Как работает услуга замени гудок мегафон на телефоне

Услуга Гудок

Одна из самых популярных услуг у Мегафона, с которой каждый пользователь мобильной связи неоднократно сталкивался, — «Замени Гудок». Ее суть в том, что звонящий в ожидании ответа на другом конце провода слышит не унылые монотонные гудки, а мелодии или шуточные истории. Причем опция может быть подключена как круглосуточно, так и только в определенные часы, например, с 8 до 20 часов.

Если абонент хочет выбрать определенную композицию, которая будет приветствовать звонящих ему людей, в этом случае на помощь придет . Можно выбрать одну-единственную мелодию или набор из нескольких, которые поочередно будут сменять друг друга на протяжении оплаченного периода. Это так называемая «Музыкальная шкатулка». Мелодии, входящие в каждую шкатулку, добавляются в личный кабинет и настраиваются отдельно.

На выбор абонентам представлены совершенно различные варианты – от классической музыки до лидеров чартов и хит-парадов, постоянно звучащих по радио. Контент удобно распределен по категориям, например, русская музыка или джаз. Также кроме музыки можно выбрать розыгрыши или анекдоты, они собраны в разделе «юмор».

При нежелании абонента дополнительно платить за мелодию он может просмотреть бесплатные предложения.

Как отключить услугу «Замени гудок» на номере МегаФон

26.11.2017 12:20

Оператор «МегаФон» предоставляет своим клиентам множество развлекательных сервисов. Один из самых популярных – услуга «Замени гудок», которая позволяет изменить сигнал вызова абонента на полюбившуюся мелодию. Разберемся как управлять этой услугой.

На некоторых тарифных планах эта услуга подключается автоматически на тестовый период. Это условие оговорено в описании тарифного плана. Так, например, при покупке тарифа «Тёплый прием» услуга включается в промо-период на 14 дней, а на тарифах «Всё просто» и «Переходи на ноль» предоставляется бесплатно на 7 дней. По истечению срока «Замени гудок» становится платным. На звонке звучит «гимн оператора», а стоимость этого удовольствия – 1,5 рубля в сутки. Услуга называется при этом «Замени гудок лайт». Базовая стоимость обычной услуги – 2,5 рубля в сутки. Если вместо стандартного гимна выставить мелодию из каталога, стоимость услуги сразу увеличится до 2,5 рублей в сутки. Дополнительно выбранная мелодия также имеет свою цену – от 0,00 рублей до 90 рублей в месяц. Списание за выбранный контент происходит в дату подключения.

С ходом времени вкусы и предпочтения меняются, и может возникнуть желание отключить услугу полностью. Сделать это можно несколькими способами:

• Обращение в контактный центр 0500 или в салон связи «Мегафон-ритейл»;

• Сайт услуги http://zg.megafon.ru и WAP- сайт услуги wap.megafon.ru/gudok;

• Личный кабинет;

• Сервисы самообслуживания (USSD, IVR).

Рассмотрим подробнее каждый из вариантов.

Обращение в контактный центр 0500 или в салон связи «Мегафон-ритейл»

Это наименее удобный способ. Вероятно, многие пробовали дозваниваться оператору или посещали салоны связи. Длительные ожидание на линии и очереди в магазинах – это одно из неприятных условий сервисного обслуживания оператора, с которым приходится мириться при таком способе. Сейчас правда ситуация стала несколько лучше, так как оператор постоянно расширяет штат консультантов, повышает их квалификацию и оптимизирует свои внутренние процессы.

Когда вы начнёте общаться с сотрудником (по телефону или вживую) – просто объясните ему свою проблему. Дальше всё сделают за вас. Но будьте готовы к тому, что специалист может попробовать сохранить Вам опцию и предложит ее оставить или отключить самостоятельно при помощи сервисов самообслуживания.

Сайты услуги

Для отключения в правом верхнем углу сайта войдите в «Личный кабинет», а затем удаляем мелодию. Если личного кабинета у Вас нет – воспользуйтесь нашей инструкцией и создайте его. Можно управлять «Замени гудок» и в wap-версии сайта. Но эта версия личного кабинета услуги сильно устарела, и поддержка ее не осуществляется оператором. Поэтому мы не рекомендуем тратить время на удаление сервиса на wap-сайте. Лучше воспользоваться следующим вариантом.

