейса

Система должна быть удобной для ваших сотрудников, в противном случае начнутся путаница, ошибки и потери клиентов. Чем проще и удобнее интерфейс, тем эффективнее будет работа с системой.

Качество техподдержки

Многие площадки предлагают тестовый период, который позволит оценить качество связи, удобство интерфейса и работу техподдержки. Задайте ей несколько вопросов: если ответ будет затягиваться на часы или вы получите просто ссылки на инструкции, стоит подумать, какую помощь вы получите в случае реальных проблем.

Способы связи с живым оператором

Практически у каждого клиента время от времени возникает потребность связаться с контактным центром Билайн. Зачастую абоненты предпочитают живое общение с консультантом мобильной связи работе онлайн помощника или SMS-подсказкам. В процессе работы со специалистом можно детально обрисовать проблему и получить конкретную помощь.

Профессионализм технической службы является главным показателем качества сервиса.Связавшись со специалистом, вы получите подробные ответы и необходимую помощь в онлайн режиме. Контакты центра поддержки указаны на странице сайта компании в разделе «Помощь и поддержка». Однако самостоятельно разобраться и найти там нужную информацию достаточно проблематично, так как она не так широко афиширована, как, например, реклама о тарифах и новых услугах. Поэтому есть необходимость ответить на часто задаваемые вопросы.

Чтобы пообщаться с “живым оператором”, вам необходимо позвонить:

на официальный короткий номер 0611;
на номер с кодом 8-800-700-0611;
на стационарный телефон 8-800-700-0611;
с городского телефона 8-800-700-0611;
оператору компании из роуминга;
в справочный центр 0770.

Это основные телефоны технической службы. Давайте детальнее остановимся на каждом из вариантов.

Звонок на короткий номер

Все пользователи сим-карт Билайн могут абсолютно бесплатно связаться с консультантом компании, набрав номер 0611. Выслушав все подсказки голосового меню, достаточно выбрать нужное и следовать голосовым рекомендациям. Нажав нужные цифры, вам следует дождаться ответа онлайн-консультанта.

Операторы не всегда могут ответить из-за большого наплыва звонков, поэтому нужно набраться терпения и дождаться своей очереди.

В случае, если вы нет возможности или желания дожидаться ответа специалиста, воспользуйтесь услугой Билайн и закажите обратный звонок, нажав на цифру «1». Первый освободившийся работник свяжется с вами.

Набор длинного номера 8-800-700-0611

Если по какой-либо причине вам удобнее звонить со своего сотового телефона на длинный номер, то сделать это вы можете также, как и в первом случае абсолютно бесплатно (для абонентов Билайн), набрав 8-800-700-0611 и дождавшись ответа. Этот номер является универсальным для звонков на территории России.

Стационарный телефон 8-800-700-0611 (платно)

Зачастую есть необходимость осуществить звонок в сеть Билайн с номера другого оператора или городского телефона. Для абонентов другой сети, а также для вызовов с городской линии действует длинный номер. В этом случае короткий номер не действителен. Позвонить в компанию можно по номеру 8-800-700-0611. Звонок будет платным.

Следуйте выше представленной схеме, и вы обязательно получите своевременную помощь консультанта. Как правило, держатели других SIM-карт намного быстрее получают ответ оператора, чем обладатели SIM-карт Билайн. Таким образом компания желает заполучить новых клиентов.

Звонок со стационарного телефона8-800-700-0611 (платно)

Если у вас возникли проблемы, но под рукой нет мобильного телефона, то вы можете сделать звонок с любого стационарного (городского) аппарата. Схема все та же. Наберите номер с кодом 8-800-700-0611 и ждите ответа.

Звонок из роуминга+7 (495)974-8888

Находясь за рубежом, вы также имеете возможность проконсультироваться по возникшим вопросам у оператора, связавшись с ним по номеру +7 (495)974-8888. Для абонентов Билайн такой звонок будет бесплатным, а для других абонентов – платным. Для внутрисетевого роуминга нужно набирать номер 8-800-700-0611 (бесплатно).

Справочный центр 0770

В справочный центр сделать звонок возможно с любого телефона по номеру 0770. Диспетчер сможет ответить, как только освободится.

Прямой звонок +7-495-974-88-88

Слушать подсказки автоответчика на протяжении 10-ти минут, согласитесь, не самое приятное занятие, особенно в наш «быстрый» век. Чтобы ускорить процесс связи с контактным центром наберите +7-495-974-88-88. Этот номер можно набирать с любого уголка мира.

Skype

Кроссплатформенное приложение, пользующееся огромной популярностью. Позволяет звонить без оплаты на сотовый телефон как со своего мобильного, так и с ноутбука или персонального компьютера. На большинстве современных смартфонах это приложение уже идет установленным, так что его даже не нужно скачивать. Для бесплатного вызова у собеседника также должен быть установлен Скайп. Вызов происходит через интернет-соединение, и считается по мегабайтам, соответственно вашему пакетному предложению.

Зарегистрировавшись в этом приложении, у вас есть возможность в любой город любой страны. Если вы использовали эту возможность, вам будет предложено зачислить деньги на ваш аккаунт, чтобы звонить на мобильные дальше. Некоторые, конечно проходят регистрацию заново и тем самым получают снова возможность сделать один бесплатный звонок из приложения на мобильный телефон. Однако, это не очень удобно.

Если вы хотите бесплатно разговаривать с собеседником, у него тоже должен быть установлен Скайп. В этом случае вы сможете вести обратную связь бесплатно и без ограничения. Конечно, при условии, что у вас есть доступ в интернет. Если же вы хотите звонить со Скайпа на мобильный или городской, необходимо будет пополнить свой аккаунт в приложении.

На сайте утилиты можно подключить такое предложение, как тариф «Мир». В итоге можно будет абсолютно бесплатно вызывать мобильные номера и стационары Гуама, Гонконга, Китая, Канады, Пуэрто-Рико, США, Сингапура и Таиланда в течение целого месяца. На номера в других странах, в том числе и РФ, можно будет звонить только на домашние телефоны.

Любому, кто пользуется Скайпом, дается всего одна регистрация подписки на этот план. Если вы хотите подключить его, нужно зарегистрировать свой аккаунт в Скайпе или если у вас уже есть аккаунт – внести реквизиты, с которых будет в будущем списываться оплата. Когда пройдут 27 суток с момента, как вы начали пользоваться планом, действие подписки может быть продлено в автоматическом режиме, в случае, если вы не хотите от нее отказаться. Когда наступит 28 день, с ваших платежных реквизитов будет списано каждый месяц по 10 евро и 49 центов.

Ниже показана форма регистрации пользователя в приложении Skype:

Форма входа в Skype

Возможность созваниваться с другими пользователями появилась в последних версиях этого популярнейшего мессенджера. Для совершения звонка необходимо нажать на значок трубки в профиле пользователя или в чате.

Преимущество Telegram:

можно создать отдельную вкладку для созвонов;
не потребуется отдельно добавлять нужных пользователей, так как вся необходимая информация берется из контактов, сохраненных на смартфоне;
во время звонка можно отправлять пользователям моментальные сообщения;
поддерживается возможность проведения конференций.

Недостатки Telegram:

при нестабильном интернет-соединении качество связи значительно ухудшается.