Интернет-помощник от мтс: описание, подключение и использование

В чём тогда проблема?

В обмане, разумеется. Сначала абонентам предложили одни условия, а затем втихаря изменили их на другие. Некоторые пользователи сообщают о том, что в техподдержке оператора им заявили о том, что бесплатных дополнительных пакетов интернета по 50 Гб никогда не было. Но мы-то знаем, что это ложь…

Я считаю подобные действия со стороны оператора МТС недопустимыми. Истории с МТС были разными, тут и безлимитный интернет, который работал только в домашнем регионе, и автоматически списывающиеся 75 рублей в сутки за 5 Гб на файлообменные сети. Но это были изначально прописанные (хоть и скрытые от неопытных пользователей) условия.

Теперь же всё иначе. МТС изменил подробное описание, удалив с тарифа 750 Гб интернет-трафика. Поговаривают, что некоторым абонентам за такое «неудобство» предлагают скидку по тарифу на 3 месяца. Но мне кажется, что в данной ситуации стоит написать в компетентные органы, которые разберутся в ситуации. И дело не в том, чтобы наказать МТС, а в том, чтобы не создать прецедент, в рамках которого операторы решат, что менять условия после запуска тарифа — это нормально. Причём МТС делает вид, что всё нормально, и никаких 750 Гб трафика не было…

А вот такой ответ пришёл одному из абонентов на оставленную претензию. МТС, видимо, трактует закон так, как удобно. Если не прошло 10 дней с запуска тарифа, то можно не уведомлять об изменениях, ведь это нужно сделать за 10 дней, а 10 дней назад ещё тарифа не было. Ну, или я неправильно понял логику…

Есть ещё один неприятный момент — описание тарифа на сайте (не в PDF-файле). Там указано, что «Всё включено». По поводу минут тут ещё можно согласиться, 10000 — не безлимит, но очень и очень много. А вот 250 смс и 40 Гб интернета — это разве «Всё включено»?

В общем, МТС изначально запустил довольно привлекательный тариф, то потом решил, что это слишком жирно, и нужно срочно зашквариться.

Как пользоваться кабинетом

Любой клиент, войдя в учетную запись, сможет ознакомиться с интерфейсом продукта и интуитивно понять назначение основных функций. Это относится к управлению SIM-картой и номером телефона, подключению услуг и дополнительных опций. Но есть и другие с виду не всегда понятные службы, которые можно упустить из вида. Для лучшего понимания рассмотрим главное меню системы «МТС-Помощник».

«Мои номера». Содержит сведения обо всех подключенных к ЛК телефонных номерах пользователя (несколько SIM-карт, оформленных на одно лицо).
«Счет». Управление лицевым счетом абонента, информация о балансе, доступных пакетах, бонусах и т.п.
«Оплата». Сервис для совершения платежей, оплаты услуг, переводов, покупок и т.д. Представлена подробная информация о продуктах, которые можно оплачивать.
«На полном доверии». Бесплатная опция, которая дает возможность звонить, писать и пользоваться интернетом, пока баланс не достигнет порога -300 рублей. Подключить можно по команде *111*32# либо в этом пункте меню.
«Тарифы и услуги». Управление текущим тарифным предложением, смена тарифа, включение и деактивация дополнительных услуг на номерах.
«Настройки». Параметры учетной записи пользователя.
«Блокировка номера». Служба для блокирования SIM-карты в случае необходимости.
«Архив операций». История совершенных платежей, детальная информация об операции и оплаченной услуге.
«Отправка SMS/MMS». Послать сообщение можно без телефона под рукой, просто воспользовавшись этим инструментом в ЛК.
«Видео-консультант». Связь с технической поддержкой, видео-ответы на популярные вопросы.
«Смена пароля». Средство для установки нового или изменения текущего пароля.
«Выход». Кнопка завершения работы с «МТС-Помощник».

Безопасность системы «МТС-Помощник»

При работе в кабинете клиента действуют специальные правила информационной безопасности. Они задокументированы оператором и настоятельно рекомендуются к соблюдению всеми абонентами MTS. Список условий приведен ниже.

Время простоя в системе составляет 20 минут, по истечении которых в случае бездействия пользователя будет производен автоматический выход из мобильного помощника.
Три неуспешных попытки ввода пароля блокируют доступ к странице на 10 минут.
При активированной опции «Аппарат утрачен», клиент не получит доступ к аккаунту, который ассоциирован с утраченным номером.
Уведомления в личном кабинете хранятся в течение 3-х суток.

Для безопасной и конфиденциальной работы в ЛК провайдер рекомендует абонентам придерживаться следующих правил.