Личный кабинет

Личный кабинет абонента на основной странице сайта https://lk.megafon.ru/ и приложение для смартфонов «МегаФон» – это, пожалуй, самый удобный способ управления своими услугами. В полноценной версии ЛК после авторизации необходимо зайти в раздел «Услуги и опции», найти здесь «Замени гудок» и нажать кнопку «Отключить».

В мобильном приложении все то же самое:

Сервисы самообслуживания (USSD, SMS, IVR)

Если нет желания звонить в КЦ, идти в офис, заходить на сайт или в ЛК – в помощь вам сервисы самообслуживания:

• USSD команда *770*12#. После того, как вы отправите запрос, вам придёт смс, в котором будет подтверждено, что услуга отключена;

• Звонок на специальный IVR номер 0770, где вам нужно будет следовать голосовым подсказкам.

Какой бы способ вы не выбрали, после отключения все купленные мелодии и настройки сохраняются на сервере оператора 90 дней. С одной стороны, это удобно – в любой момент можно восстановить услугу. С другой стороны, будьте внимательны – если ранее было куплено несколько мелодий, то все они хранятся. При повторной активации сервиса произойдет списание абонентских плат по каждой мелодии. В связи с этим, перед отключением «Замени гудок» рекомендуется удалить все песни, к которым потерян интерес. Этим вы обезопасите себя от возможных растрат в будущем.

Метки: услуга, замени гудок, мелодия, звонок, вызов, песня

Как работает

Услуга позволяет заменить скучный гудок ожидания на мелодию, шутку или информационный текст. Мегафон дает широкие возможности для абонентов с помощью сайта https://zg.megafon.ru/ :

подключить именной сигнал с упоминанием вашего имени в шутке или песне;
настроить музыкальный канал с любимыми композициями, которые будут меняться при каждом звонке;
активировать музыкальную шкатулку с комплектом из трех треков;
заполучить мелодию из Хит-Парада;
скопировать музыку с чужого сигнала.

В рамках сервиса работает опция «Музыкальная шкатулка», которая дешевле, чем при заказе одиночных треков. Опция позволяет выбрать три композиции, включающиеся в произвольном порядке. Стоимость пакета зависит от выбранных треков и начинается с 30 руб. в месяц.

Другая опция – «Музыкальный канал», также позволяет в произвольном порядке проигрывать композиции, но не предоставляет возможность их выбора. Пакеты с включенными треками отличаются по музыкальным жанрам. Абонентская плата за пользование опцией – 45 руб. в месяц.

Описание услуги

Услуга «Персональный гудок» была создана специально для тех, кто не понимает, для чего нужна услуга «Замени Гудок». Благодаря ей можно слушать свою любимую мелодию во время совершения исходящих вызовов, даже если вызываемый абонент установил на свой звонок какую-то свою мелодию.

ёНабор музыкальных произведений и шуток такой же, как и у услуги «Замени Гудок» — здесь используется общая музыкальная база. Причём нам ничто не мешает использовать обе услуги одновременно, настраивая их в индивидуальном порядке. Расценки за использование услуги «Персональный гудок»:

Суточная абонентская плата за базовую услугу – 1,7 руб. (списывается независимо от назначенной мелодии);
Подключение – не тарифицируется;
Абонплата за использование «Музыкального канала» — от 1 до 5 руб./сутки;
Стоимость мелодий – от 30 до 90 руб. за 30 дней или от 1 до 5 руб./сутки (итоговая стоимость зависит от выбранной категории);
Использование «Музыкальной шкатулки» — от 30 до 120 руб, в зависимости от наполнения;
Запись своей мелодии – 90 рублей;
Звонки на сервисный номер 0660 – не тарифицируются.

