Как связаться с оператором ростелекома напрямую без автоответчика с мобильного телефона как связаться с оператором ростелекома напрямую без автоответчика с мобильного телефона

Телефоны Ростелеком для жителей Москвы

Если вы живете на территории Москвы или находитесь за границей, то быстрее всего связаться с представителями компании можно по следующим телефонам:

Департамент реализации услуг (по вопросам работы услуг, их подключения и тому подобному): 8 (800) 707 8000;
Департамент поддержки клиентов (по вопросам любых сбоев в работе услуг): 8 (800) 707 12 12;
Номер московского офиса Ростелекома: +7 (499) 998-16-16;
Номер для отправки факса в московский офис Ростелекома: +7 (499) 998-16-15;
Отдел связи с общественностью: +7 (499) 995-41-79;
Отдел помощи московским клиентам Ростелекома с разделением на группы абонентов: Для обычных граждан: 8 (800) 450 0 150;
Для представителей бизнеса: 8 (800) 200-3-000;

Телефоны пресс-службы Ростелекома для прессы:

В. К. Кузнецова (директор отдела по связям с общественностью московского офиса Ростелекома): +7;

+7;
Рабочая почта: ;
С. В. Иванова (пресс-секретарь московского офиса Ростелекома):

+7;
Рабочая почта: .

Как заказать обратный звонок

Несколько утомительно держать телефон в руках и дожидаться, когда же наконец оператор освободится и уделит вам внимание. Иногда время ожидания достигает 40 минут и больше. Если вы не торопитесь, гораздо удобнее было бы просто попросить службу поддержки перезвонить вам, когда они освободятся

Если вы не торопитесь, гораздо удобнее было бы просто попросить службу поддержки перезвонить вам, когда они освободятся.

Такая услуга предоставляется бесплатно для всех. Как ей воспользоваться?

Очень просто. Выполните всего два шага.

В нижнем меню сайта в разделе «Контакты» выберите ссылку «Обратная связь».
Заполните все поля. В разделе «Сообщение» напишите, в чем проблема. Нажмите кнопку «Отправить».
Появится сообщение о том, что заявка принята к рассмотрению.

Теперь вы можете спокойно дожидаться, пока оператор сам вам не позвонит.

Приложение

Программа была создана с несколькими целями:

Если у Вас остались вопросы или есть жалобы — сообщите нам

Разгрузить службу за счет предоставления возможности клиенту управлять счетом самостоятельно.
Сэкономить время абонентов на обращении в службу поддержки.
Предоставить полный набор инструментов для их дальнейшего использования.

Как пользоваться программой?

Вы можете установить ее на смартфон или планшет. Зайдите в магазин приложений на вашей платформе и найдите программу «Мой Ростелеком». Запустите процесс скачивания, он займет не больше минуты.
Зайдите и авторизуйтесь.
Выберете услугу.
Вы сможете получить полный доступ к счету.

Преимущества:

С ее помощью можно управлять основными услугами.
Удается быстро получить всю интересующую информацию.
Приложение максимально простое и удобное в использовании. Вы сможете быстро разобраться в работе с ним.
Реализован красивый, простой и приятный интерфейс.
Можно быстро получить интересующую информацию.
Программа заменяет собой личный кабинет, предоставляет пользователю основные функции.
Вы сможете полноценно пользоваться ей.

Функции:

Можно получить информацию о начислениях и списаниях.
Управление услугами и тарифами.
Выполнение оплаты.
Участие в бонусной программе и обмен полученных баллов.
Можно привязать карту и быстро платить с нее.
Есть функция автоматического пополнения, вам не придется самостоятельно переводить деньги на счет.
Удается узнать адреса офисов для посещения.
Можно быстро связаться со службой поддержки в специальном чате, если нужна помощь специалиста.
Вам не придется ждать ответа в программе. Вы можете выйти из приложения, а потом зайти и изучить чат.
Программа действительно очень простая и удобная.

Поэтому приложение от Ростелеком является отличной альтернативой звонку в службу поддержки. В нем вы сможете получить основную информацию, управлять услугами самостоятельно.