Авторизовываться в сервисе лишь с проверенных телефонов.
Периодически изменять постоянный пароль, придумывая при этом более сложные комбинации символов.
Не доверять сообщениям от мошенников.

Настоящие рекомендации обезопасят пользователей от непредвиденных случаев мошеннических действий, обеспечат конфиденциальность операций, звонков, SMS-сообщений.

Мнения пользователей

Для объективной оценки функционала и качества сервиса «МТС-Помощник» имеет смысл предложить отзывы некоторых абонентов, познакомившихся с данной услугой.

Александр, 24 года, Мариуполь. «Подключил первый раз такую систему. Быстрый вход, не нужно регистрироваться, заполнять какие-то формы и т.д. Гудок просто подключается – одним нажатием. Из минусов: в мобильном приложении не все функции есть».
Анжела, 27 лет, Казань. «Удобная программка с простым интерфейсом, купила симку и сразу подключила оба номера к личному кабинету – новый и старый, тоже от МТС».
Андрей, 32 года, Краснодар. «Неплохие функции для небольшой страницы. Не очень понятно, как тратить бонусы, какой эквивалент им в рублях. Также не увидел кнопки для блокировки СИМ карты в меню».

Как удалить личный кабинет

Временно отключить ЛК или полностью удалить учетную запись в сервисе не получится. Такой функции не предусмотрено. Для удаления аккаунта из базы данных необходимо расторгнуть договор с оператором на оказание услуг мобильной связи в любом доступном офисе МТС. Обратившись к сотруднику офиса, достаточно сообщить о желании расторгнуть договор. При посещении салона связи понадобится иметь при себе документ, подтверждающий личность владельца SIM-карты.

Как можно заметить из данного обзора, у сервиса интернет помощник МТС вход в личный кабинет осуществляется путем выполнения простых действий

Важно лишь соблюдать последовательность производимых операций, чтобы через несколько мгновений оказаться на странице персонального кабинета. С информацией о способах авторизации в других программных инструментах МТС всегда можно ознакомиться на нашем портале. vote

vote

Article Rating

Особенности вызовов неотложных служб через Мобильный помощник

Номер помощи, необходимый для выполнения запроса в особо важных случаях, может быть Вам необходимо в тот момент, когда Вы не знаете, куда звонить. Именно в этих случаях необходимо помнить, что настоящие цифры для вызовов тех или иных служб являются следующими:

«010» – Пожарная служба
«020» – Служба милиции
«030» – Служба Скорой помощи
«040» – Газовая служба
«112» – Общая для всех

Примерно такие цифры необходимо нажимать и набирать, если Вы подключены на ООО «МТС». Они помогут Вам дозвониться до нужного специалиста, пояснить ему необходимые моменты звонка и, возможно, спасти кому-то жизнь.

Дополнительная информация

Помните, все действия, совершаемые под индивидуальным паролем в мобильном помощнике МТС (личный кабинет) автоматически фиксируются и считаются действиями абонента, которому принадлежит ЛК, поэтому никому не доверяйте пароль от интернет помощника, чтобы обезопасить себя от неприятных ситуаций. Покидая кабинет, всегда используйте кнопку «выход», чтобы безопасно завершить сеанс.

Личный кабинет MTS — аккаунт в крупнейшем сервисе, который предоставляет широкий спектр услуг для абонентов сотовой связи на всей территории России. Возможности системы, нюансы, плюсы и минусы будут проанализированы в данном материале.

Быстрый вход для клиентов выполняется по этой ссылке.

Чтобы получить доступ к индивидуальному профилю в личном кабинете mts, необходимо пройти пошаговую регистрацию и осуществить повторный вход как со стационарного компьютера, так и со специального мобильного приложения.

Характеристика сервиса Интернет-Помощник МТС

Специалисты компании МТС заботятся о том, чтобы клиенты с комфортом пользовались предоставляемыми им услугами. Поэтому создаются различные программы поощрения, новые полезные услуги, сервисы и приложения для мобильного телефона. Таким образом, можно все время быть в курсе обновлений и получать информацию с надежных источников.

Подключение новых услуг и отключение неактуальных;
Управление услугой GOOD’OK;
Доступ к данным о личном счете;
Управление бонусным счетом;
Контроль зачислений;
Отслеживание местоположения родных и близких;
Оплата услуг и пополнение счета;
Контроль счетов родных (детей и родителей);
Просмотр обновлений, данных по новым тарифам и услугам;
Доступ к данным, позволяющим восстановить активность сим-карты (PIN и PUK-коды);
Отслеживание акций и скидок;
Оптимизация расходов средств на услуги сотовой связи.