Теперь давайте разберёмся в пакетах мелодий, в процедуре заказа мелодий и записи своих треков. Как вы уже могли догадаться, управление мелодиями производится по номеру 0660. Также предусмотрено управление услугой «Персональный гудок» через веб-интерфейс и с помощью приложений для Google Android и Windows Phone.

Мелодии могут назначаться в следующем порядке:

На любые исходящие звонки;
На определённые номера;
На определённые группы номеров;
В определённые интервалы дат и времени.

Также предусмотрена возможность дарения мелодий. Заказ мелодий осуществляется по номеру 0660. Если вы знаете трёхзначный цифровой код мелодии (публикуется в каталоге web-интерфейса), отправьте его в SMS на номер 0660 или в USSD-команде *660*код#.

Сервис «Музыкальный канал»

Подключив услугу «Персональный гудок», мы можем воспользоваться сопутствующими сервисами. Первым примером является сервис «Музыкальный канал» — вы будете прослушивать случайные мелодии из тематических каналов. Для подключения того или иного канала необходимо позвонить по сервисному номеру 0660 и нажать цифру 2. Хотите отключить канал? Тогда жмите «четвёртку».

Сервис «Музыкальная шкатулка»

Следующий сервис – это «Музыкальная шкатулка». Он включает в себя целые пакеты мелодий по специальной «оптовой» цене. Для подключения наберите 0660 и нажмите на «единицу» — далее выберите наиболее понравившуюся по составу «шкатулку».

Сервис «Копия у друга»

«Копия у друга» — очень интересный сервис, позволяющий получать списки мелодий, установленных у друзей. Для этого нужно позвонить на номер 0660, нажать на «шестёрку» и ввести чей-либо номер телефона – далее вы услышите перечень мелодий, которым пользуется выбранный абонент. Воспользуйтесь подсказками и закажите аналогичную мелодию себе.

Сервис «Коммерсантъ-FM. Главные новости»

Необычный сервис «Коммерсантъ-FM. Главные новости» — вместо гудков вы будете слышать новостные сводки. Главным отличием сервиса является бесплатность, вы оплачиваете только абонентскую плату за базовую услугу.

Сервис «Мелодия в подарок»

Приятный сервис «Мелодия в подарок» позволяет делать музыкальные подарки своим друзьям. Управление подарками осуществляется через веб-интерфейс. Получатель подарка должен подтвердить согласие на получение мелодии – она будет оплачена именно с вашего баланса. Что касается базовой услуги «Персональный гудок», то она оплачивается вашими друзьями самостоятельно.

Сервис «Своя мелодия»

Не устраивают мелодии из общего музыкального банка? Тогда воспользуйтесь сервисом «Своя мелодия» и запишите свой трек. Для записи позвоните по номеру 0660.

Сервис «Тест-драйв»

Бесплатный сервис «Тест-драйв» позволяет бесплатно и только один раз испытать услугу «Персональный гудок» в течение 7 дней. Бесплатная версия подключается командой *606# и отключается командой *606*12#. Начиная с 8-го дня начнётся списание абонентской платы в стандартном размере. Прочие особенности услуги «Персональный гудок»:

Работает только в домашнем регионе;
Мелодия по умолчанию – «Гимн МегаФон»;
Необходимо повторное переподключение услуги после выхода из добровольной блокировки или потери SIM-карты с её блокировкой;
Доступна на любых тарифных планах.

Более подробную информацию вы можете получить на официальном сайте МегаФона или по телефону справочной службы 0500.

Описание опции и ее условия

Как было сказано ранее опция «Замени гудок» позволит поставить любую мелодию или приветствие вместо стандартных гудков. Для выбора следует использовать специальный каталог с записями, из которого можно подобрать необходимую мелодию.

Если есть потребность, то клиенты могут установить не одну мелодию, а целый набор записей на разные тематики. Для того чтобы осуществить такое потребуется использовать «Музыкальный канал». После того как будет подключен «Музыкальный канал» пользователям будет доступно определенное направление в музыке, список которого будет постоянно дополняться новыми записями.

Также клиенты МегаФон и пользователи сервисом могу сделать именной гудок. В таком случае вместо мелодии будет установлен вызов с именем, конечно если в списке такой будет.