Дополнительно приложение предоставляет возможность связаться со специалистом в чате. Если вам нужна консультация сотрудника, то всегда можно переговорить с ним. Такой вариант куда более удобен, он не требует непосредственного звонка и ожидания.

Адреса, телефоны и часы работы Ростелеком (Самара)

Для улучшения качества обслуживания клиентов, телефоны разделены не только по целевым вопросам и регионам, но также на номера, которые обслуживают физических и юридических лиц.

Независимо от юридического статуса клиента, федеральные телефоны поддержки Ростелеком, бесплатны для связи с операторами.

Для физических лиц

Список рекомендованных телефонов горячей линии Ростелеком для физических лиц, следующий (Рисунок 5):

8-800-100-08-00 – общероссийская служба;
8-800-300-18-00 – техническая поддержка;
8-800-300-18-09 – для получения справок;
8-800-300-18-02 – вопросы сотовой связи;
8-800-300-18-03 – проблемы интернета;
8-800-300-18-17 – служба по приему жалоб.

Для юридических лиц

Для обслуживания организаций, малого и среднего бизнеса, а также для иных юридических лиц, провайдер предусмотрел варианты оказания персональной помощи:

личная встреча с персональным менеджером в офисе компании;
отдельная выделенная линия.

Если нужна помощь первоначально рекомендуется воспользоваться звонком в техническую поддержку, по номеру 8-800-200-00-33 или 8-800-200-30-00 (Рисунок 6). Так же, можно записаться на встречу с менеджером.

Сейчас ищут техподдержку: Обновление прошивки iStick Pico

Офисы «Ростелеком» в Самаре:

Барбошина поляна (Торговые ряды):

Телефон:8-800-707-18-18
Режим работы: Пн-вс: 09.00-20.00

Пересечение ул. Авроры / ул. Аэродромная:

Телефон:8-800-707-18-18
Режим работы: Пн-вс: 09.00-20.00
Станция метро: Спортивная — 1.824 км

Пересечение ул. С.Армии, 200Б / Московское шоссе:

Телефон:8-800-707-18-18
Режим работы: Пн-вс: 09.00-20.00

Поселок Кр. Глинка (Магазин «Меркурий»):

Телефон:8-800-707-18-18
Режим работы: Пн-вс: 09.00-20.00

Проспект Металлургов, 78:

Телефон:8-800-707-18-18
Режим работы: Пн-вс: 09.00-20.00

Ул. Аэродромная, 40:

Телефон:8-800-707-18-18
Режим работы: Пн-вс: 09.00-20.00
Станция метро: Спортивная — 1.189 км

Ул. Блюхера, 30:

Телефон:8-800-707-18-18
Режим работы: Пн-пт: 09.00-17.00, перерыв: 12.00-12.48
Станция метро: Спортивная — 1.616 км

Ул. Вилоновская, 138 (ЦУМ&«Самара»):

Телефон:8-800-707-18-18
Режим работы: Пн-вс: 09.00-20.00
Станция метро: Самарская — 1.513 км

Ул. Калинина, 8A:

Телефон:8-800-707-18-18
Режим работы: Пн-пт: 09.00-18.00, сб-вс: выходной
Станция метро: Безымянка — 0.461 км

Ул. Красноармейская, 17:

Телефон:8-800-707-18-18
Режим работы: Пн-вс: 08.00-20.00
Станция метро: Самарская — 0.365 км

Ул. Мичурина, 54, каб. 143:

Телефон:8-800-707-18-18
Режим работы: Пн-пт: 08.00-17.00, перерыв: 12.00-12.48
Станция метро: Алабинская — 0.789 км

Ул. Некрасовская, 63:

Телефон:8-800-707-18-18
Режим работы: Пн-вс: 09.00-20.00
Станция метро: Самарская — 0.857 км

Ул. Победы, 113 (Около магазина «Юность»):

Телефон:8-800-707-18-18
Режим работы: Пн-вс: 09.00-20.00
Станция метро: Кировская — 0.969 км

Ул. Полевая, 43:

Телефон:8-800-707-18-18
Режим работы: Пн-пт: 08.00-18.00, Сб: 09.00-15.00
Станция метро: Алабинская — 0.785 км

Ул. Полевая, 43 (Кабинет 110, обслуживание абонентов услуг сотовой подвижной радиосвязи стандарта CDMA-45):