Это далеко не все возможности клиентов в системе сервиса. При этом доступ к МТС helper есть несколькими способами. Первым делом можно создать личный кабинет на официальном сайте www.mts.ru . Управление с компьютера наиболее удобный вариант. Активные люди не имеют возможности регулярного доступа в интернет через ПК. Поэтому для них отличным вариантом будет установить мобильный помощник – приложение для смартфонов. Однако главным условием получения доступа к сервису выступает то, что человек должен быть клиентом оператора МТС.

Пользователи МТС имеют возможность неограниченного доступа к информации, однако важным является именно управление. Его получить можно через личный кабинет, создать который можно на официальном сайте. Автоматически клиент получает возможность пользоваться сервисом помощи в онлайн режиме. Процесс регистрации включает следующие шаги:

Посетить сайт – mts.ru.
На странице в правом верхнем углу кликнуть по кнопке – Личный кабинет.
Откроется форма для авторизации. Нужно указать номер действующей SIM-карты. После этого нажать на кнопку – Получить пароль по SMS.
Когда придет сообщение, ввести данные в форму и войти в систему MTS.
После авторизации рекомендуется сразу же изменить пароль, который будет удобным для дальнейшего посещения сервиса.

Создание учетной записи возможно только через онлайн версию, поэтому данная процедура совершается при помощи ПК. В дальнейшем можно совершать вход в интернет помощник с любого устройства, чтобы с комфортом применять функционал.

Мобильный помощник МТС – краткая характеристика

Мобильное приложение Мой МТС является удобным решением для клиентов компании на территории России. С его помощью можно в любом месте, где находится пользователь выполнять операции и управление личным счетом МТС. Главными условиями выступают наличие зарегистрированного личного кабинета и регулярного доступа к сети интернет.

Среди преимуществ приложения следует выделить огромный функциональный набор. Кроме этого им легко пользоваться благодаря удобному интерфейсу. Среди базовых возможностей мобильной версии:

Контролировать остаток по пакетам – минуты, интернет-трафик, количество SMS;
Проверять баланс;
Узнавать стоимость пакетов и тарифных планов;
Активировать бонусные накопления;
Проверять местоположение ближайших магазинов и салонов МТС;
Устанавливать новые тарифные планы;
Доступ к ответам на часто задаваемые вопросы;
Услуга отправки денежных средств другу;
Узнавать сведения об акциях и скидках.

Кроме этого доступна услуга – Детализация звонков. Она предоставляется бесплатно, при этом можно получить подробности о совершенных расходах за указанный период по номеру абонента. Это позволяет оптимизировать затраты на мобильную связь.

Личный кабинет МТС — Вход по номеру телефона

Мобильный Интернет;
Личный кабинет;
МТС – бонус;
Пополнить баланс.

Нам нужно попасть в раздел “Личный кабинет”, для этого наводим на него курсором мышки и щелкаем левой кнопкой. Перед вами раскроется меню, которое также состоит из четырех разделов:

Посмотреть состояние счета;
Подключить или отключить услуги;
Сменить тариф;
Детализация разговоров.

Под данным меню расположена “кнопка”, щелчок по которой приведет вас на страничку авторизации на сайте. Она называется “Войти в Личный кабинет”. Итак, входим в личный кабинет, как это сделать мы рассмотрим немного позже, а сейчас рассмотрим предназначение каждого раздела.

Как можно предположить, раздел “Посмотреть состояние счета” предназначен для того, чтобы абонент мог увидеть остаток денежных средств или/и остаток трафика.Здесь же вы можете проверить свои бонусные баллы. Сделать это просто, достаточно лишь зайти в раздел “Посмотреть состояние счета”, поэтому мы не будем долго останавливаться на данной функции личного кабинета МТС. Отметим лишь то, что через данный раздел вы можете только посмотреть остаток услуг на вашем тарифном плане. Подключать или отключать услуги вы можете при помощи следующего раздела — “Подключить или отключить услуги”. Заходим в данный раздел и видим меню,состоящее из подразделов, которое позволяет абонентам самостоятельно управлять своим пакетом мобильных услуг.Чтобы отключить ненужную вам услугу, необходимо навести курсор мышки на подраздел “Все подключенные услуги”. Вы увидите список всех подключенных на вашем тарифном плане услуг. Ищем услугу, от которой хотим отказаться и наводим на нее курсор мышки. Перед названием ненужной опции появится красный крестик, щелкаем по нему. Открывается диалоговое окно, которое запрашивает подтвердить ваше действие, подтверждаем. Вот и весь процесс отключения услуги.Чтобы подключить услуги, выбираем подраздел “Все услуги” и также наводим курсором на те услуги, которые мы хотим подключить. Щелкаем на появившуюся перед названием опции галочку и подтверждаем действие в диалоговом окне. Таким же образом можно подключить/отключить тарифный план в разделе “Сменить тариф”.