Еще предоставляется в рамках опции «Музыкальная шкатулка», которая включает в себя целые пакеты записей по сниженным ценам. Такой сервис будет полезен тем клиентам, которые хотят пользоваться большим перечнем записей на разные тематики. Кроме того, пользователи могут скопировать мелодию своих друзей, нажав при звонке определенную кнопку.

Что касается стоимости использования опции, то подключение производится на бесплатной основе. Правда, за использование услуги потребуется оплачивать абонентскую плату, которая будет списывать каждый день в размере 2 рублей. Но такая стоимость будет, только если использовать базовую услугу. Кроме того, нужно учитывать и оплату самих записей:

При использовании «Музыкального канала» оплата составит от 1 до 5 рублей в сутки.
Если применить «Именной гудок», то платить придется от 20 рублей до 40 рублей в месяц.
Сервис «Музыкальная шкатулка» предоставляется по стоимости от 30 до 120 рублей.
Также пользователи могут сделать заказ на одну запись, но ее цена будет разной в зависимости от записи и категории. В среднем цена будет от 30 до 90 рублей. Списание будет произведено на разовой основе. Кроме того, можно платить аналогичную стоимость каждый месяц или каждый день. Если платить каждый день за новую мелодию, то оплата будет от 1 до 5 рублей.

В тех случаях, когда записи из перечня будут пропадать, абонентская плата не будет списываться. Для того чтобы можно было клиентам управлять опцией необходимо будет применять специальный сервисный номер 0770. Все звонки, что будут на него поступать, не тарифицируются. Также абоненты могут для более простого управления записать на мобильное устройство приложение. Через него управление будет очень простым, красочным и наглядным. Особенностью использования услуги можно считать возможность программировать звучание мелодий или звуков. Программирование происходить по времени или дате.

Еще важной особенностью есть то, что в рамках опции клиенты могут подарить друзьям и родственникам любую запись. Но оплата будет производиться с баланса человека, который отправляет подобный подарок

Если другой клиент принимает подарок, то ему потребуется платить абонентскую плату по 2 рубля в сутки.https://www.youtube.com/embed/ZO1WgXqlHWQ

Как отключить услугу Замени гудок на Мегафоне

Чтобы отказаться от надоевшей опции, следует воспользоваться одним из доступных вариантов отключения:

в личном кабинете;
с помощью запроса *770*12#;
звонком на 0770.

Если ни один из перечисленных методов отключить функцию не подходит, придётся звонить в службу поддержки (88005500500). Операторы обязательно подскажут, как действовать, и помогут разобраться с возникшей сложностью. Дополнительно можно отправить вопрос в контактный центр через смс. Для этого потребуется написать сообщение с описанием возникшей проблемы и отправить его по сервисному номеру 0500.

У всех операторов сотовой связи имеется соответствующая услуга, позволяющая устанавливать вместо привычных гудков, звучащих в телефоне при дозвоне к абоненту, какие-либо мелодии. У Мегафона, в свою очередь, также имеется таковая, позволяющая заменить гудок на любую песню из огромного каталога мелодий

И сегодня мы хотим сконцентрировать наше внимание сугубо на данном предложении

Услуга МегаФон – Персональный гудок

Опция от мобильного оператора МегаФон под названием «Замени гудок», а также принцип ее работы знаком многим клиентам компании. С этой услугой абоненты могут звонить иным людям, которые пользуются сервисом и получать в ответ не стандартные гудки, а приятные мелодии, музыку или приветствия. Для многих людей данный функционал может казаться неоправданным и нет смысла подключать опцию для других людей, ведь именно они будут слышать мелодии. Специально для таких клиентов, которые не понимают принцип работы услуги, оператор МегаФон сделал опцию под названием «Персональный гудок».

В данном материале будет детально представлено описание, а также методы активации и деактивации сервиса.

Плюсы и минусы услуги Гудок

Включая опцию «Изменить тон набора», покупатель должен помнить, что при использовании существует ряд ограничений.