Телефон:8-800-707-18-18
Режим работы: Пн-чт: 08.00-17.00, пт: 08.00-16.00, Перерыв: 12.00-12.48
Станция метро: Алабинская — 0.784 км

Ул. Пугачевский тракт, 19:

Телефон:(846) 25 10 111
Режим работы: Пн-сб: 09.00-20.00, Вс: 10.00-20.00

Сейчас ищут техподдержку: Ростелеком — телефон горячей линии Ул. С.Лазо, 26A:

Телефон:8-800-707-18-18
Режим работы: Пн-пт: 09.00-18.00, сб-вс: выходной

Ул. Спортивная, 5 (ТЦ «Журавель»):

Телефон:8-800-707-18-18
Режим работы: Пн-вс: 09.00-20.00
Станция метро: Самарская — 1.624 км

Ул. Ташкентская, 96:

Телефон:8-800-707-18-18
Режим работы: Пн-вс: 09.00-20.00

Ул. Тополей, 7:

Телефон:8-800-707-18-18
Режим работы: Пн-пт: 09.00-18.00, сб-вс: выходной

Специфика работы техподдержки ростелекома

Как известно, основным собственником ПАО «Ростелеком» является государство в лице «Росимущества» (49% акций). Последнее довольно часто является неэффективным собственником, не уделяя достаточного внимания качеству услуг и подбору грамотного персонала.

Постепенное снижение выручки компании с 332 млрд. руб. в 2022 году до 297 млрд. руб. в 2022 году вынуждает менеджмент компании существенно сокращать свои расходы (пассивы). В частности, «оптимизация» коснулась и персонала технической поддержки. Часть работников была уволена (в некоторых территориальных структурах штат был сокращён более чем наполовину), части была сокращена заработная плата.

Именно в таких условиях и приходится работать специалистам технической поддержки «Ростелекома». А теперь рассмотрим конкретику её работы с клиентами.

Дополнительные способы связи

Для обеспечения удобства и скорости решения вопросов и обращений пользователей Ростелеком предоставил несколько возможностей оперативной связи со специалистами клиентской поддержки компании.

Кроме того, оператором предусмотрены дополнительные альтернативные способы взаимодействия:

Следует отметить, что для владельцев личного кабинета доступно широкий спектр функций – таких, как подключение и отключение услуг, управление балансом, ознакомление с новыми акциями и другими.

Все заявки обрабатываются сотрудниками оператора в короткие сроки, позволяя эффективно решить проблему или получить подробную консультацию.

Узнать номер телефона службы технической клиентской поддержки конкретного региона можно на сайте Ростелеком: https://rt.ru/service/. При переходе на страницу ресурса система в автоматичском режиме определяет регион пользователя. Кроме того, возможна самостоятельная настройка координат местоположения.

Выбрав опцию «Поддержка» посетитель сможет получить полную информацию всех отделов клиентской службы выбранного региона с указанием различных способов связи.

Номера крупных регионов

Для вашего удобства в данной статье собраны телефонные номера, закрепленные за наиболее крупными и населенными регионами России:

Москва: 84957274977 – горячая линия поддержки абонентов;
88001000800 – отдел продаж и прием заявок на подключение (звонки на данный номер бесплатны для любых операторов).
Волгоград: 88001811830 – номер информационной поддержки;
88001000800 – консультация и оформление заявок на подключение;
Пермь: 88003001800 – служба поддержки (также работает короткий номер 118-03 для вопросов по поводу Интернет и 611 для абонентов сотовой связи);
88001000800 – прием заявок;
Ростов-на-Дону: 88001811830– техподдержка;
88001000800– вопросы подключения и продаж;
Санкт-Петербург: 88001000800 – комплексный сервис, куда можно звонить по любым вопросам;
Самара: 88001000800 – продажи;
88001811830 – поддержка клиентов компании;
Краснодар: 88001811830 – обслуживание и помощью клиентам;
88001000800 – консультации и прием заявлений на подключение.

Уровень компетентности операторов

При звонке в службу поддержки, будьте готовы к тому, что информация которую можно получить от оператора, будет не полной. В таких ситуациях, сотрудники зачатую перенаправляют звонок в более компетентный отдел.