Немного иная ситуация обстоит с платными подписками. Их отключение осуществляется через подраздел “популярное”. Попав в данный подраздел кликаем на кнопку “Мой контент”, перед вами раскроется меню из ваших подписок. Убираем ненужные, как и в случае с отключением услуг: наводим курсор на название и щелкаем по появившемуся перед ним красному крестику. Затем подтверждаем отказ от подписки в диалоговом окне. Последний раздел “Личного кабинета” МТС – детализация разговоров. Данная операция полезна тем, что позволяет вам отследить ваши затраты на мобильную связь в течение какого-либо промежутка времени. Итак, детализация разговоров производится в несколько этапов, рассмотрим их.

Интернет помощник МТС — детализация звонков

Хочу отдельно остановится на такой полезной функции, как детализация счета. Все мы много разговариваем, посылаем СМС, пользуемся платными опциями и услугами, ездим в другие города и страны, где также иногда приходится прибегать к услугам связи… И конечно, хочется знать, на что же мы тратим деньги, особенно, если они улетают с какой-то катастрофической скоростью и вы тратите явно больше, чем рассчитывали.

Бесплатный помощник МТС — номер телефона

Личный кабинет МТС помощника призван сделать жизнь абонента комфортнее и безопаснее, а удобный интерфейс и интуитивно понятное меню сделают управление связью понятным и простым. Кстати, некоторые спрашивают МТС помощник телефон, скорее всего имея ввиду справочную службу. Так вот, бесплатный номер помощника МТС для связи с оператором: 8-800-250-0890 — можно звонить круглосуточно и задавать любые интересующие вас вопросы.

Возможности личного кабинета интернет-помощника МТС

Состояние счета. Тут возможно увидеть текущий счет и посмотреть детализацию за конкретное время (неделю, месяц, год). Удобно, если вы следите за вашими расходами или внезапно потратили большую сумму, чем собирались. Кстати, здесь же в выписке можно заметить, не списываются ли с вас деньги за какие-нибудь платные подписки.
Детализация разговоров. Эта услуга будет актуальна для многих абонентов, выезжающих в отпуск или просто для контроля своих расходов. Необходимо выбрать период времени и способ предоставления услуги и доставки результата — в личный кабинет или по электронной почте, где ее можно будет сохранить в удобном формате или распечатать. Стоит отметить, что запрос на составление детализации выполняется только по запросу абонента из личного кабинета и его подготовка может занять некоторое время.
Добавление, изменение и отключение услуг. Тут все ясно, стоит лишь добавить, что около каждого названия услуги есть ее описание и стоимость подключения и обслуживания. Не забывайте периодически проверять, не изменилась ли плата за какие-то подключенные вами платные услуги или не стали ли вдруг брать деньги за бесплатные, у MTS такое иногда случается. Ну и также можно посмотреть, не появились какие-то новые выгодные предложения, которые можно тут же через Интернет помощник подключить себе.
Изменение текущего тарифа на более подходящий для конкретного абонента. Также можно почитать описание вашего тарифного плана, не только других доступных, на которые вы можете перейти в любой удобный момент.

Как активировать тариф «Умное устройство» МТС

Если решили подключить устройство или умную систему к тарифному плану, используйте один из следующих способов:

Для перехода используйте код USSD *111*1725# и ожидайте подтверждения от оператора.
Перейдите на страницу в сервисе персонального кабинета. Интерфейс создан для простого и удобного управления всеми функциональными возможностями активного тарифного плана и установленными услугами. Для авторизации необходимо указать свой телефонный номер и подтвердить его посредством СМС кода. В основном меню увидите точное состояние баланса в текущее время и количество доступных остатков контракта. Перейдите в раздел ТП и в списке выберите соответствующее предложение. Аналогичный перечень действий можно произвести в официальной мобильной утилите «Мой МТС» — упрощенная копия личного кабинета, которая находится в свободном доступе на просторах интернета.
Посетите отдел обслуживания провайдера и попросите содействия у свободного консультанта, при этом нужно предоставить паспорт. Если хотите перейти на тариф, при этом не выходить из дома, позвоните по технической линии оператора «0890» и закажите активацию нужного контракта.

После успешного запуска моментально спишется абонентская плата за первый месяц или год обслуживания.