Находясь в зоне роуминга, услуга становится недоступной. Вместо мелодии для всех абонентов будут звучать обычные гудки.
Копирование музыки возможно только для пользователей-клиентов Мегафона.
Мелодия, установленная вместо мелодии звонка, будет воспроизводиться только для абонентов домашнего региона, для пользователей из других регионов будет воспроизводиться стандартная мелодия звонка.
Абонентская плата будет взиматься даже в том случае, если музыкальная композиция не выбрана.

Стоимость

В 2019 году цена услуги состояла из двух основных составляющих:

ежедневной абонентской платы;
платежей за выбранную музыку.

Абонентская плата, списываемая со счёта абонента, равна 3 рублям. Стоимость выбранной музыки зависит от категории, на которой остановился абонент:

мелодии, которые требуется оплачивать ежедневно – от 1 рубля;
мелодии с разовой оплатой – от 30;
песни с ежемесячными платежами – от 30;
именные гудки – от 20;
музыкальные каналы – от рубля;
музыкальная шкатулка – от 30;
новости радио Коммерсант FM – бесплатно.

Учитывая разнообразий оценок и времени, в течение которого удастся пользоваться подключенной музыкой, следует относиться к выбору особо внимательно. Стоит заранее узнавать точную стоимость, чтобы позднее не столкнуться со стремительным обнулением баланса мобильного.

Тем, кто сомневается в необходимости подключения услуги, стоит воспользоваться тестовым периодом, который подключается USSD-запросом *707#. После его активации все мелодии предоставляются бесплатно. Но время действия тест-драйва ограничено неделей, после чего следует либо отключить опцию, либо оплачивать её.

Какие особенности?

Есть в использовании сервиса и свои тонкости:

Купить можно большое количество композиций, но не более 99, и наслаждаться ими без ограничений по времени;
Можно каждый день временно отключать сервис, но не чаще;
Не работает опция при установке переадресации, в поездках по стране или за границу, с приложением «eMotion»;
Через 90 дней блокировке вашего сотового или отказа от сервиса все купленные ранее произведения теряются;
После разблокировки телефона услуга подключается заново;
Обратите внимание, что добавление сервиса и выбор мелодии – разные вещи. К примеру, вам все равно придется платить за него, даже если вы не купили ни одной позиции или же удалили их ранее.

Описание услуги

Суточная абонентская плата за базовую услугу – 1,7 руб. (списывается независимо от назначенной мелодии);
Подключение – не тарифицируется;
Абонплата за использование «Музыкального канала» — от 1 до 5 руб./сутки;
Стоимость мелодий – от 30 до 90 руб. за 30 дней или от 1 до 5 руб./сутки (итоговая стоимость зависит от выбранной категории);
Использование «Музыкальной шкатулки» — от 30 до 120 руб, в зависимости от наполнения;
Запись своей мелодии – 90 рублей;
Звонки на сервисный номер 0660 – не тарифицируются.

Мелодии могут назначаться в следующем порядке:

На любые исходящие звонки;
На определённые номера;
На определённые группы номеров;
В определённые интервалы дат и времени.

Сервис «Музыкальный канал»

Сервис «Музыкальная шкатулка»

Сервис «Копия у друга»

Сервис «Коммерсантъ-FM. Главные новости»

Сервис «Мелодия в подарок»

Сервис «Своя мелодия»

Сервис «Тест-драйв»

Работает только в домашнем регионе;
Мелодия по умолчанию – «Гимн МегаФон»;
Необходимо повторное переподключение услуги после выхода из добровольной блокировки или потери SIM-карты с её блокировкой;
Доступна на любых тарифных планах.

Установка

Выбрать вариант, который будет установлен на вашем мобильном можно в каталоге мелодий Мегафон «Замени гудок». Прослушать бесплатно все композиции можно на официальном сайте предложения.

Разберемся, как можно установить ту или иную выбранную композицию:

Через сайт опции;
В приложении, которое доступно в магазинах программ для смартфонов;
При звонке на номер 0770 .

Именное предложение можно заказать таким образом:

Комбинация:

Наберите комбинацию *551# ;
В появившемся списке выберите пол и имя;
Закажите композицию.