Например, заявки на подключение услуг и вопросы оплаты услуг связи, могут решаться у разных специалистов. Именно поэтому рекомендуется искать целевые телефоны, которые занимаются решением конкретно вашей проблемы. Если Вам нужна помощь технического характера, то необходимость в справочной службе отпадает.

Только так можно получить квалифицированную помощь от специалистов. Все номера телефонов, находятся на официальном сайте компании. Используя браузер Opera, вы сможете сразу набрать необходимый номер.

Как позвонить: перечень контактов

По всем возникшим вопросам можно обратиться на линию поддержки, набрав следующие номера:

Лица, воспользовавшиеся этим телефонам смогут решить общие вопросы, а в случае необходимости будут перенаправлены в специализированные подразделения службы.

С вопросами, которые связаны с настройкой различных систем и оборудования, функционированием и установлением интернет-соединения, а кроме того, интерактивного телевидения и телефонной связи можно произведя набор:

По вопросам, касающимся оформления новых услуг можно связаться с отделом продаж набрав:

Чтобы получить справку об оказываемых операторам услугах, действующих тарифах, а также о порядке заключения контрактов и рассмотрении претензий потребуется обратиться в справочный отдел:

Получить доступ к сведениям об обслуживании и тарифах на услуги в автоматическом режиме необходимо набрать:

Абонентам, использующим связь стандарта CDMA для получения поддержки необходимо набрать:

Для решения вопросов, касающихся интернета потребуется набрать:

Соединиться с сотрудниками отдела, занимающегося работой с претензиями и жалобами, поступающими в компанию.

На все вышеперечисленные номера возможно звонить круглосуточно.

Преимущества и недостатки

Не стоит забывать, что единый номер – это не единственный способ получить консультацию техподдержки, однако он имеет ряд преимуществ:

любой пользователь может позвонить на горячую линию Ростелекома бесплатно, в то время как для онлайн-консультации требуется интернет-соединение, которое редко бывает бесплатным;
сервис круглосуточный и универсальный – бо́льшую часть вопросов и проблем можно решить в беседе с консультантом; в случае если оператор не может решить вопрос в разговоре по телефону, он направит запрос в соответствующую службу или подробно объяснит, что надо сделать пользователю.

При всей простоте работы, бесплатный номер телефона горячей линии ПАО Ростелеком для физических лиц имеет свои недостатки:

Так как позвонить на горячую линию в Ростелеком может каждый, а не только клиент компании, то служба бывает перегружена, особенно в пиковые часы: 15:00-21:00 (по московскому времени). В это время работы у операторов становится слишком много и клиентом приходится ожидать очереди, поэтому удобней воспользоваться онлайн-чатом или формой обратной связи на официальном сайте.
Как правило, первый ответивший консультант не решает вопрос, а переадресовывает вызов профильному специалисту, и таких переадресаций может быть несколько, особенно если проблема сложная или у клиента накопилось несколько вопросов. Приходится заново объяснять проблему каждому новому специалисту, иногда случаются обрывы связи между переадресациями, и пользователь вынужден звонить повторно.

Если вдруг линия плотно занята, а у Вас катастрофически не хватает времени на ожидание и нет никакого желания слушать музыку до того светлого мига, пока Вам ответит оператор, то Вы можете воспользоваться другими способами связаться с компанией: чат на сайте или в личном кабинете или письмо на электронную почту компании.

Предоставление помощи онлайн

Основной недостаток стандартной службы техподдержки – продолжительное ожидание. В вечерние часы при максимальной нагрузке можно прождать на линии 10 – 20 минут, пока ответит специалист. Поэтому все больше пользователей ищут способ связаться с сотрудниками online.

Другой вариант – скачать приложение «Мой Ростелеком». В нем можно получить помощь от службы технической поддержки в отдельном чате. Вам потребуется:

Зайти в официальный магазин приложений на платформе.
Найти программу и установить ее.
Пройти авторизацию.
Перейти на вкладку с чатом.
Ввести свой вопрос.
Дождаться выхода специалиста на связь и его ответа.