МТС запустила версию «Интернет-помощника» для мобильных устройств

Мобильная версия сервиса «Интернет-помощник» доступна абонентам МТС предоплаченного сервиса по той же ссылке, что и обычная версия: https://ihelper-prp.mts.com.ua (устройство автоматически перенаправит абонента на мобильную версию). Интерфейс услуги полностью адаптирован для отображения на дисплеях портативных устройств, таких как смартфоны на базе ОС Android и iOS. Помимо удобства новый интерфейс обеспечивает абонентам экономию трафика.

Мобильный «Интернет-помощник» предоставляет абоненту те же возможности, что и «взрослая» версия. Наиболее востребованными среди них являются:

получение информации о состоянии счета;
просмотр информации о пакетных услугах;
просмотр истории пополнений счета;
просмотр истории бонусов в рамках программы лояльности;
просмотр информации о доступных сервисах;
управление услугами.

На данный момент количество пользователей «Интернет-Помощника» составляет около 2,5 млн. человек.

Об

позволяет абонентам МТС экономить свое время, управляя набором услуг через доступ к своему счету посредством интернета. Абоненты могут получать информацию о текущем состоянии счета, проверять поступление платежей, переходить на новые тарифы, подключать/отключать услуги, настраивать любимые номера, заказывать детализацию расходов (только для абонентов контрактной формы обслуживания), пополнять свой счет или счет другого абонента МТС, настраивать переадресацию голосовых вызовов и др. Корпоративные абоненты могут также просматривать данные по всей своей виртуальной корпоративной сети.

Воспользоваться для пользователей контрактной формы обслуживания можно тремя способами: через интернет (https://ihelper.mts.com.ua), через WAP-протокол (wap.whelper.mts.com.ua) и с помощью SMS (для получения подсказки необходимо отправить команду «0» на бесплатный номер 110).

активирована для физических лиц по умолчанию. Для юридических лиц заказ услуги производится путем отправки по факсу письма-заявки в рабочее время на номер (044) 240 24 00. В письме отправляется заполненный бланк заявки: https://ihelper.mts.com.ua/orderBlank.do

При работе с «Интернет-Помощником» вся информация передается по защищенному SSL-каналу с использованием 128-битного шифрования. Кроме того, в системе реализованы дополнительные функции защиты, такие как автоматическое отключение, если пользователь не производил активных действий более 20 минут; отображение даты, времени и IP-адреса входов в систему.

Как войти в личный профиль

Когда пользователь напишет в пустое окно временный пароль, он автоматически попадет на личный аккаунт. На странице в правом углу сверху располагается контактный телефон, следует щелкнуть по нему. Абоненту откроется список разделов, в нем потребуется отыскать «Настройки». Когда клиент щелкнет по пункту, откроется еще один список, из него следует выбрать «Настройки входа». Далее пользователю будет предоставлена возможность изменить параметры для входа. Сначала вводится та комбинация, которая пришла в текстовом сообщении, а затем устанавливается новая кодовая команда. В завершение изменения сохраняются. Также настройка выполняется у корпоративных клиентов.

Если пользователь снова будет входить на страницу ЛК, то в этом случае понадобится сначала в адресной строке прописать ссылку https://lk.mts.ru. Далее авторизация выполняется по таким правилам:

в поле с логином вводится контактный телефон;
указывается новый пароль;
если клиент забыл комбинацию, он может снова воспользоваться временными данными для входа;
количество запросов кода не ограничено, поэтому можно всегда пользоваться только таким способом;
пользователь кликает на кнопку «Войти» и заходит в профиль.

Абонент будет получать уведомления на смартфон о том, что был совершен вход в ЛК. Также оповещение срабатывает при неправильном вводе пароля больше трех раз. Можно отказаться от таких сообщений, посетив настройка аккаунта. Если абонент решит использовать сервис через мобильное приложение или смартфон, то авторизоваться там проще. Система сама идентифицирует сим-карту и автоматически перейдет в ЛК.

Описание сервиса «Интернет-Помощник» от МТС

Каждый пользователь сотовой сети «Мобильные Телесистемы» (МТС) может получить информацию о балансе, установленном тарифном плане, подключенных опциях, интересных предложения и акциях . Ранее для получения такой информации, абонент должен был посетить офис компании. Такой способ работает и сегодня, но в современном ритме жизни тратить время на дорогу до офиса и ожидание в очередях, чтобы задать несколько вопросов, не рационально, так же как и дозваниваться до оператора.

Отличие Мобильного Помощника МТС заключается в том, что теперь получить любую информацию, можно потратив всего одну минуту на регистрацию и 2-3 минуты времени на получение необходимых сведений и выполнение различных манипуляций. Более того, Помощник выдаст вам только самую актуальную и проверенную информацию.