СМС-сообщение:

Создайте новое пустое СМС;
Отправьте его на номер 5510 (бесплатно).

Звонок:

Позвонить по номеру 0551 ;
Дождаться ответа и следовать указаниям информатора.

Канал или шкатулка устанавливаются таким образом:

При вызове на номер телефона 0770 ;
При открытии определенного раздела на официальном сайте предложения.

Если вы хотите заказать музыку как у друга, вам необходимо:

Совершить вызов на требуемый номер;
За время ожидания ответа нажать на иконку «*»;
Опция активируется автоматически.

Как вернуть деньги с номера 0770

Если всё же случилось, что обнаружена необъяснимая пропажа денег с мобильного счета, нужно попробовать вспомнить, не приходило ли какое-нибудь назойливое смс сообщение с номера 0770, например с предложением узнавать наиточнейший прогноз погоды или сверить часы с лондонской обсерваторией?

Не был ли послан на него ответ «да»?

Или, может, в запале интернет-сёрфинга был введен номер телефона для получения кода регистрации на каком-то мало известном, но завлекательном ресурсе?

Сервисы по проверке наличия платных услуг на номере 0770

Чтобы не строить догадок, нужно воспользоваться сервисом (а такие есть у каждого оператора) по информированию о наличии платных услуг, привязанных к вашему номеру, в том числе и подписок на номер 0770

Самый информативный – это доступ через веб-интеРФейс личного кабинета, а в отсутствие интернета или желания им пользоваться поможет старый, добрый USSD-запрос.

Если обретенное знание показало, что подписки есть, и деньги ускоренно списываются со счета из-за этого, медлить не следует. Пользуясь теми же инструментами, надо отключить подписку, и списание денег остановится.

Это делается и с помощью личного кабинета, и сервисов персональной помощи, звонком в службу поддержки. Указанные здесь USSD-команды также позволят выбрать нужную команду – «отключить».

Также, быстрым лекарством от платной подписки при получении пользователем смс об активации этой услуги, будет ответное сообщение, состоящее из слова стоп (или STOP).

Возврат потраченных средств

Потеря денег на ненужную платную подписку, случайно, по неосторожности или неведению, а уж тем более по чьему-то корыстному умыслу, непременно подвигнет на восстановление справедливости. Вернуть утраченное из-за номера 0770 хочется, но вот в чем трудность

Как уже упоминалось, с точки зрения оператора, а именно ему мы платим, и именно к нему пойдём с претензией, пользователь сам, добровольно, пусть даже и не осознанно, но добровольно совершил действия, приведшие к активации платной подписке, и, вследствие этого, к списанию средств.

Поэтому добровольно, без боя, деньги вряд ли вернут. И в виду того, что бремя доказывания соблюдения или не соблюдения того же фз №229 лежит на стороне, предъявляющей требование о понесенном убытке, нужно понимать, что может быть заявлено в качестве доказательств. вряд ли что-то из нас хранит принтскрины каждой манипуляции с телефоном, и вряд ли довод о том, что предупреждение о платности сервиса трудночитаемо, потому что напечатано серым шрифтом на еще более сером фоне, послужит весомым аргументом.

Сказанное конечно не значит, что пытаться не надо, надо обязательно, и интернет изобилует историями и об успешных спорах. Иногда, чтобы избежать имиджевых потерь, в массовых случаях, когда проблема платных подписок становится достоянием общественности, муссируется в соцсетях, операторы идут навстречу и восстанавливают статус-кво кошельков своих абонентов, пострадавших от своей неосведомленности и невнимательности.

Знания не бывают лишними, это аксиома, и касаемо безопасности собственных денег в том числе. Имея представление об устройстве платных подписок, в том числе на номер 0770, о работе в чужую пользу коротких смс-номеров, легче сориентироваться, проще не допустить ошибки, больше шансов не пожалеть о потерянных средствах и времени. Будем внимательны, нажимая кнопки, вводя свои данные и номера телефонов, и, наверняка, несколькими разочарованиями в жизни, связанными с мобильной связью, будет меньше.