Одно из преимуществ – вам не придется ожидать ответа от сотрудника в программе. Когда он выйдет на связь, вы сможете зайти в приложение и прочитать сообщение от техподдержки. Такое решение позволяет существенно сэкономить время пользователя. «Мой Ростелеком» предоставляет и множество других полезных функций. Абонентам компании стоит скачать программу и оценить ее удобство.

Как позвонить в Ростелеком по конкретным видам услуг

В связи с тем, что провайдер предоставляет несколько видов различных услуг, для каждой из них имеются отдельные телефонные линии. В числе основных услуг Ростелеком:

Телефония – домашняя и мобильная;
Интернет;
Телевидение

Как позвонить абонентам мобильной связи

Для связи с провайдером вы можете воспользоваться единым номером, или отдельной выделенной линией от компании – 8 800 30 01 802. Обращение по этому номеру решит множество вопросов, в числе которых смена ТП, уточнение баланса, и другое.

Если вы используете CDMA связь, то обращайтесь по телефону 8 800 45 00 156.

Куда позвонить по вопросам Интернета Ростелеком

Пользователям услугой Интернет от провайдера тоже предоставлен отдельный номер для связи с компанией 8 800 30 01 803. Обращение в этот отдел решает все вопросы, связанные, как с доступом в интернет, так и сменой тарифных планов, условиями обслуживания и всего, что касается интернет-услуг.

Как позвонить из-за рубежа в Ростелеком

Такой вопрос может стать актуальным для пользователей мобильной связью от компании. В международном роуминге для всех абонентов доступен номер Ростелеком +7 902 18 81 810.

Набирать его требуется именно в таком формате, за вызов деньги не списываются с вашего счета.

Горячая линия для частных лиц

Дополнительно предусмотрели отдельный справочный центр по вопросам подключения услуг и тарификации — 8 800 100 25 25.

Для юридических лиц внедрен отдельный контакт-центр.

Сотрудники контактного центра очень быстро отвечают на звонки абонентов. Среднее время ожидания ответа составляет всего одну минуту. Операторы оказывают консультации касаемо выбора подходящего тарифного плана или заключения договора. Если вопрос требует подробного рассмотрения, пользователь перенаправляется на профильного специалиста.

Юридическим лицам и предпринимателям доступен отдельный номер 8 800 10 008 00.

Общие вопросы

Все пользователи Ростелекома получают справочную информацию о подключении услуг, переключении тарифного плана или состоянии баланса.

Как позвонить: перечень контактов

По всем возникшим вопросам можно обратиться на линию поддержки, набрав следующие номера:

По вопросам, касающимся оформления новых услуг можно связаться с отделом продаж набрав:

Получить доступ к сведениям об обслуживании и тарифах на услуги в автоматическом режиме необходимо набрать:

Абонентам, использующим связь стандарта CDMA для получения поддержки необходимо набрать:

Для решения вопросов, касающихся интернета потребуется набрать:

Соединиться с сотрудниками отдела, занимающегося работой с претензиями и жалобами, поступающими в компанию.

На все вышеперечисленные номера возможно звонить круглосуточно.

Как заказать обратный звонок

Несколько утомительно держать телефон в руках и дожидаться, когда же наконец оператор освободится и уделит вам внимание. Иногда время ожидания достигает 40 минут и больше

Если вы не торопитесь, гораздо удобнее было бы просто попросить службу поддержки перезвонить вам, когда они освободятся

Такая услуга предоставляется бесплатно для всех. Как ей воспользоваться?

Очень просто. Выполните всего два шага.

В нижнем меню сайта в разделе «Контакты» выберите ссылку «Обратная связь».
Заполните все поля. В разделе «Сообщение» напишите, в чем проблема. Нажмите кнопку «Отправить».
Появится сообщение о том, что заявка принята к рассмотрению.

Теперь вы можете спокойно дожидаться, пока оператор сам вам не позвонит.

Как общаться с оператором Ростелеком?

Разумеется, обращаясь в техподдержку, мы хотим максимально полно получить ответ на свой вопрос или решить проблему. Однако, то, осуществиться ли это желание зависит во многом и от нас. Ниже приведено несколько нюансов, которые следует учесть.

Перед звонком:

Прежде чем позвонить оператору Ростелеком, попробуйте сами решить проблему. Не звоните по пустякам, ведь каждый звонок загружает линию.
Вспомните номер договора, название и марку оборудования и другие данные, которые могут понадобиться оператору.
Сформулируйте в уме или запишите на бумаге суть вопроса или проблемы. Максимально полно опишите её для себя.
Если вы раздражены – успокойтесь и настройтесь на положительный лад. Так разговор пройдёт гораздо успешнее.

Во время разговора:

Сразу же представьтесь и опишите суть вопроса или проблемы.
Не спешите и внимательно слушайте специалиста. Отвечайте на вопросы и выполняйте его указания. Помните, его цель – помочь вам решить вопрос как можно скорее.
Не раздражайтесь и не хамите. Будьте вежливы и так вы добьётесь большего.
Не засыпайте оператора вопросами и не бросайте трубку, если он замолкает. Для устранения многих проблем ему необходимо пользоваться компьютером, а это требует времени.

Следуя этим несложным советам, вы получите ответ на свой вопрос быстро и без нервов.

Номера службы поддержки Ростелекома

У любого провайдера есть колл-центр, так как обратная связь с клиентами — необходимая вещь. Ростелеком не является исключением. У компании один из самых крупных колл-центров. Свои услуги организация оказывает не только в России, но и европейских странах.

Если вы планируете: подключить услуги компании, стать новым клиентом, обратить внимание на недостатки качества сервиса, настроить оборудование, вам готова помочь техническая поддержка. Горячая линия работает по следующему номеру:

Горячая линия работает по следующему номеру:

Обращаем внимание, что по данному номеру вы можете обратиться с любыми вопросами касаемо Ростелекома. Объяснив причину своего звонка, колл-центр свяжет вас с нужным специалистом

Связь по номеру доступна, как для действующих клиентов компании, так и для граждан, которые только хотят начать пользоваться услугами провайдера.

Вы можете задать специалистам вопросы, связанные:

С мобильной связью;
С действующими тарифами, доступными бонусами и проводящимися акциями;
С интернетом — домашним и мобильным и т. д.
Телевидением;
Личным кабинетом;
Оплатой;

Номер технической поддержки единый для всех городов, где работает Ростелеком. Как правило, пользователям не приходится «висеть» на трубке. Это говорит о высоком качестве колл-центра компании. Большинство вопросов пользователям удается решить буквально за несколько минут общения с сотрудниками Ростелекома. Однако, бывают часы/дни, когда некоторое время нужно пробыть в ожидании специалиста после звонка.

Могут ли юридические лица получить поддержку по горячей линии? Безусловно. Задав свой вопрос и представившись, тех. поддержка направит вас на нужного специалиста, который работает с юридическими лицами.

У пользователей нет необходимости выгадывать удачное время для звонка, так как горячая линия работает круглосуточно. Вы можете связаться со специалистами в праздничные и выходные дни.

Если вы являетесь абонентом мобильной связи телекоммуникационной компании, для вас есть еще некоторые варианты быстрой связи с Ростелекомом:

Четырехзначный номер — 0111;
USSD-команда — *111# (набирать строго с указанными символами).

Получить информацию можно без связи с реальным сотрудником и ожидания, благодаря действующему автоматическому информатору. Он доступен по следующему номеру:

Номер «живого» оператора ростелеком

«Звонок на единый номер оператора Ростелеком»

Единая служба поддержки – позвонить оператору Ростелеком напрямую можно по одному из официальных номеров – 8 800 100 08 00, а также 8 800 18 11 830.

«Звонок на телефон оператора Ростелеком по отделам»

Служба техподдержки по оборудованию – Вы получите грамотную консультацию относительно настройки аппаратуры; а также – по всем вопросам технического характера, относящихся к предоставлению доступа во Всемирную «паутину», Интерактивное TV и прочее. Связаться со специалистом, чтобы он настроил оборудование Вы можете по бесплатному номеру: 8 800 70 71 811.

Служба по продажам – Вы можете справиться о сервисах компании и сделать заявку на их подключение по номеру: 8 800 10 00 800.

Служба для справок – Вас проинформируют о тарифных планах и предоставляемых компанией сервисах. Вы сможете узнать состояние счета, условия заключения договоров и активации сервиса «Обещанный платеж». Если имеются претензии к работе оператора, их примут у Вас. Остается лишь позвонить на номер оператора Ростелеком 8 800 70 71 800.

Служба автоинфорирования – Вы узнаете о смене тарифного пакета на обслуживание местной телефонной связью и Интернет (касается физлиц). Телефон оператора 8 800 70 73 333.

Служба для абонентов мобильной связи – Все абоненты могут позвонить оператору Ростелеком по номеру 8 800 30 01 802.

Служба поддержки для пользователей связи CDMA – 8 800 45 00 156; для информационной поддержки предусмотрен бесплатный номер 8 800 45 00 159.

Служба поддержки по интернету – Для решения вопросов по широкополосному доступу в Интернет можно дозвониться по номеру 8 800 30 01 803.

Служба обработки претензий – Все жалобы относительно действий сотрудников салонов, справочных служб принимаются по телефону 8 800 30 01 817.

Помимо выше приведенного списка номеров, в регионах России можно воспользоваться дополнительными местными номерами, найти которые можно без труда на странице контактов Ростелеком. Выберите вверху слева свой регион.

«Звонок в оператору Ростелеком за границей» Если Вы находитесь в режиме международного роуминга за границей, то воспользуйтесь номером 7 902 18 81 810 (формат набора обязательно международный!). Плата за звонок не взимается.

Как заказать обратный звонок

Очень просто. Выполните всего два шага.

В нижнем меню сайта в разделе «Контакты» выберите ссылку «Обратная связь».
Заполните все поля. В разделе «Сообщение» напишите, в чем проблема. Нажмите кнопку «Отправить».
Появится сообщение о том, что заявка принята к рассмотрению.

Теперь вы можете спокойно дожидаться, пока оператор сам вам не позвонит.

Как позвонить в службу техподдержки — номер телефона?

Самый простой способ решить вопрос по услугам — обратиться к оператору справочно-информационного центра.

Единый номер техподдержки Ростелеком 8-800-100-08-00

Ростелеком большая компания, представленная на территории всей России, поэтому в каждом регионе были созданы специальные центры техподдержки.

Для каждой услуги в регионе выделяется отдельный многоканальный номер, обслуживанием которого занимаются операторы компетентные в этом вопросе. При необходимости можно также позвонить в единый справочный центр, где смогут оказать поддержку по всем вопросам.

Обычно Ростелеком предлагает несколько номеров техподдержки, один из которых короткий. Воспользоваться им могут только абоненты сотовой сети компании. Все остальным придется пользоваться полным федеральным номером.

В зависимости от региона меняется список номеров и возможности доступные абонентам:

Москва и Московская область

Жители Москвы и Московской области могут обратиться в компанию с помощью единой бесплатного телефона 8-800-100-08-00 (с мобильного — 150), также им доступна служба техподдержки по телефону: 8 (495) 727-49-77 (118).

Пользователям сотовой связи, работающей в стандарте CDMA на территории этого региона для решения технических проблем необходимо набирать 8-800450-0156 (156), а для получения информации об услугах — 8-800450-0156 (159).
Абоненты, подключенные к интернету, могут получить информацию о балансе автоматически по номеру 152 с мобильного Ростелекома или 8 (495) 727-49-77 с любого телефона. В отдел продаж можно обратиться, набрав phone]8-800-100-08-00.

Санкт-Петербург и Ленинградская область

На территории Санкт-Петербурга и Ленинградской области поддержка оказывается по телефону 8-800-100-08-00. Также абоненты могут обратиться в бесплатную справочную по номеру 8-118-09.

Самара и Самарская область

Жителям Самарской области и Самары в техподдержку можно дозвониться по телефонам:

Информационно — техническая поддержка 8-800-181-18-30
Подать заявку на подключение можно по номеру 8-800-100-08-00
Справочная служба для абонентов мобильной связи Ростелеком 8-(846)-251-0-111
Справочная служба для абонентов мобильной связи «СТРИЖ» 8-800-707-18-00
Автоматические службы информирования (справка по тарифам) 8-800-707-33-33
Автоматические службы информирования (проверка состояния лицевого счета Интернета) 8-(846)-337-73-77

Нижегородская область

Клиенты компании Ростелеком из Нижегородской области могут воспользоваться системой дистанционного обслуживания по номеру 8-800-181-18-30.

Бесплатная справочная в этом регионе работает в автоматическом режиме. Для обращения в нее достаточно набрать 09 или 8-(831)-421-77-50.
Абонентам, использующим услуги интернета, пригодится номер автоматической системы информирования о состоянии лицевого счета 8-800-707-33-33.
Для тех, кто пользуется мобильной связью от компании техподдержка оказывается по номерам 8-831-415-15-15 или 8-908-75-001-11.

Ставропольский край и Волгоградская область

Проживающие на территории Ставропольского Края и Волгоградской области клиенты могут обратиться в бюро ремонтов по телефону 8-125, справочную – 09 или в центр предоставления консультационных услуг 8-800-181-18-30.

Владивосток и Приморский край

Жителям Владивостока и всего Приморского Края поддержку пользователей фиксированной связи компания оказывает по телефону 8-800100-0800, также есть возможность узнать информацию о балансе своего городского номера, позвонив 069 или 8-(4239)-00-6911

Здесь приведен далеко не полный список номеров служб техподдержки компании Ростелеком.

Полную и актуальную информацию для каждого региона можно найти на официальном сайте по адресу: rt.ru/service/contact_info/total_info/info_services.

Альтернативные способы связаться с поддержкой Ростелеком

Иногда дозвониться в Ростелеком не получается. Если нет времени ждать ответа свободного оператора, можно оставить заявку на официальном ресурсе компании по адресу lk.rt.ru/?action=feedBack. Чтобы получить помощь, достаточно заполнить несколько полей. Консультант перезвонит на оставленный номер в течение часа.

Ростелеком обеспечивает комплексное обслуживание своих клиентов по основному и дополнительным номерам. Чтобы всегда оставаться на связи с потребителями, компания разработала систему бесплатного консультирования для абонентов из любой точки страны.

Инструкция – как найти номер поддержки для своего региона на официальном сайте Ростелеком:

Операторы колл-центра в среднем принимают звонок клиента в течение 1 минуты. Пользователь может обратиться по вопросам обслуживания, настройки интернета или телевидения, выбора лучшего тарифа. Если менеджер не может ответить на вопрос или решить текущую задачу абонента, он перенаправляет звонок на сотрудника нужного отдела.

Как позвонить в техподдержку бесплатно?

На самом деле, бесплатно позвонить оператору с мобильного телефона можно несколькими способами.

Первый – позвонить на номер техподдержки Ростелеком в вашем регионе, начинающийся с комбинации «8-800». Преимущество этих номеров в том, что они бесплатны и с мобильного и с домашнего, вне зависимости от региона России, в котором вы находитесь.

Второй – набрать на мобильном короткий номер круглосуточной службы техподдержки «000». Звонки на него бесплатны для всех абонентов Ростелеком.

Третий – позвонить по единому номеру техподдержки – 8-800-100-08-00. Актуально, в случае, если найти бесплатный номер своего региона не удалось.

Альтернативные способы связи с оператором Ростелеком

Бывает, что телефонная линия слишком загружена, и дозвониться не получается. В таком случае можно воспользоваться другими способами связи с техподдержкой Ростелеком – формой обратной связи или личным кабинетом. Теперь подробнее.

Обратная связь

Первое, что нужно сделать, это войти на сайт Ростелекома — https://rt.ru/. Далее следуйте инструкции:

Пролистываете страницу до конца. В самом низу вы увидите раздел «наши контакты».
Под ним будет вкладка «обратная связь». Нажимаете на неё.
Открывается форма обратной связи, где нужно указать свои контактные данные и описать суть проблемы или вопроса. При необходимости можно даже прикрепить к тексту поясняющую картинку или скриншот.
Перепроверьте введённые данные и нажимайте кнопку «отправить».
Ждите звонка от специалиста в ближайшее время.

Личный кабинет

Вот основные способы того, как позвонить оператору и узнать номера техподдержки Ростелеком. Как мы увидели, они просты и доступны каждому.